언택트건 컨택트건 잘 팔리는 말솜씨 - 동네 식당에서 라이브 커머스까지
강동섭 지음 / 북드림 / 2022년 4월
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코로나19로 온세상이 난리인 통에 많은 자영업자들이 힘들어 하고 있다. 이제 지난달 25일부터 2종 전염병으로 낮추어지고, 이번주부터는 실외에서 마스크 착용을 하지 않아도 된다. 코로나19로 고생한 약 3년 간의 고통이 빨리 끝났으면 좋겠다.



"우리는 무엇이든 누구에게든 어떻게든 팔아야 한다."고 저자는 말한다. 물건도 팔고, 보험도 팔고, 서비스도 팔고, 내 지식도 팔고, 내 시간도 팔아야 하는 시대다. 누군가에게 부탁을 하려면 그 사람이 부탁을 들어주도록 설득도 해야 한다.



22년 동안 약 5조원의 매출을 올린 쇼호스트 강동섭 저자는 세일즈 스피치를 공부하고 연구하고 실제로 적용하면서 1권에 책에 노하우를 모두 담았다. 스피치, 설득 커뮤니케이션, 마케팅에 대한 책을 읽으면서 '공부-적용-강의-더 깊은 공부-더 실질적인 적용-더 좋은 강의'를 통해 실전 노하우를 터득했다고 한다.



이 과정에서 저자가 발견한 장사의 왕도는 '호감'과 '말솜씨'다. 호감은 비단이고 말솜씨는 꽃! 즉 영업의 금상첨화다. 책 전체를 통해 호감과 말솜씨에 대해 자세하게 다룬다.



첫 인상을 결정하는 호감, 그리고 감성을 가장 먼저 이야기한다. 호감 전략의 핵심은 고객의 방어 본능을 한 방에 무너뜨리는 것이다. 방어 본능을 해제할 센 한 방은 바로 고객과의 공통점을 찾는 것이다. 다가가는 내가 개인적인 것들을 노출하면 상대방도 자신을 드러내기 수월해지기 때문에 순식간에 공통점을 찾아 공감대를 형성할 수 있다.



고객의 방어 본능을 해제했다면 절반은 성공이다. 다음은 팔리는 비주얼, 보이스, 말솜씨, 마케팅, 이야기 등을 동원해서 고객의 마음을 사는 쪽으로 돌려놓아야 한다.



웃는 인상은 기본이다. 거기에 헤어스타일과 옷차림에 신경써야 한다. 특히 홈쇼핑처럼 보이는 것의 비중이 클 때는 파는 상품의 내용에 맞게 의상 콘셉트를 잡는 것이 필요하다. 예를 들면 스포츠 용품을 판매할 때는 스포츠웨어를 입고, 연휴에 효도상품을 판매할 때는 한복을 입고, 군고구마와 같은 농산물을 판매할 때는 군고구마 장사처럼 입는 것도 중요한 포인트다.



또한 마케팅도 중요하다. 저자가 강조하는 마케팅의 첫 원칙은 '3의 법칙'이다. 고객에게 언제나 3가지의 정보를 제공한다. 이를 3가지 소구점이라고 하는데, 다시 말해 셀링포인트다. 3가지 셀링포인트를 제시하되 가장 중요한 것부터 말하는 것이 좋다.



그리고 셀링포인트는 3개를 주지만 선택권은 2개만 주는 것이 핵심이다. 고객은 선택권이 3가지 이상으로 많아지면 혼란스러워 한다. 가장 좋은 것은 둘 중 하나를 선택하도록 하는 것이다. 이를 '양자택일형 마무리 기법'이라고 한다.



마지막으로 마케팅과 함께 위력을 발휘하는 전략은 스토리텔링이다. 고객이 직접 겪지 않은 일도 직접 겪고 있는 것처럼 빠져들게 만드는 것이 스토리텔링의 힘이다. 고객이 공감할만한 나만의 스토리를 찾거나 없다면 만들어서라도 공감대를 이끌어야 한다. 때로는 사실보다는 잘 만들어진 이야기가 더 큰 힘을 발휘하는 법이다.



