[서평] 모두에게 주고 슈퍼팬에게 팔아라

모두에게 주고 슈퍼팬에게 팔아라 - 열성팬을 만드는 프리 마케팅 전략
니콜라스 로벨 지음, 권오열 옮김 / 와이즈베리 / 2014년 6월

[서평] 모두에게 주고 슈퍼팬에게 팔아라 [니콜라스 로벨 저 / 권오열 역 / 와이즈베리]

 

이 책의 저자 니콜라스 로벨은 옥스퍼드대학교를 졸업하고 런던에서 활동하고 있는 디지털 비즈니스 분야의 세계적인 컨설턴트이자 GAMESBRIEF의 창업자이다. 특히 그는 기업들이 인터넷과 디지털 산업의 획기적인 변화에 뒤처지지 않고 변화 추동력을 이용할 수 있도록 도움을 주고 있다. 그의 블로그는 디지털이 어떻게 게임 산업을 바꾸고 있는지 이해하고 그 지식을 다른 산업에 적용하는 법을 배우려는 사람들이 즐겨 찾고 있으며, 파이어플라이FIREFLY, 영화 툼레이더를 제작한 엔드림스NDREAMS와 스퀘어 에닉스SQUARE ENIX, 영국 민영방송 채널4와 IPC미디어 등에 컨설팅을 하고 있다. IT전문매체 와이어드와 월스트리트저널 등에 글을 기고하고 있으며, 모바일 게임 유럽 콘퍼런스 등에 참여하여 강연 활동을 펼치고 있다.

 

시대가 흐르면서 사람들의 소비패턴이 빠르게 변화하고 있다. 예전과 다르게 요즘에는 소비자들이 자신의 기호와 다양한 개성에 맞게 소비를 편리하고 손쉽게 구입할 수 있다. 요즘은 편안히 집에 앉아서 컴퓨터로 마우스 클릭 몇 번만으로도 보다 싸게 가치있고 실용적인 것들을 구입 가능하다. 좋아하는 가수의 음악을 듣기 위해서는 매장에 직접 방문하여 테이프와 CD를 적혀있던 가격 그대로만 직접 구입해야만하는 시대는 이미 지나갔다. 기업들은 시대의 변화에 적응하고 소비자들의 패턴과 성향에 주목해야만 한다.

 

이 책<모두에게 주고 슈퍼팬에게 팔아라>의 원제는 'curve'인데, 커브는 사업을 하거나 예술 작품을 만들거나 비영리 조직을 운영하는 새로운 방식을 말한다. 더 나은 방식을 찾기 위한 새로운 방식인 커브는 세 부분으로 구성되는데 우선 고객을 찾고, 고객들이 소중하게 여기는 것이 무엇인지를 알아낸다. 그리고 고객들이 진정으로 소중하게 여기는 것에 돈을 쓰게 하는 것이 커브가 지닌 중요한 개념이다.

 

나는 지금 모든 것을 편리하게 인터넷으로 얻을 수 있는 세대라고도 할 수 있지만, 나 역시 중,고등학교때는 원하는 것이 있으면 그것들을 직접 찾아가야만 했고 구경하고 구입해야만 했던 시대를 경험하기도 했다. 요즘에는 무료다운로드를 통해 집에서도 편리하게 음악을 다운받거나 영화를 보는 등 필요한 정보를 다양하게 얻을 수 있다. 생각해보면 예전부터 지금까지 이어져오는 기업들은 이렇게 돌변한 현실에 여태까지의 방식으로는 안된다는 것은 인식하겠지만 정작 어떻게 적응하고 소비자들의 마음을 끌어 판매를 이뤄야할지 당황스러울 것 같기도 하다. 하지만 무료로 이용할 수 있는 요즘에도 사람들의 마음을 끄는 것은 물건도 그렇지만 예를 들어 만약 좋아하는 가수을 기념할 수 있는 특별한 음반을 냈거나, 희소성을 가진 한정판과 같은 특별한 가치를 지닌 물건이 있으면 그 가격이 평소보다 얼마나 비싸건간에 꼭 소유하고 싶은 마음이 든다. 즉, 소비자들은 자신만의 판단 기준에 따라 비싼 물건에도 구매를 결정한다는 것이다.

