"당신은 죽은 도둑 고양이를 팔 수 있을까?"

영업의 마법 프로세스 - 평범한 당신이기에 가능한
테라마츠 테루히코 지음, 김미영 옮김 / 비즈로드 / 2007년 9월

 "당신은 죽은 도둑 고양이를 팔 수 있을까?"란 말이 뇌리에 들어왔다.

 전체적인 책의 구성은 총 8개의 Chapter로 구성되어 있다. Chapter 1.에서는 '영업의 위대함'이란 주제로 영업을 함에 있어, 마음가짐을 생각해 볼 수있게 하고, Chapter 2.에서는 '영업구조를 이해하자'란 주제로, 구매심리의 7단계를 바탕으로 영업의 프로세스에 대해 설명하고 있다. Chapter 3.에서는 '어프로치의 목적은 어디까지나 안면 익히기'란 주제로, Approaching을 바탕으로, 고객의 심리를 파악하고, 친근할게 다가갈 수 있는 기회를 제공한다. Chapter 4.에서는 '고객과의 상담시의 커뮤티케이션 방법'이란 주제로, 고객의 Needs에 따른, 영업 방식에 대해 설명하고 있고, Chapter 5.에서는 '프리젠테이션은 고객의 마음을 얻는 장소'란 주제로, 고객과의 협의가 진행되었을 때, 제품에대한 기술 설명을 바탕으로한 영업방법을 알려준다. Chpater 6.에서는 '마음속 깊이 납득시키는 데몬스트레이션'이란 주제로, 경쟁사의 제품과 자기 제품을 비교해서, 보여줌으로써, 고객이 납득할 수 있게 하는 방법을 알려준다. 가장 중요한 Chapter 7.에서는 '구매신호가 나오면 클로징으로 결정한다.'란 주제로, 구매에 다다랐을때, 영업에서는 어떻게 고객을 확실히 이끄는지에 대해 설명한다. 마지막으로 Chapter 8.에서는 '팬을 늘리는 애프터 서비스'란 주제로 제품을 납품 후에, 발생되는 클레임에 대해 대처하는 방법을 알려줌으로써 책의 매듭을 짓는다.
 
 기간이 좀 더 지나고 나면, 기술영업쪽을 한번 해 볼 생각을 갖고있는 나에게 있어, 이 책은 상당히 많은 도움을 줬다. 원래 영업부서란 자체가, 회사에서 가장 중요한 역할인데 비해, 한국이라는 사회에서는, 영업이란 부분이 상당히 부정적인 인식을 갖고 있다. 하지만, 해외나, 주요 대기업에서는 영업부서 자체가 회사의 전 사활을 잡고 있기에, 힘을 많이 실어 준다. 이런 이유와 앞으로 보다 높은 위치에 서려면 영업 이란 프로세스를 확실히 알고 있어야, 기업 운영에 있어 많은 도움이 될거란 생각이 읽게 되었다.

 솔직히 상당히 기대한 거에 비해, 책의 내용은 간단한 기본서 역할밖에는 되지 않았다. 하지만, 영업이라는 프로세스를 이해하고, 진행하는 방법에 대해서는 이 책을 바탕으로 상당히 많이 배운 것 같다.

 이 책에서는 여러 종류의 영업을 포괄적으로 다루고 있기 때문에, 보다 세분화된 기술영업에 대해서는, 좀 더 다양한 서적을 확인해 봐야 겠다는 생각이 들었다.


 영업 프로세스의 6단계

1단계. 어프로치 단계
2단계. 커뮤니케이션 단계
3단계. 프리젠테이션 단계
4단계. 데몬스트레이션 단계
5단계. 클로징 단계
6단계. 애프터 서비스 단계. 

를 바탕으로, 영업의 프로세스 업무 방식에 대해, 조금은 배울 수 있는 좋은 기회가 된 것 같다.

 책을 마치면서 마지막에 "이제 당신은 죽은 도둑고양이를 팔 수 있습니까?"라는 질문이 나오는데, 답변을 YES, NO로 해야하는데, 아직까진는 'NO'인 것 같다는 생각이 많이 들었다. 이 책으론 부족하지 않나 싶다. 

역시 '심진섭'선생님이구나 란 생각이 들었다.

숨지만 말고 영어로 말해봐!
심진섭 지음 / 21세기북스 / 2007년 9월

 역시나 전권인 ‘웃지만 말고 영어로 말해봐’ 보다 더욱 더 구성이 참신해져서, 역시 '심진섭'선생님이구나 란 생각이 들었다.

