리더가 마치 모든 정답을 안다는 듯이 군림하는 분위기...

리더가 마치 모든 정답을 안다는 듯이 군림하는 분위기에서는 그 누구도 문제를 제기할 수 없다. 반면 겸손과 호기심을 바탕으로 무엇이든 배우려는 리더와 함께라면 구성원은 자연스럽게 안정감을 느끼고 더 많은 아이디어를제시하게 된다.

진정한 참여의 목표를 달성하기 위해서는 다음 두 가지 요소가 필수적이다. ‘상황적 겸손 Situational Humility" (상황에 따라 겸손이 필요함을 나타내는 말)과 ‘적극적 질문‘이다. 여기에 보다 원활하게 소통하려면 질문의 구조와 절차를 만들어 참여를 유도해볼 수도 있다.

정리해보면 구성원이 쉽게 다가갈 만큼 친근하고, 자신도 얼마든지 오류를 범할 수 있다고 인정하면서, 적극적으로 질문하고 조언을 구하는 리더가 조직의 심리적 안정감을 구축한다. 또 이렇게 구축된 심리적 안정감이 생산적인 결과를 도출한다.

업무를 바라보는 틀을 재구성해 심리적 안정감의 토대를 마련하고, 상황적 겸손과 질문하기로 구성원의 참여를 이끌어냈다면, 그다음으로는 진심으로 실패를 축하하고 격려하는 분위기를 조성해야 한다. 안전한 조직 환경을 만드는 리더의 마지막 임무는 기꺼이 위험을 무릅쓰고 자신의 목소리를 낸 직원에게 생산적인 반응을 보여주는 것‘이다. 그리고 이 생산적인 반응은 다음 세 가지 특징으로 요약할 수 있다. 감사 표현하기‘, ‘실패라는 오명 제거하기‘, 위반 행위에 엄격히 조치하기‘ 이다.

심리적 안정감은 친절함이나 상냥함과 거리가 멀다. 비슷한 맥락으로 편안함이나 안락함을 뜻하지도 않는다. 오히려 듣기에는 조금 거칠고 쓴 말일지라도 생산적인 갈등을 통해 서로의 입장을 이해하고 학습하는 여건이라고 볼 수 있다.

산업혁명 시기에는 표준화‘가 기업의 가장 큰 성장 동...

산업혁명 시기에는 표준화‘가 기업의 가장 큰 성장 동력이었다. 노동자들은 거의 모든 업무에서 단 하나의 가장 효과적인 작업 방식을 수행하도록 강요받았다. 하지만 오늘날의 성장 동력은 이때와 전혀 다르다. 바로 아이디어‘와 ‘독창성‘으로 승부를 보는 시대다.

결국 서로 얼마나 빠르고 정확하게 피드백을 주고받느냐가 조직의 운명을 결정한다고 해도 과언이 아니다. 내 말에 상대방이 어떻게 반응할까?‘를 고민하기에는 우리에게 주어진 시간이 너무도 짧다. 그 시간에 우려되는점이나 질문거리, 실수나 아이디어를 가감 없이 털어놓도록 독려하면서, 하나라도 먼저 시도해보는 쪽이 진정한 승자가 되는 길이다.

평범한 사업가는 알고 있다. 사업을 지속할 수 있는 ...

평범한 사업가는 알고 있다. 사업을 지속할 수 있는 끈기란 결승 테이프를 끊을 때까지 계속 달리기‘가 아니라 ‘더 이상 실패하지 않을때까지 실패하는 것임을.

평범하다는 것이 당신이 세상을 바꿀 수 없다는 의미는 아니다. 자신과 주변 사람들에게 정직하다는 의미이다. 만약 당신이 엄청나게 성공하고 싶다면 모든 면에서 정직한 것이 가장 효과적인 습관이다.

성공의 열쇠는 다른 어떤 시대에서도 그러했다. 단순한 생존이 아닌성공을 원한다면 기다리지 말고 당장 시작해야 문이 열린다.

[오늘의 한문장] 과감한 선택

Always be in it to win it. As we‘ve discussed, some athletes play to win the game, whereas others play to not lose the game. Don‘t limit your mind and body with restrictions; free yourself to perform. Your mind-set is that you have nothing to lose and everything to gain. Always try to make something positive happen in your game and life.

저는 사실 걱정을 지워버리라고 말하고 싶습니다. 하지...

저는 사실 걱정을 지워버리라고 말하고 싶습니다. 하지만 그건 정말 어려운 일이죠. 제가 하고 싶은 말은, 걱정스러운 마음이 들 때마다 풍부함을 떠올리라는 겁니다. 가끔은 효과가 있거든요. 사람들은 그게 진부하다고 생각하지만요. 그런 생각이 들어도 제가 알려 드린 목록을 실행하세요. 그것들은 하나같이 중요합니다.

고통스러운 기억이 떠오르면 그것과 싸우거나 그것을 몰아내려고 하지 마라. 당신은 헤어나기 어려운 상황에 있다. 발버둥칠수록 고통은 더욱 심해진다. 그 대신 사랑하라. 당신 자신을 사랑하라. 그것을 느껴라.

그런 척만이라도 좋다. 그것은 곧 실제가 되어 기억이 썰물처럼 빠져나간 후에 결국 자신을 사랑하게 될 것이다. 더 중요한 것은 그것이 기억의 연결장치를 전환해줄 것이다. 그것을 반복해라. 사랑하라. 다시 연결하고 사랑하라. 다시 연결하라. 그것은 당신 마음이다. 당신이 원하는 것은 무엇이든 할 수 있다. …… 정말 가치 있는 결과를 얻게 될 것이다. 나는 당신이 그것을 얻을 수 있길 소망한다.

거절당했을 때 해야할 일

개선하라
그 자리에 앉고 싶었고 그 지원금이 절실했다. 그 TV 프로그램을 맡고 싶었고, 그 책을 내고 싶었고, 회사를 팔고 싶었고, 상품을 팔고 싶었다. 이처럼 많은 나의 소망에 그들은 번번이 퇴까를 놓았다.

당신 자신을 찬찬히 뜯어보라. 당신이 가진 것을 향상할 수 있는가? 지금 당신이 하는 일을 객관적으로 평가한 후 개선할 수 있는가?
할 수 있을 수도, 없을 수도 있다. 먼저 브레인스토밍을 시도해보라. 지금하고 있는 일을 개선하기 위해 할 수 있는 10가지는 무엇인가?