마케팅 심리학의 역사서

마케팅의 교묘한 심리학 - 새빨간 거짓말로 대중의 마음을 흔드는
조나단 가베이 지음, 박종성 옮김 / 더난출판사 / 2010년 3월

이책의 제목은 "마케팅의 교묘한 심리학" 이지만, "새빨간 거짓말로 대중의 마음을 흔드는" 이라는 수식어가 앞에 붙어 있다. 이 글귀를 보는 순간 예전에 읽었던 세스 고딘의 "마케터는 새빨간 거짓말쟁이"라는 책이 떠올랐다.

그러면서 또 떠오른 생각은 마케터 들은 왜 항상 거짓말을 해야 하는걸까 라는 의문을 갖고 책을 읽어나가기 시작했다.

저자는 마케터를 Soul Traders로 정의 하고 있으며,역자는 이 단어를 영혼 매수자 라는 단어로 번역했다.
세스고딘의 책에서의 마케터는 얘기를 만드는 사람이라는 의미에서의 거짓말쟁이였지만, 이 책에선 '거짓 진실'과 '실체없는 약속'을 해서 사람들의 영혼을 매수하는 진짜 거짓말쟁이로 그려지고 있다.

이 책에서의 마케터는 우리가 일반적으로 생각하는 것보다 좀 더 광범위 하게 그려지고 있다. 종교를 팔기도 하고, 대통령을 만들기도 하는 일반적인 상품만을 판매하기 위해 고심하는 마케터 보다 좀 더 광의의 마케터들에 대한 얘기를 하고 있다.

책은 마케팅의 역사서라 할만큼 17세기 초에 있었던 영혼 매수 사례부터 시작하고 있다.아마도 이책을 통하면, 그간의 마케팅 트랜드의 변천사를 깊은부분까지는 아니겠지만..전반적으로 훑어볼수는 있을듯 하다.

일반적으로 마케팅 담당자들은 특정 물건의 소비자를 매력적이거나 세련된 것 처럼 보이게 해준다.
그리고, 가끔은 과소비를 조장하기도 한다..소비자의 능력이 어떻던 간에 그 소비자가 그만한 가치가 있는 사람이라고 생각하게 만들어서 좋은 와인을 마신다던가, 멋진 신발을 신도록 만들기도 한다. 덕분에 그 소비자는 결재일마다 후회를 하기도 하겠지만..

책은 브랜딩에 대해서도 언급하고 있다. 브랜딩이란 용어의 유래는 인두가 너무 뜨겁지도 차갑지도 않게 소에게 소인을 찍는 작업에서 유래되었다. 저자는 최근에 소인찍을 소를 정하는 사람은 데이터베이스 관리자와 메일리스트 임대업자이며, 찍을 인두의 온도를 결정하는 것은 광고 제작자들로 칭하고 있으며, 브랜딩 매니저를 소비자의 기분을 상하지 않으면서 효과가 오래 지속되도록 만드는 사람이라고 칭한다.

아마도 이 책을 읽는 사람들이 가장 궁금해할 효과적인 영혼 매수기술에 대해서는 5장에서 28가지 기술로 요약되어 열거된다. 이 기법들에도 위의 브랜딩에서 언급되었던 것과 같이 수준의 강약에 대한 적절한 조절이 요구된다. 저자는 게오르그 크리스토프 리히텐베르크 의 "가장 위험한 거짓은 적당히 왜곡된 진실이다."라는 말로 이 장을 시작하고 있다. 어딘가 앞뒤가 안맞는듯 하면서도 공감하게 되는 말이다. 진실이 가장 위험하다니..이 책을 읽다보면, 어떤게 진실이고, 어떤게 거짓인지,어떤게 올바른 건지에 대한 판단이 모호해지기도 한다.

최근의 소비자들은 많은 정보를 접하는 사회에 살고있기에 예전에 비해 얼토당토않는 거짓으로 현혹시키기는 쉽지 않다. 그렇지만 이 책에서 언급하는 시대적 상황에 따른 적절한 거짓말을 하게 된다면, 훌륭한 마케터가 될 수있을듯 하다.

