관계에도 연습이 필요합니다

관계에도 연습이 필요합니다 - 타인으로부터 나를 지키는 단호하고 건강한 관계의 기술
박상미 지음 / 웅진지식하우스 / 2020년 9월

관계에도 연습이 필요합니다 

인간관계에 대한 책이라면 수많은 책들이 나오고 있지만 그중에서도 타인으로부터 나를 지키는 단호박이 되는 스킬을 배울 수 있는 책이다. 해외 유명 심리학자나 학문적 연구를 바탕으로 하는 책들도 많지만 개인적으로는 실제 일상에서 바로 서먹을 수 있고 이해하기 쉬운 얘기를 듣고 싶었는데 이 책이 바로 그런 조언을 해준다. 

실제 현직 심리상담가이자 마음 치유자인 저자는 좋은 평판을 얻으려고 애쓰지 말고 소외될까   불안해하지 말고 적당히 편안하게 인간관계를 유지해라고 조언한다. 10년간 수많은 사람들을 상담하면서 실제로 효과가 검증된 대화 팁을 공개하며 예시와 연습문제 같은 코너를 마련해 실제 수업을 들으며 같이 배워가는 기분을 느낄 수 있는 구성이다. 

책은 세가지 큰 챕터로 나눠서 자유로운 삶을 위한 인간관계 연습, 관계를 살리는 공감대화법, 단호하게 나를 지키는 마음 연습을 배울 수 있다. 

나를 힘들게 하는 상대방의 말과 행동은 내가 바꿀 수 없지만 그에 대한 나의 반응은 바꿀 수 있다는 생각의 전환법을 배우며 서로 공감하고 존중하면서 연결되고 싶다면 먼저 내 마음에 집중해야함을 강조한다. 어떻게 반응할지 선택할 자유와 힘은 나에게 있고 침착하게 내 마음에 집중할 수 있다면, 우리는 자극과 반응 사이에 안전한 공간을 만들 수 있다. 

개인적으로는 1장과 2장 사이에 관계 상담소라는 코너가 아주 인상적이었는데 “모든 사람과 잘 지내고 싶어요” “사람들 앞에 서는 게 무서워요” “왜 그 사람은 입만 열면 잘난 척할까요?” “화부터 내는 상사에게 어떻게 대처해야 할까요?”  “또라이 같은 팀장님 때문에 힘들어요” 등의 평소 고민이었던 인간관계 고민들에 대한 명쾌한 답을 제시한다. 

더해서 저자가 알려주는 관계를 살리는 공감대화법들은 당장 써먹어 보고 싶은 기가 막힌 문장들이 많았다. 공감을 표현하는 방법과 관계를 성장시키는 대화법, 내 감정을 말로 표현하는 법, 긍정을 이끌어내는 대화의 기술, 관계를 살리는 칭찬법을 배울 수 있고 작년에 감명깊게 읽은 선량한 차별주의자가 되지 않으려면 어떤식의 말하기를 해야 하는지도 알려준다. 

건강한 관계는 서로를 존중하는 대등한 관계인데 스스로 욕구와 감정을 억누르고, 누구를 만나도 상대에게 관계의 권력을 내어주고 휘둘리는 상황을 조심해야 한다. 타인의 평가는 그야말로 그 사람의 주관적인 생각일 뿐이고 타인의 평가는 선택적으로 받아들여야 한다. 그러면 상대가 나를 마음대로 휘두를 수 없다. 

책 이게 뭐라고 - 장강명

책, 이게 뭐라고
장강명 지음 / arte(아르테) / 2020년 9월

책 이게 뭐라고 - 장강명

설명이 필요없는 장강명 작가의 신작에세이다.

주로 팟캐스트를 진행하며 경험하고 느끼고 사유한 것들을 바탕으로 하는 이야기들을 엮었다.

책과 팟캐스트 뿐만아니라 TV 프로그램 등 다양한 미디어에서 만나면서 더욱 친숙해진 작가지만 막상 책을 읽어보면 예상외의 모습들과 속깊은 얘기들을 읽을 수 있어서 또다른 장강명 작가의 면모를 확인할 수 있다. 

책은 4개의 큰 챕터로 구성되는데 먼저 말하는 작가의 탄생이란 제목으로 인세만으로도 먹고살 수 있는 작가를 꿈꿨지만  책을 읽지 않는 사람도 사는 작가가 돼야 인세로 먹고살 만해진다는 현실의 벽 앞에 서게 되는 과정과 어쩌다보니 팟캐스트 진행을 맡게 된 풀스토리를 재밌게 읽을 수 있다. 

