통찰모형 스핑클

통찰모형 스핑클
신병철 지음 / 웅진윙스 / 2011년 2월

오래전에 신병철 박사가 쓴 <통찰의 기술>을 읽었다. 지금도 기억나는 것은 ‘통찰’에 대해서 상당히 연구를 하신 분으로 통찰이란 무엇이며 통찰이 어떻게 작동하고 어떻게 얻어지는지 그 메커니즘과 조건들을 살펴본 통찰 입문서이다. 그 책에서 저자는 1초의 성패가 갈리는 초고속 시대에 블링크가 필요하듯, 치열한 무한경쟁 시대에 승리하기 위해서는 문제의 본질을 파악하고 약점을 강점으로 바꿔 불리한 상황을 역전시키는 강력한 통찰의 힘이 필요하다고 역설하고 있다.

이 책은 마케팅 전문가인 신병철 박사가 10여 년 동안 전세계 8,000여 건의 비즈니스 성공 사례를 수집해 분류.분석한 후, 공통속성을 추출해 구축한 1천여 개의 사례를 이용해 구축한 DB를 바탕으로 저자가 직접 개발한 통찰훈련체계인 ‘스핑클’의 작동 원리를 밝히고 이를 창의적, 생산적으로 활용하는 방법을 설명한 개론서이자 안내서이다.

스핑클이란 현상 이면의 진실을 발견하는 일종의 통찰훈련체계를 말하며 책은 사람들의 생각과 생활방식에 대한 통찰을 강조하고 있다. 사람들이 어떤 경로를 거쳐 생각하며 심리적으로 어떤 선택의 성향이 강한지, 또 어떻게 하면 생산적이고 창의적인 생각을 함으로써 이면을 볼 수 있는 지에 대한 구체적인 방법을 제시한다.

예전에는 그냥 보기만 하면 되었지만 이제는 보이지 않는 속을 들여다봐야 하는 통찰력 없이는 새로운 것을 내놓기 어렵게 됐다. 단면적인 사고와 전통적인 시장조사 방법으로 나올 수 있는 제품 및 서비스 아이디어는 거의 선을 보인 것 같다. 통찰력을 한마디로 정의한다면 “보이지 않는 표면 아래의 진실과 핵심을 꿰뚫어보는 능력이다.”

스핑클은 ‘과제 발견 → 해결책 탐색 → 낯섦과 공감 평가’의 단계로 구성되어 있다. 과제의 발견은 다시 ‘결핍. 모순. 스큐드’ 세 가지의 발견으로 구분되고, 해결책 탐색은 ‘반대. 수정. 결합. 대체. 보완. 분리. 제거’의 일곱 가지 탐색으로 체계화된다. 각각의 단계는 비즈니스 성공 사례 중 1,000여 개를 선별해 공통적인 속성별로 구분한 통찰DB를 바탕으로 체계화 되었다.

사람들은 스스로 무엇을 원하는지 잘 표현하지 못한다. 거기에 대해서 깊이 생각해본 적이 없기 때문이다. 불편한 점과 ‘무엇이 있었으면 좋겠다’는 것을 은연중에 행동과 말로 보여줄 뿐이다. 저자는 문제 또는 결핍을 찾았다면 7가지 문제 해결 기법을 사용할 것을 권하고 있다. 이 기술을 가장 잘 활용한 인물이 레오나르도 다빈치다. 그는 홍수로 어려움을 겪어온 이탈리아 베네치아에서 세계 최초로 댐을 만들어 이 문제를 해결했다. 그는 인체의 혈류조절시스템인 판막을 끌어들여 댐을 고안해냈다. 이전에 한 번도 접목해보지 않은 인체의 혈류구조와 운하의 지류구조를 만나게 함으로써 통찰력을 발휘한 것이다.

국내 기업체 중에서 훌륭한 통찰의 사례를 꼽는다면 딤채를 내놓은 만도위니아다. 이 회사는 자동차 부품회사로 출발했다. 만도위니아는 사업 다각화를 꾀하던 중 ‘김칫독에서 꺼낸 김치의 맛을 냉장고에서는 찾을 수 없다’는 소비자들의 결핍을 찾아내어 땅 속에 묻어둔 김칫독의 어떤 요인이 그런 맛을 내는지를 집중 연구하여 결국 국내외 가전업체를 모두 물리치고 딤채라는 새로운 가전제품군을 만들어냈다.

