교토의 디테일

교토의 디테일 - 전통과 현대가 어우러지는 한 끗 디테일
생각노트 지음 / 북바이퍼블리 / 2020년 7월

p.130. 결국 오프라인 매장이 살아남으려면 오프라인만이 줄 수 있는 특별함을 만들어야 합니다.…(중략)…대신 오프라인 매장은 네오 마트처럼 '제품을 소개하는 방식'에서 오프라인만의 강점을 보일 수 있습니다.

여행의 목적은 다양하다. 보통은 지친 몸과 마음을 쉬게 하고 재충전할 목적으로 여행을 떠난다. 일상에서 벗어난다는 것만으로도 가슴 설레고 새로운 문화를 접한다는 것만으로도 힐링의 순간을 만끽할 수 있다. 그래서 여행을 다룬 에세이는 더욱 공감하며 접할 수 있다. 그런데 여행 에세이보다 더 공감하며 읽을 수 있는 경영 마케팅 책이 있어서 만나보았다.

<교토의 디테일>의 첫 느낌은 저자 생각노트가 5박 6일 동안 교토를 여행하며 보고, 듣고 느낀 점을 적은 여행 에세이 같다. 하지만 저자가 들려주는 이야기를 따라가다 보면 이 책은 마케팅에 대한 디테일을 담고 있다는 것을 쉽게 알 수 있다. 「도쿄의 디테일」때보다는 조금 더 유명 관광지를 소개하고 있지만 이야기의 중심은 여전히 유명 관광지의 '주변'에 있다.

「도쿄의 디테일」에서 '디테일'은 누군가에 의해 발견되고 알려지는 '사소한 배려'이고 결국 디테일은 '전달'의 문제라고 표현했던 저자는 <교토의 디테일>에서도 교토를 여행하면서 여행객이자 고객으로서 받았던 '전달'에 대해 보여주고 있다. 저자의 집중력 있는 관찰이 발견해낸 교토의 디테일을 기록으로 촘촘하게 보여주고 있는 것이다.

​고객의 입장에서 생각하고 '사람'을 생각하는 섬세한 배려를 저자가 발견한 다양한 것들에서 느낄 수 있었다. 우산 없는 관광객을 위해 공항에서는 버려진 우산을 준비해 두고, 버스 안 디스플레이는 관광지까지 갈 수 있는 길을 친절하게 안내하고, 예약한 숙소에서는 일주일 전 메일을 보내 현지 날씨를 제공하고 있다. 정말 '사소한 배려'이지만 그 느낌은 감동에 가까울 듯하다.

저자가 들려주는 교토의 디테일은 처음부터 끝까지 흥미로웠다. 우산의 무게를 재보고 살 수 있게 저울을 준비할 생각은 어떻게 하게 된 것일까? 왜 상품의 설명을 손글씨로 작성했을까? 저자가 그렇듯 '왜'와 '어떻게'가 조그마한 상점에 엄청난 매력을 불어넣고 있었다. 작은 문구 하나에서 상점의 디스플레이까지 고객을 중심으로 생각하는 '사소한 배려'가 '커다란 경쟁력'을 만들어 내고 있는 것 같았다.

​그런데 이 책을 보면서 이 책 자체가 가진 디테일을 느낄 수 있었다. 책날개에는 저자가 방문했던 장소들을 교토 지도에 특색 있는 그림으로 소개하고 있었고, 본문에서는 소제목 표지의 색으로 테마를 구분하고 필요할 때 찾아보기 쉽게 해주고 있었다. 거기에 책의 끝부분에는 마케터, 기획자 그리고 디자이너를 위한 생각노트를 담아 이 책을 읽는 독자들에게 '사소한 배려'를 통한 '전달'을 확실히 보여주고 있다.

이 책이 가진 매력은 교토라는 전통과 현재가 공존하는 멋진 도시를 만나 볼 수 있다는 것도 있지만 더 큰 매력은 이 책을 통해서 마케팅에 대한 생각의 폭을 넓히고, 사물을 바라보는 관찰의 힘을 배울 수 있을 것 같다는 것이다. 저자가 찾아내는 사소한 배려를 우리 주변에서 찾아내고 마케팅에 활용할 수 있다면 엄청난 경쟁력을 갖게 될 것 같다.

언택트 비즈니스

언택트 비즈니스 Untact Business - 100년의 비즈니스가 무너지다
박경수 지음 / 포르체 / 2020년 7월

'코로나19'는 사회 전반에 걸쳐 많은 변화를 가져왔다. AI와 함께 변화하던 변화의 물살에 가속도를 더한 것이다. 코로나19 이전의 변화에 천천히 적응해가던 세상은 코로나19와 함께 찾아온 빠른 속도의 변화에 당황하고 있는 듯하다. 특히 그 변화가 다양한 분야에서 동시에 발생하고 있다는 점에 더욱 당황하고 있는 것 같다. 코로나19가 가져온 변화의 흐름에 어떻게 하면 잘 편승할 수 있을까? 변화의 흐름에 잘 편승한다는 것은 무엇일까? 앞의 질문에 대한 친절한 답을 주고 있는 책이 있어서 만나보았다. 

