상사, 동료, 부하직원과 마음의 커뮤이케이션을 하고 싶다면

직장인의 말연습 - 불쾌·상처·오해 없이 말하는 법 바로 써먹는 직장인 실전대화 150
앨리슨 그린 지음, 신솔잎 옮김 / 빌리버튼 / 2019년 9월

저자는 소통전문가이자 칼럼니스트이다. 강사들이 흔히 하던 소개가 CS전문가, 커뮤니케이션 전문가였기에 어떤 차이점이 있을까 궁금했는데 풀렸다.

바로 '매니저에게 물어봐'라는 블로그를 13년째 운영한 노하우와 각종 질문에 대한 상담 결과가 저자만의 차별점이었다.

책을 정말 쉽게 술술 읽힌다. 쉽게 글을 쓴 것도 있지만 사례 위주라 마치 내 이야기 또는 내 주위의 누군가가 겪었을 법한 이야기가 담겨 있다. 

각 50개 씩의 사례, 총 150개의 사례를 통해 바로 써 먹을 수 있는 실전대화법을 알려 주는데 몰입감이 크다.

직장인이 주인공이며, 크게 3부로 나뉜다. 

스트레스 받지 않고 요령 있게 내 생각을 전하는 '상사와의 대화'

어색해지지 않게, 유쾌하게 일하는 법을 담은 '동료와의 대화',

그리고 마지막으로 친절하지만 단호하게 의사소통하는 법인 '상사로서 직원과의 대화'

개인적으로는 상사와의 대화법이 가장 궁금했는데, 일이 너무 많은 경우, 지나치게 나를 통제하려는 경우, 원하는 바를 명확히 밝히지 않은 경우가 도움 되었다.

직장인이 주인공이지만, 여러 분야의 사람들 모두에게 도움이 될 내용이라 생각되고 진심을 담아, 솔직하게 이야기하는 것이 최선이구나 하는 생각이 든다.

사람이란 존재는 정말 쉽지 않다. 

자신 만의 세계에서, 자신 만의 논리로, 자신의 생각을 상대에게 주입하고자 하기 때문에 상처 없이 서로 윈윈할 수 있는 말연습이 정말 매력적으로 다가왔다.

ㅇ 가치더블업의 스마일 코멘트는? 굳이 직장인이 아니어도 좋다. 상대와 오해 없는 소통을 하고 싶다는 정말 필독할 책

말과 글은 다르다. 논리적은 글로 상대를 설득하고 싶다면 권하는 책

로지컬 라이팅 - 맥킨지식 논리적 글쓰기의 기술
데루야 하나코 지음, 김윤경 옮김, 현창혁 감수 / 비즈니스북스 / 2019년 7월

이 책 '로지컬 라이팅'은 저자의 다른 책 '로지컬 씽킹'과 세트이다. 2권을 읽고 함께 적용하면 시너지를 만들 수 있는 책들이다.

'로지컬 씽킹'이 논리적으로 생각을 체계화하는 스킬이라면 '로지컬 라이팅'은 이를 글쓰기로 어떻게 적용할 것인지 설명한 책이다.

보고서 작성은 어느 직무에 종사하는 사람이건 가지고 있는 제 2의 業과 같다. 

상사에게 지시받은 일을 수행하건, 새로운 시장을 개척하기 위해 New Business Model을 만들기 위한 일이건, 아니면 발생한 상황에 대해 분석하고 대책을 만드는 일이건.

상대를 설득하기 위한 메시지를 논리적인 글로 표현하여 목적을 달성해야 한다. 

말을 잘하는 것과 글을 잘 쓰는 것은 또 다른 일이다. 자연스러운 흐름과 비약없는 논리, 구체적인 근거를 바탕으로 글로만 상대를 설득하는 것은 그리 녹녹치 않다.

"뭔 말이 하고 싶은데?", "그래서 내가 뭘 해야해?"의 피드백을 자주 듣는 사람이라면 이 책의 정독이 필요하다. 

책은 크게 2부로 구분된다.

1부는 메시지의 구성이며, 

(1장) 메시지를 구성하기 위한 준비운동과 (2~3장) 논리적인 글쓰기를 위해 필요한 논리적으로 생각하는 기술, 즉 MECE와 So What?/Why So? 

(4장) 도입부의 구성에 대해 소개한다. 

2부는 메시지의 표현인데, 

(5장) 구성의 시각화와 (6장) 메시지의 문장표현을 설명한다. 

