‘한 권으로 끝내는 KPI 실무노트‘를 읽고서...

한 권으로 끝내는 KPI 실무 노트 - 모든 조직과 직장인을 위한 성과관리의 기술
최정욱 지음 / 현익미디어 / 2025년 9월

<이 리뷰는 출판사로부터 도서를 제공받아서 읽고 제 의견을 담아서 작성하였습니다.>

나는 30년 간의 직장생활 중 절반 이상을 '경영기획 및 관리업무'를 담당해왔다. 업적평가 업무도 오랫동안 담당했는데 우리 회사의 경우에는 과거부터 지금까지 줄곧 KPI 지표를 설정하고 실적 관리를 통해서 부서 평가를 해오고 있다. 매년 8~10월에는 다음 해 사업계획을 수립하게 되는데 이때만 되면 부서간에 서로 지표를 낮게 받기 위해서 혈안이 되어 있기 때문에 가면 갈수록 하향평준화가 되는 것 같아서 안타까울 따름이다. 


최근에 책을 읽다가 다른 앞서가는 기업들에서는 KPI를 통한 평가에서 벗어나 OKR을 도입해서 급격하게 변화하는 대내외 환경을 고려하여 분기별로 지표를 조정함으로써 탄력적인 운영을 하고 있다는 내용을 본 적이 있다. OKR을 도입함으로써 보다 높은 지표를 설정하여 100% 달성이 아닌 80% 정도 달성을 한다고 하더라도 기존 KPI 평가 시에 비해 더 나은 성과를 달성하게 된다는 내용이 솔깃했다. 그래서 우리회사에도 도입을 건의해 봤지만 신통찮은 반응에 실망을 금할 수 없었다.


내가 이 책을 읽게 된 이유는 어차피 OKR을 도입하지 못할 거라면 현재 적용하고 있는 KPI를 어떻게 보다 효과적으로 적용할 것인가에 대한 방법을 찾는 것이 낫겠다는 생각에서였다. 이 책의 저자가 이야기하는 KPI 설계의 핵심요소는 다음과 같다. 먼저 중요성, 전략 연계성, 측정 가능성, 통제 가능성, 이해 가능성, 행동 지향성, 지표 간 균형성 등의 선정기준을 통한 핵심지표를 선정한다. 다음으로 해당 지표를 수치로 평가하기 위한 '산식'을 설계해야 한다. KPI 산식은 목적, 데이터 수집 가능성, 측정의 타당성, 산식 적용에 따라 우려되는 부작용 등을 다각도로 고려하여 신중하게 설정해야 한다.


그 다음 가중치를 부여한다. KPI의 가중치는 조직의 전략적 목표를 구성원이 정확히 인식하고 집중할 수 있도록 돕는 핵심수단이다. 조직의 목표·방향과의 정렬, 업무 중요도, 우선순위, 중복 여부 등을 종합적으로 고려해 설계되어야 한다. KPI 도출의 마지막 단계는 조직 내 각 팀이 관리해야 할 핵심 성과 지표를 체계적으로 정의하고 관리하기 위한 양식을 작성하고 정리하는 것이다. KPI의 기본적인 정보를 기재함으로써 설계한 KPI의 정보를 최대한 체계적으로 정리해야 한다.


이 책에서는 다양한 업종별로 KPI 도입 사례를 소개하고 있는데 동종업계에서는 어떻게 KPI를 도입하고 있는지를 벤치마킹해 볼 수 있는 좋은 기회라고 생각한다. 제조업, F&B 산업, IT산업, 금융 산업, 서비스 산업, 공공기관 등의 사례를 소개하고 있어서 업종별 비교를 하는 데도 많은 도움이 되었다. 또한 직책과 직군에 따른 KPI도 안내하고 있기 때문에 KPI를 설계하는 데 참고하면 아주 좋을 것 같다.

‘죽은 몸은 과학이 된다‘를 읽고서...

죽은 몸은 과학이 된다 - 죽음 이후 남겨진 몸의 새로운 삶
메리 로치 지음, 권루시안 옮김 / 빌리버튼 / 2025년 9월

<이 리뷰는 출판사로부터 도서를 제공받아서 읽고 제 의견을 담아서 작성하였습니다.>

내가 이 책을 읽게 된 계기는 15년 전 병원에 입원해 있을 때 우연히 등록하게 된 시신기증 서약서에서 출발한다. 시신기증 서약을 하기는 했지만 절차와 기증 후 어떻게 시신이 처리가 되는지 모르고 있어서 이 책을 읽게 되면 나의 궁금증이 해소될 것이라는 생각이 들었기 때문이다. 책을 읽고 난 소감을 한 마디로 이야기한다면 충격 그 자체였다고 할 수 있겠다.