여우 아이

여우 아이 - 정인경 심리 에세이
정인경 지음 / 맥스미디어 / 2011년 2월

 사람은 누구나 잠을 자면서 꿈을 꾼다. 그것이 악몽이든 길몽이든, 그 속에는 우리의 삶과 내면의 심리가 들어있다. 철학자인 저자 정인경은 “나는 꿈을 꾼다. 고로 존재한다.”고 말한다. 그녀에게 있어 꿈은 존재의 이유이다. 이 책에서 저자는 여러 가지 다양한 꿈들을 통해 우리 안에 깊숙이 숨겨져 있던 본능과 열망을 드러낸다. 꿈의 주인공은 단맛을 탐하며 눈물을 흘리고, 위대한 겨울 산의 순례자가 되기도 하면서 잃어버린 꿈과 욕망을 상기시킨다. 사랑에 대한 통찰이 빛을 발한다.

이 책은 철학자 정인경이 불교 잡지 ‘해인’의 칼럼 <사랑할 땐, 별이 되어>를 통해 삶과 사랑의 의미에 대해 탐구하면서 심리 에세이 22편을 실었다. 꿈과 무의식이라는 인간의 내면에 숨겨진 심리를 옴니버스 형식으로 구성해 꿈의 세계로 나들이 하면서 야성 회복, 가족, 사랑, 자아 성찰 등에 대해 몽환적으로 다룬다. 꿈속에서 저자는 엄마 뱃속의 태초 모습으로 돌아가기도 하고, 살아 있는 간을 탐하는 ‘여우 아이’도 된다.

“여우 아이의 시간인 밤이 오면 살아 있는 간을 먹는다. 매일 밤 살아 있는 내 간을 먹는다. 그리고 밤마다 이 세상 밖으로 나간다. 그곳에서 나의 야만과 욕구는 더 이상 죄가 아니다. 오히려 순진무구한 본능의 자유, 억압되지 않은 야성의 생명이다.”

이 책은 일반적인 자서전 스타일의 에세이들과는 차이가 있다. 이 책은 에세이집이면서 마치 한 편의 짧은 소설과도 같고 시 같기도 하다. 이 책을 읽고 난 후, 독자로 하여금 많은 생각을 하게 한다. 전체적으로 몽환적인 디자인과 내용으로 이루어져 다 읽고 나면 기나긴 꿈을 꾼 듯한 느낌을 준다.

“우리가 꿈꾸는 완전한 사랑은 지상에서는 낯선 사랑이다. 그는 나의 것이고 나는 그의 것이지만, 완전히 소유할 수는 없다. 하지만 우리가 하나가 되리라는 희망, 그 자체가 중독이다. 중독에서 벗어나 사랑을 하려면 우리가 완전하기를 열망하면 안 된다. 우리는 하나가 되리라는 희망을 가져서는 안 된다. 서로의 반쪽을 사랑하고 존중해서 반쪽 그 자체로 놓아두어야 한다.”

영원한 사랑은 우리 시대의 종교적 도그마이다. ‘나’의 결핍을 완전하게 채워줄 따뜻한 보살핌과 지고한 격려와 지순한 배려를 사랑이라고 한다. 완전한 사랑은 우리 시대의 마약이다. ‘나’의 책임과 자유를 영원하게 확장시키는 마법과도 같은 사랑은 ‘너’의 관계를 원하지 않는 사랑이다.

이 책 심리 에세이집을 읽으면서 가족관계를 생각해 보았다. 아버지의 사랑을 받으며 사랑이 된 여자, 아버지를 증오하며 세상과 멀어진 여자, 아버지와 화해하며 세상과, 그리고 자기 자신과 화해하게 된 여자, 그녀가 정인경이고 바로 나이다. 생명 본능의 자유를 갈구하는 것이나 생을 살아가는 과정 속에서 겪게 되는 여러 가지 문제나 상황에서 자기의지로 해결해 가야하는 내적 갈등을 보면서 인간은 영원히 고독한 존재임을 깨닫게 된다. 또한 사랑하는 가족과 함께 더불어 살아가는 일상의 행복도 맛볼 수 있다.

