인생을 바꾸는 대화의 기술

인생을 바꾸는 대화의 기술 - 한마디 말로 신뢰를 얻고 기회를 만드는 법
최영준 지음 / 더페이지 / 2025년 5월

말로 상처를 받은 기억이 누구나 있을 것이다. 직접 지적을 당하지 않았어도, 나 또한 말로 타인에게 상처를 준 일도 있을 것이다. 이렇게 의도하지 않았지만 말로 받은 상처는 쉽게 떨쳐지지 않고 앙금으로 오래 남기도 하고, 쉽게 서로 오해를 풀 수 있는 경우도 드물다. 대화의 기술이 단지 말을 잘하고 누군가를 설득해 내 편으로 만드는 것이 전부가 아닌, 좋은 인간관계의 기본이 되는 중요한 문제다.

저자는 왜 말하기가 중요한 지에 대해 첫째 말은 그 사람의 인품을 반영하고 둘째 말은 관계를 형성하고 유지하며, 셋째 말은 기회를 발견하고 잡을 수 있게 한다고 말하다. 부정적인 말보다 긍정적인 말을 하는 사람을 선호 하하는 이유이다. 올바른 말하기 관계에서 누구도 상대방 말에 일방적으로 무시당하는 느낌을 받아서는 안 된다며 저자는 서두를 연다.

“절대 화내지 마라, 절대 협박하지 마라, 논리적으로 설득하라” - 마리오 푸조

말 잘러 가 되기 위한 첫걸음은 역시 경청이다. 경청은 단순한 행동이 아니라 마음가짐이며, 듣는 자세가 대화의 기술의 첫 단계이다.

그렇다면 내 말 하기 능력은 어느 정도일까?

기본 대화자, 능숙한 대화자, 전문 대화자의 세 등급으로 분류하는데 기본 대화자는 문장이 단조롭고 제한적이어서 대화가 지루해질 수 있고 티키 타가가 이루어지기 어려운 정도의 레벨이다. 내가 이 경우라면 연습이 필요한데 예를 들어 ‘나는 **가 좋아.“라고 표현하는 대신 ”나는 **가 좋아 그 이유는 ** 때문이야.“라고 말하는 연습을 한다.

능숙한 대화자는 자신감 있게 의견을 전달할 수 있다. 이 경우는 다양한 주제로 대화해 보아야 하는데 자신의 의견을 명확하게 표현하는지 검토하는 과정이다.

전문 대화자는 복잡한 상황에서도 자신이 지닌 지식으로 심도 있게 대화를 이끌 수 있다.

공허할 때, 감정이 격해졌을 때, 예민해졌을 때 등의 상황별 한식, 중식, 일식 등의 표현으로 구성한 대화 레시피 등 상황에 따는 대화의 기본 기술, 스토리를 발굴하고 진전시키는 법, 논리적으로 설득하는 말하기의 기술과 감정과 상황에 맞는 일상의 대화의 예를 들어 대화를 잘할 수 있는 레시피를 제공한다.

[출판사로부터 도서를 제공받아 주관적으로 작성한 리뷰입니다.]