맥락을 팔아라

맥락을 팔아라 - 아무것도 필요하지 않은 시대의 마케팅
정지원.유지은.원충열 지음 / 미래의창 / 2017년 10월

브랜드를 구성하는 다양한 요소들은 시대가 급변할수록 더욱 많아지는 듯 하다. 자고 일어나면 새로운 트렌드가 부각되고 수년을 이어져왔던 브랜드가 사라지고 새로운 브랜드가 급부상하는 일이 예사일이 되었다. 최근 각각의 최선의 모여서 가장 또렷하고 강력한 브랜딩으로 선보이는 것을 보며 마케팅을 하는 사람들이 얼마나 촉을 세우는 일에 애쓸까 생각해본다.

[맥락을 팔아라]는 맥락을 중요시 여기는 브랜딩 책이다. 맥락, 많이 들어본 단어인데 정의내리기 꽤 애매하다. 사전적으로 접근해보면 '사물 따위가 서로 이어져 있는 관계나 연관'을 뜻한다. 맥락은 직물을 짜나가듯 무언가를 함께 엮어서 만들어낸다는 뜻이다. 그래서 맥락은 모든 일에 중요하다. '맥락이 없어'란 말을 자주 듣는다면 그 일은 제대로 될 수 없다.

책은 강조한다. 브랜드는 맥락 속에서 태어나고 마지막까지 살아남는 것 역시 맥락이라는 것, 처음과 끝이 다 맥락으로 귀결된다. 맥락이 단단해야 자기다움을 나타낼 수 있고 그 맥락을 받아들이는 그룹을 대상으로 해석해야 하며 전개되는 접점을 파악해야 한다. 그렇게 맥락이 완성된다면 그것은 브랜드가 되고 브랜드의 매력이 될 것이다는 것을 책에서는 강조하고 있다.

아마존 온라인 쇼핑의 가치제안은 이렇다. "Selection, Price, Convenience (원하는 것을 싸고 편리하게) 이것은 지금 이 시대를 살아가는 현대인이라면 누구나 추구하는 가치다. 이처럼 새로운 맥락을 발견하고 발명하는 것으로 본질에 가까와질 수 있다는 것을 우리는 삶 속에서 경험한다.

다양성의 시대, 개인의 취향과 의견이 그 자체로 미디어가 되는 시대, 모든 것이 콘텐츠로 존재하는 시대에 브랜드는 고객의 희로애각을 교감하는 콘텐츠가 되어야 한다는 말에 공감한다.

세렌디피티란 말은 '뜻밖의 재미, 우연한 발견'을 뜻하는 말로 브랜드는 예상하지 못한 발견의 기쁨을 선사해야 대중에게 다가갈 수 있다. 예로 든 츠타야 서점의 이야기는 사뭇 흥미로왔다. 고객의 예상을 빗나가려는 노력, 발상의 전환이다.

1인 가구, 혼족이 늘어나면서 새로운 브랜드들이 탄생되고 있다. 그 중 치타델레란 말이 마음에 남는다. 치타델레는 독일어로 '요새 안의 독립된 작은 보루'를 뜻한다. 현대에 있어서 개인의 공간으로 온전히 자신에게 집중할 수 있는 공간을 지금 이 시대 인류가 원한다는 것이다.

"나의 휴식을 극대화 해주는 공간, 창조적 에너지를 배가시키는 공간, 즉 나만의 치타델레가 된다면 삶의 가치는 변화한다"

브랜드는 고객이 누구인지 바로 알고 그들과의 실질적인 교감을 쌓는 기술을 가져야 한다는 메시지에 밑줄이 그어진다. 소비의 맥락을 짚어주는 36개의 핵심 키워드로 살펴본 브랜드 이야기는 맥락이 왜 필요하며 맥락을 제대 로 파악해야 하는지의 중요성에 대해 상세하고 친절하게 알려주고 있다.