일 잘하는 마케터는 스토리를 만든다

일 잘하는 마케터는 스토리를 만든다 - 고객을 내 편으로 만드는 22가지 스토리텔링 법칙
박희선 지음 / 매일경제신문사 / 2024년 5월

일본에서 태풍으로 사과의 대부분이 떨어져서 사과 농사를 망치게 된 농부의 이야기를 들은 적이 있다. 대부분의 사과들이 낙과하여 팔 수 있는 상품들이 거의 없었다. 큰 손실이 예상되는 상황이었다. 하지만 이 농부는 아직 나무에 달려 있는 사과에 주목하였다. 그래서 혹독한 태풍에도 떨어지지 않은 사과의 스토리를 강조하여 보통 사과보다 10배 이상 높은 가격에 합격을 기원하는 수험생들에게 판매하였다.

마케팅에 있어서 스토리텔링의 힘은 이런 것이 아닐까? 죽어가는 제품에 생명력을 불어넣고, 비슷한 상품의 경쟁력을 부각시키는 힘 말이다. 평범한 상품 또는 질이 떨어지는 상품임에도 불구하고 잘 팔리는 데는 다 이유가 있다. 그 중심에 스토리텔링이 있다.

북극지방에서 냉장고를 팔고, 아프리카에서 히터를 팔아야 한다면 어떻게 해야 할까? 보통 사람들은 그게 말이 되느냐고 할게 뻔하다. 하지만 뛰어난 마케터는 제품들에 스토리텔링을 입힐 것이다. '기온'이라는 하나의 사실에만 집중하면 추운 지방에서는 냉장고가 필요없고, 더운 지방에서는 히터가 필요없다. 어떻게 스토리텔링을 입혀야 할까?

필자는 마케팅 스토리텔링의 대가로 성공적인 스토리텔링을 위한 7가지 핵심 요소와 각 단계별 전략을 제시한다. 또한 3가지의 스토리텔링 전략을 실전에 사용할 수 있도록 실전 사례 22가지와 함께 제시한다. 이론적인 내용에 더해 실무적으로 실제 기업들의 전략을 소개한다.

필자는 성공적인 스토리텔링의 조건으로 NATURAL의 7가지 키워드를 제시한다. 새로운 생각(N, New Idea), 사실에 기초한 현실감(Actuality), 사소한 디테일에서 오는 공감(Trivia), 반전과 개성이 있는 이야기 전개(Unsualness), 깊게 관련된 연결고리(Relationship), 기존과 전혀 다른 접근(Alternatives), 너와 나의 인생이야기(Life)가 그것이다.

스토리텔링이 성공하기 위해서 필요한 7가지 키워드는 만능이 아니다. 하나의 스토리텔링에 7가지가 모두 포함될 필요도 없고, 모두 포함되어 있다고 해도 반드시 성공한다는 보장도 없다. 정치인들이 정치는 살아 움직이는 생물이라고 말하는 것처럼, 스토리텔링도 살아있는 생물과 같다. 동일한 스토리텔링이라도 환경, 사람 등에 따라 변화무쌍하게 달라지기 때문이다.

스토리텔링을 성공하려면 위의 7가지 중 반드시 한 가지 이상은 포함하고 있어야 한다. 이는 설득력을 높이고, 고객에게 감동적인 메시지를 전달하기 위해 반드시 필요한 요소이기 때문이다. 스토리텔링에는 형식의 제한이 없다. 사진이나 그림 한 장만으로도 충분할 때도 있고, 짧은 캐치프레이즈로도 충분한 경우가 있다. 반면 어떤 경우에는 기사 한 편, 책 한 권의 내용을 담아야 하는 경우도 있다.

필자는 연결지어 스토리텔링하기, 차별화 요소를 찾아내어 새롭게 하기, 고객 끌어들이기의 3가지 전략을 제시한다. 각 전략별로 7~8개의 실전 기업의 사례를 소개한다. 짜파게티, 경동보일러, 세라젬, 미샤 등 국내 기업의 사례가 많아서 이해하기 좋다. 이미 잘 알려진 기업의 사례를 심층적으로 브랜드 스토리텔링 관점에서 해석하는 것은 새로운 시야의 확장을 가져온다.