변화의 흐름에 잘 적응하기 위해서는 코로나19가 가져온 변화에는 어떤 것들이 있는지 알아보는 것이 우선시돼야 할 듯한데 트렌드 분석가이자 경영컨설턴트인 박경수는 <언택트 비즈니스>를 통해서 코로나19가 가져올 변화에 대해 들려주고 그 변화의 흐름을 잘 이용할 수 있는 방법을 제시하고 있다. 저자는 코로나19가 우리들 삶에 어떤 변화를 주었는지 폭넓게 들여다보고 그 변화가 비즈니스 영역에는 어떤 영향을 주고 있는지 또 어떤 변화를 가져올지 섬세하게 들여다보고 있다.

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포스트 코로나 시대에서 위기를 떠나 기회의 편에 설 수 있는 방법을 제시하고 있다. 기회를 잡기 위해 우리가 알아야 하는 것들을 홈 블랙홀, 핑거 클릭, 취향 콘텐츠 그리고 생산성 포커스라는 제목하에 자세하게 들려준다. 4가지의 언택트 라이프 비즈니스 인사이트를 촘촘하게 설명하면서 다양한 예시들을 곁들이고 있어서 편안하게 접할 수 있었다. 그런데 저자는 '에필로그'에서 어떤 변화가 오든 언택트 시대의 비즈니스에서 꼭 기억해야 할 3가지를 강조하고 있다. 고객, 가치 그리고 의미이다. 데이터를 기반으로 고객에 대한 취향을 분석하고 고객 각 개인에 맞는 가치를 제공해야 한다는 것이다.

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'개인화'하는 세상은 이제 정말 각자도생해야 하는 세상이 도래하고 있는지도 모르겠다. 그래서 저자가 강조하고 있는 것들에 더욱 공감했는지도 모른다. 언택트는 '사람'에게 집중하는 시대를 만들었다. 그런데 언택트 하면 할수록 사람들은 콘택트 하고 싶어 한다는 저자의 글이 많은 생각을 하게 한다. 개인의 취향에 더욱 집중해야 하는 세상이 도래하고 있다. 그래서 개인과 조직의 조화가 더욱 중요하게 될 것이다. 개인 취향과 조직 문화의 조화를 이루기 위한 지혜를 만나볼 수 있는 책이다. 코로나19가 가져올 다양한 변화와 그 변화의 적절하게 대응할 수 있는 방법을 알고 싶은 이들이라면 꼭 만나봐야 할 책이기도 하다.

시작한 일을 반드시 끝내는 습관

시작한 일을 반드시 끝내는 습관 - 중간에 포기해버리지 않고 끝까지 해내는 힘
젠 예거 지음, 이상원 옮김 / 갈매나무 / 2020년 6월

p.95. 첫 번째는 숨은 시간을 찾는 것이고 두 번째는 당신이 시간을 보내는 방법을 파악하는 것이다. 

작심삼일(作心三日)이라는 말은 가까이하기 싫지만 늘 옆에 붙어 다니는 녀석이다. '시작이 반이다'라는 말도 있지만 시작만하고 '다음에'와 함께 미루는 일들이 너무나 많다. 해야 할 일을 미루다 보니 하고 싶은 일도 미루게 되는 경우가 생긴다. '작심삼일'과 '다음에'의 원인은 무엇일까? 왜 시작한 일을 마무리 짓지 못하고 개운하지 못한 기분을 안고 지내게 되는 것일까? 그 원인을 알고 개선해 나간다면 조금 더 활기찬 날들을 살 수 있을 것 같다. 그런 활기차고 건설적인 날들을 약속해 주는 멋진 책이 있어서 만나보았다.

<시작한 일을 반드시 끝내는 습관>은 시작만 하고 끝을 보지 못하는 까닭과 개선 방법을 자세하게 보여주고 있다. 이 책의 저자 잰 예거는 뉴욕시립대학교의 존제이컬리지 겸임교수이자「7일,168시간」「몇 명쯤 낭 보고 살아도 괜찮습니다」등의 베스트셀러를 낸 시간관리 전문가이다. 30여 년간 시간관리를 연구한 전문가답게 '왜?'라는 질문에 명쾌한 답을 제시하고 많은 이들이 놓치고 있던 소소한 것들에서 시작하면 끝을 볼 수 있는 다양한 방법들을 알려준다.

