[모임의 기술] 고객 획득형 모임과 세미나 성공법

5명만 모이면 비즈니스가 되는 모임의 기술 - 고객 획득형 모임과 세미나 성공법
엔도 아키라 지음, 안양동 옮김 / 리텍콘텐츠 / 2014년 5월

[모임의 기술] 고객 획득형 모임과 세미나 성공법

세일즈맨들은 자신이 파는 상품의 장점들을 목청껏 외치고 다닌다. 이 때 비굴 모드로 상품을 팔지 않으면서, 오히려 좋은 상품 소개해줘서 고맙다는 말까지 들을 수 있다면 얼마나 좋을까. 하지만 현실은 어떠한가. 고객‘님’의 마음을 얻기란 쉽지가 않다. 니즈가 있는 고객들은 경쟁이 치열하고 니즈가 없는 고객들을 설득하기란 기술이 없다. 이 책은 고객 획득형 세미나를 통해 고객의 니즈를 발견해 자연스레 판매까지 이어지게 도와주고 있다. 테마, 콘텐츠를 어떻게 정할지 또 어떤 방식으로 모임을 진행시킬지 잘 설계하고 진행 시키면 ‘고객님’ 부르지 않아도 ‘선생님’ 소리 들으며 판매 실적을 올릴 수 있다는 소리다. 즉, ‘판매하러 가지 않고 가르치러 간다’는 발상의 전환이 좋은 결과를 이끈다는 논리다.

사람들은 자신이 모르는 것을 가르쳐주는 사람을 신뢰하게 마련이다. 따라서 특정 분야의 전문가인 세일즈맨은 자신이 유능한 선생님이라고 생각하고 사람들을 모으고 가르쳐야 한다. 신뢰관계가 구축돼야 판매를 위한 개별상담까지 이어질 수 있는데 모임, 세미나는 절대적으로 선생님, 학생 관계로 가도록 만들어야 한다. 판매는 세미나 도중 해서는 안 되고 테마도 본업이 아닌 본업 주변을 정해서 ‘판매자’ 냄새가 나지 않도록 해야 한다. ‘갭 임팩트 토크’도 유효하다. 고객의 문제점을 부각시키는 방법인데 현실과 이상 사이의 갭을 언급해 이 상품을 꼭 사야하는 당위성을 설명해야 한다. 결국 고객이 움직여야 판매도 할 수 있기에 일종의 충격요법을 주는 것이다. 숨겨진 고객의 니즈를 찾고 동기부여를 해준다는 면에서 효과적인 방법이다.

누구나 무언가를 파는 시대가 됐다. 물질이 아니더라도 자신의 지식, 가치를 팔아야 살아남는 시대다. 물론 가격이 낮을수록 절대적인 경쟁력을 자랑하는 상품들도 있지만 이런 것들은 모임이나 세미나로 팔 수 없는 것들이다. 대신 가격이라는 가치 이외의 다른 기준을 제시할 수 있는 분야라면 고객의 마음을 바꿀 여지가 있다. 얼마 전 백화점에 방석을 사러 갔었다. 비싼 방석은 살 생각이 없어 저렴한 것으로만 알아봤는데 직원은 뜻밖의 이야기를 했다. 너무 저렴한 가격의 방석은 어차피 오래가지 못하니 살 때 가격을 주고 사면 더 오래 쓸 수 있어 좋다는 내용이었다. 똑같은 비싼 방석도 어떻게 이야기하느냐에 따라 파는 사람의 가치도 상품의 가치도 달라 보인다. 상품의 가격이 아닌 ‘질’, ‘수명’의 문제를 언급했던 것. 문제를 해결하려는 고객에게 가치있는 정보를 제공하고 동기부여도 준다면 판매자, 구매자 모두 윈윈하는 기술이 아닐까.

세일즈맨에게 레드오션이 아닌 분야는 거의 없어지고 있다. 이젠 판매방식이 문제다. 고객이 인식하지 못하는 니즈를 스스로 인식하게 하고 움직이게 하는 면에서 이 책의 고객 획득형 세미나 구축법이 유효할 것이라 생각된다. ‘고객님’의 비위를 맞추기 어려운 시대에, 고객이 스스로 ‘선생님’이라고 찾아오게 하는 방법이니 판매자도 즐거운 방법이다. 물론 관건은 ‘전문성’. 참가비도 소액이지만 받아 가망 고객을 늘리고 나의 전문지식을 알려준다는 마음가짐으로 철저히 준비한다면 세일즈 행위 자체가 서로에게 도움되는 즐거운 과정이 되지 않을까 싶다.

