공간이 고객을 만든다

공간이 고객을 만든다 - 그 거대한 쇼핑몰은 왜 가운데 천장을 뚫어놨을까?
김성문.심교언 지음 / 무블출판사 / 2021년 1월

고객을 머무르게 하려고 계획된 : 공간이 고객을 만든다 - 김성문, 심교언

*본 도서는 출판사로 부터 제공받았습니다.*

최근 코로나로 인해 다양한 루트의 외출이 자제되면서 큰 쇼핑센터들도 온라인 기획전을 열기도 하고, 유통3사도 온라인 출혈경쟁에 뛰어들었다. 이 와중에 오프라인으로 세워진 업체들은 어떤 것을 무기로 삼아야 할지에 대한 해답을 <공간>으로 밝히고 있다. 생각보다 사람들은 여러 부류가 있고, 온라인으로 가격우위만을 보고 제품을 구입하는 사람도 있지만, 필요한 제품을 사는 행위를 <경험>하는 것을 좋아하는 사람도 많다. 그리고, 사는 경험 뿐만 아니라 울적임을 달래러, 혹은 산책을 하러, 새로운 제품을 보고 싶은 호기심 등 다양한 이유로 쇼핑을 경험하며, 보통 유통업계의 매장이 쇼룸으로 전락하는 <쇼루밍>현상을 안타깝게만 보지 않아도 되는 이유라고 알려주고 있다. 나의 경우에도 다양한 이유로 쇼핑을 하기도 하고, 그냥 약속장소여서 갔던 몰링에서 눈길을 잡아끄는 제품을 만나서 구입한 적도 있다. 그 매장의 향기가 좋아서 원래 관심을 가지지 않았던 룸스프레이(디퓨저)를 구매했던 경험이 있는데, 전략적으로 지하철과 연결되는 통로와 화장실 사이에 간이 매대를 마련하여 백화점으로 막 진입한 사람들에게 향기테라피를 해주며 제품에게 눈길이 사로잡히도록 고려되어 있더라. 심지어 화장실과 역사출입구라는 더블 몰세권의 입지에서 급한볼일을 보고 난 후에 맡는 꽃향기라는 것은 가히 심적으로도 높은 구매 욕구를 불러와서 구입하고도 30분 정도는 더 매장의 제품을 구경했다. 잘 포지셔닝한 입지 하나만으로도 구매를 이끈 것이다. 실제로 집에 와서 사용했을 때는 충동구매이기도 했어서 처음 받았던 신선한 감흥은 없었지만 말이다.

포지셔닝을 잘하는 기업 외에도, 지금까지 골수 팬이 많은 <이케아>의 경우에는 한번 들어가면 기본3시간은 모든 매장을 돌아다니는 연결형 구조를 통해서만 출구로 나올 수 있는 구조를 택한 쇼핑몰도 있다. 일단 이케아에 입성하면 뭐라도 구입하게 만들겠다는 결연한 의지도 보이고, 실제로 출구를 찾으려고 해도 중간에 밥까지 먹어가며 쇼핑을 하게 만드는 계획된 동선에 혀를 내둘렀던 기억도 있다. 이케아까지 가는데2시간 쇼핑하는데 3시간 기본 5시간을 들였으니 출구로 나올때는 정말 가벼운 스탠드나, 쿠션같은 꼭 이케아가 아니어도 살 수 있는 제품이라도 구입했더랬다. 또한 국내에 워낙 들어오기까지 오래 걸린 매장이라 눈으로 보고, 이렇게 북유럽식 스타일로 집을 꾸미고 싶은 마음이 오래도록 들었던 기억이 난다. 이렇듯 오프라인의 매장에 대한 경험은 여러 가지로 사람들의 기억에 남는다. 책에서 쇼핑몰에서 입면적을 포기하고 만든 보이드의 경우 많은 쇼핑센터에서 보이드와 분수(물)을 합쳐서 만들어 시선을 잡아끌면서 동시에 개방감을 느껴, 편안함을 만드는 구조를 많이 볼 수 있게 되었다.

