스펙보단 소프트 스킬이다

한 권으로 끝내는 소프트 스킬 10: 스펙보다 대세는 일머리 - 시대 경쟁력인 소프트 스킬을 비즈니스 사례로 배운다
라제쉬 스리바스타바 지음, 이미경 옮김 / 프리렉 / 2023년 11월

공부머리와 일머리는 서로 다른 분야일까. 혹자는 '스펙'과 '센스'로 양자를 구별한다. 단군 이래 가장 스펙 좋은 이들이 넘쳐나지만, 한국 사회나 비즈니스 수준의 질적 제고는 오히려 기대 수준 이하다. 왜 그럴까. 스펙이 점수나 자격증, 전문지식 등으로 대표되는 하드 스킬과 결부된다면, 센스는 문제해결력과 결부된 소프트 스킬과 밀접한 관련이 있기 때문이다. 인도 출신의 경영 컨설턴트 라제쉬 스리바스타바는 탁월한 일머리에 필요한 열 가지 소프트 스킬을 저자의 실제 경험담과 다양한 비즈니스 사례와 더불어 소개하고 있다. 열 가지 소프트 스킬이란 바로 '창의력, 혁신, 비판적 사고, 올바른 질문법, 현명한 문제해결법, 평생학습, 스토리텔링, 권한보다 영향력, 휴머니스, 기업가 정신'이다.

30년 넘게 인도의 기업과 학계에서 열일한 저자는 우리에게 필요한 것은 스펙이 아니라 단단한 의지와 사람들과의 융합 기술을 통해 목표를 달성해 나가는 지혜라고 강조한다. 앞서 언급한 열 가지 소프트 스킬은 다시 '더 높은 수준의 인지능력, 자기 관리 능력, 사회적 능력, 감정적 능력'이라는 네 범주에 포함시킬 수 있다. 따라서 저자는 이 열 가지 소프트 스킬로 무장하면 "무지보다 더 위험한 잘못된 지식의 희생양이 되지 않을 것"이라고 확신한다. 그럼, 어떻게 하면 이 기술들이 능숙해질 수 있을까. 저자는 근육 기억의 일부가 될 때까지 특정 기술을 연마하는 엘리트 스포츠인들이 채택한 전략을 상기시킨다. 또한 책을 읽는 동안 독자의 마음에 드는 아이디어, 개념, 프레임워크, 도구 및 기술에 대해 계속 메모하고, 가능하다면 각 기술의 주요 요점을 자신의 말로 요약해 볼 것을 권하고 있다. 가령 나는 "혁신=창의력×실행력×수익"이라는 '혁신 방정식'이 맘에 와닿았다. 저자는 이를 '비즈니스 혁신' 혹은 '실용적 혁신'이라고 부른다. 조직의 혁신 능력은 창의력에 실행력과 수익 항목을 곱한 것이라는 얘기인데, 이 중 하나라도 구멍이 있으면 혁신도 물 건너간다는 얘기가 된다.

인간다움

인간다움 - 인간다운 삶을 지탱하는 3가지 기준
김기현 지음 / 21세기북스 / 2023년 11월

존재는 본질에 선행한다. 서구 실존주의의 기본 테마다. 그럼, 인간을 인간답게 하는 '인간다움'의 구성 요소 역시 인간의 타고난 본질보단 인간의 행동과 결부된 실존적 가치에 주목해야 한다. 철학자 김기현은 그런 '인간다움'의 실존적 가치로 공감, 이성, 자유(자율) 세 가지를 꼽는다. 인간다움은 이 세 가치를 축으로 현실에서 구체화한다는 것이다. 다시 말해서, 인간다움은 공감을 연료로 하고, 이성을 엔진으로 하며, 자유로써 규범을 구성하는 성품이다. 흥미롭게도, 저자는 이 세 가지 가치가 인류 역사에서 서로 다른 시기에 발현했다고 본다. 가령 자유와 자율의 탄생을 '근대'의 시기에 배정해서, 왠지 프랑스 사상가 푸코의 견해를 자꾸 떠올리게 만든다.

공감은 타인의 감정을 이해하고 나누는 능력을 강조하며, 이성은 합리적인 사고와 판단을 통해 세상을 이해하는 것을 강조한다. 자유는 개인의 가치와 선택에 대한 존중을 주장하여 다양성을 존중하고 포용하는 중요성을 강조한다. 타인의 즐거움과 고통에 공감하고 타인의 삶을 존중하는 것, 나의 만족을 위해 타인을 이용하지 않는 것, 이런 최소한의 도덕성만 갖춰도 인간다울 수 있다고 말한다. 다만 인간다움을 논하는 저자의 담론이 서구 편향적이다. 충분히 인의예지 같은 동양적인 색채와 경과 성 같은 조선 성리학적 가치관을 담았을 수도 있었을텐데 말이다. 그런데 저자는 "세상이 이미 글로벌화되어 동서양의 가치관을 구분하는 것은 실상 큰 의미가 없다"고 해명한다.