내용이 다소 어렵게 느껴진다면 뒷편에 나오는 실제 기업들의 사례를 먼저 읽어보길 추천한다. 사례들을 다 읽고 7가지 속성과 3가지 전략을 읽어보면 훨씬 빠르게 이해될 것이다.

* 출판사로부터 책을 제공받아 감사하게 읽고 주관적인 의견을 적었습니다.

무엇을 바라볼 것인가

무엇을 바라볼 것인가 - 천재들을 이끈 오펜하이머 리더십
박종규 지음 / 터닝페이지 / 2024년 5월

오펜하이머가 핵폭탄을 만드는 과정, 그리고 핵폭탄을 만든 후의 선택과 고뇌를 그린 영화 <오펜하이머>가 전세계에서 약 5,000만 명의 관객을 모았다. 영화를 만든 크리스토퍼 놀란 감독은 모순과 인정으로 가득한 누구보다 지극히 평범한 오펜하이머의 모습을 객관적으로 담고 싶었다고 말했다.

핵폭탄을 개발한 천재 오펜하이머는 다른 천재들을 훌륭하게 이끈 한 사람의 리더였다. 하지만 필자는 오펜하이머가 역사가 기억하는 것처럼 다른 천재들이나 전형적인 위인과는 다른 모순으로 가득찬 우리와 같은 평범한 사람이라고 말한다. 필자는 이를 '인간적이다' 또는 '입체적이다'라고 평가한다.

필자는 오펜하이머를 리더십의 관점에서 평가하면서 주요 키워드로 '모순'과 '인정'을 전제로 내세운다. 오펜하이머는 천재적이고 이성적인 물리학자였지만 또한 시기심과 분노에 지도교수를 해치려고 한 모순적인 사람이었다. 본래 예민하고 내성적인 성격을 가졌지만, 리더로서는 외향적이고 대담하게 행동하기도 했다. 천재이기에 앞서 모순적인 모습을 지닌 평범한 사람이란 점을 강조한다.

필자가 강조하는 '모순성'은 인간이라면 누구나 가지고 있는 보편적인 특징이다. 아무리 최선을 다해도 자신의 감정, 믿음, 욕망 안에서 일어나는 서로 모순되는 갈등에서 자유로울 수는 없다. 당연히 오펜하이머도 서로 모순되는 행동을 보였다. 핵폭탄을 개발하기 전과 후에 서로 정반대의 입장을 취한 것이 그가 보인 모순의 핵심이다.

필자는 오펜하이머의 모순 가득한 리더십을 높게 평가한다. 핵폭탄을 개발할 때와 그 후의 달라진 믿음. 그는 다른 사람을 결코 원망하지 않았다. 과거에 자신이 만든 상황에 책임감을 느끼고 모순된 인간이라는 대중의 비판과 미움을 감수하며, 현재의 자신이 더 나은 미래를 위해 할 수 있는 일을 했다.

인간은 누구나 모순성을 가지고 있다. 필자는 그것이 나쁘다고 말하지 않는다. 다만 스스로의 모순을 받아들이는 자세가 중요하다고 말한다. 모순을 인정하는 이들은 그 균열을 메우는 노력을 하거나 새로운 균형을 찾아가면서 자신의 모순을 극복하려고 노력한다. 하지만 자신의 모순을 인정하지 않는 사람은 현실을 회피하기 때문에 성장을 기대할 수 없다.

진정한 리더가 되기 위해서는 자신의 모순을 발견하고 받아들이는 과정을 겪어내야만 한다. 자신의 내면과 삶 속에서 일어난 실수와 오판에 대해 후회하고 그 이유를 진지하게 성찰하는 자세가 필요하다. 한 인간으로서 리더의 길을 가고 있는 리더들의 마음의 짐을 덜어주는 필자의 배려가 감사할 따름이다.

* 컬처블룸으로부터 책을 제공받아 감사하게 읽고 주관적인 의견을 적었습니다.