앞으로도 다른 어떤 방식의 온라인 업의 발전 계기가 생기더라도, 사람이 만나고 경험하는 방식의 공간은 게속되어질 것이므로, 사람들이 원하는 공간을 창조하는 것에 더욱 박차를 가해야 할 것이다. 

사람은 살리고 동물은 죽이는, 이기적인 방역

이기적인 방역 살처분·백신 딜레마 - 왜 동물에겐 백신을 쓰지 않는가
김영수.윤종웅 지음 / 무블출판사 / 2021년 1월

사람은 살리고 동물은 죽이는, 이기적인 방역 ; 살처분· 백신 딜레마 - 김영수, 윤종웅

*본 도서는 출판사로 부터 제공받았습니다.*

나를 키운 건 7할이 바람은 아니고 소와 돼지 였다. 어릴 적부터 낙농업을 하시는 농가에서 자랐으므로 집은 꼭 축사였고, 이런 저런 전염병의 시즌부터 흔하게 있는 염증성 질환까지 축산 낙농업은 출하시 고기값에도, 전염병에도, 인건비에도 여러모로 휘청 이는 산업이다.

이 중에서 십여 년째 꾸준히 철마다 돌아오는 독감처럼 <조류 인플루엔자>가 발생되고 있고 이에 따른 방역 대책으로는 살처분만이 유일한 답인 것처럼 진행되고 있어서 안타까움이 있었다. 어릴 적 역병이 돌때마다 죽여야 했던 많은 동물들이 기억났기 때문이었다. 현재는 친인척도 축산업에 종사하시는 분은 없지만 그래도 그분들의 마음은 십분 이해하기에 반은 일반 소비자의 마음으로, 그리고 절반은 농부의 마음으로 읽었다. 이 책은 기존 mbc다큐멘터리 <‘살처분, 신화의 종말’>의 내용을 책으로 엮은 것이다. 예전에 다큐를 본 기억도 있고 책을 읽으며 생생한 인터뷰의 느낌을 얻기 위해서 한번 더 시청했다.

구제역이나 조류 인플루엔자 등 가축 전염병이 돌기 시작하면 국내에서는 살처분 이외의 방법은 허용하지 않는다. 이를 통해 살처분이라는 방법론이 사용된 유래와 효용성을 짚어보고 있다. 살처분이 시작되게 된 것은 전염병의 전파를 막기 위함이지만 몇 백년전 영국의 전통혈통의 소와 외래종의 경우 귀족이 키우던 영국혈통의 소는 파워게임을 통해 살처분을 면했다고 한다. 이후 영국의 압력 때문에 현재 유럽에서도 많은 국가가 살처분을 통한 방역체계를 갖게 되었다고 한다. 그렇지 않은 네덜란드의 자체 방역 시스템도 알려준다.

국내에서도 발생한 전염병구역의 가축들은 100%살처분 당하지만, 역병이 퍼지면 위험해지므로 예방적 살처분을 3km, 5km,수준으로 병에 걸리지 않은 가축을 일괄 살처분하는 방법을 사용하고 있는데, 이는 국가적 손실이기도 해서 다른 대안을 갖추는 게 필요해 보인다. 해마다 발생하는 지역은 점차 늘어나고 가계와 국가의 부담도 늘고 있다. 그리고, 역병을 미리 예방하는 방역시스템이 뭐가 잘못이냐라고 본다면, 살처분을 통해 토양에 묻거나, 침출수나 토양오염에 의한 2차 피해부분이 있고, 살처분한 사체가 10년 동안 토양에서 미생물 분해가 이루어지지 않고 있는 것을 봐도 방법론적 문제가 제기되어야 한다고 본다. 계속해서 암모니아와 토양을 오염시키는 물이 나오고, 그 물을 방지하기 위해 플라스틱 통에 묻으면 분해되는데 오랜 시간이 걸린다. 침출수 이외에도 가스도 발생하고, 재발방지를 위해 석회와 마대자루 등에 묻어서 퇴비등으로 사용하기 어렵고, 결국 열분해로 가는 2차 작업이 필요하게 된다. 살처분에 드는 매립비용만 따져봐도 백신으로 예방하는 비용보다 몇십배가 더 든다. 책에서는 백신 200원 살처분 1만원으로 표시하고 있다. 질병에 걸린 동물을 덮어놓고 죽이는 것이 능사는 아니다. 굳이 동물의 존엄성을 운운하지 않더라도 동물의 질병에 대처하는 인간의 자세는 다시 한 번 되돌아볼 필요가 있다.

