여행으로 브랜드를 분석한다. 『브랜드 여행』

브랜드 여행 - 세계 여행에서 발견한 브랜드의 비밀
김지헌.김상률 지음 / 한국능률협회컨설팅(KMAC) / 2020년 12월

세계 여행인데 이 여행의 컨셉은 브랜드다. 두 명의 브랜드 전문가가 세계 각국을 돌아다니며 브랜드를 관찰한다.

『브랜드 여행』은 두 전문가들이 여행 중 먹고 (Eat) 자고 (Sleep) 놀고 (Play) 사고 (Shop) 이동 (Move)하는 5가지 주제에 맞추어 여러 브랜드를 체험하고 분석한 내용을 담은 여행 에세이다.

전문가들이 브랜드를 경험하면서 중점을 둔 부분은 바로 인간의 오감이다.

시각,청각,후각,미각, 촉각 등을 어떻게 활용하는지 중심으로 브랜드가 가지는 슬로건과 아쉬웠던 점등을 함께 설명해주며 독자들로 하여금 브랜드에 대한 이해를 돕는다.

1장은 바로 음식이다. 음식은 맛이 제일 중요하지만 맛 못지않게 중요한 건 바로 시각이다.

먹기 전에 사진을 찍는 특성 상 음식에서 인스타그래머블은 절대 피할 수 없다. 저자는 음식 뿐 아니라 식당의 전반적인 인테리어와 분위기, 음악, 그리고 맛 등 전반적인 분위기를 평가해준다.

가령 사진을 찍는 관광객들을 위한 촬영용 메뉴판과 흡연가들을 위한 담배 모양의 디저트, 식사 시 먹는 소리를 음미하며 먹을 수 있도록 음향을 제공하지 않는 서비스 등 각 브랜드 식당들이 고객에게 지향하는 서비스의 본질을 알 수 있도록 설명해준다.

2장은 숙박 시설인 호텔이다. 호텔의 경우 분위기와 직원들의 서비스에 치중을 둔다.

장기간의 비행에 지친 고객을 위해 어떤 서비스가 제공되는지, 고객의 동선을 위한 편의성, 숙박 중 일어나는 돌발상황에 대한 태도 등으로 브랜드를 분석한다. 호텔의 크기를 떠나 고객 입장에서 얼마나 배려하는가를 주로 소개해준다. 가령 허기진 고객을 위해 과일을 제공하지만 막상 과일을 깎을 수 있는 칼을 제공해 주지 않아 빚 좋은 개살구가 되어버린 웰컴 과일은 고객의 입장을 끝까지 생각하지 못한 서비스였다.

유명 패션 브랜드인 '아르마니 호텔'의 경우 자신의 패션 브랜드를 어떻게 호텔로 확장할 수 있는지를 집중적으로 설명해주어 브랜드의 확장성에 대한 팁을 제공해 준다.

건축물과 쇼핑, 또한 이동수단에 대한 브랜드 또한 마찬가지다. 이 책에 소개된 브랜드들은 모두 고객에게 어떤 경험을 남기는가에 주력한다. 싱가포르 항공의 경우 후각과 시각까지 자신만의 이미지를 확실하게 전달해준다. 무엇보다 이들은 어떻게 차별화할 것인가에 주력하며 브랜드 슬로건에 따라 어떻게 아이덴디티를 형성해 나가는가를 집중적으로 설명해준다.

책을 읽노라면 가 보지 못한 여러 나라의 관광지와 함께 각 브랜드에 대한 설명이 제공되어 그 나라를 좀 더 자세하게 알 수 있게 해 준다.『기획자의 습관』이란 책에서 '정통성이 입증되지 않으면 새로운 가치를 창출할 수 없다'고 말했다. 이 책에서 저자가 호평한 브랜드들은 모두 고객 입장을 확실히 이해하고 자신의 전문성 으로 고객을 만족시켰다. 반면 저자에게 아쉬움을 낳았던 브랜드들은 서비스를 이용하는 고객들에 대한 이해가 부족한 모습으로 아쉬움을 남겼다. 결국 브랜드가 고객에게 만족을 주기 위해서는 일관성, 고객을 자세히 관찰하는 섬세함, 오감의 충족등이 갖추어져야 함을 알려준다.

