하이엔드는 상품을 팔지 않는다

하이엔드는 상품을 팔지 않는다 - 고객의 마음을 사로잡는 건축·아트 컬래버레이션의 비밀
이은화 지음 / 바이북스 / 2025년 10월

하이엔드는 상품을 팔지 않는다 - 이은화

*본 도서는 출판사로부터 제공받았습니다.*

쉽게 다가갈수 없는 높은 품질과 뛰어난 장인정신과 개성있는 디자인을 갖춘 하이엔드 브랜드들의 변화를 담았다. 원래 그 브랜드가 추구하는 일상적인 상품이 있다면, 경험적 소비, 가치적 소비와 같은 다양한 콜라보레이션을 보여준다. 부가티와 아파트(맨션)이라니 전혀 생각도 하지 못한 주제였다.

처음은 가장 쉽게 접할 수 있는 패션 브랜드부터 시작한다. 이후 슈퍼카와 호텔을 다룬다.

먼저 지금 20년만에 다시 등장한 루이비통의 무라카미 다카시 컬렉션이 있겠다. 한참 루이비통 스피디 백이 3초에 한 번 씩 팔려나간다고 해서 3초백이라고 불리던 시절이 있었다. 그 20년 전에도 루이비통은 새로운 아티스트들과 협업을 진행했었다. 지금 세대에게는 무라카미 다카시가 고인물 아티스트겠지만 나 같은 사람에게는 한 번 더 콜라보를 한다는 마음이 무척 반가웠다. 프라다의 경우에는 나도 즐겨봤던 <가쉽걸> 드라마의 세레나 엄마의 집에 걸려있는 미술작품으로 이야기를 전개한다. 늘 보면서 저 프라다라고 써있는 대문짝만한 것은 뭐지? 분명 프라다 로고는 삼각로고 아래 밀라노라고 쓰여있는데 저건 마파라고 적혀있네 하고 잊어버렸다. 그런데 책에서 상세히 소개해준 이 작품은 2005년 뉴욕시에서 1837마일 떨어진 텍사스주 90번 도로변에 프라다 매장을 세운 설치미술을 말한 것이었다. 당연히 프라다 공식 운영매장도 아니고 프라다의 허가를 받아 설치한 아트 프로젝트 작품인 것이다. 즉 판매매장처럼 생긴 건축물이 작품이라는 얘기다. 심지어 원래 아무것도 진열 안되어있다가, 아마도 더 그럴싸하게 보이라고 프라다측에서 컬렉션제품까지 제공했다고 한다. 자신들을 까기 위한 모순을 보여주려는 설치미술에 이왕 할거 제대로 해보라고 판을 깔아준 프라다의 대인배 같은 모습에 놀랐다. 심지어 텍사스 길가에서 흉흉하게 허물어져갔어야만 할 운명에서 사람들이 안에 제품을 가져가려고 작품(매장처럼 보이는)을 부수는 바람에 계속 수리를 했어야 했단다. 원래 텍사스에서 2013년에 불법 광고로 분류해 철거하려고 했지만 2014년 미술관으로 지정되어서 현재는 보존되고 있다고 한다. 10평 남짓한 이 건물이 주는 임팩트가 이제는 20년을 지나서 프라다의 명성을 더 알리는 계기가 되었으니 이것 또한 아이러니가 아닐까 싶다. 일단 당시 프라다에서 해당 아트 프로젝트를 허가한 선구안을 무척 감사하게 생각한다. 나같은 사람도 결국 프라다를 더 알게 되었으니.

제임스 본드 카로 유명한 슈퍼카 애스턴 마틴의 경우 차와 함께 주거 공간(건축)까지 확장한 내용을 들려준다. 하이엔드를 향유하는 사람들은 그 연결감이 확장되길 바란다. 그런 이유가 아마도 좀 더 하이엔드 브랜드들이 상품과 직접적인 연관이 적더라도 다양한 시도를 한다고 생각한다.