 

요즘 기업들은 공짜를 원하는 소비자들에게 위협을 받기는 하지만 꼭 두려워해야 할 일은 아니다. 기업들이 공짜를 풀면서도 돈을 벌 수 있는 방법은 현재의 소비자들은 예전과 다르게 무료로 필요한 정보를 얻을 수 있다는 것을 인식하고, 슈퍼팬들의 마음을 사로잡을만한 상품 가치와 마케팅을 통해 비싼 가격임에도 불구하고 꼭 그것들을 구입하려하는 슈퍼팬들을 노려야 한다는 것이다. 슈퍼팬들에게 의미있고 가치있는 고급 상품을 판매하는 것이 기업들이 이 시대에서 수익을 내고 살아남을 수 있는 새로운 방법이다. 요즘 기업들은 모두에게 주고 슈퍼팬에게 진정 가치있는 것을 판매하면 된다. 그럼으로써 슈퍼팬들은 진정으로 더욱 가치있는 고급 상품을 소유할 수 있다. 요즘 소비자들의 소비패턴과 성향, 변화하는 시대에 발맞춰 함께 변화해야만 하는 기업들의 마케팅 전략과 새롭게 적용해야만 할 방식들에 대해 알 수 있는 책이었다.

 

[서평] 굿바이, 나른함

굿바이, 나른함 - 무기력의 악순환을 끊어줄 수면의 법칙
스가와라 요헤이 지음, 전경아 옮김 / 퍼플카우콘텐츠그룹 / 2014년 5월

[서평] 굿바이, 나른함 [스가와라 요헤이 저 / 전경아 역 / 퍼플카우]

 

이 책의 저자 스가와라 요헤이는 국제의료복지대학을 졸업하고 작업요법사 면허를 취득했다. 민간병원 정신과에 근무한 경험을 바탕으로 국립병원에서 뇌의 재활을 돕는 전문치료사로 재직했다. 수면이 뇌의 회복에 무척 중요하다는 사실을 깨닫고 하루 3번 5분 법칙을 발견했다. 이 법칙을 통해 기업의 실적 향상에 생체리듬을 활용하는 비즈니스 플랜을 기획하여 SOHO 시즈오카 비즈니스 플랜 콘테스트에서 최우수상을 수상했다. 수면의 법칙을 토대로 집필된 이 책은 아마존 재팬에서 장기 베스트셀러를 차지하며 큰 열풍을 일으켰다.

 

수면장애는 크게 5가지로 분류할 수 있다.

1. 자리에 누워도 잠이 오지 않는다. (침대에 누운 이후 잠이 들 때까지 30분 이상 걸린다.)

2. 자다가 도중에 깬다. (하루에 한두번, 소변이 마렵거나 땀이 나서 깬다.)

3. 지나치게 일찍 깬다. (예정 기상시각보다 1시간이나 더 빨리 일어난다.)
4. 잠을 잔 것 같지가 않다. (아침에 일어나도 피로가 풀리지 않는다.)

5. 늘 졸리다. (눕기만 하면 바로 잠든다.)

이 5가지에 해당되는 사람은 수면장애를 겪고 있는 것인데, 생체 리듬을 변화시켜 극복할 수 있다.

 

우리 몸에는 다양한 생체 리듬이 존재하는데 그 중 멜라토닌 리듬, 수면-각성 리듬, 심부체온 리듬이 수면에 깊이 관여하는 3가지 리듬이다. 멜라토닌은 햇빛이나 조명과 관계가 깊은 물질로 빛을 감지하면 감소하고 날이 어두워지면 급속도로 증가한다. 수면-각성 리듬은 뇌의 작용을 유지하는 시스템으로 수면을 유발하고 잠들기까지의 과정에 작용한다. 네트워크를 이룬 뇌간에서 잠을 유발하는 신경이 활동을 시작하면 대뇌가 잠에 빠지게 되는데 보통 기상한 지 8시간이 지난 후와 22시간이 지난 후가 대뇌를 잠들게 하는 시스템이 활발하게 활동하는 시간대이다. 마지막 심부체온 리듬은 몸의 내부온도가 변화하는 리듬을 말한다. 심부체온은 기상하고 11시간이 지난 후에 가장 높고 22시간이 지난 후에 가장 낮다.

 

이 리듬들 중 수면-각성리듬은 깨지기 쉬운 약한 리듬이다. 인간의 체내시계는 24시간보다 길어서 아침에 해를 보지 않고 그대로 있으면 수십 분에서 1시간쯤 느려지면서 리듬이 쉽게 깨진다. 그리고 심부체온 리듬은 쉽게 깨지지 않는 강한 리듬이라 다른 리듬이 하루나 이틀 늦어져도 여전히 24시간을 유지한다. 이러다 점차 세 리듬의 조화가 깨지게 되는 것인데, 아침에 햇빛을 받으면 멜라토닌 리듬이 활동을 시작하여 가만히 있으면 늦어질 하루의 시작이 멜라토닌의 작용으로 세 리듬을 유지하면서 하루를 24시간으로 온전히 보내게 될 수 있다.

