부스팅, 다카하시 데류유키

부스팅 - 고객을 창출하는 회의법
다카하시 데루유키 지음, 손가연 옮김 / 파지트 / 2023년 5월

고객을 창출하는 회의법

우리의 결론은 고객을 향한다!

회의란 고객을 창조하고, 수익을 얻기 위해 진행하는 것이다!

■ 새로운 가치를 만드는 3Steps

1. '생각'을 세 가지로 나누기

2. 디스커션을 통해 초안과 가설 만들기

3. 회의를 통해 목표로 하는 이미지의 해상도 높이기

회의는 재미있는 것이어야 합니다.  그렇지 않으면, 생각하는 것이

재미없어지고, 흥미로운 제품이나 사업이 탄생할 수 없습니다.

고객을 창조하는 회의는 '조직 중심 사고'에서 '고객 중심 사고'로 

'답을 찾기 위한 대화'에서 '실현하고 싶은 이미지를 창조하는 

디스커션'으로 '업무 조율형 회의'에서 '목표 실현형 회의'로 

바꿔 나가는 것을 말합니다.

구체적인 이미지를 전달함으로써 새로운 소비와 행동을 하는

고객을 창조합니다. 이미지를 만들어 내기 위해 기획이나 개발,

영업, 마케팅 등의 과정을 거쳐 다양한 사람의 머릿속에 있는

이미지를 끄집어내고 중첩시키기도 하면서 이미지의 해상도를

높여갑니다.

서로의 사고를 확장하면서 해상도를 높여가는 과정을 통해,

작은 아이디어가 미래의 설레는 목표로 변해가는 것입니다.

이를 위해 자신의 머리를 활용하는 법이나 상대방의 머리를

움직일 수 있는 방법을 이해할 필요가 있습니다.

이상뇌는 사장이나 리더 등 회사 내에서 위치가 높은 분들이

맡는 경우가 많지만, 현실뇌를 담당하는 사람도 고객을 창조해야 

될 때에는 직위를 뛰어 넘고 이상뇌와 파트너로서 기능해야 합니다.

추진뇌는 머릿속에서 가치를 끌어내기 위해 어떻게 생각하고,

어떤 것을 결과물로 하면 좋을지 상담을 해주면서 이상뇌와

현실뇌의 해상도를 높여갑니다.

■ 생각을 구조화하기

1. 분해하기

2. 정보를 종류를 맟춰보기

3. 정보의 연결고리를 찾아보기

요약할 때의 주의점은 겉으로 드러난 내용을 알기 쉽게 정리하는

것이 아니라는 점입니다. 요약이란 정말 머리속에 남겨두어야 할 

이미지를 잘 압축하는 것입니다.

디스커션이란 서로가 생각하는 이미지를 주고 받으면서 새로운

이미지를 형성하기 위한 '커뮤니케이션 도구'입니다.

회의를 하면서 '가설'을 세우는 것을 중요하게 생각하는데, 여기서

가설이란 생각해야 할 요소에 대한 이미지를 확고하게 하는 것을

뜻합니다.

지금까지 생각한 것과 앞으로 생각해야 할 것을 명확하게 하는

것이 디스커션 페이퍼의 역할이다.

회의 도중에라도 중단할 수 있는 용기를 가져야하며, 이미지가

확장되지 않을 때, 인터넷 검색을 하거나, 참고가 될 만한 자료를

읽어 보거나, 거리를 걷다가 힌트를 얻거나, 사람들과 이야기를

하면서 상상력을 발휘 해보는 등 다양한 작업을 해야 합니다.

회의란 조직의 사고와 행동에 가속도를 붙이기 위해 사용하는 

것입니다.

생각한 것과 실행에 옮긴 단계에서 처음에 생각한 것과 목표가 

달라지더라도, 당황하지 않고 스마트하게 경로를 수정 할 수 있는

지도를 가져야 합니다.

추진역은 상대방의 사고가 앞으로 나아갈 수 있도록 회의를

설정하여 페이스 메이커 역할을 수행해야 합니다.

