[서평] 서른 살 감정공부

서른 살 감정공부 - 감정 때문에 일이 힘든 당신에게
함규정 지음 / 위즈덤하우스 / 2014년 7월

[서평] 서른 살 감정공부 [함규정 저 / 위즈덤하우스]

 

이 책의 저자 함규정은 메릴랜드대학교 로버트 스미스 비즈니스스쿨 교환교수로 있으면서 조직 내 감정의 중요성 및 감정 관리법에 대해 연구했다. 미국 10대 코칭, 리더십 기관인 블레신 화이트의 수석코치이자 세계적인 권위를 가진 감성지능 진단 툴 MSCEIT(MAYER-SALOVEY-CARUSO EMOTIONAL INTELLIGENCE TEST) 자격 보유자이다. 현재 국내 최초 감정코칭 전문가로 경영학 박사이며 함국감성스킬센터의 센터장이자 성균관대학교 경영대학 겸임 교수로 재직 중이다.

 

사회생활을 하는 직장인들 중 30대 직장인들은 밑으로는 후배 직원을 두고 위로는 여러 명의 상사를 모셔야 하는 위치이다. 위아래, 내외부에서 여러 사람을 상대해야하는 상태에서 여러가지 감정적 상황들로 인해 매 순간 지치고 힘이 든다. 이때 저자는 감정대응전략을 통해 상대의 감정을 알고 현명하게 대처하려고 노력하면 서로 간의 극심한 오해를 피하고 꽤 많은 문제와 갈등들이 생각 외로 쉽게 풀리는 경험을 할 수 있다고 말한다. 그리하여 이 책에서는 직장 내에서 대상별, 상황별로 상대방의 감정에 현명하게 반응하고 소통하는 다양한 방법들을 이야기한다.

 

감정공부를 통해 얻게 되는 것들을 다섯 가지로 정리할 수 있는데, 첫째, 상대방의 감정을 정확히 읽었을 때 일에 대한 동기부여가 쉬워지고, 둘째, 감정을 공유하며 상대방에게서 자발적 지원과 도움을 이끌어낼 수 있다. 셋째, 다양한 감정들에 대해 이해하고, 감정의 변화도 빨리 캐치할 수 있으며, 넷째, 불필요한 감정싸움 없이 업무에 더 많이 몰입할 수 있다. 마지막 다섯번째는 나와 상대방의 감정을 긍정적인 상태로 유지할 수 있다는 것이다.

우선 직장에서 상사와 긍정적으로 소통하기 위해 상사의 스타일을 알아야 한다. 상사가 어떤 유형인지 알기위해 융의 문제해결스타일 진단을 통해 상사의 스타일을 확인한다. 우선 첫 번째 기준으로 사회적 속성 진단을 정용한다. 상사가 잘 정리되고 정돈된 자료를 선호하는지(감각형), 아니면 세세한 것보다는 큰 그림을 그리기를 좋아하고 새로운 접근방식의 자료들을 선호하는지(직관형)으로 나눈다. 그리고 두 번째 기준은 상사의 평가방법에 대한 스타일을 파악한다. 업무를 할 때, 화합을 중시하고 갈등을 피하고 싶어하는지(감정형), 아니면 합리적인 의사결정을 선호하면서 이성적인 부분을 강조하는 성향인지(사고형)를 파악하여 어디에 속하는지 표시한다.

 

여기서 상사가 (감각형-감정형)에 해당되는 경우에는 인간관계를 중시하는 성향이기 때문에 상사와 긍정적인 인간관계를 형성할 수 있도록 노력하는 것이 좋다. 반면, (직관형-사고형)일 경우에는 사람보다는 업무에 초점을 두는 스타일이기 때문에 아무리 인간적으로 친밀하게 대해도 소용이 없다. 이 스타일의 상사를 대할 때는 논리적인 부분에 신경을 쓰며 매사에 신중한 태도를 보이는 것이 상사의 신뢰를 얻는데 도움이 된다. 그리고 상사가 (감각형-사고형)에 해당되는 경우에는 회의 시간 엄수나 서류 제출 기한을 제대로 지키는 등 정확성을 지키는 것이 가장 최우선이다. 마지막으로 상사가 (직관형-감정형)에 속한다면 그는 매우 창의적이고 아이디어가 많은 사람이기에 업무와 관련된 아이디어보다는 직원관리와 사람에 초점을 둔 아이디어들을 많이 고민하고 제시하는 것이 좋다. 이렇게 상사의 유형을 제대로 알면 상사와 긍정적으로 소통할 수 있으며 좋은 관계를 유지할 수 있다.

 

이 외에도 뒷담화에 대처하는 방법, 질투하는 동기를 대하는 현명한 행동, 까다로운 상사, 불공정한 상사, 시대가 변해서 상사가 시키는대로만 무작정 하지 않고 자신의 생각과 주장을 펼치는 부담스럽고 눈치게보 만드는 부하직원들, 때때로 찾아오는 권태기 등에 의해서 받는 스트레스를 근본적으로 상처받지 않고, 상처주지 않고 현명하게 대처하고 해결할 수 있는 방법들에 대해 이야기한다. 스펙과 경력, 능력만을 중시하는 요즘같은 시대에도 우선 사람의 감정과 마음을 이해하는 것이 중요하다는 것을 또 한 번 깨닫게 되는 내용들이었다. 다양한 사례들을 통해 진심이 담긴 조언을 해주는데 그 중 기억에 남는 이야기는 보통 직원들이 불편해서 피하게되는 리더들도 외로움을 느끼는 사람이라는 것이 참 인상적으로 기억에 남았다. 사회생활을 하면서 가끔씩 슬럼프가 올 때 이 책을 보면서 나의 감정도 잘 다스리고 타인들의 감정도 잘 이해하고 행동하여 직장과 일상에서 서로 스트레스받지 않고 좋은 관계로 즐거운 직장생활을 이어 나가야겠다.