특정 시각에서의 경제학

경제학 3.0 - 김광수 소장이 풀어쓰는 새시대 경제학
김광수 지음 / 더난출판사 / 2009년 12월

책의 표지에는 '김광수 소장이 풀어쓰는 경제의 핵심 경제학 3.0'이라는 제목이 씌여 있다.

내가 이 책을 읽으려고 마음먹은 이유는 내 부족한 경제적 기초 지식을 메워 조금이나마 창조적 사고를 통한 윤택한 생활을 하고자 하기 위함이었다. 그렇지만 책을 읽어감에 따라 초기에 가졌던 경제적 시각 향상에는 도움이 되지 못할것 같다는 생각이 들기 시작했다. 이 책은 얼마전 읽었던 김광수 경제연구소의 부소장님이 집필한 위험한 경제학 이라는 책의 분위기와 비슷했던 것이다. 아마도 그 연구소 자체의 성향이 비슷한 듯 하다.
내 판단으론 이 책이 경제보다는 정치에 치우쳐 져 있다는 생각이 컸기 때문이다. 물론, 실물 경제는 정부의 정책에 따라 영향을 많이 받을수 밖에 없는 구조라 정치라는 부분과 완전히 무관하다고는 할 수 없겠지만, 책을 읽어나갈 수록 지금 읽는게 경제서인지 사회과학서적인지 분간이 어려워짐을 느꼈다.

그렇다고 해서 책의 내용에 문제가 있었다 라고는 생각하지 않는다. 이 책을 통해 내가 바라보던 시각과 다른 방향에서 보는 관점에서의 간접 경험을 할 수 있는 기회 였으며, 특정 부분은 내가 기존에 갖고 있던 생각과 일맥상통하는 부분이 있었으며 어떤 부분에서는 내가 기존에 갖고있던 생각을 바꿔야 할 정도로 김광수 소장의 글들은 설득력이 있었다.

예를 들어 내가 잘못한 것이 아니라 현실이 잘못되었다는 착각을 한다는 일반적인 투자자들의 사고방식, 20년 넘게 막대한 교육비를 투자해 6-7년만 활용하고 버린다는건 낭비라는 지적, 매스컴에 현혹되면 연구개발에는 시간투자하지 못하고 '전문가'인체 하는 그럴듯한 거짓말 쟁이가 되어 있을 것 이라는 부분등은 책을 읽으면서 저자의 생각에 적극적인 동의를 했던 부분들이다.
이 책을 통해 제대로 느꼈던 점은 여기에 씌여진 김소장의 글들은 상당히 논리적이며 설득력이 강하다는 것 이었다.

다만, 책 표지에 씌여진대로 여기에 실린 글들이 정말 경제의 핵심들 인지는 내가 알고 있는 지식의 한계에 정확히 파악되진 않지만, 만약 나와 같은 목적을 지녔던 사람들이라면, 소기의 목적을 달성하기 어려울 듯 싶다.

혹시 가능하다면, 정직하고 도덕적인 지식의 생산기관이라는 연구소의 모토대로 전문영역인 경제 부분에 대해서만 이해하기 쉬운 레벨로 작성된 책을 저술해 주었으면 하는 바램을 해본다.

관리회계와 ERP

회계학 콘서트 2 - 일본인들의 회계상식을 바꿔놓은 <회계학 콘서트> 실전응용편 ㅣ 회계학 콘서트
하야시 아쓰무 지음, 박종민 옮김, 반동현 감수 / 한국경제신문 / 2009년 9월

회계학 콘서트1을 읽은지 대략 1년가량이 지나서 만나게된 속편이라..1권을 다시한번 읽고 두번째 책을 읽었다.

책은 아버지의 갑작스런 죽음으로 한나라는 의류회사의 사장을 맡았던 유키의 얘기를 다뤘던 '회계학 콘서트1'의 시점으로 부터 몇년후의 시간을 배경으로 전개된다.
한나는 유키의 경영방식에 따라 승승장구하며, 점점 규모를 키워가고 있었고 그에 따라 효율적인 관리를 위해 ERP시스템을 도입하기에 이른다. 그렇지만, 그 과정에서 문제가 발생하게 되며, 얘기는 그 문제를 해결하는 방식으로 진행된다.

우리나라에도 많은 회사들이 ERP 시스템을 도입해 활용하고 있지만, 아마도 대부분의 회사들이 초창기엔 '한나'와 같은 시행착오를 겪었으리라 생각한다.