검토·개선 디스커션은 조직의 배움과 움직임, 동기를 높여주는

감사한 도구입니다.

고객 창조란 사람의 행복을 진심으로 바라고, 이를 실현하기

위해 지혜를 모아 그 대가로 이익을 얻는 것이라고 생각합니다.

서툰 영역을 인식하고, 두뇌를 빌려서 고객 창조를 실현하며,

감정적으로 반응하지 않고, 상대방의 머리를 움직이는 것에

집중합니다.

@pazit.book

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한 권으로 만나는 프랑스 미술, 송지현

한 권으로 만나는 프랑스 미술 ㅣ 한 권으로 만나는 미술
송지현 지음 / 리얼북스 / 2023년 7월

모든 어린이는 예술가다.

중요한 것은 어떻게 하면 아이들이 자라서도 

예술가로 남을 수 있을 것인가이다.

<파블로 피카소>

프랑스 대표 명작 100여 점을 책 한 권으로 만날 수 있습니다.

■ 작품을 감상하는 12가지 방법

1. 작품 속 등장인물의 표정에 집중해서 보기

2. 작품 속 등장인물의 몸짓에 집중해서 보기

3. 붓의힘, 붓 터치 질감을 눈으로 느껴기

4. 작품의 빛과 어둠(명암)을 관찰해서 보기

5. 작품 속 이야기가 있다면 귀 기울여서 보기

6. 작품 속 주인공이 어떤 감정일지 생각해서 보기

7. 보는 관점 또는 방향에 따라 달라지는 작품의 숨은 의도를

   찾아보기

8. 화가가 말하고자 하는 메시지를 생각해서 보기

9. 누드화는 외설일지 예술일지 생각해서 보기

   - 나체와 누드는 엄연하게 다른 개념으로 인간 본연의 몸은

     아름답다는 것을 표현한 작품이라고 생각하면 좋습니다.

10. 같은 주제, 다른 화가의 화풍을 비교해서 보기

11. 숨겨진 그림을 찾아서 보기

12. 작품을 쉽게 이해할 수 있는 단서를 찾아서 보기

밀레는 전형적인 농촌 마을에서 태어나 자연 스럽게 농사와

농부들의 삶이 익숙했던 화가입니다. [이삭 줍는 사람들]은

떨어진 이삭을 줍는 세 여인을 표현하므로써 고단한 농민의

생활을 대변해 주었습니다.

마네는 빛과 함께 시시각각 변하는 자연의 묘사하고 눈에 보이는

세계를 정확하고 객관적인 사실에 따라 그리려고 했던 인상주의

대표 화가입니다. [제비꽃 장식을 한 모리조]는 모리조에게

제비꽃을 선물했었던 좋은 추억을 담고 싶어서 그림에도 제비꽃을

그려 넣었으며, 모리조가 입은 검은색 의상과 대비되는 밝은 

얼굴과 오뚝한 콧날에 반사되는 밝은 채광으로 모리조의 도도함과

아름다움을 더욱 강조하였습니다.

[올랭피아]는 당시 매춘부의 이름으로 많이 사용된 이름이었고,

오른쪽 끝의 검은 고양이는 프랑스에서 문란과 매춘을 암시하는

은어였습니다. 이 그림을 통해 당시 프랑스 매춘의 실태를

꼬집었다고 할 수 있습니다.

드가의 [14세의 발레리나] 조각상은 작품에 실제 발레복을 입히고

머리에는 리본을 늘어뜨린 획기적인 작품입니다. 말년에 거의

눈이 보이지 않게 되자 촉각에만 의지하여 제작한 드가의 예술의

혼이 느껴지는 작품으로 발레 동작을 취하는 소녀의 생동감 있는

동작과 표정이 포인트 입니다.

모네의 [해돋이, 인상]은 햇빛을 받아 반짝이는 바다에 커다란

돛을 단 배들이 떠 있고 가까이에는 작은 배들이 보입니다.

해돋이 하는 그 순간의 감정과 분위기를 그대로 담기 위해 

오직 느낌만으로 칠한 붓 터치가 인상 깊은 작품입니다.