 

저자는 뇌에서 보내는 신호를 무시하면 안된다고 강조한다. 혹시 지나가는 사람의 어깨나 문에 자주 부딪히거나 알사탕을 먹을 때 아그작아그작 깨물어 먹거나 책상에 산더미처럼 서류들이 쌓여있거나 한밤중에 부엌을 어슬렁거리거나 평소라면 유연하게 넘길 일에 울컥 화가나거나 자꾸 깜빡깜빡 까먹는 일이 생기는 경우는 뇌의 각성 레벨이 떨어졌거나 불안정하거나 자연에너지가 부족하거나 흥분을 했을 때의 증상이므로 뇌의 증상을 절대 무시하면 안된다는 것이다.

 

* 아침 5분의 법칙 <빛의 법칙> - 기상 후 4시간 사이에 5분만이라도 빛을 받는다. (예를 들어 아침 6시에 기상하는 사람이라면 빛을 활용해 위상을 앞당길 수 있는 제한시간은 10까지이다. 저녁에 출근하는 사람도 마찬가지로 빛이 숨어버린 시간이라면 편의점같이 환한 곳에 가서 밝은 빛을 받는다.)

* 점심 5분의 법칙 <수면 빚의 법칙> - 깨어난 지 6시간 후쯤 미리 몸의 피로를 풀기 위해 가장 이상적인 가수면시간인 10분~15분 정도 짬을 내서 눈을 감고 휴식을 취하는 것이 좋다. 눈치가 보인다면 단 5분이라도. (보통 사람들은 점심을 먹고 2시쯤 되면 배가 불러서 졸음이 온다고 착각하지만 아침에 기상하면 하루에 두 번 대뇌를 적극적으로 잠들게 하는 시스템이 작동된다. 깨어난 지 8시간 후인 오후에 한 번, 깨어난 지 22시간 후인 새벽에 한 번 이렇게 두 번 졸음이 쏟아지게 되는 시간이 찾아온다.)

* 저녁 5분의 법칙 <체온의 법칙> - 오후 5시쯤이 되면 피곤에 지쳐 자세가 점점 흐트러지는데 이때 5분간 등 근육을 사용하여 등허리를 곧게 펴고 자세를 가다듬고 체온을 올린다. 이 때를 놓쳤다면 잠들기 1시간 전에 꼭 스트레칭 등의 가벼운 운동으로 체온을 올린다. (운동이 어렵다면 잠들기 2시간 전에 따뜻한 물에 몸을 담그거나 미지근한 물로 목욕을 하여 1시간 전에는 마쳐야 한다. 만약 목욕이 어렵다면 따뜻한 물로 발목 복사뼈를 따뜻하게 한다.)

 

조금만 자도 활기가 넘치는 사람이 있는 반면 많은 시간 잠에 투자해도 매일 나른하고 무기력한 사람이 있는데 이 책을 통해 어떤 차이를 가지고 있으며 그 이유가 무엇인지, 숙면이 가지고 오는 이로움이 어떤 것인지, 어떻게 해야 숙면을 취할 수 있는지 이해가 되는 내용들이었다. 개인적으로 매일같이 잠을 자야만 하는 사람에게 수면의 중요성과 숙면을 취하는 참 유용한 방법들을 알게된 책이었다. 당장 생활습관을 뜯어고치는 것이 아니라 수면습관만 조금씩 개선해나가도 나른함과는 이별하고 생활에 의욕이 생긴다는 것이다. 습관이 되어버린 수면습관을 조금씩이나마 몸의 신호를 받아들여 좋지않은 수면습관은 개선하고 필요한 방법들은 몸에 익혀야겠다는 생각이 들었다. 숙면을 취하고 싶은 사람들은 꼭 한 번씩 읽어보시길 바란다.

 

 

[서평] 천국에서 온 첫 번째 전화

천국에서 온 첫 번째 전화
미치 앨봄 지음, 윤정숙 옮김 / arte(아르테) / 2014년 7월

[서평] 천국에서 온 첫 번째 전화 [미치 앨봄 저 / 윤정숙 역 / 아르테]

 