다만, 백신을 사용한 가축들을 사람이 먹는 문제에 대한 안전성은 아직 100% 불안감을 해소한 것은 아니기에 살처분과 백신방역의 교집합을 이루는 것이 앞으로의 나아갈 방향이라고 본다.

유튜버와 BJ의 세금신고 가이드

유튜버와 BJ의 세금신고 가이드
이원주 지음 / 삼일인포마인 / 2021년 1월

크리에이터는 세금을 어떻게 낼까? : 유튜버와 BJ의 세금신고 가이드 - 이원주

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유튜브를 사용하는 사람이 전 국민의 80%가 넘는다는 지금. 어린이 유튜버 보람튜브가 강남에 빌딩을 매입했다는 자극적인 기사부터, 퇴사 후 희망이직 직종 1위가 유튜버라는 말처럼 고소득 틈새시장으로 각광받는 것 같다. 이런 고소득을 바라는 직업으로서의 유튜버나, 근로생활자이지만 취미로 소소하게 하면서 소득을 내고 싶은 사람 모두가 궁금한 것이 있다. 이 새로운 장르의 직업은 어떤 식으로 세금이 과금될까. 내가 100만원을 번다고 하면 얼마를 헌납해야 할까 라는 생각이다. 보통 직장근로자의 경우는 <유리지갑>으로서 역할이 크므로 원천징수를 하다 보니 세금에 대한 내용이 체감되는 것은 13월의 월급 <연말정산> 시즌 때일 것이다. 아니면 사업을 영위하는 사람이라면 5월 <종합소득세>의 시즌. 개인적으로 바람이 있다면 이자 배당소득으로 분류과세 대상자가 되보는 갸륵한 꿈을 꾸고 있는데, 이러려면 요새는 제2, 제3의 직업은 필수인 것 같다. 비교적 진입장벽이 적은 유튜버가 되었을 때를 살펴보기로 하자. 이 책은 국민의 4대의무인 납세의 의무를 전담하는 국민 중에 전혀 세금의 세도 잘 모른다 하는 사람들도 알기 쉽게끔 씌여 졌다. 나의 경우에는 법인에서 재무파트에 있었기 때문에 아는 내용이 많이 있었지만, 세무 초심자의 경우 궁금했던 내용을 긁어주는 유일한 책이 될 것이라 본다. 읽어보고 나니 유튜버의 경우에도 사업소득자로 분류되고, 그에 따른 세금을 납부하게 되어있다. 대신 내가 처음으로 유투버가 되었을 경우 어떤 방식으로 (개인 혹은 법인사업자) 일을 할지 정하는 것에 있어서 기준점을 삼을 내용이 많이 있었다.

2021년부터 간이과세자의 기준금액이 8,000만원으로 개정되었다는 점은 알아둘 필요가 있어 보인다. (기존 4,800만원) 내 연간 매출액이 5천만원이 넘는다면 일반과세자였다가 기준이 바뀐 것.