[칼레의 시민] 로댕은 6인의 시민이 영웅이기 전에 같은 고통과

슬픔을 느끼는 한낱 인간임을 나타내어 희생의 처연함과 

그 가치가 더욱 묵직한 울림이 되기를 바랐습니다.

[지옥의 문] 중앙에는 [생각하는 사람] 조각이 아래에 지옥으로

떨어져 몸부림치는 사람들의 아비규환을 생각에 잠긴 듯

지켜보고 있습니다.

고흐는 [자화상]을 많이 남긴 화가로 유명한데, 이는 생전에

화가로서 빛을 보지 못해 동생 태호에게 경제적인 지원을 받는 

형편이었기에 모델을 살 돈이 없어 자기 모습을 많이 그린 것으로

추측합니다.

조르주 드 라 투르가 그린 대표 풍속화인 [사기꾼]은 마치 이야기가

들리는 것 같은 탁월한 표현력이 돋보이는 작품으로 거짓과 

속임으로 가득한 세상에 일침을 두는 작품입니다.

아르침볼도의 [봄], [여름], [가을], [겨울] 작품은 온갖 과일과

채소의 정물화를 합쳐 완성한 정물화이면서 초상화가 되는

기발한 그림을 많이 남겼습니다.

바실리 칸딘스키의 [회색] 작품은 점, 선, 면에 색채만으로

감정을 순수하게 표현할 수 있음을 보여준 자유로운 작품으로

그림으로 음악적인 요소를 표현한 작품이라고 할 수 있습니다.

야수주의는 인상파 이후 새로운 시각과 기법을 발전시키기

위해 만들어진 미술 양식으로 강렬하고 순수한 색채를 사용하는

것을 최우선으로 중시하는 것이 특징입니다.

<채성모의 손에 잡히는 독서>를 통해서 도서를 '협찬' 받았습니다.

@realbooks

@chae_seongmo

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챗GPT 영어회화, 반병현, 김연정

챗GPT 영어회화 - 40일 만에 영어가 나온다!
반병현.김연정 지음 / 생능북스 / 2023년 8월

40일 만에 영어가 나온다!

매일 영어를 쓰니까 영어가 술술 나와!

24시간 깨어 있는 나만의 원어민 선생님, 챗GPT

상황별 예제로 구성되어 있으며, 회화 공부에 앞서!

상황의 프롬프트를 입력해서 대화를 시작합니다.

- 해외여행 첫날, 공항에서 문제가 생겼어요

- 현지에서 워킹홀리데이 방 구하기

- 비에 옷이 홀딱 젖었어요! 호텔 세탁실이 어디에 있을까요?

- 호텔 옆방 고객들이 너무 시끄러워요. - 컴플레인 넣기

- 팁 문화가 어려워요

- 해외에서 길을 잃어버렸어요

- 함께 수업 듣는 외국인 친구에게 근황을 물어요

- 외국인 친구에게 떡볶이 만드는 법을 알려줘요

- 외국인에게 K-뷰티템을 추천해요

어텐션은 AI가 입력받은 대량의 텍스트를 한 번 빠르게 훑어보고,

어느 부분에 조금 더 집중하면 좋을지를 판단합니다. 예를 들어,

책 한 권 분량의 텍스트를 입력받은 상황에서 어텐션이 활약해

각 챕터별 주제 문장만 골라낼 수 있습니다.

지금부터 당신은 제 회화 연습을 도와줄 영어 원어민 강사가 됩니다.

당신은 다음과 같은 규칙을 지키며 답변합니다.

1 답변은 최대 2개의 문장으로 구성한다.

2 각 문장은 최대 7개까지의 단어를 사용할 수 있다.

3 답변에는 영어만 사용한다

■ 직접해보기 - 프롬프트 예시

아래 프롬프트 예시는 한글과 영문이 같은 내용이고 결과도 

같으므로 둘 중 하나만 입력해도 됩니다.

1.

