순서 파괴 -콜린 브라이어 외

순서 파괴 - 지구상 가장 스마트한 기업 아마존의 유일한 성공 원칙
콜린 브라이어.빌 카 지음, 유정식 옮김 / 다산북스 / 2021년 2월

당연한 이야기겠지만 기업이야기를 볼때는 역시 외부인이 아니라 내부 핵심인력이 쓴 책이 훨씬 속살을 느낄 수 있다. 지난번 넷플릭스나 스퀘어사의 이야기를 봤을때처럼. 이 책의 저자 두명 또한 넷플릭스의 핵심인력이자 초창기 멤버로서 15년가까이 일했던 경험을 바탕으로 함께 이 책을 쓴 모양인데 아마존에 관한 책을 몇권 보았음에도 새로운 재미를 안겨주었다. 바레이저나 피자두판 법칙, 내러티브에 기반한 6페이지 원칙 처럼 이미 대충 알고 있었던 개념 또한 다시금 리마인드 할수 있었으며 이 책의 제목이기도 한 순서파괴, 워킹 백워드를 통한 아마존의 성공법칙 또한 간접적으로 접할 수 있었으니.

초반부터 인상적인 부분이 있어 표시를 해두었다.

- 한번은 어떤 친구가 노트에 긴 목록을 적어 내려가는 나를 보며 뭘 하느냐고 물었다. 나는 대답했다. "음, 이번 주에 제프(물론 창업자 제프 베조스)와 다섯 시간 동안 비행기를 같이 타고 가야하는데, 자유롭게 질문하고 토론할 수 있는 시간이 다섯 시간이나 있다는 게 어디야? 그 시간을 그냥 보내고 싶지 않아서 그래."

우리나라에서 상상할 수 있는 일일까? 스타트업에서는 또 모르겠다. 대부분은 자칫하면 실력이 드러나거나 로열티 수준, 전략의 이해에 대한 깊이 방향에 대한 이견을 드러낼 위험이 있으니 쉽지 않은 일일 것이다. 질문거리를 생각하긴 커녕 어떻게 의전을 잘 할 수 있을지에 대해 더 고민할지도 모를 일이고. 부서상사에게 조언을 들으려나. 자칫 건의라도 냈다간 직속상사를 패싱했다는 오해를 살지도 모르겠다. 아, 이런식으로 밖에 상상할수가 없다니.

제프는 처음부터 용병이 아닌 선교사를 원한다며 실리콘밸리 평균근속기간인 18~24개월이 아니라 5년 이상을 함께 일할 수 있는 인재를 찾았다고 한다. 제대로 된 인재를 찾기 위해 직무기술서의 명확성을 검토하고 면접관의 역량부터 제고하는 바레이저를 도입했는데 우리나라에서 비슷한 사례가 있을런지 궁금해지기도. 그러고보니 NCS기반 채용공고 등 직무별로 표준화된 필요역량을 체계적으로 제시한다는 수년전의 사업은 얼마나 정착되어있으련지.

오래전 제프는 비용을 아끼기 위해 떼어버린 사무실 문을 버리지 않고 이를 책상으로 활용했다는 글을 본 기억이 있는데 지금은 도어 데스크 어워드라고 해서 창업 초기의 절약마인드를 잊지 말자며 비용절감에 탁월한 아이디어를 제안한 직원에게 수여한다고 한다. 저스트 두 잇 어워드도 있는데 이건 자신의 직무와 상관없는 아이디어를 제시한 직원에게 그 행동을 칭찬하며 커다란 치수의 해진 나이키 운동화를 선물한다고. 이는 채택된 아이디어가 반드시 구현될 필요도 없고 구현된다고 해도 반드시 효과가 있을 필요 또한 없다는 점을 보여주기 때문이라고 한다. 이처럼 창업 초기의 정신을 되새기게 만들거나 기발한 의미를 담고 있는 상은 또 뭐가 있을까 궁금. 또 채용하고 싶은 직원에게는 입사대기 기간 동안 좋아할만한 책번들 같은걸 보내주기도 했다는 부분도 눈에 띄었다.

앞부분은 이러한 아마존에서의 내부 제도를 이야기하고 있었다면 뒷부분에서는 아마존에서 벌인 사업들에 대한 비하인드 스토리를 다룬다. 킨들, 아마존 프라임, 프라임 비디오, 그리고 아마존 웹서비스(AWS). 킨들은 얼핏 지인이 가지고 있는걸 본적만 있지만 교보샘, 북큐브815를 비롯해 크레마 시리즈 몇개, 리디페이퍼 등 여러 이북뷰어를 써볼 수 있었던 토양을 만들어주었기에 대단하게 느끼고 있는 제품이며 아마존 프라임은 지금은 우리에게도 익숙한 새벽배송의 초기모델이라고 할 수 있을법 하고 프라임 비디오는 아직 우리나라에 안들어왔지만 미국에서는 거의 넷플릭스에 버금갈정도로 시장점유율을 넓히고 있어 AWS라는 인프라서비스 플랫폼과의 시너지가 기대되기도 했던, 지금은 아마존이 상품판매보다 AWS로 버는 돈이 훨씬 많다고 하니 진화하는 비즈니스 모델의 끝판왕으로 다시금 인식할 수 있는 기회를 주었던 책이었다. 