'로지컬 씽킹'을 읽은 독자라면 전반부는 쉽게 넘길 수 있을 것이며, 6장 메시지의 문장표현에서 나름의 노하우를 많이 얻을 수 있었다. 

글쓰기의 가장 핵심은 '간결함'이다. 보고서를 작성하다 보면 내가 고생한 것, 내가 수집한 정보/데이터를 어떻게든 많이 보여주기 위해 불필요하게 양을 늘리는데 실패의 지름길이다.

보고를 받는 상사는 결코 시간이 많은 사람이 아닐 것이며, 내가 작성한 보고서를 논문 연구하듯 한 줄, 한 줄 자세히 읽지도 않는다.

결론을 우선으로, 중요 메시지만 캐치하고 의사결정 할 수 있기를 바란다. 그래서 보고서를 작성하는 사람은 그런 니즈를 충족해야 한다.

'구체적으로 표현한다. 논리적인 관계를 바르게 표현한다. 간결하게 표현한다.'는 비즈니스 문서의 3가지 기본 요건만 이해하고 실천해도 분명 도움이 될 것이다.

아울러 '잘못된 사례 > 힌트 > 개선 사례 > 해설'의 단계를 통해 독자가 체화할 수 있도록 세심하게 돕는다. 

이론만 나열된 책을 읽다보면 그래서 어떻게 수정하라는 거지... 라는 의문만 들 때가 많았는데 이 책은 그런 고민은 깔끔하게 해결해 준다.

책의 마지막에 실린 '셀프 에디팅을 위한 체크 리스트'는 논리적인 글쓰기를 완성할 수 있는 좋은 툴이 될 것이다.

좋은 내용을 담은 책이지만, 이 책 한 번 읽는다고 바로 논리적인 글쓰기의 최강자가 될 수는 없다. 많이 읽고, 많이 쓰는 노력이 병행되어야 한다. 

ㅇ 가치더블업의 스마일 코멘트는? 보고서 때문에 고민하는 사람, 글쓰기 스킬을 향상시키고 싶은 사람이라면 읽어야 할 책

메시지를 정확하고 효과적으로 전달하고 싶은 사람이라면 읽어야 할 책

로지컬 씽킹 - 맥킨지식 논리적 사고와 구성의 기술
데루야 하나코.오카다 게이코 지음, 김윤경 옮김, 현창혁 감수 / 비즈니스북스 / 2019년 7월

기획과 관련된 일을 하는 사람 중에서 맥킨지를 모르는 사람이 있을까. 

MECE, So What, Why So 키워드도 꽤나 자주 들었을 것이다. 논리적인 사고와 구성을 위해서는 필수적이라는 말과 함께.

그러나 여전히 잘 활용하지 못하는 것도 사실이다. 이론은 많이 들었다고 자부하지만 막상 현업에 적용하려니 쉽지 않다.

그래서 일까. 이번에 출간된 로지컬 씽킹을 통해 그간 미흡했던 부분을 다시금 정리하는 기회를 가질 수 있어 반가웠다.

책은 크게 3부로 구성되어 있고, 일련의 흐름을 통해 독자가 로지컬 커뮤니케이션 기술을 습득할 수 있도록 돕는다.

1부는 커뮤니케이션을 준비할 때 반드시 확인할 핵심사항을 제시한다.

2부는 '논리적으로 사고를 정리하는 기술' 2가지를 소개한다. MECE와 So What?/Why So?

3부는 병렬형과 해설형이라는 2가지 유형의 '논리적으로 구성하는 기술' 을 소개한다.

요즘 출간되는 다른 책들에 비해 그리 두껍지 않은 분량이지만 내용이 그리 녹녹치는 않다.

이렇게 해야지 상대에게 논리적인 전달이 가능하겠구나, 가볍게 고개를 끄덕이며 페이지를 넘기면 쉽게 읽을 수 있다.

그러나 각각의 케이스를 깊게 생각하며 다름의 해답을 고민하는 시간을 포함하자면 2배, 3배의 시간은 금방이다.

현란한 이론만으로 독자를 현혹하는 저자도 적지 않지만 이 책은 독자에게 실질적인 도움을 주기 위해 많은 노력을 담았다.

업무에 적용하기 쉽도록 공감이 갈 만한 현장 사례들을 최대한 많이 실었고, 집중 트레이닝 챕터를 통해 이론을 체화할 수 있도록 이끌었다. 

트레이닝 과정을 너무 어려워하지 않도록 '힌트'를 주는 배려도 물론 잊지 않았다.

