다크 넛지

다크 넛지 - 치밀하고 은밀한 알고리즘의 심리 조작
로라 도즈워스.패트릭 페이건 지음, 박선령 옮김 / 포레스트북스 / 2024년 6월

🌊한줄평) 알고리즘의 지배

행동 과학에서 "넛지(nudge)"라는 개념은 사람들의 선택을 제한하지 않으면서도 바람직한 행동을 유도하는 방법이다.
리처드 탈러와 캐스 선스타인이 그들의 책 "넛지: 건강, 부, 행복을 향상시키는 선택 설계"에서 처음 이 개념을 설명했다. 이후 다양한 분야에서 넛지를 활용한 정책과 전략이 개발되었다. 그렇다면 넛지는 모두 선의로 작용될까?

이 책은 그렇지 않다는 것을 설명한다. 바로 "다크 넛지(dark nudge)"이다.
"다크 넛지(dark nudge)"는 사람들의 인지적 편향을 악용하여 부정적이거나 이기적인 목적을 달성하기 위한 조작적 전략을 의미한다. 책은 이 의미를 과학적으로 설명하고, 예시를 제시한다.

다크 넛지를 이해하기 넛지를 알아보자.
넛지는 행동 경제학과 심리학에 기반을 두고 있으며, 사람들의 인지적 한계와 편향을 이용해 더 나은 결정을 내리도록 환경을 설계하는 것이다. 착한 알고리즘으로 이해된다. 예를 들어, 구내식당에서 건강한 음식을 눈에 잘 띄는 곳에 배치하면 사람들이 더 건강한 식사를 선택하도록 유도할 수 있다. 이처럼 긍정적인 넛지는 개인과 사회의 긍정적 향상을 목표로 한다.

반면, 다크 넛지는 이러한 인지적 메커니즘을 악용하여 사람들을 의도치 않거나 해로운 선택으로 유도한다. 디지털 기술과 빅데이터의 발전으로 다크 넛지의 사용은 더욱 정교해지고 광범위해졌다. 기업과 조직은 개인 데이터를 분석해 매우 정밀하고 설득력 있는 넛지를 만들어내어, 사람들이 자신에게 불리한 결정을 내리도록 유도할 수 있다.

얼마전에 우리는 쿠팡을 통해 다크 넛지를 경험했다. 캬캬캬
얼마 전에 쿠팡에서 월회비를 올리는 것을 구매에 동의하면 월회비 인상에 동의하게하는 것들이 이에 속하는 것이 아닐까? 사실 쿠팡은 ‘다크넛지’가 아니라, 사기에 가깝다고 생각한다. 당하고 나면 기분이 몹시 나쁜 것을 넘어 ‘속았다’라는 기분이 들기 때문이다.
쿠팡 이용자가 아닌 나는 이걸 뉴스로 접하고 예전에 쿠팡의 택배 아저씨들을 생각했다.

쿠팡은 어디까지 이미지를 바닥을 치게 할것인지.... 얼마전에 읽은 <저는 브랜딩을 하는 사람이다>를 추천하고 싶다.

(중략)

다크 넛지의 주요 메커니즘은 다음과 같다.

첫째, 조작적 기본값 설정이다. 이는 사용자가 특별히 변경하지 않는 한 기본적으로 설정된 옵션을 통해 이익을 얻는 방식이다.

(중략)

둘째, 슬러지(sludge)라는 개념이 있다. 슬러지는 의사 결정 과정을 불필요하게 복잡하게 만들어 사용자가 원하지 않는 선택을 하도록 유도하는 전략이다. 이는 복잡한 약관, 번거로운 탈퇴 절차, 숨겨진 수수료 등을 포함한다. 이러한 장벽은 사람들이 다른 선택을 포기하도록 만든다.

셋째, 사회적 증거와 권위의 악용이다.
(중략)
넷째, 시간 압박을 이용한 다크 넛지도 있다.
(중략)

다크 넛지의 윤리적 문제는 심각하다. (중략)이는 자율성, 동의, 개인과 조직 간의 권력 균형 등에 대한 중요한 질문을 제기한다.

그렇다면 우리는 이 다크 넛지의 영향을 피하기 위해 노력해야 한다는 결론에 이른다.