사는 게 고통일 때, 쇼펜하우어 -박찬국

사는 게 고통일 때, 쇼펜하우어 - 욕망과 권태 사이에서 당신을 구할 철학 수업 ㅣ 서가명강 시리즈 18
박찬국 지음 / 21세기북스 / 2021년 6월

철학자 쇼펜하우어의 사상을 중심으로한 저자의 해석과 부연설명을 담을 책이다. 제목에 포함된 '고통'이라는 단어가 다소 어두운 분위기를 풍기는 감이 있지만 내용은 그렇지 않다. 쇼펜하우어의 생애와 그의 사상에 저자의 생각을 덧붙인 교양서. 기대이상으로 재미나게 볼 수 있었는데 생각보다 딱딱하지 않았기 때문이고 니체에도 영향을 주었던 그의 사상과 얼핏 이름정도만 알고 있었던, 곱슬의 백발 이미지만 얼핏 떠오르는 쇼펜하우어라는 존재에 대해 조금은 더 잘 알수 있는 기회가 되었기 때문이었다. 이를테면 이런것들.

철학은 먹고 살 걱정이 없는 사람들이나 하는거야라는 의견에 대해 정신적으로 초연한 사람들도 있었겠지만 쇼펜하우어처럼 물질적으로 풍요로웠기에 자기를, 인생을 돌아볼 수 있었던 사람도 있었음. 더군다나 어머니와 관계가 별로 좋지 않아 여성의 존재자체에 대해 비판적이었고 헤겔에게 질투를 느낀걸넘어 자신의 강의가 헤겔보다 인기가 없었다는걸 깨닫자마자 다시는 강당에 서지않기도 했던 고집쟁이이기도 했단다라고 말할 수 있게 되었다는 것.

행복이란 욕망이 충족되는 과정에서 생기는 부산물이며 욕망에 기생하는 소극적인것이라고 행복을 추구하는 이들에게 필요시 시니컬하게 비판할 수 있게 되었다는 것. 우리는 행복보다는 고통을 더 의식하기 때문에 행복해지려고 노력하기 보다는 고통을 최소화하고 가능한 없애려고 노력하는 것이 더 중요하다는 것. 이같은 관점에서 누군가가 얼마나 행복한 상태인지를 알기 위해서는 무슨일로 행복하냐고 묻는게 아니라 무슨일로 힘들어하는지를 물어야 한다는 것. (사소한 일로 힘들어할 수록 역으로 더 행복한 사람이라는 논리)

보통 사람은 3분의 2가 의지, 3분의 1이 이성으로 되어 있지만, 천재는 3분의 2가 이성, 3분의 1이 의지로 되어 있어 천재(예술가)는 자신의 작품을 통해서 사람들로 하여금 천재가 경험하는 심미적 관조의 상태로 진입하게 한다는 논리. 예술은 사물의 이데아를 보게 하는 것이라는 생각. 시든 장미보다는 활짝핀 장미가 이데아에 더 가까운 것이고 중력을 이겨내는 거대한 건축물 또한 마찬가지. 그러고보면 요즘 백만장자들이 자꾸 우주로 나가려는 것도 이같은 관점에서 볼 수 있을 듯.

이밖에도 일부 사람들이 산이나 유적지 같은데 자신이 이름을 써놓는 행위는 그것들이 그들에게 아무런 감흥을 주지 못했기 때문에 자신의 이름이라도 써서 억지로 스스로 흥북을 일으키고 싶어 하는 행위라며 저자가 예로 든 이야기들이 더욱 읽는 재미를 배가시켜주었던 책이었다. 나의 욕망과 행복에 대해, 그리고 예술을 바라보는 시각에 대해 조금 더 시야를 넓혀주었달까.

너를 지우고 나는 더 강해질 것이다 -미셸 뢰츠너

너를 지우고 나는 더 강해질 것이다 - 이별 후 마음 정리 D-99
미셸 뢰츠너 지음, 장혜경 옮김 / 심플라이프 / 2021년 7월

​소설가 알랭드 보통은 첫 데이트에서 '당신 얼마나 미쳤어요How are you crazy?'라고 말하라고 권한다라는 문구를 보며 넷플릭스 슈츠에서 하비의 비서 도나와 레이첼이 처음 만났을때 나눈 대화가 떠올랐다. 몇마디 대화를 나누더니 너 좀 이상해 나랑 친구가 될 수 있겠어라는 멘트. 어렵게 다시 찾아서 넣어본다.