5만가지 생각 5가지 정리법

5만가지 생각 5가지 정리법
오쿠무라 류이치 지음, 황선희 옮김 / 한언출판사 / 2011년 1월

유독 기승을 부리던 추위도 차츰 그 기세가 꺾이고 있다. 대청소와 이사의 계절 봄을 앞두고 아내와 함께 집안대청소를 하기로 하고 방과 거실을 깨끗이 치웠다. 문제는 내가 혼자 사용하고 있는 서재실이다. 평소에 정리정돈을 잘해놓았더라면 좋았을 것을 한꺼번에 정리를 하려고 하니 얼마나 힘든지 모르겠다. 이처럼 우리의 생각도 서재실을 정돈하듯이 깔끔하게 정리하는 것이 가능하다면 여러 가지로 생활하는데 많은 도움이 될 것이다.

2008년 기준으로 한국 근로자의 1인당 연간 근로시간은 2357시간으로 OECD 평균 1777시간보다 580시간 더 길다. 하루 8시간 일한다고 치면 다른 나라보다 무려 72일을 더 일하는 셈이다. 원인이 무엇일까? 처리해야 할 일이 많아서, 아니면 업무 능력이 선진국 직장인들에 비해 크게 뒤쳐져서일까?

원인은 ‘효율성’이라고 할 수 있다. 지난해 5월 한 취업사이트에서 직장인 1,833명을 대상으로 설문한 결과, 비효율의 원인으로 '업무체계(59.4%)'를 가장 많이 꼽았다. 그 뒤로 '상사의 업무 욕심(38.6%)', '지나치게 많은 잡무(37%)' 등이 잇따랐다. 구조적인 문제만 있는 것은 아니다. 개인적인 이유도 큰 비중을 차지한다. 지난해 10월 한 글로벌 컨설팅 기업의 설문 조사에 따르면, 한국의 직장인들은 일에 대한 몰입도가 6%에 불과한 것으로 나타났다. 전세계 평균치인 21%에 크게 못 미치는 수치다. 비효율적인 구조와 유독 많은 '딴 생각'이 결합해 효율성이 떨어지는 것이다.

이 책은 직장 생활을 하면서 겪게 되는 다양한 어려움을 사례별로 제시해 준다. 그리고 이를 해결해 업무에서 효율성을 높이는 방법을 소개한다. 저자 오쿠무라 류이치는 일본 최고의 기업인 미쓰비시에서 20여 년간 근무하면서 ‘머릿속 생각을 도표로 정리하는 방법’을 연구했다. 그는 이를 바탕으로 [트리 도표], [벤다이어그램], [매트릭스], [점 그래프], [플로 도표]만 있으면 어떤 문제든 쉽게 해결할 수 있다고 강조한다.

나는 가끔 교회에서 강의를 하는데 프리젠테이션을 이용해서 한다. 내가 강의하고자 하는 내용을 도표로 정리해서 보여주면서 강의를 하면 쉽게 이해가 된다고 한다. 이 책에서 저자도 업무의 효율성을 높이기 위해서는 도표로 정리하라고 한다.

가령 상사의 지시사항을 꼭 하나씩 빠트리는 ‘주의력 결핍형’ 직장인은 중복되고 누락된 사항을 찾아 확실히 완수할 수 있게 하는 [트리 도표]룰 사용하고, 성과도 없이 매일 야근하는 사람은 원인을 거슬러 올라가 근본 해결책을 찾는 [플로 도표]를 사용하고, 중요한 서류를 찾느라 늘 허둥대는 사람은 업무를 분류하고, 정리해주는 [매트릭스]를 사용하고, 쏟아지는 업무가 감당이 되지 않는 사람은 일의 순서를 정해주는 [점 그래프]를 사용하면 해결책을 마련할 수 있다고 한다.

이 책은 모두 4장으로 구성되어 있는데, 1장은 ‘도표로 머릿속을 정리하자’ 2장은 ‘상황파악 도식’ 연습 문제, 3장은 ‘대책검토 도식’ 연습 문제, 4장은 ‘한 단계 높은 수준의 연습 문제’로 되어 있으므로 총 12개의 Case Study를 꼼꼼히 보고, 뒷장에 실린 실전 문제까지 모두 따라서 하게 되면, 복잡한 업무를 신속, 정확하게 처리할 수 있을 것이다. 회사에서 성과로 인정 받고 싶은 직장인들이 읽으면 업무의 효율성을 높이는데 크게 도움을 얻을 것이다.