 책의 전체적인 구성은 현 실생활에서 자주 접하게 되는 12가지의 상황을 만들어, 12명이 영어 때문에 곤란을 겪는 상황을 재현해 놓았다.
 그리고, 12명의 캐릭터가 그려지고, 그 인물의 상황에 대해 설명하면서, 영어 단어를 쉽게 접하면서 암기 할 수 있도록 돕고 있고,‘황당사건재연’에서는정말 실제로, 이 상황에 닥쳤을 때, 나는 어떻게 말할 수 있었을까?란 생각이 들게 끔, 정말 쉽게 볼 수 있는 장면을 구성했다. 그리고 ‘수다 보따리’를 통해서 각 부분별로 말할 때, 보다 다듬어서, 유창하게, 깔끔하게 말할 수 있도록 도와준다.

 마지막으로 ‘술술 보따리’를 통해서, 그 Chapter의 상황을 전체적으로 다듬고 암기해서, 추후 이러한 상황에 있을 때 유용하게 쓸 수 있겠다는 생각이 들었다.

 입사, 회사업무, 학교수업, 접대, 현지 체험 등등 여러 가지 상황이 잘 꾸며져 있어, 실생활에서 유용하게 사용 할 수 있겠다는 생각이 들었다.
 이 전권인 ‘웃지마…’에서 사용된 예문을 암기해 놓고, 머리 속이 아닌, 몸에 체득하게 해놓았더니, 전화영어수업을 신청했었는데, 영어수준 Interview를 하는데 많은 도움을 얻은 적이 있다.

 그 때와 마찬가지로, 이번 책에서도 많은 도움을 얻을 거란 생각이 들었다.

 하지만, 상황 설명부분에서 하나의 단어를 중심으로, 여러 가지 상황 단어를 암기할 수 있도록 배려한 부분에 대해서는 괜찮다고 생각하지만,  책 귀퉁이 부분에 이렇게 모아놓게 되면, 상황설명 부분을 다 읽고 나면, 다시 단어를 보기 위해, 앞을 뒤적여야 되는데, 이 부분에 대해 상황설명이 끝나고 난 뒤 ‘황당사건’ 전에 한 장으로 요약하거나, Chapter 마지막 부분에 한 장으로 요약하는 편이 더 나을 거란 생각이 들었다.
 그리고, ‘수다 보따리’에서 문장을 읽는 방법에 대해, 전권에서는 각 발음 나는 걸 한글로, 잘 적어 놓아서, 그런 식으로 읽으면, 전체적인 문장을 보다 깔끔하게 읽을 수 있었는데, 이번 권에서는 짧게 짧게 중요부분만 발음에 대해 설명되어 있고, 전체적인 문장에 대해서는 발음에 대해서도 한번 더 적어주는 것이 나을 것 같다.

 마지막으로, 12장이 끝나고 나서, 약간 허전한 감이 있는데, 12장 이후에 총 실전 마무리로 해서, ‘술술 보따리’를 만들어 놓는 편이 더 좋았을 것 같다. 

 전권에서 TAPE로 만드셨는데, 이번 권에서는 MP3 CD로 만들어서 우려하던 부분이 사라졌다. 

 아쉬운 점이 있다면, 강의 Mp3가, 4문장씩만 하고 끝나서, 강의를 좀 더 듣고 싶었는데, 하는 생각이 많이 든다. 그리고, 동영상 강의를 집어 넣는 것도 괜찮은 방법이란 생각이 많이 든다.

"가진 자가 더욱 많이 갖고, 없는 자는 그나마 가진 것조차 빼앗기리라."

20대가 가기 전에 꼭 버려야 할 것들
우스만 지음, 김민정 옮김 / 예문 / 2007년 7월

 책의 표지를 보면 쓰레기통이 그려져 있고, 버려야 할 것에 대해 명기가 되어 있다. 
 이 부분들이 이 책의 주제이자, 해야만 하는 일들인 것이다.

 전체적인 책의 구성은 전체 6개의 PART로 구성되어 있고, 각 PART별 소주제에 사례와 견해를 통해서, 책을 이끌어 가고 있다. 그리고, 각 소주제별로 Check Point를 두어 내용을 한번 씩 정리하고 갈 수 있는 기회를 제공하고 있다.

 6개의 PART는 책의 제목 처럼 "20대가 가기 전에 꼭 버려야 할 것들"이다. 첫째로, 안이함, 둘째로 완벽주의, 셋째로 용기없음, 넷째로 패배의식, 다섯째로 시간낭비, 마지막 여섯째로 게으름을 들면서 책이 끝을 맺는다.

