혁신 인재를 키우는 방법

얼라이언스 - 4차 산업혁명 시대의 인재 관리법
리드 호프먼 외 지음, 이주만 옮김 / 한국경제신문 / 2017년 4월

혁신 인재

어느 회사에서나 찾기 위해 혈안인 이들이 있다

그렇지만 그들은 과연 어디에 있을까? 기라디고 있으면 오는것일까?

있다 한들 그들을 가만히 놔두면 알아서 잘하게 될까?

그들을 어떻게 관리하느냐에 따라 회사의 미래가 바뀌게 된다

특히나 창업적인 생각을 가진 이들을 찾아야 한다.

그들은 자기 스스로 일을 만들어서 하며 자기에게 필요한 일은 어떻게든 하는 이들을 말한다.

픽사라고 아는가? 우리가 재미있게 본 토이스토리를 만든 곳인데

그곳에 있는 사람 역시도 창업적인 생각을 가지고 있었다

물론 픽사에 오기전 디즈니에서 일을 했지만 그는 미래에는 그리는것이 아니라

디지털로 바뀌게 될것이라고 임원진들에게 말했다

하지만 그들은 오히려 그를 해고를 해버렸다 그는 그길로 픽사로 가서 디지털 기법을 배우고

토이스토리를 만들어 냈다 후에 디즈니는 그보다 더 많은 돈을 들이고 픽사를 인수하면서

그를 다시금 영입앴다 그 옛날에 있던 인재를 자신들이 버린댓가로 더 많은 돈을 들이면서

다시금 불러올수 있었던 것이다.

우리 주위에도 이런 사람들이 많다. 하지만 그들을 어떻게 관리해야 할지 몰라서

그들이 회사를 터나게 만들고 있는것이 아닐까?

관리자들은 이 인재들을 알아보고 그들이 원하는 환경을 만들어주는것이 제일 중요하다

그 환경이 만들어 진다면 인재뿐만 아니ㅏ 모두가 회사가 원하는 방향으로 갈수 있을것이다.

물론 단순히 인재뿐만 아니라 그들의 주위에 있는 네트워크까지 사용하는것이좋다.

물론 우리 한국에서는 인맥이라고 말하면 별로 좋지 않은 시선으로 보지만

꼭 그걸넋이 아니라 SNS나 이런 다양한곳에서도 인재들을 볼수가 있다

그들의 네트워크 지성을 잘활용하는것이 인재들을 관리하는 방법이다.

물론 그렇게 함으로써 그들과 맞는 이들을 뽑고 그 인재들이 또 모이면서 기업의 가치를 극대화 할수 있을것이다.

인재라고는 하지만 과연 그들이 자신의 직무가 맞는지 모를수도 있다

순환 업무나 전환업무로 정말로 인재에게 맞는 직무가 무엇인지 앎으로써

그들을 더욱더 적재적소에 맞춰서 활용할수 있게 될수 있다.

물론 이것을 하는 대기업들이 많다. 하지만 어느 다큐에서는 신입사원들이 1년도 채 되지 않아 퇴사를 한다고 한다.

과연 그 환경이 인재들을 만들수 있는 분위기 였을까?

그 직무가 정말로 그 인재들이 원하고 맞는 직무 였을까? 이렇듯 우리는 인재를 원하지만

정작 그들을 맞이한 준비가 되지 않을것이 아닐까?

정말로 인재들을 원한다면 그들을 위한 준비는 해야하지 않을까?

그들을 위한 준비가 되어 잇는 곳이 있다면 어느 인재들이나 그곳을 향해 가게 될것이기 때문이다

여러분들의 회사는 준비가 되어 있습니까?

국가에 대한 생각

다시, 국가를 생각하다
토드 부크홀츠 지음, 박세연 옮김 / 21세기북스 / 2017년 4월

국가

우리가 어릴적 배웠던 것중의 하나가 바로 국가이다

우리는 한번 나라를 빼앗긴적이 있던 참혹한 역사가 있기에 국가가 없다는것이 얼마나

힘들지를 알고 있다

그렇기에 다시 국가를 생각한다라는 책을 더 읽고 싶었던 것일지도 모른다.

그래서 이 책에서 더욱더 어떻게 생각하고 시민이 알앙 하고 어떻게 행동해야 하느냐를 말해줄것 같지만

그것과는 많이 달랐다 특히나 국가와 경제를 엮어 우리가 생각하지도 몰랐던 이야기를 말해준다

특히나 출산률에 관한이야기 였는데 국가가 번영하면 출산률이 하락한다라는 말이었다

아니 잘 사는데 아이를 낳지 않는다? 하지만 미국을 잘 생각해보면 이말이 맞는것 같기도 한다

강대국이라고 일컬어 지는 미국역시도 잘살지만 낮은 춘산률이지만 이민자를 받아들여 출산률을 유지한다

그것을 보면 우리가 알고 있는 300의 스파르타 역시도 강대국이였지만 부유해지고 더욱더 강해질수록 출산률이 낮아져

결국에는 사라져 버린것을 알수가 있다

이렇듯 국가와 경제를 엮어 생각한다면 우리가 몰랐던 어두운 이야기의 내면까지도 알수 잇는게 흥미롭다.

