나는 작은 옷 가게 사장님입니다

나는 작은 옷 가게 사장님입니다 ㅣ 스토리인 시리즈 6
강은미 지음 / 씽크스마트 / 2020년 10월

나는 작은 옷 가게 사장님입니다

치과위생사 경력 20년이라는 특이한 경력의 옷가게 사장님이자 글쓰는 강은미 작가의 솔직담백한 에세이다. 의류판매업(?)의 경영학적 사유와 패션과 스타일에 대한 견해도 읽을 수 있지만^^ 사실은 유쾌한 좌충우돌 옷가게 운영 분투기이자 인생이야기들이다. 

4평짜리 작은 옷가게에서 지금은 슈가라는 12평 규모 나름 큰가게로 성장하기까지의 스토리이자 강은미 작가의 생각, 경험, 느낌 등을 읽을 수 있다. 

저자는 멋진 사진을 찍기 위해 히말라야 산맥을 촬영하느라고 비싼 헬기를 빌릴 수가 없으며, 여행 일기를 쓰기 위해 런던이나 파리의 어느 호텔에서 지낼 수가 없어서 집 거실에 앉아 돋보기를 쓰고 느린 타자로 톡톡 두드리며 소소한 일상을 글로 적은게 바로 이 책이라고 설명한다. 

어려운 문장을 쓸 필요도 없고, 없는 일을 지어내는 것도 아니기에 그냥 편안하게 회상하면서 썼고 평소 책을 잘 안 읽는 사람이라도 한 번쯤 호기심에 내가 쓴 책을 읽을 수 있기를 바라며 이 아줌마 뭐지? 궁금해하면서 읽었으면 좋겠다고 말한다. 나 역시 그런 매력을 충분히 느끼며 이 책을 읽었다. 

저자는 어릴 때부터 옷을 좋아했고 교복을 벗고 사복을 입기 시작하면서, 옷을 잘 입는다는 말을 들을 때면 기분이 좋았다고 한다. 일도 취미처럼 할 수 있게 된 부러운 유형으로 옷감을 만질 때의 감촉이 좋아서, 여전히 취미로서 옷을 좋아하는 정말 옷이 좋아서 옷가게를 한다는 분이었다. 

글쓰는할머니가 되고 싶다는 저자의 장래 희망얘기도 멋졌는데 동네 어딘가에 있을 것 같은 주변에서 흔히 볼 수 있는 옷 가게와 그곳에 들르는 손님들의 이야기들을 읽을 수 있고 저자 특유의 따스한 시선이 좋았다. 

저자 역시 코로나 상황에 힘든 상황이라고 한다. 코로나가 터졌어도 원래 쉬는 일요일 말고는 단 하루도 가게 문을 닫지 않는데 어떤 날은 한 명도 오지 않아 종일 혼자서 음악을 들으며 글을 쓰거나 책을 읽는 날도 있다고 한다.

그런 날은 전기세가 아깝다는 생각도 들었다. 혼자 있으면 추우니까 어쩔 수 없이 난방을 했으며 하루도 빠짐없이 음악을 틀어두었다. 가게 안에 조명도 많은데, 손님이 없다고 부분적으로 꺼두는 것도 싫어서 여느 때와 똑같이 유지하면서 나의 일을 했다.

여느 때와 마찬가지로 단골손님들을 위해 카카오스토리에 신상 사진을 부지런히 올리고 소소한 이야기라도 기록했다. 어쩌면 요즘 손님들은 핸드폰을 보는 시간이 더 늘어났을지도 모른다. 그래서 손님들이 여전히 나의 스토리를 보고 있을 것이라고 믿었다. 코로나 때문에 매일 뉴스를 빼먹지 않고 보듯이 ‘슈가의 스토리’ 또한 매일 볼 거라는 생각에는 변함이 없었다.

이런 이야기들은 코로나로 힘든 다른 자영업자들에게도 공감과 위로가 되는 이야기가 될 것이다. 