세일즈와 스피치에 대한 치열한 연구를 통해 최고의 쇼호스트로 자리매김한 저자의 노력이 담긴 명작이다. 고객과의 공감을 통해 호감을 이끌어 내서 고객의 방어 본능을 무너뜨린다. 다음으로 고객에게 3가지의 셀링포인트를 설득력 있게 제시하고, 추가로 스토리텔링 기법을 사용하여 고객이 직접 사용하는 상상을 할 수 있도록 이끌어 낸다면 폭발적인 매출을 기대할 수 있을 것 같다.


* 출판사로부터 책을 제공받아 감사하게 읽고 주관적인 의견을 적었습니다.


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천재들은 파란색으로 기억된다 - 예술과 영감 사이의 23가지 단상
이묵돌 지음 / 비에이블 / 2022년 5월
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저자는 천재임이 분명하다. 필명도 본명이 아닌 흉노족 족장의 이름을 따서 '묵돌'이라 지었다 한다. 이 책은 한 시대를 풍미한 다양한 분야의 천재들의 이야기를 다룬다. 그들의 스토리를 소개하는 것도 아니다. 그들의 영감에 초점을 맞춘다. 그들의 천재적인 영감은 어디에서 오는지에 대한 저자의 소회랄까?



저자의 관점에서 바라본 23명의 천재들을 2가지의 핵심 문구 아래 풀어 놓는다. 예를 들면 윤동주 #부서질듯한 #순수, 이창호 #고요한 #승부사 이런 식이다.



문학과 예술 등 창의적인 일을 하는 사람이라면 누구나 영감(靈感)에 목말라 한다. 그래서 보통 사람들은 그들의 천재적인 영감의 원천을 궁금해 한다. 영감의 원천이 무엇인지 아는 사람도 있지만 그냥 자연스럽게 떠오르는 사람도 있다. 역사적으로 영감이 뛰어난 천재들의 일화를 살펴보면 영감의 힌트를 얻을 수 있지 않을까?



저자는 23명 중 2명의 한국인을 언급한다. 수능의 단골 출제문제로 많이 나오는 윤동주 시인과 바둑 천재 이창호다. 그는 마치 신성 불가침으로 여기는 윤동주에 대해 연민을 느낀다. 그 당시 글을 쓸 줄 아는 지식인들이 많이 없었거니와 그나마 사회주의 운동을 하지 않은 몇 안되는 지식인이 윤동주다.



그의 시에서 느껴지는 용서, 나약함, 순수함은 그 시대를 치열하게 살아간 안중근, 이육사와 같은 독립 운동가들의 기개에 비할 바 아니다. 거대한 벽 앞에 서 있는 청춘의 무력감. 이것이 저자가 윤동주에게 느끼는 동질감이다.



23명에 대한 저자의 새로운 시각을 읽을 수 있다. 우리가 보편적으로 아는 사실들에 대한 저자의 또 다른 시선이 부담되기는 하지만 나름 신선하다. 남들이 다 옳다고 할 때 진실을 말할 수 있는 용기랄까? 그들이 나쁘다는 것이 아니라 일반 사람들이 볼 수 없는 다른 이면을 알게 되었을 때 보통 사람으로서의 느끼는 쾌감.



자칫 저자의 의견에 불편할 수 있으니 읽을 때는 마음을 내려놓고 새로운 시각을 접한다는 느낌으로 읽어보면 많은 영감을 얻을 수 있을 것 같다. 영감은 언제나 우리를 불편하게 하는 것으로부터 오는 것이니까?


 

* 출판사로부터 책을 제공받아 감사하게 읽고 주관적인 의견을 적었습니다.


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해시태그 스코틀랜드 - 2022~2023 최신판 #해시태그 트래블
조대현 지음 / 해시태그(Hashtag) / 2022년 4월
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스코틀랜드는 잉글랜드, 웨일즈, 북아일랜드와 함께 영연방의 하나를 구성하고 있다. 왕좌의 게임 촬영지로 유명할만큼 고대 건축물들이 많이 남아 있다. 스코틀랜드는 4계절의 날씨가 일정하지 않고 변화무쌍하여 매일 날씨를 살피는 것이 좋다.



스코틀랜드는 켈트족의 나라로 자의식이 강해서 잉글랜드와 동일시 하는 것을 상당히 불쾌해 한다.