책의 말미에 유키는 "아무것도 하지 않아도 저절로 소원이 이뤄지는 '마법상자'를 샀다고 생각 했었다." 라고 고백한다.
유키의 회계관련 멘토인 아즈미의 말을 빌리면 "ERP 소프트웨어가 아무리 훌륭하다고 해도 경영자의 정신이 깃들지 않으면 '쓰레기 제조기'로 전락하고 만다"라며 경영자의 개념 정립이 더 중요하다라는 얘기를 하고 있다.
아마도, 아즈미의 개념보다는 유키와 같은 생각으로 도입하는 사례가 더 많지 않았을까 하는 생각이다.

이번 책에서도 아즈미는 훌륭한 비유와 설명으로 훨씬 규모가 커진 '한나'를 어떤 회계개념을 이용하여 경영해야 하는지에 대해 유키에게 조언을 하고, 유키는 그 조언을 따라 임원들과 문제를 차근 차근 풀어나간다.
결론은 경영자의 정확한 목적이 반영되어 핵심요소들만 포함된 ERP 시스템을 구축하여 필요한 부분만을 잘 관리하는게 바람직하다는 의견이다.

모쪼록 ERP 영업담당자의 의견에 현혹되어 제대로 활용되지 못하는 ERP를 사용하고 있는 곳에서는 좋은 참고자료로 활용될 수 있을듯 하며, 내게는 다시한번 관리회계의 중요성과 경영의 쉽지않음을 깨달을 수 있는 기회였다.

부동산 구매의 타이밍

위험한 경제학 1 - 부동산의 비밀 ㅣ 위험한 경제학 1
선대인 지음 / 더난출판사 / 2009년 9월

이 책을 읽어야겠다고 생각한 이유는 무척 단순했다. 부동산이나 주식등으로 많은 사람들이 자산을 늘려간다고 들은 반면 나는 재테크라는것에 너무 무심한게 아닌가라는 생각이 문득 들었기 때문이다.
이 책은 서민들을 위한 경제서라는 제목을 달고 있었기에 좀 더 쉽게 접근할 수 있지 않을까 하는 기대감에 선택을 하게 되었다.
그렇지만, 경제에 대한 기본 지식이 너무 부족했던 탓인지 생각만큼 쉽게 읽어내려가긴 어려웠다.

익히 들어온 바에 의하면, 우리나라 사람들은 다른 나라 사람들에 비해 부동산에 대한 집착이 강한편이며 (물론, 이것도 이책에 의하면 잘못된 선입관 이라고 한다.), 최근 바뀌긴 했지만 여전히 내집마련이 사회 진출후 첫 목표인 이들이 많은 듯 하다.
그렇기에 많은 이들에게 집값은 상당한 관심 요소중의 하나라고 생각한다.
더군다나 농사를 짓다가 땅을 팔아 부자가 되었다는 잠실벌 졸부들의 얘기가 퍼지면서 부동산을 통한 자산 증가를 기대하는 이들이 더 늘어난듯 하기도 하다.
자산증가의 수단으로 주식을 선택하는 이도 많겠지만, 부동산이 주요 수단인 이들도 적지는 않을 듯 하다.
부동산이나 주식이나 사고 파는데 있어서의 시세차익으로 자산을 증가시키는 개념이라 타이밍이 중요한 요소로 작용하게 되며, 아마도 이 책이 시종일관 지금이 살때냐 아니냐를 주제로 논리를 펴 나가는 것도 그 탓인듯 하다.

결론을 얘기하자면, 이책의 저자는 현정부에 대한 비판적인 시각으로 글을 시작하고 있으며, 현정부의 부동산 지원정책이 잘못되었으며, 그 내용을 근거로 지금 부동산 시장에 들어가는건 잘못된 판단일 가망성이 크다고 얘기하고 있다.
내가 보기엔 그게 이 책에서 여러가지 객관적인 자료를 내놓으며 내리는 단 하나의 결론인 듯하다.