그리고 리더에 관한 이야기가 나온다 서양과 동양을 소개시키는데 일본의 메이지 유신이 나온다

우리나라와는 달리 서양의 문물을 받아들여 한층 강해진 일본의 메이지 유신을 이끈 리더의 힘이

국가를 어떻게 변화시킬수 잇는 지를 보여주는 대목이였다

그렇기에 읽으면 읽을수록 우리 현재의 정치를 생각해보게 되었고 리더로 인해

정치가 좌지우지 되고 나아가 국가가 좌지우지되는 것을 알수가 있다

다시 한번쯤 우리는 국가에 대해서 생각해보아야 하지 않을까?

배려의 힘

배려를 파는 가게
켄 블랜차드 외 지음, 이제용 옮김 / 한국경제신문 / 2017년 5월

배려

언제부터인가 중요해진 배려

특히나 기업에서는 무시못할 말이지만 그것을 실천하지 못하고 있다

물론 그 이유에는 갑질이라는 것이 있기는 하지만

나 역시도 고객으로써 배려를 실천하는 회사가 있다면 몇번이고 재구매의사가 있다

배려라는 것은 관계에서만 쓰이는 말인줄 알았지만 오히려 서비스를 중시하는 기업이 알아야 할 말이 아닐까?

이 책에서는 켈시 영이라는 사원이 자신이 전설적인 서비스를 실천하는 방법을 배우면서

고객이 원하는 것이 무엇인지를 알아야가면서 자신이 속해있는 매장을 고객들이

다시 오게끔 만드는 곳으로 만드는것을 그린 이야기이다

배려라는것은 어느 누구나 쉽게 생각할수 있지만 그것을 행동하는 것은 어렵다는 것을 누구나 안다.

그렇기에 서비스에서 가장 중요한것이 배려라고 말하는게 아닐까?

어느 맛집을 찾아 갔을때  그곳은 너무나 잘되어 사람이 발디딜틈 없는 곳이었다

우리가 마침내 앉았을때 음식을 시킬때 오로지 음식은 통일시켜야 한다고 말했다

이유도 설명해주지 않은채 고객에 대한 배려 없이 자신들의 음식이 빨리 나오고

빨리 팔기위해서 변화된 가게를 보면서 과연 다른 사람들ㅇ ㅣ여기를 다시 오게끔 만들수 있을까?

물론 돈을 벌기 위해서는 맞을지는 몰라도

고객을 상대하는곳에서 배려없는 서비스는 오래 살아남지 못할것이다.

그렇기에 나는 책을 읽으면서 다시금 배려라는 것을 생각하게 되었다

물론 서비스만을 하는 기업뿐만 아니라 모두에게 필요한것이 바로 배려가 아닐까?

내가 하고 있는 일 자체도 어떻게 보면 서비스를 하는 일이다

그렇기에 고객을 생각한기 위해 더욱더 좋은 방법 더욱더 좋은 능력을 가지고 고객을 만나려고 한다.

그것이 내가 해줄수 있는 최고의 배려가 아닐까?

단순히 해야 하기 떄문이 아니라 정말로 고객을 위해서 해줘야 하는것이 배려가 아닐까?

지금도 많은 곳에서는 배려를 실천하지 않고 있다

하지만 정말로 자신의 기업이 잘되고 싶다면 고객에서 최고의 배려를 실천해야 하지 않을까?

쉽지 않고 힘들수 있지만 그것이 정말로 자신의 기업을 위해서가 아닐까?

이 배려를 잘 실천해서 잘되고 있는 회사가 바로 디즈니가 아닐까?

예전에 읽은 디즈니에 대한 이야기는 배려로 가득차있다

아이들의 동심을 지키면서 그 아이들을 위해 배려를 실천하는 그들을 보면서

어른들 역시도 디즈니에 빠질수 밖에 없다고 생각하게 되었다

여러분들은 항상 배려를 실천하고 있습니까?

맥도날드의 힘

맥도날드 그리고 맥도날드화 - 최신 개정 8판
조지 리처 지음, 김종덕 외 옮김 / 풀빛 / 2017년 4월

맥도날드

물론 우리가 아는 그 맥도날드가 맞지만 이 맥도날드가 사회학에 미친 영향을 컸다

나 역시도 빅맥지수 라는 것을 안다

빅맥햄버거 현지 가격을 달러로 환산한 가격을 말하는데 이것보다 다 많은 영향을 미쳤는데

책을 읽으면서 맥도날드라는게 단순히 패스트푸드가 아닌 사회학에 끼친게 크다고 느낄수 박에 없었다

그리고 현재 우리의 사회가 맥(Mc)화 된다는 것을 알수가 있다

맥화란 맥도날드처럼 효율과 속도, 대량생산화 된 것을 말하는데

우리 현대 사회가 맥화 되었다라는 것을 느낄수가 있다

물론 맥화가 나쁜것은 아니다  좋은점도 있지만 이 책에서 말하고 싶은것은 바로

합리성과 비합리성을 말한다.