스코틀랜드에는 100년이 넘은 많은 전통 건축물들을 쉽게 만날 수 있다. 조금만 걸어도 공원이 나올만큼 우리나라만큼이나 공원도 잘 가꾸어져 있다. 다른 나라들과 달리 치안이 안전하기로 유명하다. 특히 에든버러는 밤 늦게까지 야경을 보고 돌아다녀도 안전한 도시다.



스코틀랜드에 가면 무조건 에든버러 국제 페스티벌과 프린지 페스티벌을 들러보기 바란다. 매년 8월 마지막 2주와 9월 첫째 주에 개최되는 에든버러 페스티벌은 모든 예술인을 위한 꿈의 축제다.



스코틀랜드는 그다지 크지 않아서 1일차 코스부터 7일차 코스까지 다양하게 즐길 수 있다. 어느 일정을 따르든 에든버러성은 반드시 들러야하는 추천코스다.



반드시 들러봐야할 스코틀랜드의 주요 도시는 에든버러, 글래스고, 스털링, 세인트 앤드류스 등이 있다. 특히 북방의 아테네라 불리는 수도 에든버러는 꼭 들러봐야 한다. 과거와 현대를 볼수 있는 올드 타운과 에든버러 3대 박물관, 에든버러 해리포터 투어는 반드시 경험해 봐야 한다.



에든버러에는 국립 박물관, 스코틀랜드 내셔널 갤러리, 스코틀랜드 현대 미술관이 있다. 스코틀랜드 국립 박물관은 에든버러에서 가장 훌륭한 빅토리아 시대 건축물로 당대 유명한 캡틴 프란시스 포크가 기획하고 설계하였다. 처음부터 박물관 용도로 지은 건축물이어서 그런지 웅장하고 화려한 모습을 간직하고 있다.



스코틀랜드 내셔널 갤러리에는 14세기부터 20세기 초반의 유럽과 스코틀랜드 미술작품이 전시되어 있다. 16세기 베네치아 회화와 18~19세기 영미 회화까지 감상할 수 있다. 현대 미술관에는 초현실주의 작품이 강화되고, 현대 영국 화가의 작품도 감상할 수 있다.



가장 관심이 가는 부분은 해리포터 투어다. 스코틀랜드에는 해리포터, 반지의 제왕, 왕좌의 게임에 나오는 거대한 건축물들이 가득하다. 특히 해리포터의 건물과 거리라 불리는 것들을 아들들과 함께 걷고 싶다.



우둑 솟은 시계탑을 가지고 잇는 발모랄 호텔, 해리포터와 마법사의 돌에 나온 빅토리이 스트리트, 조엔 K. 롤링이 해리포터를 집필했다고 하는 디 엘리펀트 하우스, 마법학교 호그와트의 배경이 된 에든버러 공동묘지, 그 외에 조지 해리엇 스쿨과 애드버킷 글로즈를 둘러보면 좋다. 아들들과 다 둘러보고 해리포터를 보면서 여행의 추억을 곱씹고 싶다.



추가로 왕좌의 게임을 촬영한 스털링의 둔 성은 영화보다 더 웅장하고 아름답다. 13세기에 지어진 이후로 고대의 모습을 그대로 유지하고 있어 많은 영화에 등장하는 곳이다. 마치 영화에 들어와 있는 느낌을 받을 것이다.



스코틀랜드는 영국과는 사뭇 다르지만 정말 영국과 비슷한 느낌을 많이 받는 나라다. 특히 우리가 중세시대의 영화를 보면 나오는 장소의 대부분이 스코틀랜드에 있다는 착각을 할 정도로 건축물의 보존 상태가 좋다.



영국에 가게되면 반드시 아일랜드와 함께 스코틀랜드를 들러봐야겠다.


* 출판사로부터 책을 제공받아 감사하게 읽고 주관적인 의견을 적었습니다.


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편집장을 빌려드립니다 - 편집장 출신 작가가 대공개하는 인생 2막을 위한 책쓰기 노하우
조기준 지음 / 활자공방 / 2022년 4월
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책쓰기는 나의 영원한 버킷리스트다. 아직 1권도 제대로 구상조차 하지 못했기 때문이다. 아니 어쩌면 안하고 있는지도 모른다. 나는 지독한 완벽주의자이기 때문이다. 사실 그 동안 결과를 보면 완벽한 게 없지만 말이다. 스스로 완벽주의를 외치면서 아무 것도 안하는 중이다.