웃음의 과학

웃음의 과학 - 이윤석의 웃기지 않는 과학책
이윤석 지음 / 사이언스북스 / 2011년 1월

‘웃으면 복이 온다’ ‘웃는 얼굴에 침 못뱉는다’ 등 웃음과 관계된 많은 속담들이 있다. 그만큼 웃는 얼굴이 보기에도 좋고 사람의 마음을 좋게 해 줄 수 있는 것이다. 웃음이 사람의 건강에 미치는 영향은 다양한 연구결과를 통해 과학적으로도 증명되고 있다. 웃음은 절박한 상황에서도 조직 구성원간의 커뮤니케이션과 집단역학에 중요한 역할을 하고 ‘하하하’ 입을 벌리고 큰 소리로 웃으면 옆으로 강하게 전염된다는 연구결과가 있다. 사진 찍을 때 함박웃음을 짓는 사람들은 가장 긴 수명을 누린다는 연구결과도 있다. 1시간 동안 크게 웃으면 헬스클럽에서 30분 동안 웨이트 트레이닝을 하는 것만큼 열량을 소모할 수 있다는 연구도 있다. 웃으면 행복감을 주는 신경전달물질 엔도르핀이 분출되므로 스트레스 감소 효과도 크다. 웃음은 얼굴 운동도 된다. 최소 15개 이상의 얼굴 근육이 움직여야 하므로 얼굴 피부가 유연해지고 건강해진다.

웃음을 연구한 학자들에 따르면 인간은 일생 동안 50만 번 이상 웃는다고 한다. 인간의 삶을 80년으로 본다면, 우리는 잠자는데 26년, 일하는데 21년, 밥 먹는데 6년, 사람을 기다리는데 6년, 웃는데 22시간 3분을 보낸다고 한다. 다른 활동에 비하면 우리는 생애 대부분을 웃지 않고 보낸다고 할 수 있다.

요즈음은 웃음 치료사, 웃음 전도사라는 직업이 생겨났을 정도로 웃음의 의학적 효능은 널리 알려져 있다. 웃음이 암이나 심장병 등 심각한 신체 질환에서부터 스트레스나 비만과 같은 현대인의 고질적인 질병에 어떤 실질적이고 긍정적인 영향을 미치는지를 살핀다. 웃음은 수많은 호르몬과 면역 물질을 생성시키고 활성화시킴으로써 건강과 장수에 도움을 준다.

최근 우리나라의 사교교육의 대명사인 ‘위스키’를 연발하는 한 여성 강사가 있었다. 이 사람은 웃는 얼굴이야말로 사교 활동에서 가장 자연스러우면서도 편한 얼굴이라고 말했다. 모든 가정의 행복과 사회의 행복은 웃음에서 나오는 것이라면서 웃는 얼굴을 강조했다. 우리가 이런 웃는 얼굴을 자주 한다면 우리사회는 좀 더 화기애애해지고 살기 좋은 나라가 될 것이다.

이 책은 개그맨이자 신문 방송학 박사인 이윤석이 진화생물학과 심리학, 뇌과학, 의학 등 최근 10여 년간 눈부시게 성장한 웃음에 대한 흥미로운 과학적 연구 성과들을 중심으로 웃음과 유머에 담긴 진실을 파헤친다. 웃음의 진화, 웃음의 발달, 웃음의 뇌, 웃음의 심리, 웃음과 사회, 웃음과 건강이라는 6개의 키워드를 중심으로 웃음의 탄생에서부터 인류 역사와 함께 조금씩 그 모습을 달리한 웃음의 역할, 우리 몸과 마음을 움직이는 뇌에서 실제로 웃음이 작동하는 기작 등을 꼼꼼히 살펴본다. 웃음과 미소, 유머의 본질을 밝히고 있는 이 책은 웃음의 주체이자 생산자인 인간 본성에 대한 이해까지 시도한다.

이 책은 실용서가 아니다. 유머나 화술을 가르치거나 처세법에 대해 강의하거나 방송.코미디에 입문하기 위한 내용을 담고 있지 않다. 이 책은 웃음에 관해 이야기하고 있지만 거의 웃기는 내용은 없다. 웃음을 다룬 가장 안 웃기는 책이란 것이 이 책의 가장 웃기는 점이라고 할 수 있다. 하지만 건강과 행복으로 이르는 가장 빠르고 가장 쉽고 가장 효과적인 방법은 자주, 크게, 더불어 웃으라고 강조한다. 아쉽다면 책을 읽으면서 좀 웃을 수 있는 이야기들이 좀 있었으면 하는 아쉬움이 있다.