사실 이 책은 결국 제목에서 짐작할 수 있듯이 연인은 커녕 친구로도 남지 못하고 이별한 여성의 입장에서 실연의 아픔을 극복하기 위한, 무려 3개월간의 자가치유 다이어리였다. 한꼭지 글읽고 자신 돌아보는 체크리스트를 작성하거나 짧은 메모를 하는식으로 구성된 이 책은 사실 이런 경험이 없는데다(하고 싶은. -_-) 나는 성별도 달랐기에 실전용은 아니었지만 부분부분 공통점을 찾는 마음으로, 때로는 이렇게 생각하는게 여성에겐 도움이 될수있겠구나 하며 이해하는 마음으로 읽어나갔다. 

화가나면 화를 내는 것이 필요할 때도 있다고 하고 울음이 못참겠으면 우는 것이 심리를 조절하고 불쾌한 경험을 떨쳐낼 수 있도록 돕는다고 하는데 이성문제로 화를 내본적도 울어본적도 없으니(어째 쓰면 쓸수록 기분이... -_-) 이번 주말에는 멜로영화를 하나 시청해볼까 싶은 생각이 든다. 그러고보니 눈물 흘리는게 건강에도 좋다는 정보를 본듯. 아 이순간에 이런 생각이 들다니 나는 지나치게 이성적이거나 회복탄력성이 뛰어난 사람인 것인지도 모를일이다. 또 무언가 관심을 돌릴일을 찾기 위해서 어떤 일을 시작해보라고 권하는 부분에서는 만약 어떠한 이유에서든 못하고 있다면 왜 못하는는 자문해보고 작게라도 시작하라는 부분이 있다. 불현듯 시작하자고 마음먹어놓고 피곤하다는 핑계로 그러지 못한 몇가지 일들이 스쳐지나가며 자책.

뭐 몇가지 내게 있어 교훈적인 내용들을 남겨본거고 다시 이 책의 주제로 돌아가 흥미로웠던 몇가지 키워드를 남겨보자면 '영화로 만남을 표현하기'는 꽤 어렵지 않을까 싶었고 전략적인 연락두절이라는 '고스팅Ghosting'은 뭐 이런게 다 있나 싶었으며, 이별 이후 '남자는 외면하고 여자는 분석한다.'라는 문장을 보면서는 우리나라에서는 반대 경우가 더 많지 않을까 싶기도 했다. 브리짓존스의 일기에서 르네 젤위거 과식 사례는 중간쯤 보다가 나올것 같았는데 역시나 등장해서 반갑기도. 마지막 즈음에 등장하는 겨울왕국의 주제가 '렛잇고'가 결국 이 책의 주제가 아닐까 싶었던 책, 아니 다이어리였다. 주변에 이 책을 선물할 만한 사람이 있는지 찾아봐야할 듯.

착각의 쓸모 -샹커 베단텀 외

착각의 쓸모 - 자기기만이 당신의 삶을 풍요롭게 하는 진화적 이유
샹커 베단텀.빌 메슬러 지음, 이한이 옮김 / 반니 / 2021년 7월

원제는 Useful Delusions니 직역하면 유용한 망상정도가 되지 않을까 싶은데 번역제목은 살짝 뉘앙스가 맞지 않는 부분이 있다. 사전까지 찾아보지는 않았지만 착각이라고 하면 자신의 실수나 오인지를 깨닫게 되었을때, 그러니까 원래 알고 있던 것을 잠시 잊고 말이나 행동을 했을때 쓸수 있는 용어가 아닐까 싶기 때문이다. 이에반에 망상은 책에서도 등장한 자기기만이라는 용어에서와 같이 자신의 신념과 의지, 때로는 종교적인 믿음까지 동반된 개념에 가깝고 실제로 이 책에 등장한 많은 사례들이 여기에 해당한다.

나는 몇살까지 산타클로스의 존재를 믿었는지 기억은 안나지만(믿은 적이 있었나 싶을 정도) 아마도 많은 부모들이 어린 자녀들에게 산타할아버지가 주고 간 선물이라는 자기기만의 경험이 있을 것이다. 그런 말을 하면서 선물을 주면서 양심의 가책을 느낀적은 당연히 없었을 것이고. 중요한 시험이나 경기를 앞두고 행하는 자신만의 의식, 그러니까 징크스 같은 것들 또한 비슷하게 볼 수 있겠다. 이러한 망상이 집단의식, 그러니까 종교와 결합하면 엄청난 결과를 초래하기도 하는데 책에서는 중국의 의화단 운동을 사례로 들고 있었다. 수십일 동안 수련을 하면 총알도 피할수 있고 수백일이 되면 하늘을 날수 있다고 믿으며 총칼을 앞세운 서양의 군인들에게 돌격했던 의화단원들을 오늘날 우리의 이성으로는 이해하기 불가능한 일, 그러니까 집단망상이라고 볼 수 밖에 없기 때문이다. 우리나라 동학운동 가운데서도 비슷한 일이 있었다는게 생각난건 더더욱 슬픈 일이었고.

