진정한 집중이란 우리의 잠재력을 더 깊이 파고, 더 ...

진정한 집중이란 우리의 잠재력을 더 깊이 파고, 더 치열하게 개발하는 것이고, 이 몰입을 통해 균일가를 유지하면서 한 단계 더 끌어올린 품질로 고객에게 놀라움과 감동을 주는 것이다. 이와같은 핵심사명에 역량을 최대한 발휘해 기본에 충실히 집중하는 것이야말로 우리가 지속적으로 성장하는 길이다. 핵심사명을 한 순간도 잊지 않는 것, 그것이야말로 ‘본질경영‘이다.

어느 날 갑자기 매출이 부진해지는 일은 없다. 그전에 매장 이곳저곳에서 경미한 징후와 전조들이 보이게 마련이다. 이때 시그널을 포착하고 면밀히 살핀다면 문제를 예방하고 답을 찾을 수 있다. 문제란 현장이 알려주는 사소한 징후나 전조증상을 방치할때 일어난다.

아무리 좋은 상품을 기획하고 디자인하고 개발해도, 최고의 물류 시스템을 통해 신속하게 배송해도, 매장에서 고객에게 선택받지 못한다면 아무 소용없는 일이다. 이는 마치 축구경기에서 공격수가 수비수들을 제치고 골문 앞까지 공을 몰고 갔지만 골을 넣지 못하는 것과 같다.