10대를 위한 이럴 때 이런 사자성어 1

10대를 위한 이럴 때 이런 사자성어 1 - 나의 단단한 어휘력과 표현력 다지기 ㅣ 10대를 위한 이럴 때 이런 사자성어 1
김한수 지음 / 하늘아래 / 2025년 10월

10대를 위한 이럴 때 이런 사자성어 1 – 김현수

*본 도서는 출판사로부터 제공받았습니다.*

10대 친구들 중에 사자성어를 자주 곁들이며 말하는 친구들이 있는지 모르겠다. 요새는 워낙 짧은 유행어와 밈을 적용하는 것이 트렌드이니까 말이다. 그렇지만 클래식은 영원한 법. 예전부터 지금까지 쓰는 말에는 힘이 있다. 그만큼 찰떡같이 적용할 수 있는 곳이 많다는 일이다. 이런 것을 두고 <적재적소>라고 할까. 혹시라도 최근에 이런 밈을 보았는지 모르겠다. <고진감래>라는 말을 써두고 <고용해줘서 진짜 감사한데 집에갈래>라고 하며 웃는 것들을 보았다. 이것 역시 원래 사자성어인 <고진감래>를 알아야 웃을 수 있는 것이다. 참고로 책에서는 114번째 사자성어로 등장한다. 고생을 다 하고 나면 즐거움이 온다는 뜻이다. 나는 물론 회사원이 웃을 수 있는 예를 들었지만 책에서는 청소년을 위한 유익한 이야기도 곁들인다. 실패나 고통을 무조건 참으라는 말이 아니라, 그것을 딛고 앞으로 나아갈 수 있는 믿음을 주는 말이라는 것이다. 지금 열심히 참고 공부하는 것이 나중에는 본인에게 더 큰 기쁨(안정적인 직업, 희망을 이룸)을 줄 수 있다는 것이다.

책의 구성은 빠른 시간안에 읽을 수 있도록 한 쪽 안에 사자성어와 청소년에게 맞는 뜻풀이를 담았다. 요새 유행하는 손글씨를 써볼 수 있는 한자 캘리그라피 칸도 있어서 한자 역시 같이 배워볼 수 있다. 사자성어 말고도 다양한 명언들을 함께 실어서 사자성어와 그 밖의 명언들을 일거양득으로 잡을 수 있겠다. 일거양득은 36번째 등장한다. 이는 <한 번의 노력으로 두 가지 이익을 얻는다>는 뜻이다.

이외에도 나는 사자성어인줄 모르고 우야무야 라는 말로 이해했던 단어가 실은 <유야무야>라는 사자성어임을 새롭게 배웠다. <이는 있는 듯 없는 듯>이라는 뜻이다. 모든 일이 성공적일 수는 없지만 유야무야로 흐지부지 되지 말자는 마음가짐을 지니라고 한다. 결국 창대하게 시작했지만 처음의 마음가짐을 잊는 일이 사람이므로 꼭 생긴다. 그런 일들에 대해 이 사자성어로 어휘력을 높이면 좋겠다. 10대를 위한 사자성어라고 하지만 불혹을 넘긴 사람에게도 굉장히 도움되는 책이었다. 또한 풀이 내용이 굉장히 현대적이라 그 부분도 읽기 편했던 점을 높이 사고싶다.

더 루프 : 금융 3000년 무엇이 반복되는가

더 루프 : 금융 3000년 무엇이 반복되는가
이희동 지음 / 한즈미디어(한스미디어) / 2025년 9월

더 루프 : 금융 3000년 무엇이 반복되는가 - 이희동

* 본 도서는 출판사로부터 제공받았습니다. *

연일 뉴스에서는 삼성전자의 10만전자 갱신예정일을 보도하고 있다. 이렇게 주식이 호황이라는데 괜찮을것인가를 생각하는 사람이 나 한명만은 아닐 것이다. 물론 한 주당 몇 만원씩이나 이익을 보는 사람들이 배아프긴 하다. 몇년 째 비자발적 장기투자로 속앓이를 했던 장본인이기 때문이다. 5년전 쯤 연일 왜 주식투자를 하지 않냐고 영끌을 해서라도 삼성전자를 사야한다는 호도들이 사람들의 기대감을 원기옥처럼 모았고 곧 10만전자를 갈 것 같은 핑크빛 세상이었다. 그러나 세상이 그리 만만한가 그 뒤로 5만전자도 되어보고, 우여곡절 끝에 다시 여기로 오게 되었다. 이런 이야기를 하는 이유는 책에서 말하는 경제의 본질이 사람들의 심리와 반복하는 영속성이 있다는 것을 말하기 위해서다. 결국 예전에도 경제사에는 이런 일이 있었고, 사람들은 극복했으며, 또 앞으로 새로운 위기가 당연히 닥쳐올 것이라고 말이다. 경제 사이클이라 말하는 주기와는 결이 약간 다르다. 좀 더 주기라는 시간보다는 순환에 가까운 느낌이다. 사람들은 결국 이렇게 움직일 것이므로 자본주의의 구조상 변화가 생성된다는 것. 예를 들면 17세기에 핫한 시장이었던 터키산 튤립을 선매하는 튤립버블이 있다. 사람들은 튤립 구근이 돈이 될 것이라 생각하고 열심히 남들보다 많이 사들였으나 희소성과 유행이 사라지면서 폭락을 맞았다. 남해버블도 2008년의 금융위기도 역시나 인간심리와 구조적 맹점이 크로스 되었다.