[101가지 초등 국어 질문사전] 말과 글의 호기심 천국

국어 선생님도 궁금한 101가지 초등국어질문사전 ㅣ 101가지 초등질문사전 3
박현숙 외 지음, 한은옥 그림 / 북멘토(도서출판) / 2014년 4월

[101가지 초등 국어 질문사전] 말과 글의 호기심 천국

우리는 학교에서 공부할 때 ‘암기’ 방식을 많이 사용한다. 많은 지식들을 손쉽게 기억하기 위해서 암기만큼 효과적인 방법이 없다고 여기기 때문이다. 그런데 암기식 방법은 기억이 오래가지 않는다. 외울 때는 오래가는 것처럼 보이지만 스스로 소화하지 못하면 장기기억으로 가지 못한다. 이럴 때 스스로 질문하고 답을 찾아보는 식으로 공부하고 암기한다면? 단순히 외우는 방식보다 더 오래 기억할 수 있을지 모른다. 이 책에서는 초등 국어와 관련해 듣기, 말하기, 읽기, 쓰기, 문법, 문학 분야로 나눠 평소 생길 수 있는 질문들과 이에 대해 답하는 과정을 보여주고 있다.

이 책의 목차를 보면 꼭 초등학생만 이 책을 보란 법은 없다. 국어 분야에 대해 국어를 처음 배우는 사람이라면 누구나 들 수 있는 의문들이 담겨있다. 하지만 선생님께 직접 물어보기에는 민망하거나 자잘한 질문들. 풀장이 왜 ‘수영장장’인가, 높임말을 아무데나 쓰면 안 되는 이유, 엄마가 드라마 뒷이야기까지 다 알고 계신 이유, 매일 새로운 일기 쓰는 법 등 기발한 질문들도 많다. 실제로 국어를 배우는 사람들이라면 엉뚱한 질문들을 가질 수 있다. 외국인들은 어떠한가. 한국어를 배우며 한국의 문화, 지역적 특색까지 고려해야하기에 이 책을 읽으며 국어 전반에 대한 이해도를 높일 수 있을 것이다.

이 책은 국어를 잘 아는 사람에게도 ‘기본’의 중요성을 일깨워준다. 독서 감상문과 서평의 차이는 무엇인가. 독서 감상문은 자신의 주관적인 감정 중심의 글이다. 반면 서평은 책의 정보를 소개하고 가치 판단을 넣어 책을 고르는 사람의 판단을 돕는다. 평소 서평을 자주 쓰는 나로서는 어떻게 서평을 써야 좋을지 고민하고는 했는데 좋은 판단 준거가 됐다. 또 세종의 독서법으로 백독백습이 소개됐다. 백번 읽고 써보는 방법인데 책읽기 방법 중 하나이다. 나는 평소 책을 어떻게 읽고 있는지 돌아보게 됐다. 하긴 한 권의 책을 백번 읽으면 지식의 깊이가 훨씬 깊어질 것 같다. 똑같이 한 권의 책을 읽어도 지식의 깊이가 달라지게 되는 비결이다.

인터넷에도 국어에 대한 수많은 정보들이 있다. 나 역시도 모르는 단어나 어휘에 대해 인터넷 검색을 통해 답을 찾곤 한다. 하지만 ‘초등’, ‘국어’라는 범위의 맞춤 책이기에 국어를 본격적으로 배우기 시작하는 단계의 사람들에게 유용한 책이 될 것이라고 생각한다. 인터넷 속의 정보는 많지만 그 중에 이 책의 목차에 나온 질문의 답을 찾기란 쉽지 않다. 그렇기에 이 책을 통해 국어 학습자들이 국어에 대한 흥미도 높이고 정보도 얻을 수 있기를 바란다. 

[목소리를 높여 high!] 가요계 청정지역으로 남아줘!

목소리를 높여 high! - 열림과 성장의 악동뮤지션 음악 에세이
악동뮤지션 지음 / 마리북스 / 2014년 4월

[목소리를 높여 high!] 가요계 청정지역으로 남아줘!