지금부터 해외 공항에서 문제 해결하기를 주제로 대화를 시작하

겠습니다. 현재 장소는 유럽의 한 공항이며, 나는 기내용 캐리어를 

잃어버렸습니다. 또한 공항 라운지에서 아침까지 시간을 보내야 

합니다. 이제 당신이 현지 공항의 직원이 되어 먼저 간단한 인사말로 

대화를 시작해주세요.

Now we’ll start a conversation on the topic of problem-solving 

at an international airport. Our current location is an airport 

in Europe, and I’ve lost my carry-on luggage. 

Also, I need to spend time in the airport lounge until morning. 

Now, you will play the role of a local airport staff member 

and start the conversation with a brief greeting

2.

지금부터 한국의 다양한 분식 메뉴를 주제로 대화를 시작하겠습

니다. 현재 장소는 한국의 한 분식집으로, 나는 스페인에서 놀러온 

친구에게 맛있는 분식을 대접합니다. 스페인 친구 키아라(Kiara)

가 된 당신은 난생처음 한국의 분식을 경험하고 감탄합니다. 이제

키아라가 된 당신이 먼저 대화를 시작해주세요.

We’re starting a conversation about various Korean 

street food menus. We’re in a Korean snack bar, 

and I’m serving delicious street food to my friend visiting 

from Spain. As Kiara, my Spanish friend, you’re experiencing 

Korean street food for the first time and are amazed. 

Now, as Kiara, please start the conversation.

■ 회화 예시

Is it also equipped with overnight couches?

Yes, there are comfortable couches for sleeping.

Collison covers accidents, comprehensive covers non-accident

damage. Both are usefel.

Do you have any tips on how to calculate the usual range

when you pay for the bill, by any chance?

Double the tax. That's roughly 18 percent.

Excuse me, can you guide me to Namsan Seoul Tower?

You have to options: take the bus no. 01 or walk up.

To make tteokbokki, we need rice cake(tteok), of course,

and normally some fish cake, green onions, onions, garlic

as well as the spicy sauce.

■ 챗GPT와 목소리로 대화를 나눠 보자

입으로 발음한 음성을 챗GPT가 알아들을 수 있다면 어떨까요? 

반대로 챗GPT가 텍스트가 아니라 목소리로 여러분에게 대답을 해 준다면요?

“Talk-to-ChatGPT” 확장 프로그램을 추가하면 됩니다.

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파리의 하늘 아래, 아들과 함께 3000일, 츠지 히토나리

파리의 하늘 아래, 아들과 함께 3000일
츠지 히토나리 지음, 김선숙 옮김 / 성안당 / 2023년 7월

'싱글 파파'와 '찐 아들'의 알콩달콩 아옹다옹 파리 일기!

아직도 싱글 파파가 된 그날의 절망감을 잊을 수가 없다.

그날부터 아들은 마음을 딛고 감정을 잘 드러내지 않게 되었다.

어느 날 밤, 아들 방에 가봤더니 아들이 늘 껴안고 자는 아기 곰

인형이 젖어 있었다. 그것도 축축하게.

백 권 가까운 책을 펴녔지만 쓸 게 없을 때가 바로 써야 할 때라는

생각이 든다. 늘 뭔가를 만들어 내야 한다고 생각 하는 건 가난한

작가 근성 탓인지도 모른다.

행복이란 욕심을 내려놓을 때 비로서 살포시 다가오는 이런

부드러운 빛과 같은 게 아닐까 하는 생각이 들었다.

열네 살 먹은 아들과 함께 음악을 연주하는 것보다 더 행복한 것은

없다.

관광과 여행의 차이는 정해진 코스를 걷는냐, 자신이 길을 스스로

정하느냐의 차이가 아닐까. 여행을 한다면, 닥치는 대로 하는 것이

단연 재미있다.

사람은 말이야, 괴롭거나 슬프거나 힘든 일이 있을 땐 지글지글 

볶아서 마구마구 먹는 게 좋아. 사람은 배부르면 졸리기 마련인데

말이야, 자고 일어나면 안 좋아던 마음이 싹 다 사라지거든.