프롤로그를 읽으며 IMF와 2008년 서브프라임 모기지론만 생각했는데 완전히 실물경제가 파탄났던 팬데믹을 벌써 잊었다는 사실에 오싹해졌다. 굉장한 주가 하락과 언제까지 이렇게 벌이 없이 살아야 하는가에 대한 사람들의 절규가 그렇게 많았는데 말이다. 그런거 보면 10년에 한번씩 어떻게든 살아보라는 느낌으로 경제위기가 닥치고 있는데, 3번의 단련으로 위기에서 살아나갈 수 있는 방법을 조금쯤 알게 되어서 다행인지 불행인지 모르겠다. 나의 경우 이런 주식 활황 시대에 결국 안전자산인 금과 달러 중에서 결국 달러에 올인했다. 책에서는 안전자산 중 특히 달러의 경우 기축통화의 위치가 퇴색되고 있다고 전한다. 결국 탈달러화와 맞물려 암호화폐(탈중앙화)나 위안화 등 대체 화폐의 세력들이 다극화를 진행하고 있다. 당장 내년의 당신의 주머니 사정이 궁금하다면 계속해서 변화하고 있는 경제 흐름에 대한 공부를 해보자. 굉장히 책이 두껍고 여러 이론들이 등장하기에 중급 이상의 경제지식을 가지고 있다면 추천한다.

걷다

걷다 ㅣ 하다 앤솔러지 1
김유담 외 지음 / 열린책들 / 2025년 9월

걷다 - 김유담 , 성해나 , 이주혜 , 임선우 , 임현

*본 도서는 출판사로부터 제공받았습니다.*

열린책들에서 새로 시작한 앤솔로지의 첫 번째다. 동사 하다를 주제로 <걷다, 묻다, 보다, 듣다, 안다> 시리즈로 출간될 예정이다. 앞으로 나올 시리즈도 꼭 읽어볼 생각이다. 일단 라인업이 미쳤다. 이런 핫한 작가들의 단편이라니 이름만으로도 아름답지 않은가.

마음에 든 작품은 제일 처음 만난 김유담 작가의 <없는 셈 치고> 였다. 고모의 항암치료의 손과 발이 다 된 나지만 역시 친딸이 될 수는 없다. 민아는 그렇게 울 부모님이 좋으면 너 가지라는 말을 할 수 있는 사람이지만 나는 그럴 수 없다. 신발가게에서 부츠를 물끄러미 바라보며 고모에게 엄마라고 불렀던 아이가 처연해 미칠 것 같았다. 그렇게 키워주신 은혜에 보답하고자 부재중인 딸의 자리까지 채웠건만 천륜은 어쩔 수가 없는 것인가. 굳이 추석을 앞두고 불러서 갔더니 민아가 곧 올 것이라며, 돈이 필요하대서 줬다는 속터지는 이야기. 어차피 민아한테 줄 돈이었으니 없어도 그만이고, 없는 셈 치고 줬다는 그런 말이라니. 고모와 고모부에게 결국 사랑하는 것은 딸 하나뿐이었다는 그 감정을 옆에서 고스란히 느끼는 주인공이 가여우면서도 덤덤하게 느껴졌다. 원래 세상은 그런 것인 줄 알았잖니 하고 이야기해주고 싶다. 고모와 함께 황톳길 어싱을 하지만, 자신은 황토 위에 있는 고운 모래같은 느낌이 아니었을까.

다음은 많은 사람들이 작품 중 제일 좋았다고 이야기하는 임선우 작가의 <유령 개 산책하기>다. 언니가 던져놓고 간 강아지 하지가 죽고나서 유령 개로 돌아왔다. 나에게 뭘 원하는 걸까. 같이 놀았던 쿠키도 찾아가 보고, 카페도 가보고, 살아있던 것처럼 온기도 느껴지는 하지. 언젠가 사라져버릴지도 모른다는 불안감에 일상조차 흔들린다. 반려동물을 기르는 사람이 많은 만큼 몽글몽글한 감정이 드러나는 글이었다.