다크 넛지의 영향을 막기 위해 ...

(중략)

결론적으로, 다크 넛지는 행동 조작의 어두운 면을 드러내며, 같은 심리적 통찰이 긍정적 변화를 위해 사용될 수 있는 동시에, 이익과 통제를 위한 도구로 악용될 수 있음을 보여준다. 사회가 점점 디지털화됨에 따라 이러한 조작적 관행의 잠재력은 더욱 커지고 있으며, 이에 대한 철저한 감독과 윤리적 고려가 필요하다. 다크 넛지의 메커니즘과 함의를 이해함으로써, 우리는 개인의 자율성을 보호하고 더 투명하고 공정한 의사결정 환경을 조성할 수 있다.

아직도 오늘도 난 알고리즘의 소용돌이에 휩싸여 노래를 들었고, 운동 영상을 봤고, 창의적(?)인 가구를 만드는 영상을 확인해야만 했다. 내가 만든 알고리즘이지만, 내 스스로 조절할수 없는 알고르즘.

편향을 만드는 것은 알고리즘이지만, 그 알고르즘에게 먹이를 주는 것은 나다.😳

알고리즘에 휩쓸리고 계신분
반복되는 정보가 확인되시는 분
알고리즘 바다에 표류중이신 분

이 책을 확인하시길 바란다. 요런 책 좋다. 🤣

간호 읽어주는 남자

간호 읽어주는 남자 - 간호사를 꿈꾸는 이들을 위한 직업 공감 이야기 ㅣ 비기너 시리즈 3
김진수 지음 / 크루 / 2022년 9월

앞에는 시간이 지나면 갱신이 필요한 통계수치들이고, (이런전개면 필요가 없는 부분이다)

뒷 부분은 그냥 간호대 학생이면 누구나 알 수 있는 뻔한…

7년차면 진짜 할말이 너무 많을 텐데….
경력에 비해 내용이 너무 .. 無

자신의 이야기를 했으면 더 진짜 좋은 책이 되었을 텐데…

출간한지 얼마 되지 않은 책이 중고시장에 즐비하다면 그건 다시 생각해봐야 한다.

희귀병이라는 선물

[eBook] 희귀병이라는 선물
수목 / 리더인컴퍼니 / 2023년 12월

🌊한줄평)희귀질환을 견뎌낸 얘기가 아니다. 고난을 멋지게 견뎌낸, 견뎌내고 있는 한 사람의 이야기다

“자기야”
내가 사랑하는 사람을 말한다. 혹은 애인, 남편이 되기도 한다.

(중략)

현대 문명에서 현대 사회에서 사용하는 ‘자기’는 어떤 학문이든 상황이든, 넓고, 좁고의 문제이지만, 자기는 늘 ‘I’ ‘나’가 포함된다.

면역을 말할 때 종종 전쟁에 비유하는 경우가 있다. (전쟁 혹은 군사는 잘 모르니깐 일단 패스. 면역학은 나중에 기회되면 패스~) 설명을 하다보면 이렇게 내가 사용하는 말들이 군사용어가 많은가 싶기도 하고, 군사용어는 아니지만, 군사적인 뜻을 가진 세포들이 많다. 아무튼 재미있다.

면역중에 가장 무서운게 ‘자가면역질환’이다.
(중략)

내가 나를 인식하지 못해, 자기 스스로를 공격하는 것!!
(중럅)

내 몸에 있는 면역세포들이 어떠한 오류로 인해, 내 몸의 세포들을 공격하는 것!!

(중략)

자가면역질환은 면역을 가진 곳, 다시 말해, 방어기전이 있는 곳, 그러니깐, 더 쉽게 말해, 세포가 있는 신체라면 어디든 일어날 수 있다.

온 몸에 다 일어난다고??

응!!

자기면역질환은 그렇다.

이 책은 자가면역질환, 그것도, 혈관을 통해 신경까지 손상되었으나,
도전과 용기로 끝까지 그 힘든 과정을 지나왔고, 혹은 지금도 견뎌내고 있는 일상이 도전인 한 사람의 이야기다.

척-스트라우스 증후군 (Churg-Strauss Syndrome, CSS)

몰랐다.