이 책의 저자 미치 앨봄은 그의 책이 전 세계 42개 언어로 출간되어 8,000만 부 이상 판매되는 세계적인 베스트셀러 작가이자 방송인이다. 그는 젊은 시절 스포츠 칼럼니스트로 데뷔한 이후, 라디오와 ABC TV 등 여러 방송 매체의 진행자로 두각을 나타냈고, 그러던 중 모리 슈워츠 교수와의 만남을 계기로 세속적인 성공만 추구하던 삶에 변화를 겪게 된다. 이 이야기를 글로 쓴 <모리와 함께 한 화요일>로 세계적인 베스트셀러 작가가 되었다. 그는 미국에 집 없는 아이들을 위한 병원 등 일곱 개의 자선단체를 세웠다. 아이티의 포르토프랭스에서 고아원도 운영한다. 현재 아내 재닌과 디트로이트 교외에 살며 삶의 의미를 일깨우는 따뜻한 글쓰기에 힘쓰고 있다. 지은 책으로 4년간 ≪뉴욕 타임스≫ 베스트셀러를 기록한 [모리와 함께 한 화요일], [도르와 함께한 인생여행], [천국에서 만난 다섯 사람], [8년의 동행] 등이 있다.

이야기는 인구 4,000명이 채 되지 않는 미시간 주의 콜드워터라는 작는 마을에 사는 몇 명의 주민들에게 전화가 오면서 시작된다. 테스 래퍼티에게는 4년 전에 돌아가신 엄마의 전화가, 경찰서장인 잭 셀러스에게는 군대에게 죽은 아들 로비의 전화가, 캐서린 옐린에게는 언니 다이앤의 전화가, 일라이어스 로에게는 부하직원이었던 닉에게서 전화가 온 것이다. 이들의 전화는 모두 천국에서 걸려온 전화인데, 처음에 캐서린 옐린을 제외한 모두가 자신만이 아는 비밀로 매주 금요일마다 걸려오는 전화로 사랑하는 이들과 통화를 은밀히 간직했다. 캐서린 옐린이 교회 미사 중간에 자신의 이야기를 신부님의 반대에도 불구하고 돌발적으로 알렸고, 처음에는 작은 방송국 한 군데서만 관심을 가지고 에이미라는 기자 한 명만 와서 기사를 내보냈다.

 

하지만 천국에서 전화를 걸어온 이들은 여기는 너무 좋은 곳이라며 모두에게 알려야 한다고 말한다. 그리하여 전화를 받은 이들은 용기를 내서 자신도 전화를 받았다고 밝히게 되고, 이 일로 인해 방송국과 신문 기자들이 찾아오고 먼 외국에서까지 이들의 집 앞에서 기도를 하고 이들의 교회는 사람들로 붐비게 되고 캐서린의 핸드폰을 다량으로 구입하는 등 이 조용하고 작은 마을은 삽시간에 전세계의 주목을 받으면서 유명세를 떨치게 되고 성지순례와 같이 각국의 사람들이 줄지어 찾게 된다. 마을 사람들 중에는 이야기를 믿지도 않으면서도 이렇게 많은 사람들의 방문을 상업적으로 이용하려는 사람도 있었고, 천국과 통화가 가능하다니, 신이 허락한 일이라니 의문스러워하며 조용한 마을의 유명세를 불편해하는 이들도 있었다.

 

하지만 사후 세계를 믿지도 않고 이 이야기를 미친 이야기로 받아들이고 흥분하던 이가 하나 있었으니, 그는 해군으로 제트기를 조종하는 조종사였지만 징역 10개월을 선고받아 형을 살고 나온 설리였다. 설리에게는 사랑하는 아내 지젤과 아들 줄스가 있었는데 상사의 부탁으로 조종 스케줄을 변경해주면서 예상치 못한 사고가 났고 그 사고로 목숨은 건졌지만 재판에서 10개월을 선고받게 되었다. 설리가 감옥에서 10개월을 보내는 사이 부인 지젤은 오랫동안 혼수상태였다 죽었다. 그리고 감옥에서 나온 설리는 제트기 조종사에서 전과가 있는 백수가 되었고 엄마를 그리워하는 아들 줄스를 위해서라도 일이 필요했다. 해군 동기가 소개해준 작은 신문사에서 영업을 하게 되었는데, 지젤만을 그리워하면서 한없이 무기력하고 약해진 설리는 죽은이의 전화가 믿기지도 않으면서도 자신에게는 왜 지젤에게서 전화가 오지 않는지 싶다. 그리고 방송에서 난리법썩을 떨며 천국과 통화한다는 사람들이 어이가 없고 그 황당한 이야기가 어린 아들 줄스를 자극하는 것에 화가 날 뿐이었다. 그리하여 설리는 군인이었던 직업정신을 가지고 하나하나 이 미스터리를 파헤치고자 하는데... 