 전체적으로 읽으면서 가장 마음에 와닿았던 부분은 "용기없음" 부분이었다. 사람에게는 혼자서 할 수 있는 일에는 항상 한계가 있기 때문에 주변의 도움을 항상 유기적으로 받아야 하는데, 이부분에 대해서 쉽게 간과하는 경우가 많다. "모든 일을 혼자서 하려고 들면 분명 한계에 다다른다. 항상 주변 사람들과 협력하라. 결심만 하지 말고 실행에 옮겨라. 당신 주변의 모든 사람들은 언제나 당신을 성공으로 데려다줄 준비를 하고 있다."란 말 처럼, 자신이 회사를 경영하고 있다는 마음 가짐으로, 주변의 여러 사람들의 조언과 협의, 행동, 부탁 등을 통해서, 항상 열려있는 마음을 가져야 할 것 같다는 생각이 많이 들었다.

 그리고, "마태 효과(Matthew Effect)"란 말이 가슴 깊이 남겨졌다. 성경의 마태복음에서 "가진 자가 더욱 많이 갖고, 없는 자는 그나마 가진 것조차 빼앗기리라."의 말처럼, 우리는 자신이 가진 자원을 최대한 활용하여, 가진자가 되어야 할 것이다.

 이 책을 읽으면서, 버려야할 마음가짐에 대해 다시한번 깊게 생각해 볼 수 있는 좋은 기회가 된 것 같다. 그리고, 20대가 가기전만이 아니라, 10대, 30대, 40대가 가기전에도 해야 할 마음 가짐이라고 생각이 든다. 앞으로, 급변하는 사회에 살아가면서 믿을 수 있는 그리고, 실행할 수 있는 사람은 바로 "자신"이기 때문에, 자신에 대한 너그럽고 안일한 태도를 다시 한번 냉철한 잣대로 평가해봐야 하겠다.

 아쉬운 부분이 있다면, 이책에 나온 소주제 및 사례의 70%이상이 다른 책에서 한번씩 읽어보았던 내용들이 주를 이루고 있었다. 내용적인 식상함이 많이 아쉽다는 생각이 들었다. 마지막 PART에 나온 "토끼와 거북이"같은 예는 상당히 재미있는 비유라고 생각하며 읽을 수 있었다.

 마지막으로 이 책에 나온 좋은 구절이 있어 적어보려한다.

 §복잡한 일에 부딪쳤을 때에는 방정식에 대입해보라.

(좋은 습관 * χ) / (계획 * 행동 + 계속하는 힘 * χ + 타인의 도움) = '성공'

 당신이 풀어야 하는 χ는 과연 무엇인가?
 이 χ를 설정하는 순간, 당신은 성공에 한 발 가까이 다가선 것이다.

"남성들에게 있어, 남성운동이란 호흡하는 것 만큼이나 자연스러운 일이다."

남자, 그 잃어버린 진실
스티브 비덜프 지음, 박미낭 옮김 / GenBook(젠북) / 2007년 4월

 책이 상당히 고급스럽게 잘 나왔다.

 이 책을 처음 보았을 때, "남자, 그 잃어버린 진실"이란 제목에, 남성에 대한 생각이 어떻게 표현 되었을까? 란 생각으로 읽기 시작했다.

 전체적인 책의 구성은 총 12장의 Chapter로 구성되어 있다. 아버지로써의 남자, 남편으로써의 남자, 섹스에서의 남자, 직장에서의 남자, 친구들 사이에서의 남자등등으로, 각각의 상황에서의 남성에 대한 생각들이 많이 표현되어있다.

 처음에는 가볍게 읽을 수 있는 에세이 정도로 생각을 했었는데, 내용이 상당히 심오하고 어려운 편이다. 전체적으로 딱딱할 수 있는 구성이지만, 차곡차곡 천천히 내용을 보면, 남자에 대해 많은 이해를 할 수 있는 기회를 제공한다.

 나조차도, 남자이면서, 남자의 이유에 대해서는 잘 몰랐는데, 이 책을 통해서 나란 존재, "남성으로써의 나"에 대해 깊게 생각할 수 있는 시간을 제공해준 것 같다.

 현재 사회에서는 남자들에게 사회적 책임, 가장으로써의 책임등등 무수히 많은 책임을 어깨에 짊어지고 있는데, 아이들에게 좋은 아빠가 될 수 있는, 또 아내에게 좋은 남편이 될 수 있는, 그 무수한 책임에서 남성성에 대해 결론을 돌출 할 수 있게 한다. 그리고 "여성운동"뿐만 아니라, "남성운동"에 대해 생각할 수 있는 좋은 기회가 된 것 같다. 

 아내에게, 자녀들에게 이 책을 볼 수 있게 함으로써, 남자에 대한 이해를 할 수 있도록 이끌어 주는 것도 괜찮을 거란 생각이 든다.