​p.11. 이 책은 어째서 이런 상황이 발생하는지, 어떻게 대처함으로써 일을 끝낼 수 있을지 이해하는 데 도움이 될 것이다.

총 4부 12장으로 구성된 책은 1부 원인에서 끝을 보지 못하고 '다음에'로 미루는 다양한 원인들을 보여주고 있다. 1장에서 완벽주의, 나쁜 계획, 지각 습관, 노력의 일관성 결여 등의 '나쁜 습관 22가지'를 보여주고 책 전반에 걸쳐 '나쁜 습관'을 개선할 수 있는 방법들을 제시해 준다. 이 책은 가독성 등의 많은 매력을 가지고 있지만 그중에 가장 좋았던 점은 직접 참여할 수 있는 다양한 콘텐츠를 제공하고 있다는 것이다. 각자가 처한 상황을 정리해 볼 수 있게 해주고 직접 답을 찾아 활용해 볼 수 있게 도와주고 있는 것이다.

시간 관리에 대해 오랜 시간 연구한 저자가 2부 솔루션을 통해서 들려주는 팁은 현실에 부합하는 것이라서 좋았고 팁의 내용들을 간단 명료한 표로 정리해서 제공하고 있어 더욱  좋았다. 또 저자가 제시하고 있는 다양한 원칙들을 암기하기 쉽게 간단하게 정리한 단어들도 좋았다. 시작한 모든 일을 끝내는 방법(FINISH), 목표 설정의 기본 법칙(SMART), 그리고 우선순위를 설정하는 방법들(ACTION)처럼. 3부 선택에서는 본론에서 언급했던 내용들에 대한 전체적인 조언을 해주고 있다. 4부 연습에서는 저자 자신의 실제 집필 이야기를 바탕으로 책의 내용을 실제 활용할 수 있는 방법을 보여주고 있다.

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​시간은 모든 사람들에게 평등하게 흐른다. 그 흐름을 적절하게 타는 이들도 있고 그렇지 못한 이들도 있다. 시간의 흐름을 제대로 관리할 수 있는 방법을, 그 시간을 누구보다 더 생산성 있게 활용할 수 있는 방법을 알고 싶다면 꼭 한번 만나볼 만한 책이다. 최소한 시간의 흐름을 놓쳐 허둥 되는 당황스러움은 막아 줄 것이다.

디 아더 피플 (THE DTHER PEOPLE)

디 아더 피플 - 복수하는 사람들
C. J. 튜더 지음, 이은선 옮김 / 다산책방 / 2020년 7월

그녀는 잠을 잔다 는 문장으로 시작한 C.J.튜더의 장편소설 『디 아더 피플』은 많은 관점으로 이야기를 풀어낸다. 잠을 자고 있는 소녀를 돌보고 있는 미리엄, 딸과 아내를 잃고 딸을 찾아 캠핑카로 도로를 헤매는 게이브, 게이브가 들르는 카페의 종업원 케이티 그리고 딸 앨리스와 함께 무언가로부터 도주 중인 프랜의 시선까지. 각자의 시선으로 자신들의 이야기를 들려주고 있다. 그래서 소설의 도입부는 조금 혼란스럽게 느껴진다. 하지만 그들의 이야기들이 이어지면서 등장인물들의 캐릭터는 놀라울 정도로 입체감을 가지게 된다. 그 입체감은 이 작품을 다양한 관점에서 들여다보게 한다. 또한 다양한 관점은 스토리를 풍부하게 만들어주고 있어 좋았다.

입체적인 등장인물들 중에서 평면적인 인물이 있다면 움직일 수 없어서 침대에 누워있는 소녀 '이사벨라'이다. 그런데 이 소녀는 이야기를 서스펜스 스릴러에서 판타지 스릴러를 만나게 해준다. 어쩌면 이 소설의 주인공은 딸을 찾아 헤매는 게이브도, 딸을 지키려는 프랜도 아닌듯하다. 침대에 누워있는 소녀 이사벨라와 그 소녀와 거울을 통해 소통하는 '이지'인것 같았다.

인과응보, 업보. 이 소설의 전반에 걸쳐 생각하게 하는 단어들이다. 하지만 이 두 소녀의 불행은 업보와도 인과응보와도 거리가 멀다. 자신이 잘못한 일에 대한 죗값은 받아서 마땅하다. 하지만 죄를 지은 주위 사람에게 그 죄를 묻는다는 건 그저 또 다른 죄를 만드는 것에 불과한 것 같다. 이처럼 정말 많은 생각을 하게 하는 흔치않은 스릴러이다. 생각하게 하는 서스펜스 스릴러. 왜?라는 의문을, 올바른 정의 실현에 대한 의문을 끝 페이지까지 품게 하는 너무나 매력적인 소설이다.