-출판사로부터 책을 지원받아 읽고 솔직하게 작성한 리뷰입니다. -

자신의 스토리텔링을 위한 가이드북 『쓸 만한 일』

쓸 만한 일 - 나를 구성해온 일들의 기록
줌마네 지음 / 지식의편집 / 2020년 12월

제목 『쓸 만한 일』을 보아서는 이 책이 어떤 책인지 느낌이 잘 오지 않는다.

『쓸 만한 일』은 여자들의 자립과 예술적 성장을 지원하는 <줌마네>에서 8명의 여성들이 자신의 일에 대한 연대기를 인터뷰 형식으로 엮은 책이다.

8명의 여성 인터뷰이들의 직업은 다양하다. 영화감독, 영화배우부터 시작해 과외선생, 문화기획자, 페미니스트 기획자, 백수, 프리랜서 디자이너, '몸춤'운영자까지 각양각색의 사람들이 자신들의 일을 이야기한다.

『쓸 만한 일』의 표제는 '나를 구성해온 일들의 기록'이다. 지금 하고 있는 일 뿐 아니라 어려서부터 해 왔던 일들에 대한 일들의 연대기이다. 할머니를 도왔던 경험부터 아르바이트, 그리고 지금까지의 여러 경험등을 서로 나눈다.

그래서 이 책에서는 성공보다는 실패에 대한 이야기가 많이 나온다. 기억하고 싶지 않은 흑역사일 수 있지만 그들은 자신의 실패와 아픔을 이 책에서 과감히 풀어놓는다.

제가 견뎌내지 못하고 너무 빨리 그만뒀던 기억 때문에 어디든 다시 지원할 때마다 힘들어요.

'내가 잘할 수 있을까?', '어디 소속되어 잘 지낼 수 있을까?' 하는 두려움이 생겼어요.

회사 나오면서 이사님이랑 얘기했는데 "절대 이력서에 쓰지 마라" 그러시더라고요.

5주만의 퇴사는 자신을 앞으로 나아가지 못하게 한다. 특히 실패의 경험은 강하게 각인되어 두려움을 남긴다.

이 대화를 들으며 나는 첫 직장에서의 해고경험을 떠올렸다. 대학 졸업 후 취직한 학원에서 나는 몇 달 후 당일 해고통지를 받았다. 몰래 나를 대신할 후임을 구해놓은 채 하루 아침에 나는 백수가 되었다. 첫 경험이였고 그 때 이후로 내게는 노이로제가 생겼던 것 같다. 버림받으면 안 된다는. 꼭 살아있어야만 한다는... 시간이 많이 흘렀지만 그 실패의 경험은 때때로 나를 두렵게 한다.

지금 와서 보니 제가 손바느질이나 수놓기를 하는 건 살면서 힘든 일에서 도피하고 싶어서였던 것 같아요.

그걸 하고 있으면 굉장히 마음이 차분해지거든요.

근데 지금은 그게 서서히 나를 나타내는 무언가가 되어가는 것 같아요.

내가 어떤 거에 소질이 있고 정말로 좋아하는 게 뭔지를 열심히 찾아봤으면 좋겠어요.

지금 와서야 내가 누군지 서시히 알아가는 저도 있으니까.

이제까지의 내 인생 중 후회되는 것이 있다면 나는 내가 좋아하는 것에 충실하지 않았다는 점이다. 그리고 내 아이들에게 해 줄 말을 한 가지 고르라고 한다면 그건 자신이 좋아하는 일을 마음껏 해보라는 것이다. 그래야 어떤게 자신에게 맞고 행복한 일인지 알 수 있을테니 뭐든지 도전해보고 결정하라고 말하고 싶다.