이 책에서 소개하고 있는 다양한 시신 처리 방법을 읽다 보니 내가 시신기증 서약을 한 것이 과연 잘 한 일인가?하는 의구심이 들었다. 왜냐하면 시신을 가지고 방탄복 제조를 위한 실험도구로 사용하기도 하고, 시신을 풀밭에 방치한 상태에서 부패 과정을 체크하는 사례도 있었으며, 십자가에 못 박혀 죽은 예수처럼 시신을 못 박아두고 테스트하는 경우 등 충격적인 내용이 꽤 많았기 때문이다. 하지만 시신 기증자가 없다면 의학의 발달과 인류의 평안한 삶을 유지하기 위한 노력도 많이 뒤쳐질 수밖에 없으므로 시신 기증자는 어떤 면에서 보면 매우 위대한 선택을 한 것이라는 생각도 들었다.

'인체 해부학의 발단은 기원전 300년경 이집트의 알렉산드리아에서였다. 프톨레마이오스 1세는 의료 종사자들이 인체가 어떻게 작용하는지 알아내기 위해 죽은 사람을 해부해도 된다고 생각한 최초의 지도자였다. 이렇게 생각할 수 있었던 배경에는 미라를 만드는 이집트의 오랜 전통도 있었다.'

'이 쾌적한 녹스빌의 언덕배기는 야외 현장 연구소로, 전적으로 인체 부패만을 연구하는 세계 유일의 시설이다. 죽은 신체가 어떻게 부패하는지, 즉 어떤 생물학적, 화학적 변화 단계를 거치는지, 각 단계는 얼마나 오래 지속되는지, 이런 단계에 환경적 요소는 어떤 영향을 미치는지 등을 잘 알면 사망한 시간, 즉 살해된 날짜 또는 나아가 살해된 시간을 더 정확히 추정할 수 있다.'

'미국에서는 뇌사를 법적 죽음으로 정의하고 있기 때문에 인격체 H는 사망이 인정된다. 그러나 장기 및 조직체 H는 대단히 왕성하게 살아 있다. 서로 모순되어 보이는 이 두 가지 사실 때문에 그녀는 대부분의 시체들이 갖지 못하는 기회를 얻는다. 즉, 죽어가는 낯선 사람 두어 명의 생명을 연장해 줄 기회이다. 앞으로 네 시간 안에 H는 간과 콩팥, 심장을 내놓을 것이다.'

나는 이 책을 읽으면서 상당한 충격을 받기는 했지만 시신기증 서약을 한 사실에 대해서는 후회하지 않는다. 다만 내 시신이 올바른 곳에 잘 사용되어 인류를 위한 의과학 발전에 조금이라도 보탬이 될 수 있기를 바랄 뿐이다. 이 책을 읽기 전까지는 시신 기증을 하게 되면 주로 병원에서 해부용 실습을 위해 사용되는 것으로만 알고 있었는데 시신이 이렇게 다양한 분야에서 활용이 되고 있는지는 전혀 모르고 있었다. 이 책을 읽은 독자들이 시신 기증을 거부하는 일이 없기를 바란다.

‘안전경영 실천 GUIDE‘를 읽고서...

안전경영 실천 GUIDE - 안전한 일터가 되는 길
엄영하 지음 / 한국표준협회미디어 / 2024년 12월

<이 리뷰는 출판사로부터 도서를 제공 받아서 읽고 제 의견을 담아서 작성하였습니다.>

이 책은 내가 2년 전 회사에서 산업안전보건팀장을 맡았을 때 있었더라면 얼마나 도움이 많이 되었을까하는 아쉬움이 크게 남는 책이었다. 당시 중대재해처벌법이 시행된 지 얼마 지나지 않았던 시점이어서 기업들이 많은 혼선을 빚고 있었고, 다양한 세미나 혹은 도서를 통해서 필요한 업무지식을 쌓았던 기억이 있다. 