두번째 장에서는 본격적으로 책에 대해 이야기하고 책 팟캐스트에 대한 이야기를 풀어낸다. 작은 챕터 글 제목만 봐도 장강명 작가 특유의 위트와 스토리텔러의 매력이 예상된다. 한밤중에 TV 책 소개 프로그램과 거기에 나오는 특이한 이력의 소설가, 예비 장인이 예비 사위에게 하는 질문과 맨정신 토론, 1만 명과 교제한 사람과 1만 권을 읽은 사람, 안타인지 파울인지 애매한 타구와 비 오는 날 반납해야 하는 책, 이라크 공군 조종사를 회유하는 작전과 아카데미상 수상자 자레드 레토, 폴리네시아 원주민들이 쓰는 말과 고매한 인간에 대한 판타지, 마오쩌둥의 다채로운 독서생활과 곰팡이가 만드는 기하학적인 균사

책의 후반부에서는 팟캐스트를 진행하면서 만난 여러 사람들과 에피소드들이 등장하고 그럼에도 계속 읽고 쓴다는 것에 대한 고뇌와 여러 희노애락에 대한 글들이 이어진다.  오늘날에는 정보통신 기술의 발달로 읽고, 쓰기와 말하고, 듣기의 경계가 흐릿해지고 있다. 소셜미디어에서 오가는 대화는 글자로 이뤄져 있고 당사자 간의 물리적 거리도 멀리 떨어져 있다. 그러나 그 대화는 말하고, 듣기에 가깝다. 우리는 그 대화에 감성적으로 참여하고, 부지불식간에 상대에게 윤리보다 예의를 요구하게 된다. 그건 그것대로 큰 문제다. 상대가 펼치는 주장의 옳고 그름보다 무례함의 여부가 더 중요한 그런 공간에서 공적 논의가 제대로 이뤄질 리 없다.

지금은 말하는 일과 쓰는 일에서 오는 수입이 달리는 자전거의 양쪽 페달 같다. 두 페달을 번갈아가며 열심히 밟아야 프리랜서 글쟁이라는 자전거가 쓰러지지 않고 달린다. 회사 다닐 때보다 분명 더 자유롭고 벌이도 썩 낫지만 한쪽 페달에서 발을 떼는 것은 여전히 두렵다.

내가 하는 일과 할 수 있는 일, 해야 하는 일이 서로 싸운다. 그러는 사이에 책은 점점 팔리지 않고, 강연 시장은 빠르게 성장하고, ‘말 좀 하는 지식인 셀럽’에 대한 수요는 늘어간다. 나는 이런 상황에서는 베스트셀러를 쓰는 것이 최종 해결책이라는 역설적인 결론에 이른다. 인세나 판권 수입을 두고는 번민하지 않는다. 그건 뭐, 눈처럼 깨끗하고 아름다운 돈이지. 펑펑 쏟아져라, 한겨울 함박눈처럼.  

초격차 : 리더의 질문

초격차 : 리더의 질문 - 위기와 기회의 시대, 기업의 길을 묻다
권오현 지음 / 쌤앤파커스 / 2020년 9월

초격차 : 리더의 질문 

벌써 2년이란 시간이 흘렀다는 걸 권오현 전 삼성전자 회장의 신간을 집어들면서 체감하게 되었다. 2년전 감명 깊게 읽었던 그의 조언을 코로나 위기의 시대에 다시 한번 되새기게 되는 기회가 되었다. 

이번엔 일종의 Q&A 방식으로 <초격차 : 리더의 질문>이란 제목이다. 역시 기업 출신의 효율성이 명료한 책의 구성에서도 묻어나온다. 리더, 혁신, 문화 라는 키워드로 3개 장 아래 대개의 리더들이 고민하는 32개의 질문에 대한 답을 썼다. 

1장 리더에 대해서는  새로운 시대에 필요한 리더십은 어떤 것인가요?, 좋은 인재인지 알아보는 방법은 무엇입니까? 최고 책임자를 선택할 때 무엇을 보아야 할까요?, 권한 위임은 어떻게 해야 할까요? 미래를 위해 리더가 준비해야 할 일은 무엇일까요? 등에 대한 해답을 제시한다. 

어떤 리더들은 기획팀이나 영업팀에게 우리 회사가 앞으로 어떤 방향으로 가야 할지, 무엇을 해야 할지 조사해서 대책을 세워 오라고 지시합니다. 부하 직원들은 컨설팅 업체 같은 곳을 섭외해서 듣기 좋고 허황된 말들, 즉 리더가 듣고 싶어 하는 말들만 써서 보고하고 끝내버립니다. 회사의 운명을 다른 사람에게, 부하 직원에게 시키는 것이야말로 리더의 가장 큰 직무유기입니다.

2장 혁신에 대한 질문들에는 혁신을 제대로 하기 위한 전제 조건은 무엇인가요?, 우리 조직에 적합한 인재인지 어떻게 알아볼 수 있습니까?, 혁신을 실패 없이 달성하려면 어떻게 해야 할까요? 사업을 시작하기 전에 무엇을 최우선으로 고려해야 할까요? 기업의 성장 단계마다 무엇에 초점을 맞춰야 할까요? 등이 있었는데 저자는 썩은 사과는 당장 골라내고 마중물을 넣는 사람은 리더 자신임을 명심하며 사업의 미래를 결정하는 3가지 기준과 궁극적으로 도달해야 할 스테이터스업에 대해 이야기한다.