2년 전 한 작가가 완벽주의를 버리고 완료주의가 되라는 말을 한 적이 있다. 어차피 완벽하게 하려고 해도 완벽하지 못하다. 그냥 시간만 흘러가고 시도조차 안한다. 그럴바에는 실패해도 시작하고 또 수정해서 시도하면서 완료해 낸다면 그 자체가 완벽한 것 아닐까?



글쓰기도 더 이상 버킷리스트에만 둘 수 없다. 평범한 사람부터 프로 작가까지 다양한 사람들의 글쓰기 책을 접한다. 그렇지만 읽고 그만이다. 이번에는 처음으로 편집장 출신 작가의 글쓰기 책을 알게 되었다. 이 책에서 무언가 실천할 수 있는 1개만 찾겠다는 일념으로 책을 읽는다.



1주일에 200명 정도의 글을 체크하는 편집장의 입장에서 조언해주고 싶은 많은 말들을 책 한권에 담은 소중한 책이다. 다양한 글을 다루고 다양한 글을 쓰는 편집장이지만 글쓰기에 대한 책을 쓰는 것이 쉽지 않았다고 한다. 하지만 다른 책쓰기 책들과는 큰 차별점을 가지고 승부수를 띄운다. 바로 글쓰는 사람의 입장이 아닌 출판사의 마인드로 접근하는 것이다.



출판사의 마인드는 작가의 마인드와 다르다. 작가의 마인드는 내가 하고 싶은 이야기를 쓰는 쪽에 가깝다면, 출판사의 마인드는 독자가 선택할 수 있는 이야기를 쓰는 쪽에 가깝다고 생각한다. 책을 출판한다는 것은 혼자서 소장하기 위함이 아니라 많은 사람들에게 내 글을 알리는 것이라 생각한다. 그렇기 때문에 작가의 마인드가 아니라 출판사의 마인드가 중요하다고 생각한다.



출판사의 마인드로 글감은 어떻게 정하고 목차는 어떻게 정하는지부터 시작한다. 저자는 고양이 글쓰기(CATS)를 소개한다. 작가가 힘겹게 쓸수록 독자가 쉽게 이해할 수 있는 글이 나온다고 한다. 중학교 1학년생들이 이해하고 독해할 수 있는 수준으로 쓰고 편집하는 것이 중요하다고 한다.



C : Clear, 명쾌하고 정확하게 써라


A : Alone, 홀로 내면에 집중하고 꾸준히 습관처럼 써라


T : Trust, 자신을 믿고 써라


S : Special, 특별하게 만든 이야기를 써라



저자가 소개하는 아이비리그 자기소개 에세이를 쓰는 표준 법칙 12개는 진지하게 생각해볼만하다. 우리나라는 학교를 다니는 동안 글쓰기보다 읽는 것을 더 강조하는 것 같다. 그나마 읽는 것도 다양한 분야의 책이 아니라 교과서가 대부분을 차지한다. 하지만 미국의 아이비리그는 졸업할 때까지 무려 50킬로그램이 넘는 글을 쓴다고 한다.



첫 번째, 전략적으로 생각하라


단순한 이야기가 아니라 나를 특별하게 보이게 하는 이야기를 써야 한다. 나의 성격이나 인격을 형성한 여러 가지 사건들을 쓰는 것이 좋다.



두 번째, 과거를 회상하라


과거의 이야기를 단순히 나열하는 것이 아니라 경험했던 일로부터 특별한 의미를 찾아보고 고민하는 과정을 쓰는 것이다.



세 번째, 일찍 시작하라


일찍 시작해서 빨리 써야 수정하는 작업을 통해 글을 풍성하게 만들 기회가 많이 생긴다. 초고는 빠르게, 퇴고는 오래도록 하는 것이 노하우다.



네 번째, 지인들에게 공유하라


공부도 내가 배운 것을 친구들에게 가르치면서 느는 경우가 많다. 글쓰기도 부끄러워하지 말고 지인들에게 공유해서 적극적인 피드백을 얻어내는 것이 좋다.



다섯 번째, 진부한 내용은 피하라


누구나 사용하는 진부한 내용을 빼야 한다. 평범한 이야기를 독창적으로 만드는 것도 중요하지만 독창적인 내용으로 진화시키는 것이 더 중요하다.