 이 책에서 좋았던 부분은, 각 장이 끝날 때, 전체적인 내용을 정리할 수 있는 요약부분이 있어, 보다 정리를 수월할 수 있게 도와주고, 그리고 다른 목소리들이란 장을 만들어 이 견해에 대한 다른 생각들을 여러 서적을 통해 볼 수 있어, 다양한 생각을 수용할 수 있는 좋은 기회를 제공한다.

 하지만, 사례를 들고 있는, 서적 대부분이 외서이기에, 처음 보는 작가들과, 처음 보는 서적들이 전체를 차지 하고 있어, 읽어가면서 어렵다는 생각이 많이 들었다.

 아버지에 대해, 그리고 현재의 나에대해 다시 한번 깊게 생각할 수 있는 좋은 기회가 된 것 같다. 아버지와 친구들, 그리고 아내에게 이 책을 꼭 볼 수 있도록 하고 싶다는 생각이 많이 들었다.

 마지막으로 같은 출판사에서 나온 "여자가 원하는 강한 남자 되기."란 책을 같이 보면 더욱 도움이 많이 될 거란 생각이 든다.
 

"남성들에게 있어, 남성운동이란 호흡하는 것 만큼이나 자연스러운 일이다."

동서고금을 막론하고 역시 사랑은 위대하다.

조선을 뒤흔든 16가지 연애사건 - 신분을 뛰어넘은 조선 최대의 스캔들
이수광 지음 / 다산초당(다산북스) / 2007년 7월

 동서고금을 막론하고 역시 사랑은 위대하다.

 사랑을 위해서 왕좌, 양반이라는 신분, 열녀라는 명예, 가족이라는 굴레도 벗어 던지는 모습을 보면서 조선시대나 현 시대나 사랑의 위대함을 알 수 있다. 다만 조선시대의 연애사건은 한마디로 철저한 신분제 사회에서 일어날 수 밖에 없는 필연적인 사건이라 할 수 있다. 사랑은 이성보다는 본능에 충실한 것인데 그러한 본능과 욕구를 신분제라는 틀 하에 놓고 억압하니 기이한 모습으로 사랑이 변형되어 나타난 것이다.

 양성을 가진 여성의 모습, 일곱 살 아이가 아기를 낳은 사건, 고관들과의 섹스 스캔들, 세자빈의 동성애, 이모와 조카의 부정한 관계, 아버지의 첩이자 새어머니와의 부정한 관계 등은 현 시대에 일어났어도 큰 사회적 파장을 불러 일으켰을 것인데 폐쇄적인 조선시대에 일어났으니 가히 조선을 뒤흔들고 남았을 것으로 보인다. 그러나 내면을 들여다 보면, 억압된 사회구조적 모순 하에서 참을 수 없는 욕망이 기이한 모습으로 나타난 것으로 안타까운 마음이 든다. 마음껏 자유롭게 사랑하고, 사랑하는 사람을 자유롭게 선택하고, 누구나 마음에 들면 사랑하고 싶은 사랑의 속성에 신분제라는 멍에를 씌워놨으니 진정한 사랑을 한 사람이 과연 얼마나 될 것인가 의문이다. 이러한 상황하에서 문란한 연애사건으로 사형에 처하거나 유배를 당한 사람들은 비록 끝은 안 좋았지만 그 시대에 누구도 해보지 못한 자유로운 사랑을 했으니 행복한 사람이었을 것 이다.

 시대가 변하면 연애관도 변하고 사람들의 인식도 변하기 마련이다. 미래에 『21세기를 뒤흔든 연애사건』이라는 책이 나와 독자들에게 충격을 안겨줄지도 모르겠다. 성전환으로 이슈가 된 하리수가 그때는 너무나 평범한 보통 사람 이야기가 될 지도 모르고, 동성애자의 결혼과 출산이 합법화 되어 우리 이웃, 우리 가족에 넘쳐나고, 현 시대에는 용납되지 않았던 사랑방식이 미래에는 당연시되어 책을 읽는 독자들에게 21세기를 떠들썩하게 만든 스캔들은 신선한 충격으로 다가올지도 모른다. 미래 시대의 독자들이 위의 책을 읽고 느끼는 감정과 우리가 조선을 뒤흔든 16가지 연애사건을 읽고 느끼는 감정이 비슷할 것이다.

 시대, 신분, 나이, 성을 뛰어넘는 사랑을 찾고자 하는 독자들이 있다면 이 책을 꼭 읽어보기를 권한다. 여기서 사랑의 해답을 얻을 수 있지 않을까 한다.