악동뮤지션을 보면 정말 개성이 승리하는 시대가 됐다는 생각이 든다. 아직 중학생, 고등학생으로 어린 나이에, 몽골에서 왔고, 외모로 승부하는 아이들도 아니지만 그들의 노래를 듣다보면 탄성이 절로 나온다. K팝스타에서도 우승하고 발매하는 노래들도 히트를 치고 있다. 오빠인 찬혁 군은 작곡을, 동생인 수현 양은 노래를. 남매가 어쩌면 가수로서의 재능을 골고루 타고났는지 신기하기만 하다. 이 책을 읽으며 남과 다른 길을 걷고 있는 그들의 인생길에 박수를 쳐주고 싶었다. 선교사인 아버지를 따라 몽골에 갔고 그곳에서 학교를 그만두고 홈스쿨링을 시작한 그들. 한국에서 유튜브로 주목받고 K팝스타가 되기까지. 그들의 인생은 굴곡굴곡이 다른 이와 차별화된 것이었다.

이 책에서 찬혁, 수현 남매의 이야기를 보며 결핍은 또 하나의 성공 동기라는 생각이 들었다. 몽골에 가서 가난한 가정에서 자라게 된 그들은 홈스쿨링 밖에 다른 대안이 없었다. 홈스쿨링이 결과적으로 친구, 학교에 대한 그리움을 줬다. 관계에 대해 생각하게 했을테고 아침 6시부터 저녁 6시까지 이어지는 홈스쿨링 교육은 그들에게 평범한 다른 이들이 겪지 못한 특별한 경험을 줬다. 아버지는 선정적인 가사의 한국 가요를 듣지 못하게 했다. 친구들과의 여행 약속도 일주일 전에는 약속을 받아야 했다. 어쩌면 이런 철저한 교육으로 남매는 뭔가 결핍을 느꼈을지 모른다. 그 결핍이 오히려 남매를 성장시켰다고 본다.

어떻게 악동뮤지션이 천재적인 재능을 가지고 그것을 뽐낼 수 있게 됐을까. 타고난 것도 있지만 가정 환경이 한 몫을 했다고 본다. 항상 도전하기를 장려하는 집안 분위기. 도전의 결과가 실패이더라도 과정에서 배우는 게 있다면 무조건 해야한다는 생각. 물론 어린 나이에 어른들의 사회에 나와서 또래 친구들과 멀어지게 되는 ‘외로움’이라는 과제를 안게 됐지만 이것도 개성이 된 것 같다. 어리지만 어른스럽고 천재적인 재능을 가지고 뽐낸다는 것. 여느 또래들에게 쉽게 주어지는 기회가 아니다.

가장 좋았던 것은 찬혁 군이 어떤 마음으로 작곡에 임하고 있느냐 하는 것. 물론 아버지의 영향을 받은 것으로 보인다. 아이들이 아이들다운 깨끗하고 아름다운 노래를 들어야 하는데 요즘 가요는 그렇지 못하다. 퍼포먼스도 선정적이고 가사도 마찬가지다. 찬혁 군은 어린아이들이 들어도 되는 깨끗하고 아름다운 가요를 쓰고 싶다고 말한다. 자신도 어리면서 어떻게 이런 생각을 할 수 있을까! 실제로 이들의 노래를 듣다보면 가사가 참 순수하다. 실제 청소년들이 많이 부르는 노래들, 누가 작곡을 하는가. 작곡, 작사가가 어른이면 그들의 시선과 생각이 이입될 것이다. 그런데 악동뮤지션은 청소년의 생각을 잘 대변해 순수한 가사를 쓴다. 이것이 이들의 최대의 무기이자 장점이 아닐까. 앞으로도 가요계의 청정지역으로 남았으면 좋겠다는 생각을 했다. 확실히 개성은 남과 다른 길을 걸을 줄 아는 모험가들에게 주어지는 최대의 선물이라는 생각이 든다. 

