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판매의 법칙
김주환 지음 / 모티브 / 2026년 9월
평점 :
이 리뷰는 컬처블룸을 통해 출판사에서 도서를 제공 받아, 직접 읽고 작성한 리뷰입니다.
책 표지의 책 제목이 골드 컬러이다. 매우 매혹적이며, 눈길을 끈다. 판매라는 용어를 많이는 들어 보았지만, 이왕 책을 접하는 김에 나무위키에서 판매의 정의를 찾아보았다. "판매란 상품 같은 것을 파는 일로, 값을 받고 상품의 소유권을 고객에게 이전하는 것을 의미한다" 이다. 즉 상품을 파는 행위 자체를 뜻한다.
그렇다면 판매를 하는 사람은 누구일까. 세일즈맨, 판매업자, 영업직원 등 다양한 용어로 불리지만, 세일즈맨이라고 지칭하는 것이 그나마 일반적일 것 같다. 저자는 강남 상위 1% 빌딩 중개사이자, 100명의 전문가를 이끄는 대표이사이다. 문제아였던 시기를 지나서 처음으로 성취의 감각을 깨우치고, 소수만 성공할 수 있는 부동산 중개업에 맨몸으로 뛰어들었다.
밑바닥 사원에서 출발해 결국, 수십억 원대의 수입을 올리는 리더로 성장했으며, 자신만의 성공 매커니즘을 완성했다. 그리고 이 책에는 저자만의 '절대 거절당하지 않는 33가지 심리와 멘탈의 기술'을 담았다. 타인의 마음을 얻지 못하면 끌려다닐 수 밖에 없기에 세상의 모든 거절을 완벽한 승낙으로 바꾸기 위한 여정이라고 볼 수도 있겠다.
책은 총 5개의 챕터로 구성되어 있다. '주도권의 법칙'부터 시작해서 협상, 저항 처리, 클로징 법칙을 지나서 마지막으로 '절대 생존의 법칙'으로 마무리 된다. 많은 내용들이 인상적이고, 기억에 남지만 그 중에서도 나의 업에 적용하고 싶은 부분을 몇 가지 꼽자면,
'반론의 법칙, 반론을 받아들이고 새 관점을 제안하라' 거래를 하다보면 어떠한 관점에서건 고객의 반론이 있을 수 있다. '아무리 봐도 이 건물은 시세보다 조금 비싼 것 같은데요"라는 고객의 말에 맞자고 하면 고객에게 비싸다는 확신을 주게 되고, 중개인은 비싼 물건을 가져온 사람이 되고 만다. 그럴 때는 주변 시베보다 높은 이유를 차분히 설명한다. 고객이 질문한다는 것은 판단을 내리기 위해 정보를 모으고 있다는 뜻이므로 긍정적으로 받아들이는 것이 좋다.
'리스크 차단의 법칙, 문제도 협상의 조건이 될 수 있게 하라'. 계약서 작성 시 리스크를 최소화 할 수 있는 방향으로 문구를 적어야 한다. 심플할 수록 좋다. '매도인은 최대한 협조한다, 양 당사자는 상호 협력하여 진행한다, 성실히 노력한다'. 최대한, 상호 협력, 성실히, 모두 주관적인 단어이다. 준수 여부에 대한 기준이 없다. 모호하고, 불필요한, 법적 효력도 없는 문구는 빼야 한다.
'판짜기의 법칙, 점점 더 좋은 결과를 만드는 판을 짜라'. 5분 지각, 몇 일 지난 회신은 작은 일일까. 고객은 자신의 일이 중요하지 않게 처리되는 구나 하고 받아들인다. 이왕이면 한 번 얼굴을 맞대고, 차 한잔 하거나 가벼운 식사라도 하면서 관계를 형성하는 것이 중요하다. 아울러, 브리핑의 순서, 이야기 주제, 흐름 등도 미리 생각해야 한다. 고객이 비교하기 전에 결정을 향해 움직이도록 흐름을 만들어야 한다.
'목표 설정의 법칙, 자신의 미래에 한계를 짓지 마라'. 돈을 목표로 하는 것도 좋지만 단기적 시각의 접근이다. 어떤 사람이 되겠다는 목표가 있으면 돈과 주위의 사람들이 함께 따라온다. 주위에 목표를 공유하면 반드시 증명해야 하는 부담감이 생겨서 실행에 힘을 보탠다. 그리고 이왕이면 숫자를 넣어서 목표를 수립하면 훨씬 더 구체성이 부각된다. 목표 시각화는 오늘의 선택을 통제하도록 만드는 기능이 있다.
이 책은 아무것도 없던 저자가 어떻게 세상의 룰을 자신에게 유리하게 세팅하고, 부의 주도권을 장악했는지 보여주는 가장 생상하면서도 압도적인 실적 기록이다. 강남 1위 세일즈 탑티어인 김주환 대표의 18년 실전 정수가 담겨 있기에 설득, 기획, 협상, 관계 우위를 접하고 싶은 모든 이들에게 권한다. 저자만의 인사이트와 접하고, 노하우를 익힐 수 있는 중요한 기회가 될 것이다.
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