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말이 안 통하는 사람과 일하는 법 - 함께 일하기 힘든 사람을 내편으로 만드는 인간관계 기술
로버트 M. 브램슨 지음, 조성숙 옮김 / 북하이브(타임북스) / 2011년 12월
평점 :
절판
직장내에서 보면 서로 사이가 좋지 않은 사람들이 있는데 이들은 서로가 상대방을 향해
'말이 안통한다'고 답답해하고, 상대를 비난한다. 말이 안 통하다보니 서로가 서로를 이해하고,
존중해 주는것이 아니라 자기말만 하고, 상대의 말은 듣지를 않는 경향이 있다.
이 책을 읽으면서 직장생활 중 문뜩 떠오르는 회사동료가 있었다. 이 책의 저자가 꼽은 함께 일하기 힘든 유형 10가지 중 매사 투덜거리며 만사 부정적인 성향을 가진 동료였는데 이 친구는 일을 하면서 협업이란걸 모를 정도로 비협조적인 성격의 소유자였다. 사사건건 자기중심적으로 일을 처리하는가 하면 주위 동료들의 사기까지 꺾는 경향이 있었다. 이런 이유로 나뿐만이 아니라 주위의 선배님들과도 마찰이 자주 생기는 편이었는데 이 친구와 한번씩 부딪치고 나면 너무 화가나 이젠 마지막이라는 생각과 빨리 떠나고 싶다는 조급함이 들 정도로 힘들었던 기억이 난다. 결국 이 친구는 회사를 그만두고 말았지만 옮긴회사에서도 인간관계가 별로 좋지 않아 회사생활에 고민이 많다는 이야기를 들을 수 있었다.
회사에서 이런 '부정적마인드'의 소유자와 '수동적'인 사람이랑 일하면 피곤하기 마련인데 이해할수 없는 사람들에게 대한 외면과 거부 등 같이 일을 하는 사람들에게 좋은 모습으로 비춰지기 쉽지 않다.
이 책의 부제는 '함께 일하기 힘든 사람을 내편으로 만드는 인간관계 기술' 이다. 적절히 대처함으로써 불필요한 스트레스를 없애고 업무 효율과 만족도를 동시에 높일 수 있다고 설명한다.
이 책에서 언급한 함께 일하기 힘든 사람의 여러유형과 이런 사람들과 조직에서 함께 일을 잘 할 수 있는 방법은 실제로 많은 도움이 될것 같다.
우리는 우리 인생의 많은 부분을 일하는 데 쓰고 있다. 이토록 중요한 일을 하는 동안 불만과 스트레스로 점철된 시간을 보낸다는것은 불행하기 짝이 없다고 생각한다. 직장내에서의 인간관계는 그만큼 중요하다. 비정하고 냉혹한 비즈니스세계에서 회사에서 일을 잘한다는 평가를 듣는 사람을 유심히 살펴보면 개인적인 역량도 탁월하지만, 다른 사람과의 협업에도 능하다는것을 발견할 수 있다. 일 잘하는 사람들의 대부분은 감동 어린 커뮤니케이션으로 다른 사람의 마음을 움직여, 함께 일을 잘한다.
화나 분노를 불러일으키지 않고 사람을 변하게 하고 싶다면 먼저 그 사람을 받아들이고 존중해야 한다는 이란론적인 대처방법과 차이는 있었지만 한편으로 생각해보면 모든것은 나의 태도에도 관련이 있는것은 아닌가 빈성해보는 계기가 되었다. 모든것은 상대적일것이다. 나도 모르는 사이에 은연중 모욕감을 준적은 없었는지도 생각해본다. 남을 비판하고 싶은 유혹을 뿌리치고, 그 대신 칭찬과 진심어린 감사의 말을 함으로써 우리는 세상을 더욱 행복하게 살 수 있다고 생각한다. 이 책의 저자인 브램슨 박사는 IBM, 휴렛팩커드, 아메리카은행 등에서 갈등해결 전문가로 활동했으며 14년간 200개 이상의 조직을 대상으로 문제 사원을 관찰하고 연구한 결과를 바탕으로 쓰여진 내용이니, 실제적인 데이터를 바탕으로 해결책을 제시하고 있는 듯해 신뢰감이 든다. 책의 전체적인 내용이 . 조직의 목표를 향해 같이 나아가야 하는 리더십을 행사하는 관리자들은 꼭 읽어보면 좋을것 같다.