이런 아이템만으로 책을 쓸수가 있다니 시크릿 같은 류나 성장형 마인드셋 같은 책들과는 다른 관점, 그러니까 알고보면 교훈적인 내용이지만 대놓고 드러내지는 않는 책이라 아주 흥미롭게 볼 수 있었다. 소설책을 보거나 영화를 보면서 이건 작가의 머리속 상상의 결과이고 시나리오와 감독의 의도에 의해 만들어진 배우들의 연기라는 것을 뻔히 알고 보지만 우리의 감정은 작품의 내용에따라 희노애락을 넘나들곤한다. 이런게 어쩌면 착각의 쓸모, 아니 자기기만의 대표적인 쓸모가 아닐까 싶더라는. 전에 비슷한 주제를 다룬 책이 있었나궁금해졌을 정도로 재밌게 볼 수 있었기에 추천.

AI 피보팅 -김경준, 손진호

AI 피보팅 - AI는 어떻게 기업을 살리는가
김경준.손진호 지음 / 원앤원북스 / 2021년 7월

딱 보니까 앞부분의 개론 부분은 김경준님이 뒷부분 실무사례는 손진호님이 쓰셨다는게 따로 언급이 없어도 구분이 되었다. 이게 이 책의 장점이자 단점일듯. 왜냐하면 저자도 언급한바 있는 DT(디지털 트랜스포메이션)을 넘어 DX(디지털 익스체인지)를 위해 AI활용을 고민하는 기업이라면, 그 기업의 의사결정권자라면 AI 피보팅이 왜 중요한지, 우리 업종에서 어떻게 쓰이고 있는지, 우리 기업에 필요한지 등에 대해 동의를 이끌어내는 내용을, 그러니까 전반부를 더욱 상세히 알고 싶을 꺼고 적용 사례나 방법 등에 있어 더 궁금해 하는 실무자들은 뒷부분이 더욱 궁금할 것 같았기 때문이다.

다만 AI는 목적이 아니라 도구로서 접근해야 한다는 당연해보이지만 간과하기 쉬운 사실 같은 메시지들은 비단 빅데이터 뿐만 아니라 새로운 제도나 기술을 검토하는 이들에게 유용해 보였는데 이 부분 목차는 한번쯤 짚고 넘어갈 필요가 있어보인다. '이해하면 받아들이고 모르면 거부하게 된다.', '도메인 전문가에게 AI 기본교육을 시켜라', 'AI도입에서 기술은 핵심이 아니다.', '빅데이터는 필수사항이 아니다.', '막연한 코딩 교육 효과 없다.', '범용이 아닌 산업특화를 지향하라.', '작은 성공을 바탕으로 큰 영역으로 나아가라.'까지 3부 마지막 챕터 소제목들이다.

비슷한 내용이 후반부에도 있다. 마지막 챕터인 5부, AI 디지털의 기회를 잡는 7가지 전략적 접근. 가장 흥미로웠던 소제목은 조직문화와 리더십의 피봇팅을 병행하라는 문장. 내용 자체는 변신이 필요하다는 수준이었지만 피봇팅이라는 단어가 주는 느낌이 괜찮아보였기 때문이다. 제목에서도 느꼈지만 피보팅이라는 단어를 아예 주 테마로 가져가서 내용을 구성했더라면 어땠을까라는 생각도 잠깐 해본다. 고객사와의 미팅을 통해 어떻게 적용포인트를 찾아내고 그들에게 AI 피보팅이 필요함을 설득하고 도서에서 제시된 각 프로세스를 통해 어떻게 AI 피보팅의 작은 성공사례를 만들었는지 정도로.

아니면 저자가 수행한 여러사례들이 소개되어 있지만 지면의 한계 떄문인지 개요 정도만 봐서는 좀처럼 이해가 어려웠기에 사례수를 좀 줄이더라도 각 단계에 있어서 어떻게 AI를 적용할 빅데이터를 찾아내고 적용하고 개선했는지를 디테일하게 보여주었더라면 하는 아쉬움이 살짝. 기술적으로 들어가면 오히려 더 지면만 차지하고 더 이해하기 어려웠으려나. 써두고보니 아쉬운점만 썼나싶긴한데 어찌보면 AI니 빅데이터니 자주 들리긴 하는데 실제로 이 기술이 글로벌 기업 뿐만 아니라 우리나라의 대기업, 중견기업에서 어떻게 접근하고 있는지를 알아볼 수 있었던 책이었다.