페이스북 시대

페이스북 시대 - 소셜 네트워크를 활용한 비즈니스와 마케팅
클라라 샤이 지음, 전성민 옮김, 유병준 감수 / 한빛미디어 / 2010년 11월

소셜네트워크의 열풍이 무섭다.국내의 싸이월드가 그랬듯 페이스북을 필두로한 소셜 네트워크서비스도 한때 유행에 그치지 않을까 생각했었다. 국내에선 싸이월드의 인기가 시들해졌기에 싸이월드와 비슷한 페이스북역시 국내에선 자리잡지 못할줄알았다. 2년전만해도 100만명이 넘지 못하던 페이스북이 작년 하반기 이후 급속도로 사용자가 증가하면서 어느덧 380만명이 넘어섰고 , 트위터 는 250만명이 넘어섰다.그리고 책을보면  5억명이 넘는 페이스북 사용자라고 나오지만 이젠 6억명의 근접하고 있다고 한다. 또한 트위터역시 몇천만명이 아니라 2억명이 넘어서는 빠른 성장세를 보이고 있다.

작년말까지 소셜네트워크가 뭐 있겠어? 라고 생각했었는데 소셜네트워크가 세상을 바꾸고 있다는 얘기가 여기 저기서 나오기에 이래선 시대에 뒤쳐지겠다 싶어서  소셜네트워크가 무엇인지
알기에 나섰다. 그래서 그중 가장 열풍을 일으키고 있는 페이스북의 성공사를 비롯해서 소셜네트워크의 어제와 오늘을 다룬 '데이비드 커트패트릭'의[페이스북 이펙트]를 읽으면서 소셜네트워크가 어떻게 세상을 변화시키고 있는지를 이해 할 수 있었다.

그러나 한가지 아쉬운 점이 있었는데 바로  소셜 네트워크를 활용한 비즈니스였다.그래서 관련책을 찾다가  주변의 추천으로 인해서 '한빛미디어'출판사에서 나온 [페이스북 시대 : 소셜 네트워크를 활용한 비즈니스와 마케팅]을 만나게 되었다.

저자는 클라라 샤이 (Clara Shih)다. 그녀는 페이스북,트위터등의 소셜 네트워크 사이트를 활용하여 기업들이 고객과의 관계를 관리하고 성장할 수 있도록 도와주는 일을 하고 있으며,2010년 패트스 컴퍼니 리스트의 가장 영향력있는 여성 기술인으로 선정되었다고 한다.

이 책은 왜 소셜네트워크가 비즈니스에서 중요한가를 잘 설명해주면서 페이스북 시대의 고객 서비스를 위해 성공적인 소셜 고객서비스를 위한 5단계를 비롯해서 어떻게 마케팅을 해야 하며 , 고객 유치는 어떻게 하고 광고 홍보는 어떻게 해야 하는지를 우리가 알고 싶어 하는 모든것을 a부터 z까지 자세히 알려주며, 성공적인 소셜웹의 선두 기업들을 통해 최적의 활용방안을 배우고 장단점과 위험 요소를 파혜쳐 비즈니스에 바로 활용할 수 있겠금  알려준다.