관련 없어 보이던 하나하나의 이야기들이 어느 한 접점에서 모이고 작은 이야기들은 커다란 흐름을 가진 이야기로 탄생한다. 작가가 숨겨둔 접점은 무엇일까? 그 접점에 다가선 이들과 그 접점 안에 머물고 있는 이들의 이야기가 끝까지 흥미진진하다. 깨진 거울의 작은 파편들이 모여서 커다란 거울을 만들어낸듯한 소설이다. 작은 파편 속에서 편협하게 보이던 세상이 커다란 거울 속에서 용서와 관용의 따뜻한 세상으로 보이길 바라는 메시지를 담은 작품이다.

뉴스에서 접할 수 있는 불행이 누구에게나 발생할 수 있다는 것을 아직도 설마 내게도 하는 생각을 가지고 있다면  이 작품을 만나보기 바란다. 그리고 불행이 주는 커다란 아픔과 깊은 슬픔에 대처하는 다양한 방법 중에서 복수라는 길을 선택해야 할지 용서라는 길을 선택해야 할지 모르겠다면 이 작품을 꼭 만나보기 바란다. 업보, 인과응보보다 더 큰 힘을 가진 무언가를 만나볼 수 있을 것이다.

과학이라는 발명

과학이라는 발명 - 1572년에서 1704년 사이에 태어나 오늘의 세계를 만든 과학에 관하여
데이비드 우튼 지음, 정태훈 옮김, 홍성욱 감수 / 김영사 / 2020년 5월

4차 산업혁명을 이야기할 때  늘 함께 등장하는 것이 과학이다. 인공지능을 비롯한 과학의 발전이 4차 산업혁명의 핵심인듯하다. 그렇게 인류의 발전과 과학의 발전은 밀접한 관계를 맺고 함께 나아가고 있다. 과학과 인류가 함께 하기 시작한 때는 언제일까? 또 과학은 언제 어떻게 시작되었을까? 과학의 시작을 새로운 시선으로 독특하게 보여주고 있는 흥미로운 책이 있어서 만나보았다.

특이하게도 과학에 대한 이야기인데 저자가 과학과는 거리가 있는 요크대학교 역사학과 교수 데이비드 우튼이다. 역사학자가 쓴 과학 이야기 <과학이라는 발명>에서는 근대과학에 시작을 이야기하면서 '과학혁명'을 주장한다. 또 산업혁명의 기초는 과학발전에 있었고 과학혁명은 존재한다고 주장하고 있다. 기존의 과학사가들이 말하던 '과학혁명은 없었다' '과학혁명은 점진적으로 일어났다'를 정면으로 반박하고 있는 것이다. 그래서 책의 기본 흐름은 반박에 대한 증명을 보여주는 것이다.

​과학혁명이 존재했고 그 진행은 급진적이었다는 반박의 증거들은 무엇일까? 역사학자인 저자는 어떤 방법으로 과학을 증명해 보일까? 튀코 브라헤가 새로운 별을 관찰했던 1572년과 뉴턴의『광학』이 출간되었던 1704년 사이를 근대과학의 시작으로 보고 다양한 증거들을 제시하고 있다. 그런데 이 책에 담긴 과학 이야기에는 과학자들보다는 철학자들이 더 많이 등장한다. 벽돌보다 더 두꺼운데도 쉽고 재미나게 읽을 수 있는 까닭이 여기에 있는 지도 모르겠다.

근대과학의 시작과 과학혁명을 이야기하는 두꺼운 책에 철학자들은 왜 등장하게 된 걸까? 아마도 저자가 근대과학의 시작과 발전에 대한 이야기를 사실, 실험, 법칙 그리고 가설 등의 용어가 가지는 의미와 기원을 '단어'자체에서 찾았기 때문일 것이다. 과학을 인문학적인 요소들로 풀어내고 있어서 정말 흥미롭게 책장을 넘길 수 있는 신기한 과학 책이다.

1장 근대적 지성을 시작으로 17장 '나는 무엇을 아는가?'로 끝을 맺는 책은 서문(2장)과 본문 (4부 12장) 그리고 결론(3장)으로 구성된다. 각 장마다 정말 흥미로운 이야기들이 담겨있다. 최고의 지성일 것 같은 데카르트가 무엇 때문에 언쟁을 했을까? 그 이유를 알게 되면 실망할지도 모른다. 「걸리버 여행기」를 쓴 작가로만 알았던 조너선 스위프트가 과학자다? 과학을 중심으로 한 인문학적인 흥미로운 이야기들은 '과학이란 무엇인가?'에 대한 답으로 수렴하고 있다. 과학의 역사, 범위, 그리고 근대과학이 가진 인류사적 의미를 만나볼 수 있게 해주는 정말 고마운 벽돌이었다.