리슨:5분 경청의 힘을 읽고

리슨 - 5분 경청의 힘
버나드 페라리 지음, 장세현 옮김 / 걷는나무 / 2012년 11월

『리슨:5분 경청의 힘』을 읽고

우리 인간은 어쩔 수가 없다. 귀하게 태어난 이상 주변의 많은 사람들과의 관계 속에서 생활해 나갈 수밖에 없다. 아무리 능력이 뛰어난다 하더라도 혼자서는 살아갈 수 없기 때문이다. 그렇다면 바로 사회생활을 하는 가운데 이루어지는 많은 사람들과의 관계에서 가장 중요한 것이 바로 대화이다. 서로이 교류를 통해서 서로의 대화를 통해서 내 자신의 부족한 점을 채워가고, 내 자신이 갖고 있는 능력들을 나눠줄 수 있는 좋은 기회가 바로 대화다. 거의 매일 대화를 하는 생활을 하고 있다 할 수 있다. 이러한 원칙을 제대로 활용할 수 있는 사람이 있는가 하면 활용을 제대로 하지 못하는 사람도 많다는 점이다. 사회생활 인간관계에서 가장 중요한 대화시의 요령이나 방법을 터득하고서 이를 제대로 활용할 수 있다면 더 나은 생활이 가능하리라 확신해본다. 그런 의미에서 이 책은 대화에서 이루어지는 말하기와 듣기 중 특히 리슨(듣기)의 중요성에 대해 강조하고 있다. 저자는 미국 최고의 경영 컨설턴트로서 20년간 세계 50대 기업 최고 경영자들을 컨설팅하며 깨달은 것들을 중심으로 하여 확실하게 귀를 기울여 듣는 리슨에 대한 중요성과 자신감을 갖고 임할 수 있도록 유도하고 있다. 내 자신에게 매우 타당한 교훈이 되어 매우 좋았다. 왜냐하면 지금까지 생활 중에서 거의 모든 인간관계에서 말하기보다는 듣기에 치중해왔기 때문이다. 그러면서도 항상 말 잘하는 사람들을 부러워하는 마음이었는데 이 책을 통해서 그 요령들을 터득할 수 있어 왠지 더 자신감이 생겨서 좋았다. 앞으로 어떤 자리에 있어서나 리슨(듣기)의 비중을 늘리면서도 적절한 때에 말하기도 시도할 수 있도록 하는데 대한 자신감을 가질 수가 있었다. 정말 쉽지 않은 인간관계이다. 바로 그 귀한 만남 자체와 함께 만들어지는 좋은 평생 인연 관계로 이어갈 수 있다면 얼마나 좋을까? 하는 생각과 함께 남은 후반부의 인생에 있어서는 이를 적극 활용해 나가리라 다짐해본다. 아울러 내가 지도하는 1000여명의 학생들에게도 계기 교육주제로 적극 활용해 나갈 생각이다. 이와 같이 사람에게 있어 좋은 책 한 권은 자신을 바꿔갈 수 있는 좋은 계기가 된다는 것을 확인한 뜻 깊은 독서시간이 되었다. 능동적 경청을 위한 저자가 제시한 ‘질문의 달인이 되라. 존중하는 마음을 가져라. 침묵을 지켜라. 머릿속으로 끊임없이 반대 의견을 내라.’의 4가지 방법들은 선천적으로 타고난 것이 아니라 그 누구든지 얼마든지 연습과 훈련을 통해서 숙달시켜 갈 수 있다는 점이다. 오직 귀를 기울여서 듣다 보면 더 좋은 말하기와 질문의 순간이 온다는 것을 명심하고 적극 활용해 나가야겠다는 다짐이다. 함부로 끼어들고 싶은 충동을 억누르려는 침묵의 훈련과 함께 꼭 할 말은 해야 한다는 것을 소중하게 받아들인다.