[전원생활 부자들] 전원생활을 꿈꾸는 이들을 위한 지침서

전원생활 부자들 - 숲에서 돈 벌며 사는 전원생활 재테크 실천서
정성규 지음 / 북씽크 / 2014년 5월

[전원생활 부자들] 전원생활을 꿈꾸는 이들을 위한 지침서

얼마 전 중국여행을 다녀왔다. 낯선 곳으로의 해외여행이기에 자유여행 대신 패키지 여행을 선택했다. 여행사에서 일정부터 식사, 동선까지 다 체크해 준비해주니 나는 그대로 보고 듣고 먹으며 편하게 여행했다. 그러나 집에 돌아와 블로그에 글을 쓰는데 쓸만한 스토리나 노하우는 부족했다. 과거 여수와 부산을 묶어서 갔던 국내여행에서는 모든 동선과 식당을 내가 알아봐서 갔기에 할 말이 참 많았었는데... 과정의 불편함이 때론 많은 스토리와 노하우를 주는구나 하는 생각을 하게 됐다. 근데 이 책을 읽으며 그 여행 생각이 났다. 저자는 <자연의 소리>를 꾸미며 5년간의 시간 동안 스스로 일했고 시행착오를 겪었으며 그 덕분에 많은 노하우를 가지게 됐다. 덕분에 그의 열정과 노력의 결과물이 그대로 이 책에 담겼다. 그가 시간과 돈을 써가며 겪었던 시행착오들! 우리는 이 책을 읽는 것으로 그가 겪었던 실수를 피해갈 수 있다니 얼마나 좋은가! 땅을 사고 집을 짓고 꾸미는데 돈이 샐 구멍이 많으니 전원생활을 꿈꾸는 이들이 이 책을 읽는다면 시행착오를 덜며 투자를 시작할 수도 있을 것 같다.

우리는 왜 전원생활을 꿈꾸는가. 도시민의 절반은 나이 들어 전원생활을 하기를 꿈꾼다고 한다. 나도 노인이 되면 시골로 내려가 전원생활을 하고 싶다는 생각을 자주 한다. 젊어서 하면 좋지만 돈이 부족하니...근데 그저 막연히 생각만 하다가는 아무것도 실행하지 못한다. ‘목적’이 무엇인지 생각해 봐야 한다. 귀농해서 농사를 지으며 사는 사람도 있고 그저 자연이 주는 상쾌한 공기와 풍광이 좋아 내려가는 사람도 있다. 내려가 소득을 남기며 살 것인지 얼마나 거주할 것인지 등 전원생활 전에 고려해야 할 것들이 참 많았다. 특이한 것은 세컨드하우스가 유행이라는 점. 평일은 도시에서 살고 주말 동안 전원생활을 즐기는 것인데 외국에서도 있는 거주 형태라고 한다. 2천에서 3천만원 정도 투자해 경기도 인근에 세컨드 하우스를 임대받을 수 있다면 정말 꿈의 집이 될 것 같다는 생각이 들었다.

전원생활을 잘 하려면 어떤 것들을 유의해야 할까. 저자가 일관되게 강조하는 것이 있었다. 철저히 계획하고 시작하라는 것, 많이 공부하라는 것, 현장학습을 자주 하라는 것. 막연히 시작했다가는 돈을 까먹기 십상이다. 땅을 살 때 잘 사면 좋지만 땅은 홀로 서 있는 것이 아니다. 자연재해에 취약한 터는 아닌지, 주변에 묘지는 없는지 등 확인해야 할 것들이 많다. 특히 겨울에 땅을 봐야 실수를 줄일 수 있다. 부동산 비수기이기 때문에 지가가 시세보다 쌀 가능성도 크고 낙엽이 진 뒤라 주변환경도 더 잘 보인다. 경매로 땅을 사는 것도 좋은데 이것도 공부를 해야 한다. 인터넷 카페에 가입해 여러 사례들을 보고 직접 현장학습을 해야 한다. 여행 다닌다 생각하고 경매물건들을 직접 찾아다니다 보면 좋은 땅을 골라내는 안목이 생길 수 있다. 10만원짜리 옷을 살 때도 백화점을 쥐잡듯 뒤지면서 몇 천만원 들여 사는 땅은 대충 고르면 안 되지 않을까. 부동산 전문가에게 전적으로 맡겨두지 말고 직접 알아봐야 한다. 아무도 결과에 대해 책임지지 않으므로.