아빠, 사람이란 말이야, '가만히 있으면 뭐라고 말 좀 해봐.'하고

쑤셔대는 것 같아. 무슨 말을 하면 '자기주장 하지 마라, 나서지 마라.'

하는 식으로 핀잔을 주고 말이야. 사람들은 남의 험담이나 비판을

할 뿐이지 상대에게 배려나 예의는 눈꼽만큼도 없는 것 같아.

무無가 되기 때문이지. 기타를 치고 있으면 마음이 안정돼. 기타는

배신하지 않거든. 아빠를 한 번도 배신한 적이 없어. 돈 이라든지

명예라든지 이런 것 때문이 아니라 아빠는 기타를 치고 노래할

때가 제일 행복해.

그때 나는 사람에게 실망하지 않으려면 기대하지 않는 게 가장

좋은 방법이라고 생각했다. 하지만 아들은 나와는 근본적으로

다른 사고방식을 갖고 있었다. '아빠, 사람에게 기대를 해도

괜찮은 거 같아.'라고 아들은 말했다.

가족이란 날마다 사는 의미를 가르쳐 주는 존재라고 생각해.

나는 안나 가족들한테 많은 걸 배웠어. 개개인의 역할 같은게

분명해서 부러웠어.

아빠란 참 신기하다. 어린 소년이든, 무례하기 짝이 없는

고등학생이든 다를 바 없다. 평생 이애는 나의 귀여운 아들인 것

이다.

햇볕을 쬐면서 자신과 마주하는 시간을 갖고 살아가면 된다.

때로는 자유가 불편하게 느껴질 수도 있지만 뜻밖에 달콤한 고독을

즐길 수도 있을 것이다.

시시한 소리도 하고, 아무 말이나 할 수 있는 사람들과 마음으로

연결되어 있으면 정말 힘들 때 이 친구들이 내 편을 들어주고,

손을 쓱 내밀어 주기도 하는 거 잖아.

아버지와 아들은 참 이상한 관계다. 아들이 아빠가 되고, 과거의

나처럼 아들 문제로 골머리를 앓고 나서야 비로서 아빠의 마음을

알 게 될 것이다.

아들 나름의 행복을 찾았으면 좋겠다. 어떤 행태로든 좋으니

행복하다고 생각하는 삶을 살았으면 좋겠다. 그것뿐이다···

내가 건강할 때 아들이 길을 벗어나지 않도록 멀리서 지켜보는,

한 사람의 아빠로 남고 싶다.

<출판사에서 도서를 제공 받아 리뷰를 작성합니다.>

@sungandang

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남의 불행을 보면 왜 기분이 좋아질까, 김헌식

남의 불행을 보면 왜 기분이 좋아질까 - 세상물정의 심리학
김헌식 지음 / 페이퍼로드 / 2018년 6월

세상물정의 심리학 !!

이성적인 매력이 있는 사람들은 높은 지능과 긍정적인

성격, 월등한 사교술로 남들보다 월등한 성취를 한다고

주장했다. 이러한 매력 자본을 '관능자본'이라고 했다.

여성에게 관능자본을 적용하면 미인은 성취감을 갖는다.

그런데 외모가 뛰어난 여성은 상대적으로 남성들에게

스트레스를 많이 주는 것으로 나타났다. 눈앞에 있는 미인을

자신의 연인으로 만들 수 없다는 생각 때문이다.

자꾸 소심하다고 하니 진짜 소심해진다.

남성의 경우 육체적 피로와 스트레스를 받으면 뇌하수체에서

프로락틴이 분비되어 성욕을 억제시킨다.

비만은 혹사당하는 이들의 산 증거이다. 닫힌 공간에서

자기 시간을 많이 쓸 수 없는 사람들이 값싼 인스턴트 음식이나

고칼로리 간식을 자주 먹고 비만의 위험에 처한다. 현대 사회는

날씬한 몸매의 소유자들이 내뿜는 빛치 아니라 그들의 희생 속에

유지되고 있는 것이다.