‘누군가의 가슴에 따뜻한 기억으로 남는 사람이 되었던 일’, ‘나 자신과 했던 작은 약속 하나 지키며 살았던 지난 세월’, 그리고 ‘내가 맡은 일에 최선을 다하며 성실하게 살아온 시간’ 등…

자기 일을 열심히 하면서 하루하루 성실하게 살아가는 일상이 가장 큰 목표일지도 모른다. 거창한 일들은 그런 일을 하고 싶어 하거나 지금 하고 있는 사람들의 몫으로 넘겨주고 우리는 소소한 행복을 찾으면서 자신의 자리에서, 없어서는 안 될 ‘약방의 감초’ 같은 소중한 사람으로 살아갔으면 좋겠다. 살면서 힘 빠지고 속상했던 일을, 뜻대로 되지 않아 좌절하기도 했던 시간을 붙들고 있지는 말자.

[100자평] 네가 혼자서 울지 않았으면 좋겠다

네가 혼자서 울지 않았으면 좋겠다 - 아직 아무것도 늦지 않았으니까
안상현 지음 / 비에이블 / 2020년 12월

이번에도 주옥 같은 위로의 글들이 엮여있다.
이 가을에 감성 터지는 글과 따뜻한 사진이 어우러진 멋진 아이템 같은 책이다.
이미 여러 책들로 믿고 보는 감성 에세이스트 안상현의 신간이다.

작은 가게에서 진심을 배우다

작은 가게에서 진심을 배우다 - 한 번 오면 단골이 되는 고기리막국수의 비결
김윤정 지음 / 다산북스 / 2020년 11월

작은 가게에서 진심을 배우다 

개인적으로는 아직 먹어보진 않았지만 그 유명하다는 용인 고기리 막국수 식당의 이야기를 읽을 수 있는 책이다. 한 번 오면 단골이 되는 고기리막국수의 비결을 실제 이 식당의 김윤정 대표가 직접 썼다.

음식점을 운영하고 있거나 창업할 분들이 읽으면 배울 점들이 많고 업종에 상관없이 장사의 기본 원칙들을 배울 수 있다. 그게 아니더라도 사람의 진심에 대해 배울 수 있는 따뜻한 에세이 같은 책이었다. 

저자는 진심을 강조한다. 단골손님들도 그 진심 때문이라고 말한다. 손님 한 분 한 분을 기억하고, 감사의 마음을 적극적으로 표현한다. 손님의 입장을 먼저 생각하는 정교한 배려심이야 말로 비즈니스의 기본이란 의미다. 

요즘 흔히 볼 수 있는 창업 관련 경영서적들과는 다른 입지나 인테리어, 차별화된 상품 등에 대한 유형적인 요소보다 줄을 서서라도 기다려서 먹고 단골이 되는 무형의  뭔가를 배울 수 있는 책이다. 

책의 구성은 다섯개의 장으로 이어지는 설렘, 맞이, 사이, 정성, 여운을 키워드로 각 챕터를 풀어나간다. 장사는 손님이 오기 전부터 시작되고 화려한 서비스보다 정교한 진심에 대해 이야기한다. 손님과 주인의 ‘관계’가 ‘사이’가 될 때를 말하고 음식은 사람에게서 나온다고 말한다. 그리고 다시 찾게 되는 가게의 매력을 알려준다. 

이런 성공한 가게의 대표는 처음부터 성공한 것이 아니었다. 이자카야를 운영하다 수억원의 빚을 지기도 했다고 한다. 그때의 힘들었던 이야기도 읽을 수 있다. 

저는 칠흑 같은 어둠 속 아파트 바닥에 주저앉아 스타킹이 다 찢어지는지도 모른 채 울었습니다. 집에 돌아오는 택시 안에서 제 울음소리를 참아주며 한참을 듣고만 계시던 기사님이 이런 말을 건네셨습니다. “무슨 일 때문에 그렇게 서럽게 우는지 모르겠지만, 내가 손님보다 조금 더 살아보니 아무리 힘이 드는 일이라도 다 지나갑디다. 그러니까 너무 울지 말아요. 아이고, 왜 저렇게 울어.” 

아기막국수 메뉴에 대한 대목도 인상적이었는데 아이를 데리고 국수를 먹으러 온 엄마의 마음에서 나왔다고 한다. 아이들과 함께 비빔국수를 먹을 때는 매운 양념을 한쪽으로 밀어내고, 양념이 묻은 부분을 물로 헹궈야 했고 아이가 먹을 양만큼 덜어야 할 때는 면이 끊어지지 않고 줄줄 딸려오는 바람에 난감했던 경험을 바탕으로 만든 메뉴라고 한다. 