인생을 레벨업하는 감각 스위치를 켜라

인생을 레벨업하는 감각 스위치를 켜라 - 최신 과학이 밝혀낸 새로운 가능성을 여는 힘
노만 파브.진델 시걸 지음, 이윤정 옮김 / 토네이도 / 2024년 5월

인간은 늘 성장하고자 하는 욕구에 시달린다고 생각한다. 이는 자기계발의 열풍을 타고 이 시대를 마비시키고 있다. 아마도 자기계발서 한 권 읽지 않은 사람이 없을 것이다. 심지어는 끝나지 않는 무한 궤도를 달리는 뫼비우스의 띠처럼 매일 자기계발서의 무덤에서 헤어나오지 못하는 사람도 있을 것이다. 뫼비우스의 띠에 갇힌 사람 중의 한 명이 바로 '나'이다.

나처럼 이렇게 자기계발서의 함정에 갇혀 있는 사람들이 많다고 한다. 무언가 불안하고 갇혀 있는 듯 답답함을 느끼는 이유는 문제 해결 능력이 부족해서라고 말한다. 하지만 답답함을 해소하지 못하는 것은 엉뚱한 곳에서 답을 찾아 헤매기 때문이다.

필자는 이런 '갇혀 있는 상태'에서 벗어나기 위해서 '습관의 집(House of Habit)'이 강요하는 습관을 억제하고, 세상과 소통하는 새로운 방식을 찾아야 한다고 말한다. 기존의 습관을 모두 바꾸는 것이 아니라 효과적인 습관은 유지하면서 전보다 나은 삶의 방식을 찾아가는 것이다. 즉 자신이 알고 있는 것들을 사용하면서 동시에 모르는 것도 자유롭게 탐구할 수 있도록 도와주는 것이다.

우리의 뇌는 새로운 시도를 싫어하고 반복적이고 익숙한 것들을 선호한다. 뇌는 이런 행동들을 '습관의 집'이라는 곳을 통해 자동적이고 반복적인 기능들로 단순화 시킨다. 하지만 '습관의 집'은 우리 뇌의 효율성 측면에서 최고의 기능을 발휘하지만 다른 경험을 할 수 있는 새로운 가능성과 기회를 원천 차단한다.

필자는 '습관의 집'을 벗어나는 방법으로 우리 뇌의 '감각 스위치'를 인지하고 작동시켜 감각의 세계로 나아가야 인생을 업그레이드할 수 있는 기회를 갖는다고 말한다. 우리는 일상 속에서 많은 감각을 받아들이면서 살고 있다. 하지만 청각, 시각, 후각 등 우리가 능동적으로 받아들이는 것보다 수동적으로 받아들이는 경우가 많다.

필자는 우리의 감각을 의식하면서 능동적으로 감각의 흐름을 모니터링하는 방법을 알려준다. 운동을 하면 운동이 늘어나고 공부를 하면 공부가 늘어나듯, 우리의 감각 스위치를 사용하는 법을 익히면 우리의 감각 기능이 좋아진다.

우리의 감각은 '습관의 집'을 통해 우리의 습관으로 굳어진다. 우리의 습관 중에는 좋은 것도 있지만 나쁜 것도 있다. 중요한 것은 습관과 감각, 두 가지 사이에서 적절하게 스위치를 조절하면서 균형을 찾는 것이다.

그래서 '감각 스위치'라는 개념이 중요하다. 너무나 당연하게 여겼던 우리 일상 속에서 감각에 주의를 기울이는 일이 우리의 인생을 획기적으로 바꾸어 놓아 잠재력을 극대화시켜 새로운 세계와 연결된 더 나은 인생으로 이끌 것이다.

평소에 자주 가지 않는 장소에 가고, 잘 먹지 않는 음식에 도전하고, 잘 어울리지 않는 사람들과 어울리고, 생각하지 못했던 강의를 듣거나 도전을 하는 등의 행위는 우리의 감각을 찾는 데 큰 도움이 된다.

내가 생각하지 못했던 결과를 기대한다면 이전에는 해보지 않았던 것들을 도전해봐야 한다. 내가 습관적으로 하던 것들만 반복해서는 어떤 것도 바꿀 수 없다. 새로운 것들에 도전하는 것을 통해 습관을 바꾸고 감각을 깨울 수 있다면 새로운 세계를 개척할 수 있을 것이다.