사회문화적인 '남성다움'에 충실할수록 수명은 줄어든다. 유전자나

성호르몬은 불꽃 같은 남자의 일생을 모두 설명해주지는 않는다.

뒷담화는 은폐된 공간에서 하기 마련인데, 사적인 비밀 공유는

관계의 유착의 핵심이며, 팀워크의 실체라고 평가하는 이들도 있다.

심리학자 프리츠 하이더의 균형 이론을 적용하는 예도 있다.

출생의 비밀이 등장할 때마다 매체에서는 비판의 화살이 쏟아지지만,

한국 드라마의 시청률을 좌우하는 가장 대중적인 코드임에는 틀림없다.

이를 길티 플레저, 즉 욕하면서도 향유하는 심리와 연관지어 생각해볼

수도 있다.

일베는 표현의 자유라는 법적 장치와 익명성이라는 제도적 장치, 그리고

배설의 쾌감이라는 인지심리학적 기제를 갖고 움직인다. 여기에 용감에게

진리를 말하는 자라는 우월감과 지배 심리를 갖고 있다. 사람이 모이는

곳에는 정치 세력이 몰린다.

웰빙이 공기 좋은 곳을 찾아 떠나는 여행이라는, 힐링은 걱정으로 가득한

머릿속을 비워, 그 자리에 좋은 기운을 채우는 일이다. 무엇가를 소유해서

삶의 질을 얻는 웰빙과는 확연히 구분된다.

프로이트는 '문명 속의 불만'에서 인간이 행복하지 못한 것은 문명 자체가

아니라 인간관게를 조율·조정하고 해결하는 제도가 작동하지 않기 

때문이라고 했다.

경쟁과 인기 유지에 대한 불안을 견디게 하는 것이 바로 자아도취이다.

자아도취는 다른 이들보다 더 많은 에너지와 열정을 투입하게 하는

힘이 된다. 마치 뇌에서 보상 시스템이 작동하는 것과 같다. 자신이

잘하고 있으며 다른 이들보다 나은 존재라고 간주해야 유명인들은

버틸 수 있다.

SNS에 접속하는 근본적인 목적은 관계 맺음 자체에 있는 것이 아니라

자신을 중심으로 한 관계망에서 인정과 존중을 얻는 것에 있다.

니체의 조증은 지적 흥분과 도취를 불러일으켰고, 상상력과 창조성을

발휘하는 기제가 되었다. 자폐성 장애를 가진 이들이 한 분야에서

엄청난 재능을 보이는 서번트증후군 역시 신경정신과적 장애와

천재성이 밀접한 연관이 있음을 보여준다.

정신적으로 건강한 사람의 경우 오히려 데이비드 오언이 말하는

'자기과신 증후군'에 빠질 확률이 높을 수도 있다. 정상적인 사람들은

대개 낙관적인 전망을 바탕으로 판단한다. 집권 기간이 긴 권력자들은

신은 물론이고 역사가 자신에게 항상 긍정적이고 유리할 것이라고 판단

한다.

배리 슈워츠의 '선택의 패러독스'에 따르면 물건을 살 때에도 일종의

선택 형벌이 존재한다. 다양한 제품 중에서 선택해야 할 것이 많으므로

사기 전에는 불안을, 사고 나서는 실망감을 느낀다.

남의 불행에 대해 갖는 쾌감을 독일어로 '샤덴프로이데'라고 하는데,

샤덴(피해)과 프로이데(기쁨)의 결합어이다. 샤덴프로이데는 연에인의

약점이나 치부가 담긴 '찌라시'를 보며 쾌감을 느끼는 심리와도 연관이

있다.

인간이 나치의 학살과 같은 행위를 하는 것은 이성이 도구화되었기

때문이라고 했다. 즉, 인간의 이성을 어떤 욕망의 수단으로 만들 때

집단 광기가 발현하고 전쟁과 학살이 벌어질 수 있다고 했다.

<채성모의 손에 잡히는 독서>를 통해서 도서를 '협찬' 받았습니다.

@paperroad_book

@chae_seongmo

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