저자는 음식을 구상하고 어떻게 조리할지 반복해서 머릿속에 다 넣은 뒤 손끝에서 재료를 대하는 태도, 집중하는 마음, 손님에 대한 존중이 묻어나야 한다고 말한다. 손님들은 사랑하는 사람과 먹는 한 끼에서 인생의 행복을 떠올리고 저자는 그 한 끼를 준비하는 사람이고 그 한 끼를 내어갈 때 손님과 마음을 다해 교류하는 것이 소명이라고 생각한다.

아직 꼰대는 되고 싶지 않습니다

아직 꼰대는 되고 싶지 않습니다 - 90년대생과 수평적 조직을 만들기 위한 공감과 존중의 리더십
김성남 지음 / 갈매나무 / 2020년 11월

아직 꼰대는 되고 싶지 않습니다 

책 제목이 정말 요즘 내 마음이다. 90년대생들과 같이 일하면서 그들과 어떻게 좋은 관계를 유지하고 좋은 성과를 낼 수 있을지에 대한 고민을 하던 차에 반갑게 집어든 책이다. 내용 역시 이런 나의 니즈를 완벽히 충족시켜주는 유익한 내용들로 가득했다. 

현직 리더십 전문 컨설턴트인 저자는 공감하는 리더십이 다니고 싶은 회사를 만든다며 동기부여가 잘돼야 조직이 젊어진다고 조언한다. 또한 후배들에게 일을 제대로 맡기는 방법과 90년대생들과의 대화법에 대해서도 설명한다. 

책의 초반부에서는 세대 갈등이 조직의 신뢰를 무너뜨리고 세대가느이 갈등에 대한 현상분석과 원인들을 이야기한다. 특히 마이크로매니저란 개념이 인상적이었는데 부하들에게 자유를 주지 않고 세세한 부분까지 챙기는 관리자를 뜻한다. 마이크로매니저는 직원들이 회사를 그만두는 주된 이유 중 하나로 꼽히고 조직을 말려 죽인다는 표현도 있다. 웃픈 사실은 마이크로매니저 본인들은 회사를 위해 열심히 일하고 있고, 누구보다 능력이 있다고 생각하는 사람들이 마이크로매니저인 경우가 많다.

동기부여에 대해서도 강조하는데 동기는 부여되는 것이 아니고 책임감 없다 하지 말고, 권한부터 위임하길 권한다. 불안은 조직을 갉아먹고 자존감이 활기를 부른다. 후배들이 성장할 수 있도록 일을 맡기고 최대한 유연하게 일할 수 있도록 구체적이고 직설적으로 지시하여야 한다. 

개인적으로는 책의 후반부에 90년대생들과 터놓고 대화할 수 방법들이 유익했고 현장에서 바로 써먹을 수 있는 유용한 팁들이 많아서 즐겁게 읽었다. 저자는 솔직하고 알아듣기 쉽게 말하고 라떼를 삼가하며 설득이 강요가 되는 경우를 조심하라고 조언한다. 훈계나 비판보다 대안을 말하고 너무 사적인 질문을 꼬치꼬치 캐묻지 말며 취향을 존중하라고 말한다. 마지막으로는 성과를 향상시키는 피드백에 대해서도 배울 수 있다. 

프로젝트 방식의 업무에 대해서도 강조하는데 프로젝트 방식이 90년대생에게 어필하는 이유는 개인의 커리어 관점에서 유리하며 장기적으로 볼 때 한 부서에서 오랫동안 같은 업무를 하는 것보다 다양한 프로젝트를 경험하는 것이 나중에 이직이나 연봉 협상을 할 때 좋기 때문이다. 프로젝트 조직은 수평 조직에 가깝고 업무가 더 재밌게 진행된다. 프로젝트 업무는 명확한 목표하에 정해진 납기를 가지고 우수한 팀원들이 모여서 일을 하기 때문에 배우는 것도 많고 업무 자체도 재미있게 할 수 있다.

꼰대는 권위주의와 작기확신이 과잉이고 설득능력과 공감능력이 부족하다. 권위를 절대시하고 권위에 대한 도전이나 비판을 용납하지 않고 우월한 권위를 행사하기 위해 때로 강요도 정당하다고 생각한다. 자기확신의 대표적인 사례는 오만, 편견, 나르시시즘에 빠져 무모한 언행을 보이는 것이다. 남에게 강요하는 이유가 내가 맞다하는 확신에 기반한다.