* 컬처블룸으로부터 책을 제공받아 감사하게 읽고 주관적인 의견을 적었습니다.

주식 시장의 비밀 머니 사이클

주식 시장의 비밀 머니 사이클
안동훈 지음 / 두드림미디어 / 2024년 5월

주식시장은 실물시장과 밀접하게 연결되어 있다. 따라서 주식에 대한 공부만으로는 제대로 된 주식 투자를 할 수 없다. 실물 기업의 실적을 바탕으로 움직이는 주식은 반드시 실물 경제에 대한 이해가 우선되어야 한다. 필자는 경제 순환에 따라 돈이 움직이는 것을 '머니 사이클'이라 정의한다.

그리고 금융시장이 먼저 움직이면 뒤이어 실물 경기가 같은 방향으로 움직인다고 말한다. 성공적인 주식 투자를 위해서는 반드시 알아야 하는 것들이 4가지가 있다. 경기의 방향을 알려주는 기준금리, 거대 투자자들의 심리를 반영하는 환율, 실물 경제의 상황을 알려주는 원자재 가격, 자산의 흐름을 알려주는 채권의 움직임이 그것이다.

이 4가지 요소에 대한 기본적인 이해를 바탕으로 경제순환과 머니사이클의 단계에 따라 어떤 주식 투자 전략을 가져가야 할지 국면별로 설명한다. 경기 회복기부터 성장기, 안정기(정점), 붕괴, 하락기, 둔화 및 침체기, 침체 및 바닥기의 순환을 통해 4가지 요소들의 해석 및 방향에 대해 분석한다. 그리고 각 국면별로 매수, 매도, 홀딩 등 실전 주식 투자 전략을 제시한다.

국내 주식 시장은 필연적으로 세계 정세의 영향을 받는다. 그래서 국내 정세뿐 아니라 세계 정세, 미국의 주가, 일본의 주가, 유럽의 주가 등을 매일 체크해야 한다. 미국의 금리를 결정하는 연방준비제도의 정책을 잘 이해해야 하는 이유이다. 또한 미국 달러 가치의 변동에 따라 환율이 달라지기 때문에 미국 10년물 국채 가격의 등락을 유심히 살펴볼 필요가 있다.

주식 투자를 할 때 원자재의 가격을 고려한다. 특히 1배럴당 원유의 가격이 중요하다. 원자재 가격의 동향을 파악하고 이에 따른 주식 시장의 등락을 통계적으로 살펴봐야 하는 이유를 알려준다. 여기에 기준금리와 연동되는 채권에 대해서도 알고 있어야 한다. 특히 미국의 경기 상황을 예측하는데 유용한 장단기 채권 스프레드에 대한 개념은 주식 투자에 매유 유용하게 사용된다.

이런 개념과 더불어 인플레이션, 스태그플레이션, 디플레이션, 리플레이션 등의 용어도 숙지하고 있어야 한다. 이는 경기 상황을 구체적으로 언급하는 경제 용어로 주식 시장에 자주 등장한다. 이 밖에도 미국의 기준금리 인상과 인하, FED의 양적 완화 정책, 기관 투자자의 행동, 각 정부의 경기 부양책 등이 주식 시장에 큰 영향을 미친다.

이 책은 주식 투자의 기술적인 방법을 다루지 않는다. 오히려 경제 펀더멘탈을 다룬다. 주식시장만을 편협하게 바라보는 시선을 벗어나 거시경제를 통해 국내와 국제 정세를 반영한 주식 투자를 지향한다. 금리, 환율, 원자재, 채권 등 주식 투자에 영향을 미치는 핵심 요소들을 토대로 각 경제 국면에서 어떤 전략을 사용할지 제시하는 실전 투자 가이드라고 보면 좋다.

* 컬처블룸으로부터 책을 제공받아 감사하게 읽고 주관적인 의견을 적었습니다.