그리고, 유튜브를 개설하거나 이관하는 경우의 편리성을 위해서 브랜드 계정을 파고 관리하는 것이나, 노란딱지를 피해 수익을 올리는 것에 대한 조언도 들을 수 있다. 0의 세율을 적용하는 영세사업자. 법인 사업자로 유튜브를 운영하면 좋은 점들도 실제 유튜브를 운영하는데 좋은 지침이 될 것이다. 내가 사용하는 장비나 기자재, 임차료 등의 비용이 높은 경우에 잘 비교해 보면 좋을 것이다.

책의 중간 중간 꼭지에는, 창문세, 호흡세, 방귀세, 빗물세 등등의 희안한 세금과 징수관련 일화들이 적혀있어서 재미를 더해준다.

보통 유튜브를 통해서 미국에서 외화를 수익으로 얻는 경우라 국세청에서 감시하기 어려울 것이라 생각해서 탈세를 하려는 생각은 버리는게 좋겠다. 생각보다 신설 징수과를 마련해서 신종 직종에 대한 과금을 준비 중이라고 한다. 법 중에서도 제일 개정이 잦은 법이 세법이다 보니, 세금에 관해서 공부하는 것은 해마다 게을리 하면 안 될 것이다.

영원에 관한 증명

영원에 관한 증명
이와이 게이야 지음, 김영현 옮김, 임다정 감수 / 클 / 2021년 2월

이 글에는 스포일러가 포함되어 있습니다.

변하지 않음을 간직하고자 한 료지 : 영원에 관한 증명 - 이와이 게이야

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책의 초입에서 뭔가 오래된 이공계 건물들의 묘사에서 피식 웃음이 났다. 뭔가 이공계 건물은 실험실이나, 다니는 사람들의 딱뿌러지는 성격에서나 특유의 이미지가 있기 때문에. 알아주는 수포자인 나도 이 책을 읽으면서는 뭔가 하나의 논리를 찾아 질주하는 사람이 된 것 마냥 기쁘고, 사람들을 대하는 태도가 너무나 예전과 같은 료지를 보면서 조금 더 성장하지 그랬냐고 말하고 싶었다.

내가 읽은 <영원에 관한 증명>은 천재 수학자가 변치 않고, 하나에 매달려서 지낼 때 그의 일생은 어떻게 되는가에 대한 슬픈 이야기였다.

책의 초입 료지와, 구마자와, 사나 그리고 고누마 교수님의 4각구도가 성립되고 료지가 자신의 팀을 만들어 수학적 증명과 함께 우정을 쌓아가는 이야기는 흥미로웠다. 다들 가슴 한켠에 료지를 향한 흠모와 재능을 부러워 하면서도 료지의 재능에 매료되는 부분이 있으니까. 구마자와나 사나도 일본수학경시대회 출전까지한 내노라 하는 수학의 영재들이었지만, 그 중의 1%에 속하는 료지와는 너무나도 출발점 자체가 달랐다. 보통 어린나이에 월반을 하거나 박사과정을 밟게 되는 영재들이 나중에 인간관계와 신체적 성장과의 괴리 같은 것 때문에 스트레스 받게 된다는 소리를 가끔 들은 적이 있는데, 책에서도 비슷한 내용을 보여준다. 료지를 붙잡기 위해서 다른사람이 아닌 료지만을 위한 제도를 만들어내고, 잡을 오퍼하고, 성과를 자신의 학교에서 내주기를 바란다. 내 지도하에 있는 학부생으로, 등등. 그의 지도교수인 고누마는 료지를 선망하고 아끼는 동시에 질투하고, 좌절한다. 결국 고누마 교수는 대학을 떠나 연구소로, 사나는 공학부로, 구마자와는 미국으로 떠나며 료지의 완벽했던 세상이 서서히 무너진다. 생각해보면, 자신의 능력을 인지하고, 내가 좀 더 잘 할 수 있는 일을 찾아서 세계가 확장되는 범인들에게는 지극히 자연스러운 일인데. <수학>이라는 수의 세계가 제일 자연스럽고, 제일 잘하는 주인공의 입장에서는 다들 수학을 떠나는 것으로 비춰지는게 참 안타까운 일이었다. 그일을 잘하면서 좋아하는 것과 좋아하지만 더 잘하지 못해서 차선을 선택해야 하는 사람의 마음을 정녕 모른다니. 자신에게는 너무도 명징하게 눈에 보이는 세계가 남들에게는 이해하는 말로 들리지 않으니 어쩌면 당연한 것일지도 모른다. 그로 인해 점점 고립되고, 고누마가 떠나고 새로온 교수와의 불협화음. 그리고 면박을 당하는 사건. 이런 것을 보면 료지가 좀 더 많은 사람들과 어울리며 회복탄력성을 가지고 있었다면 그런 비극까지 가지 않았을 것 같은 마음이 들었다.