4차 산업혁명, 특히 인공지능과 생명과학의 결합이 자극하는 미래의 인간다움에 대한 논의가 관심을 끈다. 저자는 "인간이 유한성을 극복한다면 삶의 의미는 어떻게 달라질까?"란 질문을 제기한다.

"노화와 죽음이 운명이 아니라 넘어설 수 있는 장애물로 인식되면 어떻게 될까? 무한한 세계 앞의 유한한 자신을 되돌아보며 삶의 의미를 생각하고, 겸허해지게 만들었던 죽음의 역할은 그 시효가 소멸할 것이다. 그뿐 아니다. 죽음이 비용을 들여 제거할 수 있는 것으로 간주되면 절대적 한계 앞에서 모든 사람은 공평하다는 환상이 깨진다. 결국 죽음이 물질과 재산에 대한 집착과 경쟁을 더욱 첨예하게 만들 가능성이 높다."(283쪽)

태도의 언어

태도의 언어 - 내 삶을 단단하게 만드는 마음의 말들
김지은 지음 / 헤이북스 / 2023년 11월

삶의 주춧돌이 되는 언어들이 있다. 공감의 인터뷰어로 유명한 김기은 기자에게는 '태도'와 '오기'가 바로 그러한 언어다. 저자의 표현을 빌면, "내 삶을 단단하게 만드는 마음의 말들"이 바로 태도와 오기인 것이다. 20여년 베테랑 경력의 기자 생활을 반추하고 인터뷰 과정의 희로애락을 소박하게 담은 에세이집 《태도의 언어》(헤이북스, 2023)에서, 저자는 '태도가 곧 사람'이며, '태도가 전부다'라는 메시지를 힘주어 강조한다.

"이 책은 나의 성장기다. 앞뒤 재지 않고 질주했던 태도의 유년을 거쳐, 혹독한 태도의 사춘기를 지난 뒤 얻은 깨달음을 기록했다. 나라는 태도를 만든 건 내가 한 일이 아니라서, 내가 만난 모든 인연들에게, 나라는 태도를 성장시켜준 모든 순간들에 감사하다."(9쪽)

저자는 초년병 시절 '좋은 기사는 세상을 바꾼다'는 신념으로 기자가 되었다고 한다. 그런데 세월이 흘러, "좋은 기사 하나가 세상을 바꾸기엔 미약할지 모르나, 사람 마음은 바꿀 수 있다"는 걸 실감했다고 증언한다. 내가 보기에, 저자에겐 탐정이나 형사와도 같은 전형적인 기자의 의심하는 태도 외에도, 인터뷰이의 마음을 진지하게 경청하고 성실하게 보듬는 태도의 힘을 지니고 있어서 인터뷰를 잘 쓰는 기자가 될 수 있었다고 생각한다. 좋은 인터뷰는 인간다운 품격이 깃들고 세상을 달리 보는 새로운 시각을 제시한다. 일전에 저자의 인터뷰집 『언니들이 있다』(헤이북스, 2019)를 재미나게 본 경험이 있기에, 이번 에세이집 역시 기대를 품고 읽어내려갔다.

저자는 배우 김혜수, 배우 김현숙, 전 환경부 장관 윤여준, 피겨 국대 차준환, 코미디언 김영철, 로봇 공학자 데니스 홍 등을 비롯한 모든 인터뷰이들이 '내 태도의 스승'이었다고 술회한다. 저자는 태도라는 언어를 통해, 어떻게 다른 이와 교유하고 공감을 주고 받으며 공명을 이루는지, 그리고 그 숱한 인터뷰 거절은 어찌 감내하는지를 깨알같은 유머를 곁들여가며 말해준다.

챗GPT, 메타버스와 미디어

챗GPT 메타버스와 미디어 - 미래방송연구회
김광호 외 지음 / 북스타(Bookstar) / 2023년 11월

인공지능과 메타버스가 연결된 미디어의 변화는 앞으로 어떠할까. '미래방송연구회' 소속 멤버들이 각자의 전문성을 살리면서 이에 답하고 있다. 미래방송연구회는 관련 학계와 방송사의 중견 현업인을 중심으로 미래의 방송 기술 정책과 방향을 연구하자는 취지에서 관련 전문가들의 전문적 지식과 풍부한 현장 경험에 기초한 현실성 있는 방송 정책과 뉴미디어 기술에 대한 연구를 바탕으로 미래의 방송 문화 발전에 기여하기 위해 만들어진 모임이다.

책은 전반적으로 챗GPT와 메타버스기술의 발전을 통한 미디어의 산업구조 변화, 콘텐츠 변화, 플랫폼과 네트워크 그리고 그 유통방식의 변화전망을 예측하고 관련된 정책적 방안을 알아본다. 아울러 챗GPT와 메타버스가 우리 사회의 중요한 문화와 산업의 영역을 담당하는 미디어에 어떤 영향을 미치며 어떻게 미디어 변화를 주도할 것인지를 파악하고 핵심적인 이슈와 대안을 살피고 있다.