이 책은 제조 전문 CEO가 10년 간 추진한 안전경영 리더십을 담고 있는 책으로 제조 현장에 바로 적용할 수 있는 실제안전경영추진사례가 수록되어 있어서 현장 실무자에게 많은 도움이 될 것 같다. 이 책은 모두 6개의 장으로 구성되어 있고 각 장의 주제는 다음과 같다.
1장_안전경영
2장_활동 프로세스
3장_재해예방 인프라
4장_안전보건 시스템
5장_교육훈련 체계
6장_특별 안전활동


다른 회사들도 마찬가지일 거라고 생각하는데 산업현장에서는 아무리 주의를 한다고 해도 사소한 부주의로 인한 산업재해를 원천봉쇄한다는 것은 불가능에 가깝다고 나는 생각한다. 내가 생각하기에 산업안전보건을 담당하는 직원의 입장에서 볼 때 최선의 방도는 산업재해 발생 건수를 줄이고 중대재해 발생을 막는 것이 아닐까 싶다. 사소한 산업재해까지 발생을 막는 것은 사실상 어렵다고 보기 때문이다. 


'안전은 지속가능경영과 기업 성장의 첫 번째 조건이다.'라는 저자의 주장에 나는 전적으로 동의한다. 모든 조직 구성원의 행복한 일터를 만들기 위해 가장 핵심이 되는 것이 바로 안전에 대한 TOP의 의지이기 때문이다. '어떠한 경우라도 반드시 구성원의 안전을 지키겠다는 TOP의 결연한 의지가 시스템과 프로세스 안전 활동으로 관철될 때 비로소 조직의 안전 문화가 만들어지며 이 문화를 회사의 경쟁력으로 승화되어 더 큰 성장의 바탕이 된다.'


비정상적이고 비표준화된 일들에서 대형 재해가 많이 발생한다는 것을 우리는 종종 언론에서 접하게 된다. 통상 이러한 일들은 과거의 경험으로 진행되거나 그때그때 임시적인 방편으로 진행되어 사고의 발생 가능성이 크기 때문에 이러한 작업을 효율적으로 제어하는 방법이 중요하다. 이때 필요한 것이 암묵지를 형식지화하는 것이다. 지식에는 표준화가 되는 형식지와 경험에 의해 하고 있는 암묵지가 있는데 이런 비표준화된 암묵지에 해당하는 경험치의 일들을 형식지로 만들어 관리 가능한 범위로 만들어 가는 것이 중요하다.


직원들의 안전의식을 제고하여 사고를 예방하기 위해서는 활동 우수자에게는 포상을 하고, 미준수자에게는 페널티를 부여하며 경영진의 현장 안전지도를 일상화하는 제도를 도입하는 것도 동기부여에 큰 몫을 한다는 저자의 사례를 보면서 우리 회사에도 이런 제도를 조속히 도입해야겠다는 생각이 들었다.


임직원들의 안전의식 향상을 위해서 저자가 도입했다는 제도도 우리 회사에 도입을 적극 건의해야겠다는 생각이 들었다. 일의 전후에 안전슬로건 제창, 홍보방송과 문자발송, 안전완장 착용제도, 안전문구 시인화(視認化), 안전준수 캠페인 등이 바로 그것이다. 이 중에서 우선 도입할 수 있는 것부터 적극 건의해서 현장에서 실시될 수 있도록 해야겠다.


이 외에도 이 책에는 산업안전보건을 담당하고 있는 실무자들에게 현장에서 바로 적용할 수 있는 유용한 정보가 많이 수록되어 있어서 매우 실용적으로 활용할 수 있는 책이라는 생각이 들었다. 우리 회사의 산업안전보건 담당자들에게 반드시 읽어보도록 적극 권장해야 할 것 같다.

‘노자의 도덕경 수업‘을 읽고서...

노자의 도덕경 수업
이상윤 지음 / 모티브 / 2025년 8월

<이 리뷰는 출판사로부터 도서를 제공 받아서 읽고 제 의견을 담아서 작성하였습니다.>

노자의 도덕경은 5,000여 자로 구성된 고전으로 내용은 그리 많지 않아서 처음에 쉽게 접근했다가 내용이 심오해서 이해하기 쉽지 않아서 포기했던 경험이 있는 책이다. 그런데 이번에 읽게 된 <노자의 도덕경 수업>은 저자가 도덕경을 읽으면서 개인적으로 깊은 울림을 받았던 구절과 내용을 저자의 시선과 경험으로 풀어낸 글이어서 독자의 시선에서 볼 때 기존에 출간된 노자의 도덕경에 비하면 이해하기가 쉬운 편이었다고 생각한다.