 

역시 미치 앨봄의 이야기는 너무 재미있고 흥미로워서 술술 읽히는 책이였다. 나는 책을 읽는 속도가 그리 빠르지 않은 편인데, 이 책은 앉은 자리에서 다 읽었다면 말 다했지 싶다. 우선 작가 미치 앨봄하면 우선 제일 먼저 떠오르는 작품은 역시 <모리와 함께 한 화요일>이다. 나 또한 미치 앨봄을 이 책을 통해 처음 접했었고 그가 전하는 내용이 가슴을 따뜻하게 울리기에 팬이 되었다. 생각만해도 가슴이 저리고 두려움이 가득한 죽음 앞에서도 그의 따뜻한 이야기를 통해 죽음을 두려워하지 않고 더욱 희망적인 삶을 그려볼 수 있다. 이번에 출간된 <천국에서 온 첫 번째 전화> 역시 죽음이라는 소재가 등장한다. 가족이나 친척, 친구 등 소중한 사람을 잃어본 사람이라면 모두 이 작은 마을에서 벌어진 일들로 인해 자신도 소중한 이의 목소리를 단 한 번만이라도 듣고 싶다는 간절한 바램을 지닐 것이다. 죽은 사람과 산 사람을 이어주는 것이 과학의 발달로 현재는 모든 사람들의 필수품이 된 전화기라니 참 신선하면서 흥미롭다고 생각했고 삶과 죽음 사이에서 희망과 절망 등 사람들의 다양한 감정을 느끼면서 재미있게 읽었다.

 

[서평] 심장박동을 듣는 기술

심장박동을 듣는 기술
얀 필립 젠드커 지음, 이은정 옮김 / 박하 / 2014년 7월

[서평] 심장박동을 듣는 기술 [얀 필립 젠드커 저 / 이은정 역 / 박하]

저자 얀 필립 젠드커는 1960년 함부르크에서 태어나 1990년부터 1995년까지 <스테른>지의 미국 특파원, 1995년부터 1999년까지 아시아 특파원으로 지냈다. 2000년에는 중국에 관한 논픽션 <만리장성의 균열CRACKS IN THE GREAT WALL>을 출간했다. "아빠 가슴에서 쿵쿵 소리가 나요!"라며 아빠의 심장 소리 듣기 놀이를 즐기던 두 살배기 아들과의 경험에서 처음 착상이 떠올라 미얀마인들을 떠올리며 집필한 저자의 첫 번째 장편소설인 이 책 <심장박동을 듣는 기술>은 2002년 독일에서 출간되어 서점 주인과 고객들의 입소문만으로 화제에 오르며 전 유럽에서 베스트셀러에 올랐고 2012년 영어로 번역되어 수많은 매체의 찬사와 독자들의 열화와 같은 지지로 엄청난 성공을 거두었다. 현재 전 세계 25개국에 판권이 판매되었고 2014년 1월 <심장 박동을 듣는 기술>의 후속작 <잘 조율된 심장>을 발표하며 세계적 작가의 반열에 올랐다.

이야기는 미국인 어머니와 미얀마인 아버지 사이에서 태어난 줄리아가 아버지의 실종 4년만에 어머니가 건낸 아버지의 편지 한 통으로 인해 아버지를 찾아 미얀마로 떠나면서 시작된다. 아버지의 갑작스런 실종에도 어머니는 덤덤하셨다. 어머니와 결혼하기 전 아버지의 젊은 시절 20년에 대해 아버지가 어떤 사람이었으며 어떤 생활을 했는지 전혀 모르는 가족들은 실종된 아버지를 찾으려 신고하고 그의 행적을 추적하였지만 미얀마에서 윈이라는 성은 너무 흔했고 아버지의 가족을 아는 인물은 없는 것으로 결론 났다. 그리고 그동안 아버지를 그리워한 것인지, 아버지가 두고 떠난 자신을 가엽게 여기던 것이지조차 잘 모르던 줄리아는 아주 예전에 미밍이라는 이름의 여성에게 쓴 편지 한 통을 보고 무작정 지구 반대편에 있는 미얀마로 날아온 것이다. 미얀마 카페에서 앉아있는 줄리아를 빤히 쳐다보는 왠 낯선 남자가 줄리아에게 아버지 틴 윈을 안다며 지난 4년간 줄리아를 기다려왔다며 접근하면서 낯선 남자에게서 여러가지 이야기를 듣게된다. 낯선 남자의 이름은 우 바. 우 바는 아주 예전 이야기를 시작하는데...

