[하인리히 법칙] - 김민주

300 : 29 : 1 하인리히 법칙 - 재앙을 예고하는 300번의 징후와 29번의 경고
김민주 지음 / 미래의창 / 2014년 6월

최근의 세월호 사건, 군대총기난사 사건, 다수의 화재사건 등 요즘 들어 끊이지 않는 대형사건 사고 소식을 자주 접한다. 재앙과도 같은 이렇게 큰 사건사고들을 왜 진즉에 막지 못했을까? 과연 갑자기 일어난 사고일 뿐이고 우발적인 사건일 뿐일까? 아마도 그렇지는 않을 것이다.
이와 같은 소식을 접하다보면 떠오르는 것이 하인리히 법칙이다. 하인리히 법칙은 한 번의 큰 사고가 일어나기 전에 재앙을 예고하는 300번의 징후와 29번의 경고가 나타난다는 것이다. 개인적으로 경험한 상황에서 이와 같은 수치를 실제적으로 세워본 적은 없지만, 적어도 어떤 재앙적인 결과 뒤에는 인지할 수 있는 충분한 징후와 경고가 뒤따른다는 말일 것이다.
그럼에도 불구하고 최근에 일어난 대형사건 사고들에서 볼 수 있듯이 되풀이하며 막지 못하는 것은 안타까울 따름이다. 이 때문에 모든 재난과 위기의 88퍼센트는 인간이 만든 인재라는 말을 하는 것이다. 수많은 징후와 경고에도 불구하고 순간순간 경솔했고 인지하기를 외면하지 않았는지 살펴봐야 한다. 최근에 큰 사건이었던 세월호 사건과 군대총기난사 사건 역시 소 잃고 외양간 고치듯이 뒤늦게 징후와 경고를 살펴보고 원인을 찾아 해결하느라 나라 안팎이 시끄럽다.
한편으로 대형사고가 터졌을 때 어떻게 대처하는지에 따라 결과는 달라진다. 비록 큰 재앙을 사전에 막아내지 못했다하더라도 더 큰 피해를 줄이고 재발을 방지할 수 있다. 때로는 부정적인 경험을 통해 지혜를 배우는 계기가 되기도 한다.  

이 책은 이와 같은 하인리히 법칙을 다양한 현실적인 사례를 통해서 풀어냈고 이를 통해 향후 재앙을 막기 위한 방향을 제시했다. 하인리히 법칙인 1:29:300 법칙에서부터 도미노 이론, 1:10:100 법칙, 깨진 유리창 법칙, 아킬레스건과 최소율의 법칙에 이르기까지 위기 인지와 대응, 방지를 위한 측면에서 접근하여 풀어간다.
대형사고로 후쿠시마 원전 사고에서부터 삼풍백화점 붕괴와 냉동창고 대형화재, 911 테러, 최근에 일어난 세월호 사건을 비롯해 타이타닉과 엑손 발데즈와 같은 선박침몰사고 역시 사례로써 등장한다. 위기관리 장에서는 위기의 유형과 프로세스를 설명했고 다양한 위기관리 실패사례와 성공사례를 비교 분석함으로써 위기관리의 방향을 제시했다. 또한 실패를 자산화하기 위한 방법과 안전교육 및 안전산업에 대한 구체적이고 현실적인 방안도 수록했다.

하인리히 법칙 사례로 이 책에는 대형사고 및 재난뿐만 아니라 기업들의 다양한 위기 사례들도 등장한다. 이 각각의 사례를 분석하여 원인을 파악하고 재발을 방지하기 위한 방향을 제시했기에 이를 통해 소 잃고 외양간 고치기 식의 상황을 반복하지 않도록 하는 것이 중요하다. 설령 또 다시 힘든 경험과 마주하게 되더라도 빠르고 현명하게 대처하여 피해를 최소화해야 한다. 위기 없는 인생이 없겠지만, 위기를 현명하게 대처한다면 기회가 될 수 있다. 많은 사람들이 이 책을 통해서 위기 앞에 당황하기보다는 이러한 기회를 늘려갈 수 있기를 기대해본다.