[디지털 트렌드 2020]을 읽고

디지털 트렌드 2020 - 디지털 혁신은 비즈니스와 일상을 어떻게 바꾸어놓을 것인가?
연대성 지음 / 책들의정원 / 2019년 10월

정말 빠르게 변화하는 디지털 문화 속에서 나의 자리는 어디인가를 생각하곤 합니다. 그래서, 최근에 눈길을 끈 책이 바로 이 책 <디지털 트렌드 2020>입니다. 이미 <디지털 트렌드 2018>, <디지털 트렌드 2019>를 거쳐서 나온 책이라는 점에서 우선 신뢰가 생깁니다. 과연 우리 삶 속에 이미 깊숙이 들어온 디지털이라는 새로운 세계가 이제는 어떤 미래로 우리를 데리고 갈 지에 대한 생각을 해 보게 이끌어 주길 기대하면서 이 책을 읽기 시작했습니다.

 이 책은 개인, 공간, 충돌이라는 키워드로 다가오는 디지털 패러다임을 이야기한다. 우선 개인을 분석하는 것으로 우리가 흔히 예기하는 인공지능과 다가올 미래의 인공지능은 다르다고 말한다. 그것을 저자는 감성AI라고 말한다. 저자는 포브스가 2012년 발표한 ‘10년 전에는 존재하지 않았던 유망 직업10선’중에서 CLO(Chief Listening Officer)를 예기한다. 그러면서 CLO는 수많은 온라인 채널에서 표출되는 고객의 진짜 니즈를 잡아내야 하며, 이러할 때 감성AI(인공지능)이 사용되고 있으며 다양한 시도가 있다고 설명한다. 자세하게 말하면, 맥락을 분석하는 것으로 우리 인간의 음성, 표정, 텍스트, 생체분석을 할 수 있다는 것이다. 정말 개인에 초점을 맞춘 인공지능의 발달이 어디로 향해갈지 호기심을 일으키는 부분이다.

그리고, 이어서 저자는 우리들에게 공간 혁신으로 안내한다. 공간을 재정의하는 공유경제를 제일 먼저 들려준다. 우리가 익히 들어 알고 있는 공유주방, 국내에서 아직도 정착하지 못한 공유차량인 카풀과 타다에 대한 이야기에 이르기까지 말이다. 이 책을 읽다 보면 은행의 업의 정의도 이제는 바뀌어야 하는 것이 아닌가 하는 생각을 하게 된다.

 나에게 가장 흥미로웠던 부분은 ‘디지털이 가져올 충돌’을 이야기하는 3부였다. 스핀오프는 정말 우리나라에 기업가정신을 가진 분들이 새로운 창의적인 발상을 통해서 디지털 문화를 선도할 수 있는 환경을 더 많이 만들 수 있을 것이라는 생각을 하게 만들어 준다. 단지 아쉬운 것은 실리콘밸리의 사례들이 좀 더 있었으면 한 부분이었다. 대학과 기업이 한 공간에서 개발과 마케팅을 동시에 하고, 이미 사업화 계획을 가지고 디지털 혁신을 추구하는 사례들 말이다.

사실 미래사회를 이야기하는 영화들을 보면, 인공지능이 우리 인간을 공격하거나, 우리가 새로운 인류라고 할 로봇들에게 대항해서 싸워야 하는 것을 많이 보게 됩니다. 그런 세상을 생각하면 공포스럽기까지 합니다. 기술의 발달이 더 이상 일어나지 않았으면 하는 생각도 듭니다.

하지만, 이건 너무나 비약적인 것 같습니다. 그러하기에 이와 같은 책을 통해서 우리는 디지털 혁신이 가져올 미래 사회를 상상해보고, 앞으로 어떤 일에서 기회를 찾을 수 있을지 생각해 보아야 하는 것입니다.

 이 책을 통해서 인공지능에 대한 새로운 정의와 더불어 현재의 트렌드를 살펴볼 수 있어서 좋았다. 그리고, 우리가 예기하는 공유경제를 디지털 혁신으로 어떻게 이끌어내고, 이러한 혁신이 기존의 택시업체, 은행 등과는 어떻게 충돌하고 있는지도 생각해 볼 수 있는 시간을 제공한다. 마지막으로 우리들이 현재 만나고 있는 디지털 사회가 모든 사람들이 이용하고 익숙할 수 있는 사회가 되기까지 앞으로 어떻게 해야 할 지에 대한 생각을 해 보도록 이끌어 준 것에 대해서 저자에게 감사하다.