하지만 한국에서는 실패에 대한 강박관념때문인지 성공 확률이 높고 스펙이 되지 않는 일은 기피하는 경향이 있다. 스펙 위주로만 활동한다면 자신이 뭘 원하는지 모른채 외부의 조건에 의지해 일을 하게 된다. 자신이 원하는 일이 무엇인지 알지 못한다. 바느질, 수 놓는 시간이 비록 남들 눈에는 시간 낭비같아 보일지 모른다. 하지만 자신이 원하는 일에 집중하며 충분한 경험이 쌓이고 이 바느질이 아사님의 연대기가 되어 주는 일이 된다. 뭔가 시도를 하지 않고는 우리는 결코 알 수 없다.

『쓸 만한 일』 속에서 여덟 분의 이야기를 들으며 나의 일을 떠올리게 된다. 과연 나의 일의 연대기는 무엇으로 말할 수 있을까. 내 아픈 과거를 떠올리기도 하고 도움을 주었던 지인들을 떠올리기도 한다. 일상에 치여 까맣게 잊고 있던 나의 역사가 이 책을 통해 지난 기억이 되살아난다. 나는 내 경험이 평범하다고 생각했는데 그 떠오른 기억을 보며 결코 단순하지 않음을 떠올리게 된다. 지난 경험의 파편들이 지금의 나를 만들어왔음을 알게 해 준다.

나를 알게 해 주고 앞으로 내가 어떻게 할 것인지를 생각하게 해 준다.

책에는 단락마다 읽는 이들에게 질문하고 답을 쓰도록 되어 있다. 그 질문들은 결코 단순하지 않다. 하지만 여러분이 놓치고 있던 기억들을 꺼내 당신의 역사를 돌아보게 해 줄 것이다. 그 역사 속에 여러분 자신이 누구인지 지금의 모습이 어떻게 형성되어 왔는지 도움이 될 것이다. 2021년 새해, 자신의 지난 일을 되돌아보는 이 책으로 시작해 보는 건 어떨까.

-출판사로부터 책을 지원받아 읽고 솔직하게 작성한 리뷰입니다. - 

딱 지금만 행복해지자! 에세이 『그냥 좋으니까 좋아』

그냥 좋으니까 좋아 - 지금 이 순간의 내 행복
조유미 지음 / 위즈덤하우스 / 2020년 12월

사랑하는 여인이 "나 어디가 좋아?"라고 묻는다면 최고의 대답은 뭘까?

나는 '그냥, 네 존재가 좋아"가 최고의 대답이라고 생각한다. 사랑에는 이유가 없다.

사랑은 그냥 좋기 때문에, 그냥 그 사람만으로 만족하기 때문에 좋은 것이다.

우리의 행복도 그래야 한다. 승진해서, 살이 빠져서가 아닌 '그냥 좋으니까' 행복해야 한다.

하지만 우리는 그냥 행복한 법을 잃어버렸다. 『그냥 좋으니까 좋아』라는 말은 그래서 더욱 소중하다.

그렇게 이 책은 우리가 그냥 이 상태로도 행복해질 수 있는 이야기들을 소개한다.

그러니 가장 예쁠 나이라는 건

따로 정해져 있지 않은 것이다.

지금이 가장 예쁠 나이다.

나의 오늘은 내 인생에서 가장 신선한 시간이다.

나이가 들어가며 나는 남 앞에서 나이를 말하기가 조심스러워진다. 특히 마흔이 넘어가며 나는 자꾸 묻는다.

내가 이대로 Go On 해도 되는지. 내가 지금처럼 꿈을 꿔도 되는 나이인지. 너무 늦은 건 아닌지.

자꾸만 자신이 없어진다. 하지만 저자는 지금이 내게 가장 소중한 때임을 말해준다.

지금 이 순간이 바로 내가 가장 젊고 예쁠 때다고. 지난 2,30대가 아닌 바로 지금의 소중함을 말해준다.