우 바의 이야기는 쌍둥이 남동생과 강가에서 놀고 있는데 남동생이 균경을 잃고 물살에 휩쓸려 죽게되고 남겨진 미야미야라는 여성의 이야기부터 시작되었다. 동생의 죽음 이후 미야미야는 부모님의 말씀보다 점성술사의 말을 더 신임하게 되었는데... 점쟁이는 미야미야에게 목요일에 태어났기 때문에 불행이 어른거리는 토요일, 4월과 8월, 11월의 토요일을 조심하라고 했다. 결혼 후 임신하게 된 미야미야는 그리 참았지만 11월 토요일에 출산을 하게 되었다. 11월 토요일에 아들을 낳았지만 두 주 뒤 닭들이 이유모를 죽음을 연이어 맞이하게 된다. 미신에 의지했던 미야미야에게는 아이가 불행을 몰고온다며 앞으로 찾아올 불행에 두려움을 떨었다. 남편 킨 마웅은 아내가 과장한다고 생각했지만 그도 별의 힘을 믿는 부족의 사람이라 부인과 함께 점성술사를 찾아간다. 점성술사는 아이가 태어난 날과 시를 적고 계산을 시작한 후 아이가 부모에게 커다란 슬픔을 가져다 줄 것이라고 말했다. 어떤 슬픔인지 집요하게 묻는 킨 마웅에게 건강이, 특히 아이의 머리 쪽이라고 했고 더 자세히 묻는 킨 마웅에게 아이의 눈이라고 말했다. 돌아가면서 아이의 건강이 나쁜 것은 감당하기 힘든 슬픔일 뿐 재앙의 징조나 저주는 아니라고 설명하는 킨 마웅과는 다르게 미야미야의 생각은 아들 틴 윈은 살아있지만 언젠가는 빼앗길 목숨이라고 결론을 내려버린 상태였다.

닭 사건이 일어난지 얼마 후 대고모가 세상을 떠났는데 아내는 아이가 가져온 두 번째 불행이라고 생각했다. 그런 아내를 몇 번이나 이해시키려 했지만 타이밍을 매번 놓친 킨 마웅은 아들의 삶에서 한 발 물러섰다. 그리고 자신의 논밭을 남에게 소작 주고 영국인 소유의 골프장에서 캐디 겸 정원사 일자리를 얻었는데, 11월의 어느 날 경찰관 두 명이 미야미야를 찾아와 남편의 죽음을 알렸다. 소식을 접하고 아들을 다시 보고 싶지 않았던 미야미야는 짐을 싸서 금방 돌아올거야라는 말을 남기고 어린 아들 틴 윈을 혼자두고 집을 떠났다. 어린 틴 윈은 뒤도 돌아보지 않고 떠나는, 돌아오지 않을 엄마를 무작정 기다렸다. 먹지도 마시지도 않고 다만 엄마를 무작정 기다리는 틴 윈을 걱정하던 이웃 아줌마 수치는 가족이 없었다. 아이는 태어나자마자 죽었고 남편은 이듬 해 말라리아로 죽었다. 그래서 수치는 틴 윈의 엄마가 돌아오실 때까지 틴 윈을 돌보며 지내기로 하는데...

함께 생활하며 수치는 점차 시력을 잃어가던 틴 윈을 발견하고 병원에 갔지만 별 다른 해결책이 없었다. 다만 틴 윈이 앞이 안보이는 맹인의 삶에 적응해 나가는 방법 뿐이었다. 매일 다쳐서 들어오는 틴 윈을 걱정하던 수치는 자신이 제일 믿고 의지하는 우 메이라는 스님에게 데려간다. 연로한 우 메이도 점점 나이가 들면서 눈이 안보이게 되었는데, 틴 윈에게 눈으로 보이지 않는 세상의 그 모든 것들 알려준다. 본래 어떤 감각 기관이 부실하게 되면 다른 감각 기관들이 발달하게 되는 것처럼 틴 윈도 보이지 않는 눈을 대신해 청각과 후각이 발달하게 되었는데, 틴 윈의 청각은 점차 발달해 살아 숨쉬는 생물체의 심장 박동까지 듣게 되었다. 심장박동 소리를 들으며 상대의 기분과 상황들까지 파악할 수 있게 된 것이다. 그리고 이즈음에 미밍이라는 여자 아이를 만나게 된다.