예전에 케이트 윈슬렛과 카메론 디아즈가 주연한 영화 ‘로멘틱 홀리데이’를 보고 낭만에 빠진 적이 있었다. 미국과 영국에서 살던 그들은 홈 익스체인지를 통해 기분전환을 꾀하게 되는데 생각만 해도 기분이 좋았다. 누구나 자신의 집을 떠나 새로운 공간에서 기분전환을 하기를 원한다. 그런 욕구가 전원생활을 하고 싶다는 생각을 하게 하는 것 같다. 대한민국에서 영화 속 이야기처럼 그대로 실행하기에는 분명 무리가 있으니 현실적인 방안으로 ‘세컨드하우스’가 끌렸다. 그러다가 나이가 들면 땅을 사고 집을 지어 나만의 공간을 만들고 싶다는 계획이 생겼다. 인생은 개척하는 자의 것이다. 비싼 전셋값을 주고 도시에서 옮겨다니며 평생 사느니 나만의 공간을 적극적으로 개척해 원하는 곳에서 사는 것. 저자의 <자연의 소리> 공간을 보니 나도 조금은 용기가 생긴다. 

[버리지 않고 떠나기] 여행은 무엇을 남기는가

버리지 않고 떠나기 - 직장인이 즐기는 현실적인 세계여행
김희영 지음 / 어문학사 / 2014년 4월

[버리지 않고 떠나기] 여행은 무엇을 남기는가

박주일 시인의 ‘마디라는 것은’이라는 시가 있다. 그 시에서는 인생의 흔적마다 마디가 있다고 말한다. 저자는 시인의 마디가 집이라면 자신에게 마디는 여행이었다고 말한다. 나의 마디는 무엇일까. 인생을 살다보면 무언가 남겨야 할 필요성을 느끼는데 나에게는 그게 무엇이 될까. 그런 의미에서 여행이라는 것은 인생을 돌아보게 하고 많은 인연과 감정들을 남기니 좋은 마디가 될 것이라는 생각을 하게 됐다.

여행은 무엇들을 남기는가. 먼저 여행은 ‘나’를 남긴다. 저자는 캐나다로 한 달 동안 여행을 갔다 왔다. 대학생 시절 돈을 모아 간 여행. 친구 세 명과 동행한 여행에서 그녀는 자신의 진짜 모습을 마주하게 된다. 항상 친절하고 타인과 다툼이 없었던 그녀. 여행을 다니며 자신의 성깔을 알게 된다. 극한의 상황에서는 자신의 진짜 모습이 나오게 된다. 수박을 먹을지 오렌지를 먹을지 아주 사소한 문제에서도 그녀는 욱하는 자신의 모습을 발견하게 된다. 여행의 묘미는 그런 것. 무뚝뚝한 사람이라도 멋진 풍경의 바다 앞에서 자신도 모르게 탄성과 함께 귀여운 포즈가 나오게도 하는 것. 안 좋은 의미, 좋은 의미에서도 여행은 진짜 나를 알게 하는 중요한 터닝 포인트가 된다.

여행은 가족을 남기기도 한다. 저자가 떠난 나홀로 브라질 여행. 악마의 목구멍 앞에서 그녀는 목놓아 울며 머나먼 타국으로 여행 온 진짜 이유를 알게 된다. 바로 가족이라는 짐의 굴레에서 벗어나고 싶었던 것이다. 그러나 울고 나니 혼자 호사를 누리는 것에 대해 가족에게 미안함을 가지게 된다. 일본 온천여행에서 여행 온 모녀들을 보며 이제는 뇌출혈로 쓰러져 여행오지 못하는 어머니를 떠올리게도 된다. 이렇게 여행은 가족의 의미를 되새기게 해준다.

나는 며칠 전 중국여행을 마무리하고 돌아왔다. 한국과는 스케일이 다른 북경 여행지들을 본 것도 좋았지만 중국 공항에서 남편과 나눈 짧지만 의미 있는 대화들도 좋았다. 한국에서 아무리 돈이 많아도 가질 수 있는 것이라고는 좋은 집, 좋은 차 등 한정돼 있다. 그러나 해외여행을 나가 마주하는 멋진 풍경과 색다른 볼거리들은 그런 물질들이 줄 수 없는 많은 이야기들을 가져다준다. 그런 분위기에 힘입어 평상시 남편에게 할 수 없었던 진솔한 이야기를 나눴다. 이 책을 통해 여행이 인간의 내면을 얼마나 성장시키고 많은 것들을 생각게 하는지 알게 됐다. 다음 여행지로 일본을 갈 생각인데 저자가 소개한 다른 여행지들도 언젠가 가보고 싶다는 생각을 했다. 그래서 진정한 나를 찾아보며 내면을 성장시키는 기회를 가지고 싶다.