끝으로, 구마자와가 내가 료지를 죽였다는 말을 하지만, 실제로 그런지는 책을 읽어가며 두 사람의 마음의 노선을 찾아보면 좋겠다. (아니, 12 페이지에서 그런 말을 해서 뭔가 스릴러인데 결말 알려주고 시작하는 건줄 알고 놀람!) 중간중간 료지의 입장에서 그려지는 구마자와의 이미지는 조금 박하다는 생각이 들기도 했지만, 그래도 그만큼 료지가 의지했던 것은 그였으므로.

료지 정도의 재능이 있다는 것은 어떤 것일까.

어떤 문제를 보면 매직아이처럼 답이 바로 보이고.

모든게 명징하게 보인다는 것. 어떤 가설이더라도 그것의 개괄이 바로 보인다는 것.

결말의 새로운 씨앗이 궁금하다.

유리천장을 깨부순, 내가보기엔 X같은 회사생활 독하게 버틴 멋진 언니 : 독한 언니의 직장

독한 언니의 직장생활백서
정경아 지음 / 바이북스 / 2021년 2월

유리천장을 깨부순, 내가보기엔 X같은 회사생활 독하게 버틴 멋진 언니 : 독한 언니의 직장생활백서 - 정경아

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제목을 너무 독하게 썼나 싶지만, 무릇 사회생활이라는 것은 아침에 자존심은 집에 곱게 벗어두고 나오는 것이라 하지 않던가. 여자들이 별로 없는 유통업계에서 임원을 달고 여전히 고군분투 하고 있는 멋진 근로자 경아언니의 솔직한 에세이 였다. 책의 면면이 들어있는 작가의 고민과 에피소드들을 엄청나게 공감할 수 있었다. 물론 내가 임원이 될만큼 잘나갔다 하는건 아니지만, 이렇게 똑똑하고도 독하게 버텨야 살아남는구나 싶은 마음에 여전히 마음 한켠이 시큰하기도 하다.

책날개에 이런 뭐 같은 사회생활을 잘 버텨내자고 작가가 위로하고 있다. 결과론적으로 나는 임원이 되었고 유리천장을 깨부쉈다고 말하고 있지만, 내가 보기엔 작가의 직장생활의 리즈시절은 매일매일 갱신되고 있다고 본다. “쫄지말고! 꿀리지 말고! 실력으로 승부하자” 올해 나의 슬로건으로 채택해도 되겠다.

『 직장생활이 살얼음판 위를 걷는 듯이 불안한 사람들이 있다. 오늘은 또 어떤 일로 혼이 날지 전전긍긍하며 상사의 눈치를 살피고, 심지어 어느 날 갑자기 쫓겨나는 것은 아닐까 염려하며 불안에 떨기도 한다. 자신이 ‘1인분’이 아니란 것을 알기 때문이다. 고용불안에 떨지 않고, 마음 편히 회사에 다니려면 무엇보다 업무와 관련한 나의 실력을 키워야 한다. <독한언니의 직장생활백서> p.45 』

