[꽂히는 말]을 읽고

꽂히는 말 - 첫마디부터 마음을 움직여라!
코니 디켄 지음, 방영호 옮김 / 위너스북 / 2012년 9월

오늘날 우리들은 SNS로 세상 밖과 소통하고, 카카오톡의 메신저로 대화를 하는데, 과연 얼굴을 보고 하는 대화가 그렇게 중요하며, 그러한 대화를 함에 있어서 무엇을 어떻게 해야 할 지에 대해서 생각해 봐야 하나? 하는 의문이 들 수도 있지만, 아무리 온라인 세상이 발달한다 할지라도 중요한 계약이나 보고는 온라인으로 하지 않지 않는가!

 그러하기에 대화를 함에 있어서 어떻게 상대방에게 중요한 것을 전달할 것인가를 끊임없이 고민하게 되는 것이 직장을 다니면서 겪게 되는 고민 중의 하나이다. 무엇보다도 영업활동을 한다거나 하면, 고객을 만나서 무슨 말부터 꺼내야 할지 고민하게 되며, 어떻게 해서 제품 판매로 연결해야 할 지에 대한 걱정이 앞서는 것이 사실이다.

 이 책은 이러한 상황 속에서 어떻게 대화해야 할 지에 대한 대화법을 알려주고 있는데, 그것이 바로 3C 비법이다. 사람들과 연결되기(Connect), 핵심 메시지 전달하기(Convey), 사람들을 설득하기(Convince)를 예기하고 있는데, 정말 하나 하나가 실전에서 비롯된 지혜에 의해서 만들어진 것이라서 유익하다는 생각을 하면서 읽었다.

 책을 이렇게 세 부분으로 나누어서 각각의 중요한 키워드를 가지고 대화법을 설명하고 난 다음에, 각 장의 마지막에 핵심사항을 요약하고 연습할 수 있도록 하는 부분을 따로 두고 있는 것은 이 책의 구성상의 가치를 더해 주고 있었다.

 다 읽고 나서는 각 사례들이 미국 현지의 사례들이라서 우리나라의 경우와는 다소 맞지 않는 부분이 있을 수도 있지만, 사회생활을 하면서 대화를 어떻게 이끌어 가야 할지를 고민하고 있는 분들에게는 정말 좋은 텍스트북이라는 생각이 들었다.

 대화를 하는 방법에 대해서 가장 중요한 핵심을 먼저 예기하라는 저자의 말이 아직도 마음 속에 남는 것은 아마도 이 책 자체가 저자의 이러한 대화법에 의해서 구성되어지고 만들어졌기 때문인 것 같다.