미밍은 다섯 아들 이후 처음으로 가지게 된 딸이라 부모의 사랑을 듬뿍 받고 태어났지만 불행하게도 불편한 다리를 가지고 태어났다. 하지만 어머니의 강인함과 가족들의 따뜻한 사랑으로 인해 불편한 다리로 태어난 것을 원망하게나 좌절하지 않았다. 비록 손을 바닥에 짚고 기어다녀야 했지만 미밍은 깔끔하고 어여쁜 외모와 고귀한 품성으로 인해 무시를 받거나 홀대받지는 않았다. 매번 외출을 할 때면 가족들에게 업혀야만 했던 미밍은 틴 윈을 만나고 함께 성장한다. 틴 윈에게 업힌 미밍은 틴 윈의 눈이 되어주었고, 틴 윈은 미밍의 다리가 되어주었다. 외로움과 고독함을 아는 어린 두 아이에게 서로는 의지했고 서로 상대가 없으면 안될정도로 큰 사랑이 싹트게 되었다. 둘이 결혼을 생각할 즈음 틴 윈에게 먼 친척인 부자 고모부가 이제와서 소식을 들었다며 틴 윈을 도와주겠다고 사람을 보내왔다. 도움을 전혀 필요로하지 않는, 미밍만 함께 있으면 되는 틴 윈에게 자신이 있는 양곤으로 데려올 사람을 보내온 것이다. 수치는 틴 윈이 떠나는 것이 두려웠지만 틴 윈을 위해서 보내기로 하는데... 비록 불운을 가지고 태어났지만 서로의 눈과 다리가 되어주며 함께있으면 세상 그 무엇도 부럽지 않았던 틴 윈과 미밍은 그렇게 헤어지게 되었다. 그 후 50년이라는 세월이 흘렀다. 

이야기를 들으면서 줄리아는 자신의 아버지가 눈이 안보였던 것도 몰랐기에 이 이야기를 동화같은 이야기라고 치부해버렸지만 점차 우 바의 이야기를 들으면서 이 안타깝고 감동적인 이야기에 빠져들고 말았다. 우 바에게서 모든 이야기를 들은 줄리아는 50년이 지났지만 각자의 마음 속에서 영원한 사랑을 품었던 아버지와 미밍의 이야기를 듣고 가족을 버리고 떠난 아버지를 원망해야 하는 것인지조차 의문이었다. 그리고 줄리아는 알게 되었다. 아버지가 왜 떠나야만 하셨는지, 그리고 비록 어머니는 만족하지 못하셨지만 아버지는 아버지 나름의 속도와 방식으로 어머니와 우리를 진심으로 사랑하셨다는 것을...

이 이야기는 잔잔하면서 마음에 여운이 참 많이 남는, 그리고 약간의 반전도 있는, 따뜻하면서 재미있고 감동적인 이야기였다. 떨어져 있는 사이 미밍과 틴 윈은 서로에게 무수히 많은 편지들을 보냈지만 틴 윈을 이용하려던 고모부는 그 편지들을 모두 가로챘다. 서로의 답장을 받지 못한 상태에서도 둘은 서로를 질책하거나 원망하는 말은 한 마디도 없이 서로를 끊임없이 사랑하고 그리워하는 것을 보고 고모부는 이 둘의 사랑을 참 어이없어 하릴없이 웃기만 하는데 이 장면에서 요즘시대의 우리들이 사랑이라는 이유로 행하는 말도 않되는 행동들을 떠올리게 되었다. 상대를 나의 입맛에 맞게 변화시키려는 것이 아니라 있는 그대로를 존중하고 배려하는 것, 그것이야말로 진정한 사랑이 아닐까하는 생각이 들었다. 미얀마인들의 느리고 여유로우며 죽음을 두려워하지 않는 정신, 멀리에서도 사랑하는 사람의 심장이 아주 약하게 뛰는 소리를 느끼고 마지막 가는 길만은 외롭지않게 서로의 눈과 다리가 되어 함께하는 것. 그것이 틴 윈과 미밍의 순수하고 아름다운 사랑이었다.

[서평] 서른 살 감정공부

서른 살 감정공부 - 감정 때문에 일이 힘든 당신에게
함규정 지음 / 위즈덤하우스 / 2014년 7월

[서평] 서른 살 감정공부 [함규정 저 / 위즈덤하우스]

 

이 책의 저자 함규정은 메릴랜드대학교 로버트 스미스 비즈니스스쿨 교환교수로 있으면서 조직 내 감정의 중요성 및 감정 관리법에 대해 연구했다. 미국 10대 코칭, 리더십 기관인 블레신 화이트의 수석코치이자 세계적인 권위를 가진 감성지능 진단 툴 MSCEIT(MAYER-SALOVEY-CARUSO EMOTIONAL INTELLIGENCE TEST) 자격 보유자이다. 현재 국내 최초 감정코칭 전문가로 경영학 박사이며 함국감성스킬센터의 센터장이자 성균관대학교 경영대학 겸임 교수로 재직 중이다.