이 책의 프롤로그에 저자가 남긴 다음의 글은 독서를 하는 사람들이라면 마음에 새겨야 할 문구라고 생각한다. '내가 하고 싶은 말을 법정 스님이 더욱 정갈한 언어로 표현한 적이 있다. "좋은 책이란 거침없이 읽히는 책이다. 그러나 진정 깊이 있는 책은 읽다가 자꾸 덮이는 책이다. 한두 구절이 우리에게 많은 생각을 주고, 그 구절을 통해 나 자신을 들여다보게 하기 때문이다. 그런 책은 마치 거울과도 같다. 때로는 단 한 구절이 번쩍 눈을 뜨게 하고, 나도 모르게 안이해진 일상을 깨우쳐 준다." 저자에게는 <도덕경>이 그런 책이었다고 한다.


심리학에는 '지식의 저주'라는 개념이 있다. 이는 자신이 알고 있는 것을 다른 사람도 당연히 알고 있을 것이라고 착각하는 현상을 말한다. 특히 전문 지식이 많을수록 이러한 경향은 더 심해진다고 한다. 이 현상이 위험한 이유는, 어떤 지식을 알고 나면 그것을 모르던 상태로 돌아가기가 매우 어렵기 때문이다. 그 결과, 인지 편향이 생기고, 타인의 입장을 이해하지 못하는 공감 결여 현상으로까지 이어질 수 있다. 나도 간혹 이런 경향이 있는데 주의해야 할 것 같다.


공자 역시 우리에게 무릎을 탁 칠만한 가르침을 준다. 그는 제자에게 말한다. "너에게 앎에 대해 가르쳐 주겠다. 아는 것을 안다고 하고, 모르는 것을 모른다고 하는 것, 이것이 진정한 앎이다." 기가 막힌 말이다. 평생 앎을 추구한 공자가 제자에게 줄 수 있는 최고의 가르침이 아닐까? 그야말로 무언가를 알게 될수록 오만해지는 마음을 잡으라는 스승으로서의 훌륭한 지도였다. 이 글을 읽다가 중학교 때 어느 선생님께서 하신 말씀이 떠올랐다. "모르면 모른다고 하면 되지 잘 모르겠다고 하지 말라."는 말씀이었다. 그 날 한 학생에게 질문을 하셨을 때 "잘 모르겠습니다."라고 대답했을 때 선생님께서 그럼 아는 데까지만 이야기해 보라고 하셨는데 그제서야 그 학생이 "모르겠습니다."라고 대답해서 박장대소했던 기억이 떠올랐다.


우리는 종종 '하고 싶은 일'과 '하기 싫은 일' 사이에서 갈등과 고통을 겪는다. 하고 싶은 욕망이 강할수록 이루지 못했을 때의 괴로움은 더 커진다. 그래서 노자는 '무위자연'을 강조했다. 지나치게 강한 기준이나 욕망이 있다면, 그것을 조금 내려놓으라는 뜻이다. 삶의 흐름을 조금 더 자연스럽게 맡기라는 말이다. 만약 현대를 살아가는 우리 모두가 노자의 가르침에 따라 '무위자연'을 실천한다면 우리가 살고 있는 세상이 보다 풍요롭고 행복해질 것이라고 나는 확신한다. 그런 날이 하루빨리 왔으면 좋겠다.

‘결국, 멘탈‘을 읽고서...

결국, 멘탈 - 과거 현재 미래 생존을 위해 반드시 익혀야 할 기술
박세니 지음 / 차선책 / 2025년 7월

<이 리뷰는 출판사로부터 도서를 제공 받아서 읽고 제 의견을 담아서 작성하였습니다.>

나는 운이 좋게도 어렸을 때 친척 어르신의 가르침 덕분에 공산주의의 폐해에 대해 일찍부터 제대로 배울 수 있었다. 공산주의사회에서는 사유재산을 보장받지 못하기 때문에 열심히 일할 사람이 없어지게 되고 하향평준화가 될 수밖에 없다는 것이 당시 친척 어르신의 말씀이었다. 지나고 보니 그 말씀이 옳았다는 것이 1990년대에 접어들 무렵 공산주의 맹주였던 소련이 붕괴되면서 동구권 공산주의 국가들이 연이어 붕괴되는 것으로 증명이 되었기 때문이다.