2024-2025 부동산 시장을 움직이는 절대 트렌드 7

2024-2025 부동산 시장을 움직이는 절대 트렌드 7
권화순 지음 / 메이트북스 / 2024년 3월

부동산 투자는 투자 분야의 종합 예술같다는 생각을 한다. 국가 정책, 부동산 자산의 특성, 금융권 대출 등 다양한 분야들의 콜라보레이션으로 성공적인 투자가 가능하기 때문이다. 필자는 금융과 부동산 분야에서 전문성을 인정받는 18년차 기자로 현재 경제전문지 <머니투데이> 기자이다.

필자가 강조하는 부동산 투자의 핵심 키워드는 5가지이다. 재건축, 대출규제, 청약제도, 부동산 세금, 전세제도에 부동산 투자의 원칙과 부동산 시장을 움직이는 5가지의 변수에 대해 자세히 다룬다. 특히 집값의 향방을 결정하는 금리, 주택공급, 부동산정책, 인구, 교통과 같은 5대 핵심변수는 반드시 알고 있어야 한다.

윤석열 정부가 들어서고 부동산 규제가 많이 풀렸다. 그 중에서 가장 많은 혜택을 받고 있는 것이 재건축 규제완화이다. 특히 1992년 입주가 끝난 분당, 일산, 중동, 평촌, 산본의 대단지 아파트가 벌써 30년을 넘어가고 있다. 정부의 '안전진단 규제'가 완화되면서 재건축 사업의 첫 단추가 풀려가고 있다.

기존에는 아무리 오래되었어도 안전진단 심사를 통과해야 재건축 절차를 시작할 수 있었다. 하지만 이제는 안전진단 심사를 통과하지 않더라도 재건축 절차를 시작할 수 있다. 기존 안전진단 테스트에서 30점 이하의 점수를 받아야 주거 적합성에서 낙인이 찍혀 재건축이 가능했다. 이제는 이런 점수 기준을 생각하지 않아도 된다.

서울에 집을 사려면 최소 10억원이 필요하다. 게다가 강남 3구의 집값은 평균 26억원이라고 한다. 평범한 직장인이 월급만 꼬박꼬박 모아서는 죽을 때까지 서울에 집을 살 수 없다. 그래서 현실적으로 가능한 방법이 대출을 받거나 갭투자를 하는 것이다. 두 가지 모두 대출과 관련된 방법이다.

그 동안 대출 규제의 강화로 부동산 시장이 침체되어 있었다. 하지만 현 정부이후 대출 규제가 풀리면서 대출 레버리지를 통해 집을 매매할 수 있게 되었다. LTV 규제가 완화되고, 15억원 초과 아파트에 대한 대출담보대출 규제가 폐지되었다. 따라서 강남 3구에 속한 아파트도 대출을 받아 투자할 수 있는 길이 열린 것이다.

LTV와 DTI에 대한 대출 규제가 완화된 반면 소득 수준에 따라 빚 갚을 능력을 따지는 DSR 규제는 유지될 확률이 높다. 총 대출액이 1억원이 넘어가면 DSR 40%가 적용된다. DSR은 박근혜 정부 시절 도입된 규제로 갚아야 할 빚에 은행의 주택담보대출뿐 아니라 제2금융권의 신용대출, 카드대출도 모두 포함된다.

즉 LTV 규제는 완화되었는데 결국 최종적으로 LTV 한도 내에서 DSR을 다시 적용하기 때문에 평범한 직장인의 경우 대출한도가 이전보다 줄어들 수 있다. 앞으로 대출의 핵심은 갚을 능력, 즉 소득의 규모가 결정한다.

현재 부동산 시장을 좌우하는 7가지 트렌드 중 5가지 핵심 개념을 공부하다보니 현재 시장의 트렌드를 정확하게 읽을 수 있을 것 같다. 현 정부가 추진하려는 정책방향을 읽을 수 있고, 개인적으로 부동산 투자를 위해 어떤 준비를 해야 하는지 명쾌하게 알 수 있는 부동산 투자 가이드북이다.

부동산 투자를 새로운 마음으로 공부할 수 있는 좋은 책이다.

* 컬처블룸으로부터 책을 제공받아 감사하게 읽고 주관적인 의견을 적었습니다.