제일 공감되었던 글은 마지막에 실린 임현 작가의<느리게 흩어지기>다. 어디에도 속하지 못하고 부유하는 삶처럼 느리게 살아가는 주인공 명길이 꼭 나 같다는 생각을 했다. 나 역시도 처음 가는 곳에서 그냥 미혼임을 밝히면 서로 껄끄로워 질 것 같은 곳에서는 그냥 둘러대기도 한다. 남자친구가 남편이 되기도 하고 뭐 그렇게. 거짓말이 거짓말을 낳겠지만 그냥 일상적인 거짓말 뒤에 숨고싶을 때가 있어서 공감하며 읽었다. 왜 명길은 자기를 챙겨주는 성희도 자기와 같은 처지라고 지레 짐작했겠는가. 정자에서 사람들의 이야기를 들으며 세탁비로 받은 돈과 자신에게 중요한 메모를 겹쳐놓고 떠나보내는 것이 뭔가 하나의 액땜하는 의식처럼 느껴졌다. 번져버린 자신의 마음과 사람들의 시선을 다 떠나보내기를 희망하는 것처럼 말이다.

커스터머 커뮤니티

커스터머 커뮤니티 - AI 시대, 고객을 넘어 팬덤을 만드는 10가지 성공법칙
닉 메타.로빈 판 리샤우트 지음, 정서은.박예진 옮김 / 예미 / 2025년 9월

커스터머 커뮤니티 - 닉 메타, 로빈 판 리샤우트

* 본 도서는 출판사로부터 제공받았습니다. *

기업이 브랜딩을 확산하고 팬층을 두껍게 만들기 위해서는 <커스터머 커뮤니티>를 이용하는 방법이 좋다. 굉장히 핵 개인화의 시대에서 다시금 연결을 강조하는 것이 이상하게 느껴질 수도 있다. 그렇지만 이 각각의 개인을 하나의 브랜드 가치와 연결하며 공고히 할 수 있는 구심점이 바로 커스터머 커뮤니티다.

이를 진행하기 위해서는 특히 바로 지금 실행하라는 실천 위주의 조언이 1순위였다. 더이상 할까말까 망설일 필요가 없다는 것이다. 이왕이면 개별 자체 플랫폼을 구축해서 커뮤니티를 만들면 좋다. 그렇지만 그럴 여력이 되지 않는다면, 페이스북, 슬랫 등 어떤 곳이라도 의견을 나눌 수 있는 곳이면 좋다. 다른 무료 플랫폼에서 만들게 되면 회사가 직접 원하는 정보의 방향성이나 카테고리를 커스터마이징하기는 힘들다. 당신이 돈을 내지 않는다면 누군가는 당신을 통해서 돈을 벌고있는 것이라고 생각하면 된단다. 내가 빌려서 사용하는 그 공간에 대한 값은 유저들이 나눠 내고 있는 것이다. 그렇지만 개발이나 구축, 관리 인원이 적다면 커뮤니티를 구성하지 않는 것보다는 훨씬 낫다. 이는 구글 등을 통한 검색엔진에의 노출에도 별도의 사이트가 있는 편이 훨씬 도움 되기 때문이기도 하다. 정보의 공유와 사유가 우선되어야 한다.

고객 생애 주기와 고객 여정에 대한 구매자가 열렬한 옹호자가 되도록 바꿔주어야 한다. 고객이 브랜드의 상품을 구입하기 전,중,후를 내면에서 비교한 것은 고객 생애 주기(인지-획득-전환-유지-충성도)로 나타낼 수 있다. 고객 여정은 고객이 기업, 제품, 또는 서비스와 상호작용하며 거치는 단계와 경험을 외부관점에서 바라본 것이다. 결국 이 모든 흐름은 브랜드에 충성하고 입소문을 널리 내줄 수 있는 찐팬을 만드는 것이다. 브랜드의 가치와 스토리를 이해하고 같이 걸어줄 수 있는 사람들 말이다.

이를 위해서는 기업에서 마케팅팀(25%)이나 고객지원팀(75%)에서 커스터머 커뮤니티를 관리하게 된다. 간혹 제품 개발부터 커뮤니티를 통한 소통으로 차별화를 두기도 한다.