'자본주의 세상을 살려면 돈은 반드시 필요한 것이다. 돈을 버는 데 필요한 충분 지식을 못 갖춘 사람들은 돈에 대해서 부정적인 입장을 갖고 살아가며, 아마 그들의 부모들도 그러했을 것이다. 돈을 벌기 위한 지식이 부족했음을 인정하지 않기에 궁핍한 자신과 달리 돈이 많은 타인들을 보면 당연히 부아가 치민다. 가난한 자와 부자는 지식 차이로 결정된 것임을 끝내 이해하지 못하면 계속해서 부자들을 미워하고 시기 질투하게 된다.'


'부자가 되는 데 필요한 지식을 갖추지 못한 채 계속해서 노력해 봤자 절대 부자가 되지 못할 것이다. 아직 부자가 못되었다면 현재 지식이 부족하다는 것을 인정하라.' 부자가 되는 데도 필요한 지식이 있다는 저자의 주장을 나는 책을 읽기 시작할 무렵에는 반신반의했다. 하지만 책을 읽고 나니 저자의 주장이 절대적으로 옳을 수도 있겠다는 생각을 하게 되었다.


'궁극적으로 본질적 지식이 가장 중요한 것임을 완전하게 느끼면서 살아가야지 제대로 된 삶을 살아가는 것이다. 결국 우리는 죽을 때 고도의 집중과 몰입 상태에서 만들어진 추억만 갖고 가는 셈이다. 이렇게 가장 중요한 가치를 남들보다 훨씬 더 많이 생각하고 그에 입각해서 삶을 살아가다 보면 필연적으로 멋진 삶을 산다.'


'영업의 시작은 상품이 아니다. 내가 누구인지를 상대가 받아들일 수 있도록 만드는 것이 먼저다. 상품 이야기를 꺼내기 전에, 누구도 부정할 수 없는 진리와 본질의 언어로 대화를 시작해야 한다.'


'많은 사람들은 어떤 일을 시작하기 전에 '이게 과연 될까?'를 고민한다. 그 생각 자체가 자신과의 싸움이고, 시작 전에 스스로를 무너뜨리는 방식이다. 내가 제안하는 접근은 다르다. '이 일이 과거에 누군가에 의해 실행된 적이 있는가?'라는 질문부터 던져라. 있다면 나도 반드시 할 수 있다. 그 사람의 방식을 연구하고 실천하면 된다. 반대로 아무도 해낸 적이 없는 일이라면, 어떻게 하면 지금은 가능하게 만들 수 있을지를 고민하면 된다. 핵심은 '될까 안 될까'의 감정적 진동이 아니라, '가능성의 구조화'다.' 과거에 누군가에 의해 실행된 적이 있다면 나도 할 수 있다는 생각, 더 나아가서 실행된 적이 없다면 내가 하면 된다는 생각을 가지는 게 좋을 것 같다.


'부자가 되는 방법은 명확하다. 타인의 문제를 정확하게 해결할 수 있는 지식을 갖춘 뒤, 그것을 바탕으로 많은 사람을 돕는 것이다.' 타인의 문제를 정확하게 해결할 수 있도록 도움을 주는 것이 부자가 되는 방법이라는 저자의 주장에 나도 상당 부분 공감한다. 


'당신이 스스로의 일에 진심으로 몰입해 있다면, 고객은 당신의 상품보다 당신을 신뢰하게 된다. 그것이 진짜 영업이다. 그리고 그때부터 당신이 영업의 주도권, 그 칼자루를 쥐게 되는 것이다.' 나는 작년부터 회사에서 '축산기자재' 영업을 총괄하고 있지만 영업이 이렇게 힘든 줄 미처 모르고 있었다. 이 책에서 저자가 소개하고 있는 성공적인 영업을 위해 해야 할 일들을 삶 속에서 실천하면서 나도 축산기자재 영업에 있어서 성과를 거두고 싶은 게 솔직한 나의 바람이다. 


나는 이 책을 읽고 나서 '영업은 이렇게 해야하는 거구나!'라는 큰 깨달음을 얻게 되었다. 지금까지 내가 해 왔던 영업방식을 되돌아보고 잘못된 점을 저자의 조언과 저자가 강조하는 멘탈 트레이닝을 따라 하면서 개선해 나간다면 머지 않아 기대를 뛰어넘는 영업성과를 거둘 수 있지 않을까 생각한다.