마지막 3장에서는 초격차 달성의 기반인 문화에 대해서 조언하는데 초격차 조직의 3가지 키워드를 강조하고 도전하고, 창조하고, 협력하라는 조언을 한다. 소통과 관련해서는 ‘소통’하는 리더, ‘쇼통’하는 리더의 차이를 알려준다.

그리고 부서 이기주의를 타파할 방법 서로 윈윈win-win하려면 어떻게 해야 되나에 대한 답으로 협상의 원칙에서 배우는 배려의 문화를 제안한다. 

저자는 초격차 조직을 이루는 3요소를 누구나 현장에서 실천할 수 있도록 더욱 구체화한다. 첫째, ‘도전’하는 문화를 만들려면 구성원이 능력을 마음껏 펼칠 수 있는 ‘기회’를 주어야 하고, 결과에 대한 정당한 ‘평가’가 뒤따라야 한다. 둘째, ‘창조’하는 문화를 만들려면 ‘호기심’ 있는 인재를 선발, 육성해야 하며, 명령과 복종이라는 획일적 문화에서 벗어나 ‘다양성’을 추구해야 한다. 셋째, ‘협력’하는 문화를 만들려면 피드백 루프가 잘 이루어지도록 ‘소통’ 방식이 바뀌어야 하며, 공통의 목표를 이루어가는 과정에서 구성원 간 ‘신뢰’가 필수적이다. 이 모든 요소가 좋은 리더의 주도하에 원활하게 돌아갈 때 비로소 기업은 ‘초격차 달성의 기반’을 다지게 된다.

이제 말이 아닌 글로 팔아라

이제 말이 아닌 글로 팔아라 - 단 한 줄의 글이 고객의 마음을 사로잡는다
이수민 지음 / 갈매나무 / 2020년 8월

이제 말이 아닌 글로 팔아라

코로나 언택트 시대에 더 중요해진 한 줄의 글이 고객의 마음을 사로잡는다는 비즈니스 스킬을 배울 수 있는 책이다. 실제 세일즈 글쓰기 강사인 저자가 소비자의 기억에 남고 지갑을 여는 글쓰는 법에 대해 알려준다. 

책의 구성은 크게 3부로 나뉘고 초반부에는 세일즈 글쓰기의 기본 개념과 중요성을 배우고 2부에서는 세일즈 글쓰기에 적용되는 심리법칙들을 배운다. 책의 후반부에서는 상황별 글쓰기 연습을 할 수 있는 실전편이 되겠다. 

세일즈 성과는 작은 차이가 결정하는데 저자는 기억이 잘되는 글의 여섯 가지 특징을 공개한다.주의 집중이 잘되고 문장이 짧고 간결해야하고 이미지로 떠올리기 쉬워야 하며 내용이 이해하기 쉬워야 한다. 또한 생각하게 만들면서 감정과 결합시키는 글이어야 된다. 

감정과 결합된 정보는 잊고 싶어도 안 잊혀지는데 정보에 감정을 입혀 전달하면 기억하기도 쉽고, 유지하기도 쉽다. 그렇다면 수없이 많은 감정 중 어떤 감정의 옷을 입히면 좋을까? 이때 필요한 것이 쾌감이다. 뇌과학적으로 우리의 행동에 가장 크게 영향을 미치는 감정이 쾌감이기 때문이다. 

이 책에서 소개되는 심리법칙으로는 확증편향, 사회적 증거, 친숙성과 유사성, 미끼효과, 희소성 편향, 대조효과, 후광 효과, 손실회피가 있는데 대부분 심리학 책에서 많이 봐온 개념이지만 저자는 이 법칙들을 실전 세일즈에 어떻게 접목할지를 구체적으로 풀어내면서 세일즈에 도움이 되도록 안내한다. 

개인적으로는 3부에 상황별 세일즈 글쓰기 연습이 가장 인상적이었는데 제안서 글쓰기부터 기획서, PT자료 글쓰기를 배울 수 있고 구매를 유도하는 세일즈 글쓰기를 특히 심층적으로 다룬다. 

당신의 메일이 휴지통으로 가느냐 계속 읽히느냐가 결정되는 순간을 강조하고 처음 세 줄에 승부를 걸어라는 조언과 고객의 무의식을 ‘긍정적으로’ 자극하라, 고객의 행동을 유도하는 문구는 동사가 유리하다 등의 비법을 공개한다. 또한 고객 성별과 연령에 따라 맞춤 세일즈 글쓰기가 필요하다는것도 알게 된다. 

[100자평] 부동산 게임의 법칙

부동산 게임의 법칙 - 무일푼에서 건물주 되기까지
조성래 지음 / 노드미디어 / 2020년 9월

게임의 법칙도 모르고 달려들었었네요. 이 책 읽고 이제부터라도 좀 알고 시작해야겠습니다.