간결한 대화법

간결한 대화법 - 한마디로 핵심을 전달하는
류양 지음, 차혜정 옮김 / 밀리언하우스 / 2008년 10월

간결한 대화법은 단지 화술에 관한 책은 아니다. 물론 화술에 대해서 이야기하고 있지만, 사실은 그 이면에는 세상을 살아가는 방법을 역설하고 있다. 저자가 말하고 있는 간결한 대화를 하기 위해서는 먼저 세상을 간결하게 바라볼 수 있어야 한다. 세상을 간결하게 본다는 것은 복잡하게 생각할 것 없이 단순하게 내가 관심을 두고 있는 것만 바라본다거나 당장에 눈에 보이는 것만 고려하라는 뜻이 아니라, 사물의 핵심, 문제의 본질을 꿰뚫어 보아야 한다는 것이다.
저자가 일관되게 “복잡하게 말하지 말고 간결하게 말하라”고 한 의미는 “핵심을 파악하고 핵심만을 말하라”는 것이다. 복잡하게 말한다는 것은 어떤 의미에서 핵심을 바로 이해하지 못하기 때문이다. 혹은 정말 중요한 것에 가중치를 두고 사소한 것에는 비중을 낮추어야 하는데 중요한 것이나 사소한 것에 동일하게 무게를 두고 말하기 때문에 말이 복잡해지는 것이다.
저자는 여러 실제적인 사례를 들어서 간결하게 말하는 것이 얼마나 중요한지 강조하고 있다. 간결하게 말한다는 것은 짧게 말하는 것이 아니라 상대방이 나의 의중을 쉽고 빠르고 정확하게 전달되도록 말하는 것이다. 그런데 그것이 사실 어렵다. 이 책이 단순히 화술에 관한 책이 아닌 이유가 여기에 있다. 번지르하게 말만 잘 하는 것이 아니라 사물의 핵심을 분명하게 꿰뚫어 상황에 적절하게 시의 적절하게 말해야 한다. 이를 위해서는 생각이 우선되어야 한다. 논리적으로 생각하고 핵심을 파악하는 훈련을 해야 한다. 그래야만 간결하게 말할 수 있다.
그런 훈련이 되어 있다면, 상대방에게 간결하게 핵심적으로 전해야 한다. 그래야만 복잡한 상황을 쉽게 해결하고 힘을 한 곳으로 모을수 있다. 복잡하게 말하면 오히려 상황을 더 악화시킬 뿐이다. 사실 이 부분에 내게 상당히 부족했다는 것을 깨달았다. 특별히 어려운 문제나 껄그러운 문제를 이야기할 때, 혹은 내가 수세적인 입장에 있을 때 간결하게 말하기 보다는 빙빙 둘려 말하는 버릇이 있었는데, 책을 읽으면서 생각해보니, 그렇게 해서 문제가 해결된 경우는 별로 없었던 것 같다. 상대방을 배려하고 감정을 다치지 않도록 이야기 한다는 것이 오히려 문제를 더 복잡하게 만든 것이다. 간결하게 말한다는 것은 개인의 감정을 배제하고 객관적인 상황에 대해서 말하는 것인데, 말하기 어려운 문제일수록 나의 감정이 개입되어 있어서 간결하게 말하지 못한 것이다.
저자는 대화의 목적이 ‘소통’임을 잊지 말라고 강조하고 있다. 너무나 평범한 이 진리를 잊어버리고 있었다니... !
 
말은 어렵다. 저자가 간결한 대화법이라는 책을 쓴 이유도 말이 어렵기 때문이다. 말은 우리의 생활에 너무나 큰 영향을 끼친다. 그럼에도 우리는 말하는 법을 배운 적이 별로 없는 것 같다. 말이 우리의 운명을 좌우할 수 있다. 말하는 법을 배워야겠다는 생각을 다시 한 번 해본다.