여섯 번째, 함부로 사용하지 마라


특별한 방법으로 특별한 이야기를 쓰되, 나만 알고 남은 전혀 공감할 수 없는 이야기를 쓰면 안 된다. 중요한 것은 글을 읽는 사람과의 공감이다.



일곱 번째, 의미를 제대로 아는 단어만 사용하라


유행어나 줄임말처럼 특정 계층만 아는 단어는 가급적 쓰지 않거나 원래의 뜻을 병기해주는 것이 좋다.



여덟 번째, 글의 기본 취지에 집중하라


글이 삼천포로 빠지지 않게 하나의 주제의 흐름을 유지해야 한다. 시작하는 글과 끝나는 말이 서로 다른 주제를 다루면 안된다는 말이다.



아홉 번째, 시작에서 강한 인상을 주어라


수많은 글의 홍수 속에서 내 글을 읽어야 하는 이유를 만들어야 한다. 저자는 '기승전결'이 아니라 '결기승전'의 형식으로 쓸 수 있어야 한다고 말한다.



열 번째, 결론에 집중하라


시작에서 강한 인상을 주되 용두사미가 되어서는 안 된다. 도입부도 중요하지만 마무리도 중요하다. 결국 깔끔한 마무리는 한 편의 글을 최종적으로 완성한다.



열한 번째, 너무 진지해지지 마라


너무 진지한 글은 읽다가 지친다. 진지한 이야기를 하다가도 위트와 유머가 있는 이야기를 중간중간 배치하면서 파도를 타듯 글을 쓰는 노하우를 익혀야 한다.



열두 번째, 철저하게 교정하라


글의 마무리는 무조건 철저한 교정이다. 빠르게 초고를 작성하고 오랜동안 퇴고의 과정을 거쳐 꼼꼼히 검토하는 것이 필요하다.



출판사의 마인드로 책을 쓰는 것이 내게는 맞는 듯 하다. 작가의 입장에서 글쓰기를 다룬 책과 저자의 책을 같이 읽으면 도움이 되는 교착점을 발견할 수 있을 것이다.


* 출판사로부터 책을 제공받아 감사하게 읽고 주관적인 의견을 적었습니다.


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발견자들 1 - 시간, 지구와 바다 발견자들 1
대니얼 J. 부어스틴 지음, 이경희 옮김 / EBS BOOKS / 2022년 3월
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절판



대니얼 J. 부어스틴은 미국과 세계사에 관한 수많은 베스트셀러를 집필한 역사학자다. 대표 저서로 과거를 통해 미국 문화의 특징을 광범위하게 다룬 3부작이 있다. <미국인들 : 식민지 경험>, <미국인들 : 국민적 경험>, <미국인들 : 민주적 경험>은 각각 밴크로프트상, 프랜시스 파크먼 상, 이달의 북클럽을 받은 명저 중의 명저다.



심지어 1980년에 집필한 <미합중국의 역사>는 미국 고등학교 역사교과서로 채택될만큼 그 가치를 인정받고 있다. 그 외에도 <창조자들(1993)>, <탐구자들<1998)>은 꼭 읽어봐야 할 명저다.



이 책 <발견자들>은 3권에 걸쳐 시간, 지구와 바다, 자연, 사회의 4가지 주제를 다룬다. 또 4가지 주제를 15개의 소주제로 나누어 광범위하게 다룬 역사서사다. 책의 말미에 소개되는 참고문헌의 분량도 상상을 초월한다. 수십만 페이지가 넘는 책들을 단 600페이지로 축약하는 필력이 대단함을 느낀다. 향후 특히 관심이 가는 페이지는 참고문헌을 따라 자세히 읽어볼 예정이다.



1권의 내용은 시간, 지구와 바다다. 인류는 시간을 발견하여 월(月), 주(週), 일(日), 시(時), 분(分), 초(秒)로 나누고 나서야 자연의 단조로움에서 벗어나 자유로워질 수 있었다. 항공기가 없는 시대에 외부 세계를 발견하는 유일한 통로는 바다를 통해서였다. 그래서 지구의 발견은 바다와 필연적으로 연결되어 있다.