즉 이 맥도널드화 된 체계를 가지고 우리가 어떻게 하느냐에 따라 합리적인지 합리적이지 않은지를 알게 되는거이다

처음 나는 단순히 효율성 과 예측가능성 계산 가능성이 있는 맥도널드화를 좋게 생각하였다

현재는 효율성을 중시하기 대문이었지만 그것이 오히려 제약이 될수도 있다는 것을 알수가 있다

빠르고 효율을 중시하다보니 사건사고도 많이 생겼다

예쩐에 TV에서 맥도널드를 배달하는 배달부가 빠르게 배달하기 위해 사고가 났다는것을 본적이 있다

맥도널드화된 가게에서는 누구보다 빠르게 배달을 해야 효율적인게 된다

이렇듯 단순히 생각한다면 맥도널드화가 된 지금이 좋을지도 모른다 하지만 그 맥도널드화된 채로 있는다면

우리는 더욱 발전하지 못할것이다 즉 맥도널드화가 가져다 주는 가능성과 제약을 깨닫고

맥도널드화로 인해 예전에 할수 없었던 일들을 할수 있게 되었고 맥도널드화가 되어

예전에 할수 있었던 일을 할수 없게 되었다는것을 깨달아야 한다.

즉 양날의 칼을 어떻게 쓰느냐에 따라 바뀔수 있다는 것을 알아야 한다.

물론 이제는 많은 사람들이 맥도널드화 즉 빠르게 효율적인것에 대해

거부를 하기 위해 슬로푸드가 한때 유행한적이 있었다

천천히 먹고 패스트 푸드가 아닌 음식을 먹는것이 유행한 적이 있었지만

어느샌가 슬로푸드는 사라지고 다시금 패스트푸드가 유행하기 시작했다

물론 무엇이 좋다 나쁘다를 따질수는 없다

이렇듯 맥도널드화는 단순히 사회뿐만아니라 삶과 죽음까지에도 침투되어 잇는것을 알수가 있다

이 맥도널드화를 어떻게 할지는 각자의 생각에 맡기지만 무엇이 좋고 나쁜지는 어느 누구도 알수가 없다

하지만 나쁜 맥도널드화에 대해서는 저항의 움직임이 있기 때문에

점차 많은 사람들이 각자에 맞게 맥도널드화된 것을 볼수 있지 않을까 생각해본다.

여러분들의 맥도널드화는 어떻습니까?

아무것도 모르는 팀장?

팀장인데, 1도 모릅니다만
스티븐 더수자.다이애나 레너 지음, 김상겸 옮김 / 21세기북스 / 2017년 5월

처음 책의 제목을 보았을때 아니 팀장이 아무것도 몰라도 되는것일까?라는 생각에 빠졌다

하지만 책을 읽으면 읽을수록 나의 생각 역시도 잘못됬다는 것을 알수가 있다.

아는 것이 힘이다 라는 말은 어느 누구나 안다. 그렇기에 전문가들이 대접을 받는다.

하지만 그들이 믿는 지식이 관점을 제한하고 편협하게 만든다는 사실을 알수가 있다.

한번씩 TV에 나오는 소위 전문가라고 말하는 이들 역시도 자신의 지식만을 뽐내다가

그들의 관점이 제한적이고 편협된것을 깨닫지 못하고 있다가 자신들의

지식의 한계를 꺠닫게 된다.

그렇기에 많은 것을 아는 리더를 당연시 하게 생각하는지도 모르겠다.

그래서 모든것을 알아야 하는 기대의 무게 때문에 그들은 자신도 모르게

알지도 못하는것에 대해서도 아는척이라는 실수를 저지르고 만다.

지금 사회는 너무나도 빠르게 변화하고 있다 알고 있던 지식 역시 계속해서 바뀌고 있다.

예를 든다면 예전에 내가 어릴적 배웠던 혀는 단순히 구역이 나뉘어져 단만 짠맛등을 느낀다고 배웠다.

하지만 지금은 그것ㅇ 잘못된 설명이라고 말해주고 있다.

이렇듯 우리들의 지식은 계속해서 변화되고 있다.

그렇기에 우리들은 이제는 아는 것이 힘이 아닌 모르는것 즉 호기심히 힘이 된다는 것을 알아야 한다.

모른다는 것이 아니다. 호기심이라는 것을 알야아 한다.

때로는 우리가 알고 있는 지식이 다가 아니라는 것을 알아야 한다.

전문가들으 ㅣ지식 역시도 모든것을 다 포괄하는 지식이 아니라는 것을 알아야 한다.

어떻게 보면 이 책은 우리가 당연시 생각해왔던 생각을 뒤집는 책이다

모든것을 다 알아야 한다는 강박에 걸린 지금의 사회인들에게 또 다른

열정을 불러일으키는 책이 아닐까