교회를 섬기는 행복한 장로

교회를 섬기는 행복한 장로 - 장로는 목회자와 동역하는 또 다른 목회자이다 ㅣ 직분자 시리즈 1
김병태 지음 / 브니엘출판사 / 2011년 3월

2011년 3월 3일 열린 제43회 국가조찬기도회 참석자들은 일제히 무릎을 꿇고 기도했다. 이명박 대통령도 예외가 아니었다. “죄인 된 심정으로 한국 사회와 교회의 죄악을 무릎 꿇고 회개하자”는 길자연(한국기독교총연합회 회장) 목사의 제안에 따른 것이다. 그러자 무릎 꿇고 기도하는 대통령의 모습이 집중 부각되면서 “종교 편향이다” “대통령이 교회 앞에 굴복한 것이다”는 논란이 불거졌다. 길 목사는 “죄인 된 심정으로 기도하자고 한 것일 뿐 다른 의도가 없었다”고 해명했지만 논란은 계속되고 있다.

하지만 나는 “대통령이 무릎 꿇고 기도한 것은 잘한 일”이라고 생각한다. 이 대통령은 국가원수이기 이전에 기독교 신자이며 기름부음 받은 장로이자 하나님이 택한 종이다. 성경에도 나라의 어려움 앞에서 국가 지도자가 가슴을 찢고 애통하는 기도를 드린 것을 볼 수 있다. 이 대통령과 같은 훌륭한 장로 대통령을 둔 우리 민족이야 말로 복 받은 민족이다.

장로는 교회의 리더이며 목회자와 동역하는 또 다른 목회자이다. 이 책은 장로제도의 기원과 장로의 자격, 장로가 감당해야 할 직무는 무엇인지, 장로는 어떻게 자신을 점검하고 목회자와 더불어 동역할 것인지, 장로는 교회의 리더로서 어떻게 교인과 교회를 섬길 수 있는지 등에 대하여 기록하고 있다. 교회 현실에서 부딪히는 실례를 중심으로, 칭찬받는 덕스러운 당회원으로서, 환상적인 목회 동역자로서, 갈등을 넘어 하모니를 창조하는 피스메이커로서, 막힌 틀을 허무는 유능한 생각 조율사로서, 가정을 천국으로 만드는 훌륭한 가정 사역자로서, 하나님을 경외하는 탁월한 영성 관리자로서 그 직분을 감당할 수 있도록 이끌고 아주 쉽게 쓰였다.

나는 목회를 하면서 많은 장로님들과 동역을 했다. 나이 서른에 목사안수를 받고 장로님 다섯분이 계시는 교회에 부임해 가서 아버지 연세가 되는 장로님들의 사랑을 받으면서 목회를 했던 적이 있었다. 사회적인 신분으로 볼 때 거만할 수 있지만, 소리를 높이거나, 목회를 하는데 “아니오”라고 거부권을 행사하신 적이 거의 없다. 예배중심의 삶을 사셨고, 새벽기도회에 모범으로 참석하셨고, 명절이면 선물도 잊지 않으셨고 목사를 신나게 해주었다. 지금 생각해보면 실수도 많았고, 덤벙대기만 했던 어린 목사를 사랑으로 감싸주셨던 장로님들이신데 벌써 그분들은 하늘나라에 가 계신다.

“장로가 되면 목에 깁스를 한다”는 말이 있다. 장로직을 세상 권세쯤으로 생각하기 때문이다. 장로직은 섬김이요, 희생하는 직분이다. 결코 세상 권력자들처럼 권세를 휘두르는 권위직이나 명예직이 아니다. 주님이 교회를 위해 자기 몸을 희생함으로 섬기셨듯이, 그리스도의 몸인 교회를 위해 그리스도의 남은 고난을 육체에 채우겠다는 봉사와 희생을 각오하면서 종으로 섬기는 직분으로서 하나님 앞에서 교인의 고통을 짊어지는 거룩한 직무로서 신자의 고통과 시름을 덜어주고 하나님의 능력과 선하심을 나타내며 바른 마음과 바른 정신으로 섬기는 일에 충실해야 한다.

목사인 나 자신이 이 책을 읽으며 하나님의 종으로서 큰 도전을 받았고, 내가 섬기는 교회의 장로님들을 교육하는데 교재로 사용하려고 한다. 교회의 리더가 되길 원하는 모든 장로님들께는 행복한 장로가 되는데 길잡이 역할을 하리라는 확신이 들어 기쁜 마음으로 추천한다.