요즘은 소통의 시간이 참 짧다. 각종 매체의 발달, 늘어나는 업무, 수 많은 의사결정의 순간 등으로 인해 짧은 시간에 메시지를 정확하게 전달해야 한다.

어떤 업의 분야이든, 상대가 누구이든 로지컬 커뮤니케이션의 필요성은 강조될 수 밖에 없으며 기본 중의 기본으로 자리 잡을 것이다.

곁에 두고 자주 읽으며, 자신의 사고체계를 논리적으로 바꿀 수 있는 시간을 가졌으면 좋겠다.

ㅇ 가치더블업의 스마일 코멘트는? 메시지를 정확하고 효과적으로 전달하고 싶은 사람이라면 읽어야 할 책

신기술이란 자신이 중시하는 일을 뒷받침 할 때 유용한 것이다. 주객을 전도시키지 말자.

디지털 미니멀리즘 - 딥 워크를 뛰어넘는 삶의 원칙
칼 뉴포트 지음, 김태훈 옮김 / 세종(세종서적) / 2019년 5월

책 뒷면에 있는 추천사 중 눈에 들어오는 문구가 있었다. "삶의 주도권을 되찾고 싶어하는 이들이..."

언제부터 인가 스마트폰을 손에서 내려 놓을 수가 없다. 많은 정보를 쉽고 빠르게 접하는 이로움과 무료한 시간을 보충할 수 있는 즐거움을 얻지만 어느 순간 내가 주체인지, 폰이 주체인지 헷갈릴 때가 있다. 현대인들이 가장 두려워 하는 것이 폰의 배터리 잔량이 없을 때라고 하던데 정말 그 말이 공감간다. 

그리고 또 하나의 아쉬움은 시간을 너무 무의미하게 보낸다는 것이다. 웃고 즐긴 순간이 지나가면 무엇이 내게 남았는지 되짚어 볼 때 허망함을 느낄 때가 있다. 

저자가 말하는 디지털 미니멀리즘. 표현이 직관적이다. 정말 지금의 내게 딱 맞는 책이 아닌가 생각하며 읽었다. 

part 1에서는 왜 디지털 미니멀리즘을 실천해야 하는지, 디지털을 정돈하는 것이 무엇인지 말하고,

part 2에서는 디지털 미니멀리즘을 실천하기 위한 전략을 제시한다. 전략이라고 표현했지만 사실상의 행동지침이었다. 

자신의 평소 행동 패턴이나 생활습관에 의문을 가지고 있는 사람이라면 part2 부터 읽어도 될 것 같다. 

디지털 미니멀리즘의 정의를 우선 알아야 한다. 

디지털 미니멀리즘의 원칙 중 3원칙이 인상 깊다.

"편의성이 안기는 만족감은 일시적이며, 혜택을 놓치는 데 따른 아쉬움은 금세 사라진다. 반면 시간과 주의를 기울일 대상을 스스로 정하는 데서 얻는 의미 있는 기쁨은 오래간다."

기술활용규칙을 정한 다음 30일에 걸쳐 실행할 때 느끼는 불편함과 지루함, 불안함은 마치 금연을 선언한 사람들이 느끼는 금단 증상과 비슷했다.

30일에 걸친 중단 후 미니멀리즘의 엄격한 기준을 통과한 기술만 생활로 재도입해야 한다는 부분은 백지 상태에서 다시 시작할 때 몇 배의 노력과 관심이 더 필요하다는 것을 말해주었다. 

디지털 미니널리즘 실천전략에서 기억에 남는 전략 몇 가지이다.

점심시간의 또 다른 활용방법을 제시 해 준 '다른 사람 없이 가능한 오래 혼자 산책하라'

글을 쓰는 과정에서 생각을 정리하고 새로운 영감을 얻을 수 있는 '자신에게 편지를 써라'

'소셜 미디어 앱을 삭제하라'는 지금 폰에 있는 앱이 몇 개인지 살펴보게 만들었다. 다른 사람보다 작다고 생각하지만, 객관적으로 볼 때 그렇게 작은 수도 아니었다.

저자는 디지털이 우리에게 가져다 주는 이로움과 장점을 통채로 무시하자고 말하는 것이 아니다. 

다만, 그 활용에 있어 자신만의 올바른 철학 즉, 디지털 미니멀니즘을 먼저 정립하여 삶에 대한 통제권을 가지고 그에 맞는 생활방식을 구축하는 것이 좋겠다고 하는 것이다. 