지나간 세월은 이미 존재하지 않다. 하지만 왜 지나간 세월을 안타까워 하는지 나를 일으켜준다.

『그냥 좋으니까 좋아』라고 말할 수 있기 위해서는 이유가 없어야 한다.

바로 지금이 행복해야 한다. 지금이 행복하기 위해서는 바로 나 자신을 인정하고 사랑해주어야 한다.

그래서 저자는 바로 우리가 남이 아닌 지금의 '나'를 사랑해 줄 것을 강조한다.

내 안에 아무것도 없는 게 아니다.

내 안에는 소중한 장점도 있고 소중한 단점도 있다.

그렇게 소중한 것들로 이루어진 소중한 사람이 바로 '나'이다.

저자의 글을 읽노라면 '파랑새'가 떠오른다. 파랑새를 찾아 떠났지만 결국 자신들이 키우던 새가 파랑새임을 알게 되듯 이 책 또한 자신이 행복하기 위한 비밀은 바로 '나'자신에게 있음을 말해준다. 자신을 싫어하는데 어떻게 행복할 수 있을까. 내가 나를 싫어하는데 어떻게 자신을 소중히 할 수 있겠는가. 나의 파랑새는 내 안에 있다.

이제 2020년이 막바지에 이르렀고 새로운 해가 시작되며 나는 중압감에 시달린다. 더욱 의기소침해진다.

나이가 들어가며 여러 가지 시도를 하는 게 더욱 조심스러워진다. 하지만 저자는 이런 나에게 안성맞춤인 조언을 해 준다.

출구에 도달하기까지

어떤 고민을 갖고 어떻게 해결해갔는지

나의 발자취를 남기는 게 중요하다.

그러면 다음 단계의 미로에서는 덜 헤맬 수 있다.

이길보라씨의 『해보지 않으면 알 수 없어서』라는 제목이 떠오른다. 뭔가를 해보고 난 이후 우리는 결정할 수 있다. 결과는 그 때 이후로 고민하면 된다. 먼저 우리는 그 문턱을 넘어야 한다. 지금 할 수 있는 기회는 이 때 뿐일지도 모른다. 다음은 없다라는 마음가짐으로 뭔가 발자취를 남길 때 우리는 다음으로 넘어갈 수 있다.

삶이란 결국 나로 시작해서 나로 끝나는 게 아닐까. 어떤 게 잘 사는 것일까라고 묻는다면 저자는 이렇게 대답할 것 같다.

"내가 행복한 게 잘 사는 거예요."

맞다. 돈이 없어도, 모태솔로여도, 얼굴이 못생겼어도 내가 행복하면 그걸로 충분하다.

이유는 없다. 내가 지금에 만족해하고 행복해하면 된다. 그래서 이 책은 딱 지금 이 순간에 행복해지는 법을 충실히 이야기한다. 그리고 이 책을 읽노라면 " 어! 그럼 나도 행복할 수 있겠네" 라고 생각하게 한다.

2021년 새해, 나는 이 책을 읽으며 한 가지 다짐을 해 본다.

덜도 더도 말고 딱 지금만 행복해지자!

[100자평] 천 개의 죽음이 내게 말해준 것들

천 개의 죽음이 내게 말해준 것들
고칸 메구미 지음, 오시연 옮김 / 웅진지식하우스 / 2020년 12월

죽음은 삶의 일부이자 종착점임을 알려주는 책. 천 개의 죽음을 통해 우리는 비로소 삶을 똑바로 마주한다

뉴노멀시대, 지금이 바로 『인문학 리스타트』할 때이다.