인간의 지식은 완전하지 않아서 때로는 지식으로 인해 새로운 발견을 하게 되지만, 때로는 지식 때문에 새로운 발견을 방해받기도 한다. 저자는 인간 지식의 지도 위에 지금까지 쓰인 가장 기대되는 말이 '미지의 영역'이라고 말했다. 저자가 이 책을 완성한 후에도 많은 것들이 발견되고 있다. 즉 저자의 말대로 이 책은 끝이 없는 이야기를 하고 있는 것이다.



지구상에 존재하는 발견의 역사를 한 사람이 서술하는 것은 불가능할 것이다. 저자는 발견의 필수적인 도구가 되는 시계, 나침반, 망원경, 현미경, 인쇄기, 주조활자 등에 대해서만 다룬다. 정부의 형성, 전쟁, 제국의 흥망성쇠, 문화의 연대기 등을 다루지 않는다. 각각의 세부 주제는 과거부터 현대까지 연대순으로 이루어져 있고, 일부는 세부적으로 겹치기도 한다.



약 160페이지 분량으로 시간의 발견을 다룬다. 고대인들이 생각하는 해와 달의 관념부터 신과 점성술사의 역사를 말한다. 고대인들이 시간의 개념을 깨닫기 시작하고 다양한 방법으로 시간을 측정하면서 시간의 규칙성을 발견하고 결국 휴대용 시계를 제작하는 과정은 한 편의 서사시를 방불케 한다.



그리고 발전된 휴대용 시계는 선교사를 통해 중국으로 전파되는 경로도 밝힌다. 특히 시계가 중국과 동양이 아닌 서양에서 먼저 발명되었을까에 대한 합리적인 설명을 한다. 서양에서는 시계를 국민이 공유할 수 있는 시스템으로 발전시킨 반면, 중국에서는 신과 하늘의 영역인 역법은 신성시되어 일반인들의 접근이 철저히 금지되었다.



그래서 영국을 포함하여 많은 유럽국가들이 광장에 거대한 시계탑을 건설한 것이 아닐까? 반면 동양의 어느 국가를 여행하더라도 국민이 모두 자유롭게 사용할 수 있는 광장에 시계탑이 있는 나라는 한 곳도 없다. 유럽의 식민지배의 영향을 받은 나라를 제외하고 말이다. 시간과 시계, 서양과 동양의 문화적인 통찰력을 배울 수 있는 부분이다.



저자는 지구의 발견은 바다의 영향이 큰 것으로 본다. 그래서 2번째 테마는 지구와 바다다. 지구의 발견을 설명하는데 바다는 빠질 수 없는 부분이다.



과거의 인류는 지구는 평평하다고 여겼기 때문에 오랫동안 먼 바다로의 항해를 시도하지 못했다. 오히려 산을 향한 경외심으로 산을 통한 활동에 전념한다. 동양으로 향하는 선교의 길은 산을 통해서 시작되었다. 순례자들과 십자군의 원정대는 산을 통해 대륙에서 대륙으로 옮겨다닐 수 있었다. 산을 통해 아시아를 발견하고 전도를 하는 과정은 매우 위험했다.



향후 포르투갈인의 대양 개척을 계기로 바다를 통한 개척활동이 활발해진다. 인도로 가는 항로를 따라 가다 아메리카 대륙을 발견하기도 한다. 뒤이어 아랍인, 중국인들이 개척활동에 합류하면서 세계인들의 교류가 시작된다. 대항해 시대가 본격적으로 시작되면서 세상의 중심이기를 원하는 나라들끼리의 충돌도 일어나게 된다.



1편에서는 인류가 시간을 발견하고 시간을 활용하기 위해 시계를 만들어 세계로 유통하는 과정을 다룬다. 2편에서는 산을 통해 교류하던 인류가 바다의 항로를 개척하면서 보다 빈번하게 대륙을 발견하고 교류하는 과정을 다룬다. 시간과 바다를 통한 다른 나라의 발견은 인류의 무대를 자신의 지역이 아닌 세계로 확장하는 중요한 계기가 되었다.



1권에 담긴 1편과 2편을 읽고 나니 2권과 3권의 내용이 궁금해졌다. 시간을 내서 나머지 2권도 읽어보고 싶어졌다.


* 출판사로부터 책을 제공받아 감사하게 읽고 주관적인 의견을 적었습니다.


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