화통의 기술 - 그림을 통한 커뮤니케이션 향상법

화통의 기술 - 畵그려서, 通통하는
그레이엄 쇼 지음, 김영수 옮김 / 인간희극 / 2015년 5월

사회생활을 하면서 가장 중요한 것이 있다면 그것은 바로 커뮤니케이션이다. 현대 사회는 개인화가 점점 심화되고 있다지만 그에 앞서 인류의 역사가 시작된 이래로 인간은 혼자서는 살아갈 수 없는 사회적 동물이었다. 이는 다가오는 미래에 어떤 사회가 도래하더라도 결코 변하지 않을 인류의 역사에 있어 진리라고 할 수 있겠다.

인류의 역사까지 거들먹거리며 거창하게 커뮤니케이션의 중요성을 강조한 것은 그만큼 우리가 사회생활을 해나감에 있어 그만큼 중요하다는 것을 말하고자 함이다. 우리는 상대방과 대화를 함으로써 자신의 의견을 전달하고 서로의 생각을 공유한다. 의사전달을 하는 방식에 있어 대화만큼 가장 큰 영향력을 갖고 있는 것도 드물다. 그럼에도 불구하고 상대방의 의중을 정확히 파악하기란 그리 쉽지 많은 않아 보인다. 아마도 이러한 경험은 누구에게나 한 번쯤은 있을 것이다.

만약 당신이 회사의 중요한 계약을 성사시키기 위한 중요한 자리에서 중요한 프레젠테이션을 해야 하는 상황에 있다고 가정해보자. 당신의 프레젠테이션에 따라 계약 체결이 결정되는 상황이라면 어느 때보다 당신이 의견이 사람들에게 정확히 전달하고 싶을 것이다. 그렇다면 과연 어떤 방법이 사람들의 관심을 집중시키고 오래도록 기억에 남으며 쉽고 빠르게 이해시킬 수 있을까. 그것은 바로 '그림'을 통한 의사전달 방법이다. 즉, 화통의 기술이다.

'백문이 불여일견'이라는 옛말이 있다. 백 마디 듣고 질문하기 보다 한 번 보는 게 더 낫다. 그만큼 그림은 말로 설명하기 어렵고 복잡한 것을 단순하게 하여 쉽고 빠르게 이해할 수 있도록 돕는다. 따라서, 많은 사람들 앞에서 프레젠테이션을 하거나 여러 사람이 모여 회의를 할 때 자신이 전달하고자 하는 내용을 함축적으로 담고 있는 그림들을 적절하게 섞어 얘기한다면 의견을 제시하는 당사자 뿐만 아니라 듣는 사람들에게 핵심사항을 정확히 전달할 수 있게 된다.

그림을 그려가면서 나의 의견을 전달해야 한다면 그림을 잘 그리는 사람들만 가능한 것 아닌가 하는 의문이 들것이다. 하지만, 우리의 목적은 우리의 의도를 정확히 오래 기억에 남을 수 있게 전달하기 위한 것이기 때문에 화가가 될 필요는 없겠다. 저자가 소개하는 그림 그리는 방법과 예시로 소개된 그림들을 보면 결코 전문적인 화가가 그린 그림이 절대 아니며 누구나 그릴 수 있는 것들이라는 점이다. 그렇기에 미리 겁먹을 필요는 전혀 없겠다. 첫 장에 등장하는 이 책의 마스코트인 스파이크를 그릴 줄 알게 된다면 당신도 충분히 '화통의 기술'을 익힐 수 있을 것이다.

오랜 기간 전 세계 유수의 기업들에서 커뮤니케이션 강의를 해오며 쌓인 저자의 '화통의 기술'은 이제는 자타가 공인하는 최고의 커뮤니케이션 방법 중 하나가 된 듯하다. 이 책을 읽어보고 싶었던 이유는 직장에서 일하면서 커뮤니케이션이 잘 안돼서 스트레스를 너무 받았던 적이 너무 많았기에 좋은 방법을 찾고자 함에 있었다. 드디어 그 해결책을 찾은 듯하다. 하지만, '백견이 불여일행'이라 했다. 백 번 보는 것보다 한 번 해 보는 게 더 낫다는 말이다. 책에서 소개하는 그림을 통한 다양한 의사전달 방법들을 눈으로만 보고 끝낼 것이 아니라 이제부터는 직접 해봐야 될 것 같다. 물론, 저자와 같이 그림을 통한 자연스러운 커뮤니케이션이 되려면 꾸준한 연습과 노력이 필요하겠지만 말이다.