퇴사 고민이 나를 휩싸던 때도 고민이 매일이 살얼음판 같았던 때가 있어서 이구절이 마음에 남는다. 이렇게 의견을 개진하면, 소위 개기는 것처럼 보이는게 아닐까 싶어서 떨고, 시키는 일을 조용히 할 때면 시키는 일만 할 거냐는 힐난에 떨었었다. 따지고 보면 업무에 소흘했던 적은 없는데, 나에 대한 기대치가 커질수록 밑천이 드러날까봐 마음이 편치 않았었다. 나의 경우에는 일을 못한다기 보다. 상대방은 최소1.5 나아가서 2를 기대하고 있는데 내가 딱 1의 몫만 해내는 것처럼 보일까봐 매번 고민했었다. 나도 일에 대해서는 자부심을 가지는 편이라 그냥 너정도면 딱 할 일만 하네 라는 평가를 듣기는 죽기보다 싫었다. 그 업무의 방점은, 인수인계서까지 부족하다고 까는 그 인간 말종 때문에 많이 고쳤지만. (퇴사 1달 동안 드디어 이 굴레에서 벗어난다고 생각하나 그렇게 기쁠수가 없었다. 장기적으로는 기쁠일도 아니건만^^) 중간 에피소드에 나오는 한 팀장처럼 일을 분장해줬다가 거지같은 뒷수습을 하게될까봐 업무를 손에서 놓지 못했으니까. 후배들의 업무 능력 향상을 위해 놓을 것은 놓아주고 직급에 맞는 업무를 해야 한다는 시선은 내가 관리자로서 부족했다는 생각을 심어주게 되었다. 역시 시간이 지날수록 내 개인 업무를 잘해야 함은 물론 전체적인 큰 틀을 잘보고 이끌어 나가는 방향의 업무가 덧붙는다는 것을 절감했다.

그리고, 관리자로서 4가지의 유형의 부하직원을 다루는 팁이 있었는데 유용했다. 마지막 <시켜야 하고, 더는 안하려는 직원> 이런 사람한테는 쉬운 업무를 주고, 업무능력 향상을 기대하는건 시간낭비라는 것을 보고 무릎을 쳤다. 더 힘든 일이 주어지는 것은 일을 가르치려는 기대감이 수반된 것이니 앞으로는 더 잘해야 겠다는 생각 말이다.

마지막 챕터 <멘탈관리>에서는 정말 여자 직원이라는 이유 (여기에서 방점은 여자) 만으로 겪은 더러운 일들이 나오는데 진짜 이런 사례들은 불가분의 관계인건지. 화가 나면서도 나도 겪었던 적 수두룩이라 진짜 힘들면서도 팁을 얻었다. 요새는 진짜 그야말로 면피성 <미투에 관한 발언> 때문에 혈압오른적이 한두번이 아니었는데, 진짜 직원을 여자로 볼려고 하는건 왜그러는건지 모르겠다. 내가 말하는 미투라는 발언은 이런 것이다. 소위 1명(A)이 “어이고, 김부장 옷이 너무 야한거 아냐?” 라는 말을 하면 다른 직원(B)이 “요새 A님 그런 말씀 하면 미투로 잡혀들어가요. 허허허” 하면서 상황마무리를 하는 통에, 열받지만 받아칠 순간조차 허락이 되지 않았던 그런 순간이다. 이럴때일수록 작가는 강철멘탈을 탑재해서 점순이처럼 “너넨 이런거없지? (메롱)” 이런 마인드로 쳐내라고 말하고 있다. 얼마나 이런일이 빈번하면 이런 이야기까지 하겠는가. 이런걸 존많문이라고 하지.(존@ 많아서 문제)

내몫을 다 해도, 이런 구설수도 있으니 같이 대비하면 좋겠고. 지금도 역시 매일매일 생활전선에서 열심히 일하고 있는 이 모든 여성근로자에게 읽어보라고 권하고 싶다.