연관검색어가, #자가면역질환 #혈관염 #전신질환 #천식 ...

이 아픈 이야기를 작가는 유머러스하게 풀어낸다. 웃으면 안되는데, 웃겼다.
스쿼트 20개보다 계단 3개에서 울컥했는데, 참았다. 그런데 올가면 내려와야한다는 것에서 마치 내가 계단을 겨우겨우 3개 오른 사람같았다.
내려와야한다니...

누가 그랬더라?

“올라가면 내려와야하는데, 그 산을 왜 오르나요?”
라는 질문에

“산이 거기 있으니까요”

라고 답한 사람이 있었다.

질문한 사람은 정상에 오르는 게 목표라고 생각했고,
대답을 한 사람은 정상에 오르는게 아니라, 그저 산에 오르는 그 과정이 목표라고 말한 것은 아닐까?

작가도 마찬가지다.
계단 3개가 목표가 아니라, 3개의 계단을 오르고 내려오는 과정이 필요하기 때문에 계단을 올랐다는 생각에 가슴이 저려왔다.
이 작가를 모른다. 모르는데, 그냥...
눈 앞에서 침대에 누워서 무자비한 병원 일상을 견디고, 그걸 견디면 자유롭다고 말하는 그 상황에 눈시울이 뜨거워졌다.
병원을 여기저기 다니는 모습도 왜 그렇게까지 할수 밖에 없었는지 글 어디에도 나와있지 않지만, 알것 같다. 그래서 KTX지만 눈물을 흘릴수 밖에 없었다.
그 표현을 너무 유머러스하게 해서 웃으면서 울었다. (이럼 거의 다중이지만…. 어쩔수 없다.)

재활을 위해 쇼핑몰을 걷는 그의 모습도 눈 앞에 영화처럼 펼쳐졌다.
한걸음 디딜 때 마다 온몸을 타고 흐르는 통증. 이것은 신경통일 것이다.

신경통. 신경이 손상되었으니, 그에 후유증으로 신경이 느낄수도 있을 것같다.

신경이 느끼는 통증과 그냥 근육이 느끼는 통증은 다르다.

(중략)

치과에서 신경치료할 때, 그 치료하는 이 한 부분이 아파도 온 몸이 다 아픈데, 다리로 내려가는 신경이 온몸이 연결되어 있는 신경이 한걸음 걸을 때 마다 아팠다고 생각하면... 진짜 대단한 것이다.

그가 견딘 고통이 인어공주에 비할바인가.

그저 포기하지 않아줘서.
넘어졌을 때 다시 일어나줘서.
그리고 이 글을 남겨줘서,
그리고 내가 이 글을 읽게 해줘서.
이 글이 내게 와 준 모든 과정이 감사하다.

더 자세한 이야기가 궁금하다. 종이책을 출간하면 좋겠다.

저는 브랜딩을 하는 사람입니다

저는 브랜딩을 하는 사람입니다
허준 지음 / 필름(Feelm) / 2024년 5월

회사에서 마케팅 부서가 엘리트들만 모여있는 곳이라고 하더니, 이 책을 보니 더욱 더 그 말에 신뢰가 간다.

브랜딩을 할 때, 이념을 생각하라고 하는데, 만약 이념이 바뀌면 브랜딩도 바뀌어야 하는 것인가?

하는 단순한 질문부터,

이념을 먼저 잡아야 하는가?
브랜드를 먼저 만들어야 하는가?

하는 질문같지도 않는 질문이 머릿속에 가득하다.

그렇다고 챕터가 어려운 말 투성이 인것도 아니다. 그저 읽으면 질문이 머릿속에 가득하다는 것이다.

질문을 만들어내는 이 책을 얼마 전 사업을 시작한 지인에게 추천한다.
그 분은 마케팅을 했었다니, 이 책의 가치를 정확하게 알지 않을까 생각한다.

돼지 목에 진주처럼 문자만 읽고 내용을 정확히 파악하지 못했나 싶고, 왜 적용하기보다 질문이 먼저 생길까 하는 또 다시 질문고리가 형성된다. ^^

서문에서는 영감을 받고, 브랜드 방향을 잡는데 도움이 되길 바란다고 했다.
영감...
영감은 그 시간 그때 그 자리에서 계속 기다려야 온다고 했다. 역시 이 책은 나처럼 마케팅을 궁금해 하지만 열심히 공부하지 않는 사람이 아니라, 마케팅을 공부하고 적용하기 위해 노력하는 사업채를 꾸릴 분에게 가는게 맞다.

