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당신은 타인을 바꿀 수 없다 - 나와 생각이 다른 사람을 ‘적’이 아닌 ‘내 편’으로 만드는 법
코르넬리아 슈바르츠.슈테판 슈바르츠 지음, 서유리 옮김 / 동양북스(동양문고) / 2020년 6월
평점 :
인간 관계와 대화법, 소통의 문제에 관심이 있는 분들에게 권하고 싶은 책이다.
사람들이 서로에게 실망하고 다투고 원망하다가..
아예 소통을 포기하며 멀어지게 되는 과정과 불편한 대화의 사례를 통해
어떻게 대화의 문을 열면 좋은지, 또 상대방을 향한 공감능력을 키우는 법 등을 소개하고 있다.
사람마다 사고 방식, 말투, 성격, 취향, 그날의 상태와 기분, 가치관 등이 다르다.
특히 상충되거나 부딪히는 요소가 많다면 소통은 더 어려워진다.
현대인은 유아적인, 자기 중심적 태도로 오프라인에서의 교류 보다는,
소셜 미디어를 통해 나와 비슷한 취향, 관심사를 찾는 것으로
소속감과 정체성, 인정, 외로움의 문제를 해결하려고 한다.
그러나 이런 방식으로는 표정, 자세와 행동, 톤과 말투에서 이루어지는 공감 능력,
미러링이 바탕되는 의사 소통 능력을 키우기 어렵다고 한다.
어쩌면 현대인은 소통에서 악순환을 반복하며
늘 허기진 마음으로 살아가는지 모르겠다.
저자는 다양하고 보편적인 사례와 대화문을 보여주면서
독자들 스스로 "신체언어, 표정, 목소리 톤, 말"의 중요성을 깨닫도록 돕는다.
특히 미러링 습관을 강조하며,
다른 사람들의 생각과 감정을 이해하려고 노력하면 할수록
다른 사람의 입장에서 더 잘 이해하게 되고
그들의 소통방식에 적절하게 응할 수 있다고 설명한다~!
먼저 상대방의 감정적인 경험을 인지하고 이해하고 미러링한 다음,
자신의 감정을 표현하는 것이 대화와 설득에 효과적이라는 것이다.
또한 솔직하고 진실하다는 것이 꼭 함부로 말하는 무례함을 뜻하는 것은 아니다.
자신의 생각과 느낌을 솔직하고 정직하게 말하되,
사회적 필터를 장착하고 상대방을 존중하며 말하는 것이
성숙하고 진실한 태도일 것이라고 명쾌하게 정의내려주는 점이 와닿았다.
새로운 기술과 업무 능력을 배우듯이
현대인은 관계를 맺고 소통하는 능력도 계속 배워야 하고,
다른 사람을 배려하고 자기 욕구를 자제하는 법을 갖춰나가야 하는 것이다.
성숙한 사람은 성찰한다. 자신의 감정을 잘 의식하고 있으며,
상대방의 관계를 위협하거나 악화시키지 않는 범위 내에서 표현한다.
다양한 팁과 원칙도 제시하는데, 공감을 원하는 사람에게
해결안이나 조언을 굳이 말할 필요가 없다는 부분에 공감이 되었다.
그리고 상대의 말하기 방식, 말하는 톤, 호흡과 목소리를 파악하고,
그에 맞는 톤, 호흡, 목소리를 장착하여 소통하는 자세를 배웠다.
외모보다 표정과 신체 언어, 목소리가 더 큰 역할을 할 수 있다는 것과
대화에서 "질문"이 매우 중요하다는 것도 깨달았다.
결국 남을 설득하지 않고, 스스로 행동하게 만드는 노하우는
상대에 대한 존중과 자신의 마음과 행동을 돌아보는데 포인트가 있었다~!
상대방을 믿지 못하면 항상 실수만 눈에 띄고
좋은 점은 눈에 보이지 않는다고 한다.
또한 의심하는 마음에 갇혀 있으면, 건설적인 소통을 할 수 없다고 하니..
지금 나의 마음과 태도, 행동, 생각은 어떠한지..
먼저 돌아보고 교정할 필요가 있겠다.