우선 인공지능 챗GPT와 메타버스 발전사를 비롯한 관련 미디어 기술, 저널리즘 등과 미래전망 등을 간략하게 알아본다. 메타버스는 가상, 초월을 의미하는 '메타'와 세계, 우주를 의미하는 '유니버스'를 합성한 용어로, 가상현실, 증강현실, 혼합현실 등의 기술을 이용해 인터넷에서 가상공간을 구축해 사람들이 활동할 수 있게끔 한다는 개념이다. 메타버스의 발전 단계는 크게 메타버스 1.0 시대, 메타버스 2.0 시대, 메타버스 3.0 시대로 나뉜다. 메타버스는 크게 네 범주로 분류되는데, 증강현실(AR), 일상기록(라이프로깅), 거울세계(미러월드) 그리고 가상세계(VR)다. 또한 메타버스는 콘텐츠, 플랫폼, 디바이스 등으로 나눠서 이해할 수 있다.

메튜 볼에 따르면, 메타버스는 일곱 가지 핵심 속성이 있다. 바로 지속성, 현재 진행형, 비제약성, 완전 기능 경제, 총체적 경험, 상호 운용성, 포용성이다. 메타버스 이용자는 크게 게임, 쇼핑, 소셜 미디어 등을 즐기는 일반 사용자와, 기업 및 조직에서 업무를 처리하거나 마케팅, 교육 등에 활용하는 사용자로 나뉘며, 예술 및 엔터테인먼트 분야에서 적극 활용되고 있다. 인공지능 시대 메타버스 서비스 사업이 어떻게 그 방향을 잡아나갈지도 가늠하고 있는데, 크게 콘텐츠 제작 및 판매, 미디어 중개 수수료, 마케팅 수수료, 구독료 형태의 비즈니스 모델이다.

어머니 나무와 숲의 ‘리좀‘

어머니 나무를 찾아서 - 숲속의 우드 와이드 웹
수잔 시마드 지음, 김다히 옮김 / 사이언스북스 / 2023년 11월

생태계는 살아있는 유기체다. 굳이 '가이아 이론'을 들먹이지 않더라도 생태 공동체를 이루는 생명체간의 집단적 소통과 사회적 교류의 증거들을 발견하곤 한다. 가령 숲에서 가장 큰 나무라 할 수 있는 '어머니 나무'를 보면 숲의 역할과 식물들의 네트워크간 소통에 대한 단서를 찾게 된다. 캐나다의 삼림학자 수잔 시마드는 어머니 나무가 숲을 기르고 키우며 되살아나게 한다고 강조한다. 어머니 나무는 숲의 의사소통, 보호, 감각의 중심에 서 있는 '숲의 수호자'이자, 친족과 후손 나무에 대대로 이어질 생태학적 지혜를 물려주는 현명한 멘토 같은 존재다. 저자는 어머니 나무를 삼림 환경 생태 보호의 중심 거점으로 간주한다. 어머니 나무를 보호하면서 산림을 관리하면 탄소 흡수원, 생물 다양성, 삼림 재생 능력도 함께 보호되는 현실적인 생태 위기 해결책의 실마리까지 제시하고 있다.

흔히 소통과 지능의 핵심 인자로 신경세포를 강조한다. 이런 신경세포는 동물에게만 있고 식물에게는 없다. 하지만 신경세포가 없는 최첨단 인공지능이 대화를 나누고 바둑을 두고 이야기를 쓰는 것처럼, 신경세포가 없는 식물들도 서로 소통하고 인지하고 행동 양식을 배우며 상호작용하면서 긴밀한 생태 공동체를 형성한다.

인간에게 사회가 있다면, 나무에게는 숲이 있다. 사회학자와 심리학자들은 사회화 과정과 학습이론을 강조하는데, 숲의 구성원인 식물들도 나름의 사회화 과정과 상호적인 학습 교류 과정이 존재한다. 그것이 가능한 이유는 균근 네트워크 덕분이다. 식물들의 정보 소통망은 나무의 뿌리와 탄소 영양분을 서로 교환하는 진균류 덕분에 유지된다. 나무들은 진균 네트워크를 통해 탄소나 질소 같은 영양 물질에서부터 신경 전달 물질까지 전달한다. 이처럼 미세한 진균 네트워크를 통해 정보 교환과 의사소통을 행하는 식물들의 모습은 가이아 이론을 지지하는 또다른 과학적 증거이기도 하다.

적어도 내가 보기에, 진균 네트워크는 프랑스 철학자 들뢰즈가 말한 '리좀' 개념을 연상시킨다. 진균 네트워크는 나무들 간의 의사 소통을 가능케 하는 미세한 지하 구조와 다를 바 없기 때문이다. 우리 인간이 월드 와이드 웹을 통해 정보를 주고받듯이 나무들은 뿌리와 진균 등의 균사로 이루어진 네트워크를 탄소를 주고받으며 서로 속삭인다. 여기서 오래된 나무들은 가장 큰 소통 허브가 되고, 작은 나무들은 노드를 구성하며 숲 전체의 성장과 재생을 관리한다. 이것을 저자는 '우드 와이드 웹(The Wood-Wide-Web)'이라고 부른다.