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사람을 끌어당기는 피드백 대화법
터리스 휴스턴 지음, 김현정 옮김 / 토네이도 / 2021년 12월
평점 :
품절
커뮤니케이션의 중요성을 날마다 느낀다.
인간 관계에서만이 아니라 일과 생활에서도 참 중요하다.
그래서 '피드백'을 말하고 가르치는 책을 찾아 읽게 된다.
사람의 마음을 어루만지고 다독여주는, 대화를 주고받는 양측이 만족하며
좋은 결실을 맺는 피드백 대화법을 배우고 싶어 선택한 책이다.
효과적인 피드백이 되기 위한 원칙과 핵심 포인트를 가르쳐주고 있다.
이 책을 읽으면서 피드백을 받아야 하는 직원보다도
오히려 피드백을 주어야 하는 직급의 관리자들이
부담과 스트레스가 많다는 것을 알게 되었다.
개인적인 관계로 엮여 있고, 상대방의 처지를 알고 있으면서도
때론 부정적인 피드백을 줘야 한다는 것에 대한 부담과
역효과를 낳을 수 있다는 두려움 때문일 것이다.
그래서 이 책은 피드백을 줘야 하는 리더들을 위한 조언과 코칭이 많이 담겨 있다.
피드백을 받는 입장에서도 도움이 될 수 있고,
회의와 업무, 프리젠테이션 등에도 활용할 내용은 있지만~
팀원을 이끄는 팀장과 관리자 직책, CEO들이 얻을 수 있는 지침이 다수이다.
저자는 많은 인맥을 관리하고 신경쓰는 것보다,
나의 성공에 직접적인 연결과 도움이 되고, 성과를 안겨 줄 수 있는 사람의
가능성과 잠재력을 높이는 것에 초점을 두라고 말한다.
그것은 바로 피드백에서 이루어지게 된다.
본서는 최고의 리더, 최고의 직원을 만드는 피드백의 사례를 들려준다.
그리고 좋은 피드백은 상대방의 잠재력을 깨우치며,
깊은 의미를 전달한다고 가르친다.
그저 무조건적인 칭찬이나 긍정의 메시지의 반복만으로는
채울 수 없는 피드백의 공간이 있다는 것을 우리는 알고 있다.
진짜 생산적이고 진정성있는 피드백이란 무엇인지 알려주며,
분명하고 구체적인 안내를 덧붙이는 책이다.
피드백을 통해 주변을 성장시키고, 사람의 마음을 얻고 싶은~
대화와 소통으로 고민하는 많은 리더들에게 일독을 권하고 싶다.