 

사회생활을 하는 직장인들 중 30대 직장인들은 밑으로는 후배 직원을 두고 위로는 여러 명의 상사를 모셔야 하는 위치이다. 위아래, 내외부에서 여러 사람을 상대해야하는 상태에서 여러가지 감정적 상황들로 인해 매 순간 지치고 힘이 든다. 이때 저자는 감정대응전략을 통해 상대의 감정을 알고 현명하게 대처하려고 노력하면 서로 간의 극심한 오해를 피하고 꽤 많은 문제와 갈등들이 생각 외로 쉽게 풀리는 경험을 할 수 있다고 말한다. 그리하여 이 책에서는 직장 내에서 대상별, 상황별로 상대방의 감정에 현명하게 반응하고 소통하는 다양한 방법들을 이야기한다.

 

감정공부를 통해 얻게 되는 것들을 다섯 가지로 정리할 수 있는데, 첫째, 상대방의 감정을 정확히 읽었을 때 일에 대한 동기부여가 쉬워지고, 둘째, 감정을 공유하며 상대방에게서 자발적 지원과 도움을 이끌어낼 수 있다. 셋째, 다양한 감정들에 대해 이해하고, 감정의 변화도 빨리 캐치할 수 있으며, 넷째, 불필요한 감정싸움 없이 업무에 더 많이 몰입할 수 있다. 마지막 다섯번째는 나와 상대방의 감정을 긍정적인 상태로 유지할 수 있다는 것이다.

우선 직장에서 상사와 긍정적으로 소통하기 위해 상사의 스타일을 알아야 한다. 상사가 어떤 유형인지 알기위해 융의 문제해결스타일 진단을 통해 상사의 스타일을 확인한다. 우선 첫 번째 기준으로 사회적 속성 진단을 정용한다. 상사가 잘 정리되고 정돈된 자료를 선호하는지(감각형), 아니면 세세한 것보다는 큰 그림을 그리기를 좋아하고 새로운 접근방식의 자료들을 선호하는지(직관형)으로 나눈다. 그리고 두 번째 기준은 상사의 평가방법에 대한 스타일을 파악한다. 업무를 할 때, 화합을 중시하고 갈등을 피하고 싶어하는지(감정형), 아니면 합리적인 의사결정을 선호하면서 이성적인 부분을 강조하는 성향인지(사고형)를 파악하여 어디에 속하는지 표시한다.

 

여기서 상사가 (감각형-감정형)에 해당되는 경우에는 인간관계를 중시하는 성향이기 때문에 상사와 긍정적인 인간관계를 형성할 수 있도록 노력하는 것이 좋다. 반면, (직관형-사고형)일 경우에는 사람보다는 업무에 초점을 두는 스타일이기 때문에 아무리 인간적으로 친밀하게 대해도 소용이 없다. 이 스타일의 상사를 대할 때는 논리적인 부분에 신경을 쓰며 매사에 신중한 태도를 보이는 것이 상사의 신뢰를 얻는데 도움이 된다. 그리고 상사가 (감각형-사고형)에 해당되는 경우에는 회의 시간 엄수나 서류 제출 기한을 제대로 지키는 등 정확성을 지키는 것이 가장 최우선이다. 마지막으로 상사가 (직관형-감정형)에 속한다면 그는 매우 창의적이고 아이디어가 많은 사람이기에 업무와 관련된 아이디어보다는 직원관리와 사람에 초점을 둔 아이디어들을 많이 고민하고 제시하는 것이 좋다. 이렇게 상사의 유형을 제대로 알면 상사와 긍정적으로 소통할 수 있으며 좋은 관계를 유지할 수 있다.

 

이 외에도 뒷담화에 대처하는 방법, 질투하는 동기를 대하는 현명한 행동, 까다로운 상사, 불공정한 상사, 시대가 변해서 상사가 시키는대로만 무작정 하지 않고 자신의 생각과 주장을 펼치는 부담스럽고 눈치게보 만드는 부하직원들, 때때로 찾아오는 권태기 등에 의해서 받는 스트레스를 근본적으로 상처받지 않고, 상처주지 않고 현명하게 대처하고 해결할 수 있는 방법들에 대해 이야기한다. 스펙과 경력, 능력만을 중시하는 요즘같은 시대에도 우선 사람의 감정과 마음을 이해하는 것이 중요하다는 것을 또 한 번 깨닫게 되는 내용들이었다. 다양한 사례들을 통해 진심이 담긴 조언을 해주는데 그 중 기억에 남는 이야기는 보통 직원들이 불편해서 피하게되는 리더들도 외로움을 느끼는 사람이라는 것이 참 인상적으로 기억에 남았다. 사회생활을 하면서 가끔씩 슬럼프가 올 때 이 책을 보면서 나의 감정도 잘 다스리고 타인들의 감정도 잘 이해하고 행동하여 직장과 일상에서 서로 스트레스받지 않고 좋은 관계로 즐거운 직장생활을 이어 나가야겠다.