사실은 책은 잘 읽힌다. 읽으면 재미있는데, 내 머릿속에 불이 켜지는게 아니라, 그저 안개만 자욱하다는게 문제다.

사업을 시작하시는 분
사업을 시작하신 분
사업을 계획하시는 분
사업..... 과 관련 있으신 분에게 추천한다.

간호사J의 다이어리

간호사J의 다이어리
전아리 지음 / 답(도서출판) / 2015년 8월

🌊한줄평) 간호사지만 사람인 정소정의 이야기.(완전 웃낌)

에세이인줄 알고, 읽고 싶지 않았다. 억지 눈물자극 간호사 에세이. 동정심 자극 간호사 에세이. 노동강도의 지루함 간호사 에세이. 별루다.

그런이야기라고 생각했으나 읽어야 하니, 읽었다. 왠열~캬캬캬

이렇게 쓰라고!! 글을 이렇게!!

아 진짜. 너무 재미있다. 신선했다. 뭐하나 평범하지 않다.

게이 간호부장.
골초 간호사
어깨 친구 오간호사

대머리 40대의 느글느글 닥터 박

더 많은 이야기가 있을 것 같은데, 병원 직원은 총 17명.

이 직원과 환자의 구성만으로도 슬기로운 의사생활보다 더 가볍고 재미있는 간호사 드라마가 나올 것이다. 영화확정이라고 하던데.

일단 이 책은 품절이고, 어떤 영화로 제작되었는지 모르겠다.

진짜 계속 웃었다.
아침 차리다가 ‘아 그 뒤에 어떻게 됐지?’

간호사가 간호사로 성장하는 이야기가 아니다.
늘 말하지만, 간호사는 한 인간의 한 부분일 뿐이다.
교수다 한 인간의 한 부분이다. 자꾸 모든 삶에 그것을 적용하지 말기 바란다. 스스로든 타인이든 그렇게되면 그 직업을 잃는 순간 모든 것이 사라지는 듯한 것을 느낀다.

퇴직한 아저씨들이 느끼는 상실감은 그것 때문이다. 평생을 그 직업인으로 살아왔기 때문에.

여기 정소정 간호사는 골초에, 나이트 죽순이에, 자본주의 인간이다. 벌써 흥미롭지 않은가? 캬캬캬

간호사를 소재로 한 책들이 종종 있다. 그런데 이렇게 가볍지만, 진중하고, 진중하면서도 그렇게 우습게 다루지 않는다. 사람을 사람으로 보는 병원.

나몰라 병원. 캬캬캬

진짜 재미있다.
그리고 간호사가 아닌 인간 정소정으로써의 이야기가 있어 좋았다. 이렇게 잘 녹여 낼건가?

한계가 있다면 유진이가 자유낙하 한 부분. 중증 우울증을 앓고 있는 유진씨는 결국 그 선택을 한다. 그 일이 있을 때, 그 모습을 정소정 간호사가 보았다.

정소정은 웃고 넘기면 안된다. 괜찮다고 스스로를 억누를 필요가 없다는 것이다.

또 간호사는 피는 닦아줘도 눈물은 닦아주지 않아요.

이렇게 배운 나는 이렇게 가르치지 않았다. 슬프면 슬프다고 말하라고. 맘이 아프면 맘이아프다고 말하라고. 무서우면 무섭다고 말하라고. 두려우면 두렵다고 말하라고.
간호사의 심장은 강철로 되어 있지 않다. 그들도 가운을 벗으면 그저 보통의 인간으로 돌아간다. 감정을 억누르는 것은 가운을 벗은 모습을 간호사가 아닌 모습을 인정하지 않는 것이다.

그만하자. 내 리뷰가 더 무겁다.

표지에 정소정이 손에 주사기를 들고 있는데, 주사기 보다 담배를 들고 있어야 하는게 아닌가 싶다. 캬캬캬

담배를 빌려올까?