합리적 이유나 상호 이익에 기반하여 수긍할 수 있도록 설득해야 하는데  설득을 통해 자발적 동의를 이끌어낼 수 없을 때 강요에 의존하게 된다. 상대의 관점에서 이슈를 바라보고 어려움을 공감할 수 있어야 한다. 공감이 결핍된 사람일수록 상대에게 무리한 강요를 하게 된다. 

K-이노베이션

K-이노베이션 - 당신이 알던 혁신은 틀렸다!
홍종학 지음 / 이콘 / 2020년 9월

K-이노베이션 

요즘 K-pop 부터 해서 K-방역까지 대한민국의 기준이 세계적으로 인정받고 있다. 그런 맥락에서 한국의 혁신을 이야기 하는 책이 나왔다. 당신이 알던 혁신은 틀렸다!는 도발적인 화두를 가지고 기존의 구조에서 벗어날 한국형 혁신전략에 대하여 읽을 수 있는 책이다. 

특히 이 책의 저자 홍종학 전 장관은 중소벤처기업부의 초대 장관으로 경제학박사 출신의 문재인 대통령 후보 캠프 정책본부장으로 정책 공약을 총괄했던 분이다. 이 책은 저성장 시대의 경제적 위기를 어떻게 헤쳐나가야 할지를 고민하는 정부 정책 입안자부터 경영자, 일반 국민들까지도 어렵지 않게 읽어볼 만한 내용들이었다. 

 책의 구성은 먼저 네 가지 새로운 시각으로 밝히는 혁신의 이유를 1부에서 이야기한다. 벤처로 성장한 한국경제와 빨라진 혁신의 속도와 혁신생태계, 그리고 혁신 기업가형 국가에 대해서 설파한다. 

2부에서는 본격적으로 개방형 혁신국가로 가는 길을 제시하며 한국경제 진단과 혁신 정부를 논하고 혁신을 위한 청사진을 그리며 개방형 혁신국가를 위한 제언으로 책을 마무리 한다. 

삼성전자와 현대자동차를 세계적인 기업으로 키운 동력은 무엇이었는가? 당시 한국경제가 보유하고 있던 능력은 지금 어디에 있는가? 만약 그 능력을 회복한다면 우리도 다시 거대기업을 키울 수 있는 것일까? 이에 대한 답을 밝혀낸다면 한국경제는 다시 혁신할 수 있을 것이라 저자는 확신한다.

스티브 잡스 같은 응용창조자들을 위한 혁신생태계의 핵심은 개방형 커뮤니티에 있다. 현재 세계를 선도하고 있는 미국 역시도 원래는 추격자였다. 제2차 세계대전 당시만 해도 과학기술 분야에 있어서는 유럽을 쫓아가는 수준이었다. 하지만 미국은 국가라는 이름하에 민간과 기업, 그리고 정부 상관없이 모두가 합심하여 전향을 뒤집는 혁신을 이뤘다. 이는 앞으로 한국이 추구해야 할 오픈 이노베이션의 구체적인 성공 사례라 할 수 있다.

저성장 추세가 세계적으로 확산되고, 코로나19의 영향으로 모든 경제가 가라앉았다. 이런 상황일수록 혁신을 주도하는 것은 민간이 아닌 정부여야 한다. 민간이 모험을 감수할 수 있도록 정부가 안전망을 만들어줘야 한다. 그리고 이를 위한 변화는 단순히 몇 정책에서 시작하는 것이 아니다. 정부 조직 전체가 혁신을 해야 한다. 국가는 혁신생태계를 만들어 대기업과 대학, 연구소, 벤처캐피털, 기술창업자들이 협업하도록 유도하는 혁신촉진자가 되어야 한다. 정부가 혁신촉진자로 기능할 때 혁신은 활성화된다.

우리나라 행정부에 필요한 것은 학습조직으로의 개편이다. 불필요한 일을 줄이는 대신 전문지식을 쌓고 튼튼한 토대 위에 부서에서 활발한 토론이 이루어지는 조직으로 만들어야 한다. 활발한 논의가 이루어지는 가운데 상급자는 단순히 직급이 아니라 우월한 전문지식으로 지휘해야 한다.