인문학 리스타트 - 생각이 열리고 입이 트이는
박영규 지음 / 웅진지식하우스 / 2020년 8월

인문학은 우리 사회의 모순을 적나라하게 보여주는 학문이다. 배움의 전당인 대학교에서는 인문학이야말로 찬밥 신세이다. 철학, 역사학과, 어문학과 등 취업에 취약한 인문학과는 비인기학과로 낙인이 찍혀 다른 과와 통합되거나 통폐합 되기도 하는 불운의 학문이다. 하지만 현실은 어떤가. 인문학 강좌, 인문학 독서법, 온갖 인문학 교재들이 인기를 얻고 있다. 대학에서는 미운 오리 새끼였던 인문학이였지만 사회에서는 기술만으로는 살아남기가 한계가 있기 떄문이다. 결국 사람과 부딪히며 살아야 하고 사회를 알기 위해 인문학이 필요함을 우리는 너무 늦게 알았다.

『인문학 리스타트』는 이러한 인문학이 인간사회에서 가장 기본이 되며 생존무기가 되었음을 알려준다. 그러므로 인문학은 교양 과목이 아닌 필수 과목이 되어야 함을 강조한다. 인문학의 핵심인 철학, 역사,종교 등을 아울러 근본이 되는 인문학의 모든 지식을 쉽고 폭넓게 가르쳐주기 위한 목적으로 저술된 책이다.

『인문학 리스타트』는 총 4장으로 분류되어 있다.

1장. 경제, 정치, 역사

2장. 세계사

3장. 종교와 철학

4장. 종교와 철학의 결합과 결별

1장에서는 인간사회의 필수 요소인 경제와 정치를 다룬다. 모든 생존활동에 필요한 경제 생활과 경제를 조절할 수 있도록 하는 정치, 그리고 정치 유형과 국가 탄생까지 폭넓게 설명해준다. 특히 민주국가라 하더라도 나라마다 다양한 정치 유형, 가령 경제적인 차원에서 분리된 국가 체계 또는 국가 원수의 형태에 따라 나뉜 형태 등을 쉽게 분류해주어 각국의 정치 형태를 쉽게 이해할 수 있도록 도와준다.

2장은 원시시대부터 제 4차 산업시대까지의 세계사를 간결하게 요약 정리하여 설명해준다. 간단하지만 중요한 맥락을 놓지 않아 현 세계가 이루어지기까지를 쉽게 설명해준다. 로마 제국, 중국, 인도 등의 변화, 1,2차 세계 대전으로 일어난 변화 등 여러 지도가 삽입되어 이해를 도와준다.

이 책 중에 가장 놀라운 부분은 3장 종교와 철학이다. 편협되게 알고 있었던 종교의 역사를 저자는 여러 분류에서 설명해준다. 특히 저자는 유일신교는 하층민 집단에서 탄생하고 다신교는 풍요로운 상층민 집단에서 탄생했음을 알리며 그 예로 유일신인 유대교와 다신교인 힌두교를 예로 들며 종교의 분파 과정을 설명해간다. 단지 종교적인 부분에서만 알고 있었던 이야기가 이 책을 통해 더욱 완전한 형태로 설명해준다.

마지막으로 4장에서는 동서양의 종교와 철학이 어떻게 만나 영향을 끼치게 되었음을 설명해준다. 이성으로 돌아가며 서서히 분리되는 종교와 철학의 이야기는 물론 우리가 알고 있는 여러 철학자들의 이념을 쉽게 정리해 준다.

시중에 많은 인문학 강좌를 듣고 공부하지만 실상 우리는 인문학의 근본도 없이 우리에게 필요한 알맹이만 배우려고 하는 경향이 있다. 하지만 인문학은 단시간에 배울 수 있는 학문이 아니다. 인간에 관한 학문이니만큼 지나온 역사와 철학 등을 알지 못하고서는 우리는 삶에서 인문학을 응용할 수 없다. 『인문학 리스타트』는 바로 우리가 놓치지 쉬운 인문학의 근본을 다질 수 있도록 도와주는 인문학 책이다. 이 근본을 바탕으로 우리는 사람들을 이해할 수 있고 현재 사회를 알 수 있으며 미래에 대한 인사이트를 얻을 수 있다.

-출판사로부터 책을 제공받아 읽고 솔직하게 작성한 리뷰입니다. -