솔직히 현재의 내입장에서는 여력이 되질 않기에 지금이 살때인지 팔때인지라는 시점은 그다지 중요하지 않았다. 부동산 시장을 바라볼때의 경제적인 객관적 지식을 좀 더 쉽게 얻고자 이 책을 읽게 되었지만, 그 부분에 대해서는 그다지 유용하지 못했던 것 같다.
물론, 그런 부분들이 있긴 했지만, 내 경제적 지식이 저자의 기준에 많이 못미친 탓인지 너무 어렵게만 느껴져.. 쉽게라는 목적에서 어긋나고 있었다.
그렇다고 해서 전혀 도움되지 않는 책은 아니었다. 저자의 자료분석에 대한 혜안은 문외한인 내가 보기에도 논리정연해서쉽게 반박하기 어려워 보였다.

이 책이 가장 아쉬운 점은 경제논리보다는 정치논리관점으로 진행된 몇몇 글 들로 인해 읽는내내 약간씩 거북한 느낌을 받았다는 점이다.

시간 관리 비법

시간도둑 퇴치법 - 당신의 일과 인생을 먹어치우는
사이토 이사무 지음, 지희정 옮김 / 더난출판사 / 2009년 3월

'당신의 일과 인생을 먹어치우는' 이란 약간은 섬뜩해 보이는 문장의 제목으로 시작하는 이 책은 시간의 효율적인 관리를 위한 책이다.
표지의 시계를 등에지고 도망가는듯한 시간도둑은 시간도둑에 대한 경각심을 더 키워주는듯하다.
시간 관리를 어떻게 해야한다는 책들이 기존에 없었던건 아니지만, 이 책은 중간 중간 기존의 책들을 거론하며, 차별화된 요소들을 늘어놓는다.

저자는 '모모'를 감명깊게 읽었던지 '시간도둑'이라는 개념을 그 소설에서 차용하여 시간관리 기법을 이해하는데, 활용하고 있다.
크게 세부분으로 구성된 이 책은 먼저 시간도둑의 범행일지라는 글로써 13가지 유형의 시간도둑에 대해 거론한다. 대부분이 별것 아닌걸로 생각하게 되는 것들이 중요한 시간도둑의 원인으로 제공된다는 것을 이 부분에서 확인할 수 있다.
두번째 장에선 시간도둑이 좋아하는 사람들의 유형에 대해 나열된다. 8가지 유형이 거론되며, 책을 읽는 본인이 이런 유형이라고 판단된다면, 생활패턴이나 사고방식에의 변화에 대해 고려를 해 보아야 할 것 같다.
가끔은 이런 유형을 왜 시간도둑이 선호할까 라고 생각이 들때도 있지만, 내용을 읽어나가다 보면, 저자의 의견에 동의하게 된다. 예를 들면, 6번째 타입으로 완벽을 추구하는 사람이 나오는데, 완벽과 시간도둑이 어떤 상관관계가 라고 생각이 들지만, '창조적인 일이나 경험하지 못한 일을 시작할땐 목표 설정부터 곤란해진다.' 라는 글을 읽고 나면, 어렴풋이나마 저자의 의도가 파악된다.
또, 거절에 서투른 사람은 아주 나쁜 유형으로 거론되는데, 그 이유는 애초에 명확하게 거절을 하지 않아서 주변 사람들까지 시간을 낭비하게 하는 일을 종종 초래한다는 것이다.
세번째 장은 이 책의 핵심요소인 시간도둑 퇴치 법이다. 총 21개의 단락을 통해 3주완성과정으로 꾸며두었다.  순서대로 차근차근 따라 행동에 옮기다보면, 은연중에 멀어져있는 시간도둑을 확인할 수 있다고 한다.

저자가 하고자 하는 말의 핵심은 시간도둑의 정체를 알아가다보면, 그 원인제공자가 자기자신이라는 것이다. 그러니까, 결론적으로 자기가 변화하지 않으면, 이런 저런 유형의 시간도둑들이 꼬이게 마련이라는것이다.

책은 어렵지 않은 단어들로 구성되어 쉽게 읽을수 있었으며, 내가 이 책을 읽게된 목적이 내 의지대로 시간을 관리하고자 하는것 이었지만, 저와 비슷하게 시간관리에 문제가 있다고 생각하는 분이 계시다면, 이 책을 통해 주위의 시간도둑들을 모두 해결 할 수 있길 바란다.