신기술을 가치 자체의 원천이 아니라 자신이 중시하는 일들을 뒷받침하는 도구로 보는 디지털 미니멀리스트의 삶에 대해 진지하게 고민해 보는 기회가 되었다. 

ㅇ 가치더블업의 스마일 코멘트는? 신기술이란 자신이 중시하는 일을 뒷받침 할 때 유용한 것이다. 주객을 전도시키지 말자. 

자녀교육에 대한 정답을 제시하지는 못하지만, 도움되는 내용이 많은 책

누가 창의력을 죽이는가 - 표준화가 망친 학교교육을 다시 설계하라 ㅣ 학교혁명 2
켄 로빈슨.루 애로니카 지음, 최윤영 옮김 / 21세기북스 / 2019년 5월

이 책의 컨셉은 명확하다. 부모를 위한 자녀 교육서이다. 

교육이란 학교에서 책임져야 할 부분이 아닌가 하고 생각 할 수도 있겠지만, 학교와 가정에서 올바른 교육이 병행 된다면 효과가 배가 될 것은 자명하다.

그러나 교육이란 분야가 좁은 것도, 주제나 방향이 적은 것도 아닌데 도대체 어디서 부터 어떻게 시작해야 할까.

개인의 특성과 사고와 행동이 각기 다른 아이들을 획일화된 교육과정 속에 넣음으로써 비슷한 어른들로 자라게 하는 것에 대해 문제를 제시한다. 

물론 많은 전문가들이 오랜 시간 연구와 실험을 통해 개발한 과정이기에 반드시 필요한 부분도 있겠지만, 단지 관행적으로, 습관적으로 실행되는 부분도 적지 않음을 우리는 안다. 

교육과정의 지속적인 개선을 위해서는 많은 시간과 노력, 인력이 지속적으로 필요한 일이기에.

자녀 교육을 시작하기 전에 부모의 역할을 명확이 아는 것이 출발점이 되어야 한다. 

"부모가 자녀를 통제할 수 는 없다. 다만 자녀가 성장하는 데 필요한 최선의 여건과 기회를 제공할 수 있을 뿐이다."

그리고, 자녀가 지닌 공간적 능력, 신체적 운동 능력, 음악적 능력, 언어적 능력 등을 통해 자녀를 제대로 하는 것이 두 번째이다. 

커리큘럼, 교사의 수업방식, 평가, 일과표, 환경, 문화 등 특성에 따라 좋은 학교, 아이에게 알맞은 학교를 선택하는 파트는 솔직히 의문이다.

이상적인 방향도 맞고, 내용도 좋지만 과연 학교에서 제시하는 자료만 통해 그것들을 알 수 있을지, 다른 사람의 말에만 의존해서 판단 할 수 있을지.

직접 체험을 통해 알고 싶지만 충분한 시간과 기회를 입학 전에 학교가 제공해 줄 수 있을지에 대해서는 의구심이 든다.

좋은 교사가 좋은 학교를 만든다는 말에 대해서는 전적으로 동감한다. 

같은 내용이라도 학생에게 동기부여를 시키고, 내용을 효과적으로 전달하고, 학습에 참여시키고, 실천을 이끌어 내는 것이 교사의 몫이기 때문이다. 

반면 이에 맞추어 부모가 해야 할 일에 대해서도 잊으면 안 된다. 

학교 숙제에 대한 접근 방법, 교사와의 원만한 관계 형성,  자녀교육에 대한 적당한 개입정도 유지도 중요하고, 교육정책 수립, 학교 운영 참여 등을 통해 교육 생태계를 구축하는 것도 역시 중요하다. 

창의성 개발, 인적자원 분야의 전문가 답게 자녀교육에 대한 많은 내용과 메시지를 전달한다. 다만, 결론은 역시나 예상을 벗어나지 않아 아쉬웠다. 예상을 벗어 날 수 없는 주제라 이해가 안 가는 것도 아니긴 하지만.

결론은 '자녀교육에는 정답이 없다.'

부모로서 할 수 있는 최선의 방법은 아이들이 자신의 적성과 흥미를 찾아 개발 할 수 있도록 돕는 것이다.

아이들이 자신의 삶을 찾아 스스로 그려나가고 최선을 다할 수 있도록 지켜보는 것이 부모가 할 수 있는 유일한 일이다. 대신 할 수 있는 것은 아무것도 없다.

ㅇ 가치더블업의 스마일 코멘트는? 자녀교육에 대한 정답을 제시하지는 못하지만, 도움되는 내용이 많은 책