사회적으로 소위 말하는 갑질이 지속적인 이슈가 되고 있다. 얼마 전 아파트 주민에 의한 경비원 자살 사건을 위시해, 직장에서의 갑질, 거래처 갑질등등 셀 수 없이 많은 인권침해가 이뤄진다. 생각해보면 예전부터 있었던 문제인지 아님 요즘 더욱 많아진건지 정확하게 모르겠지만 학창시절만 해도 왕따 내지 이지메가 분명히 존재했지만 조직적으로 이뤄진 기억이 별로 없다.
일대 다의 갑질이 아닌 조직적인 갑질이 더욱 문제가 되는건 사회가 더욱 더 분자화 되는데서 기인하지 않나 싶다. 다수에 의한 일인 괴롭힘은 상대방이 약자이건 강자이건 가리지 않고 발생한다. 이 책의 초반부에도 스웨덴의 한 회사에서 유능한 기술자가 순식간에 무능한 사원으로 낙인 찍히는 모습이 생생하게 그려진다.
갑질 내지 왕따 나아가서 구체적으로 일터괴롭힘은 전 세계적으로 심각한 문제가 되고 있는것 같다. 이 책은 직장에서 벌어지는 일터 괴롭힘을 개념 정의, 유형 분석, 피해 영향, 대응 방안 등으로 나누어 사례를 들어가며 자세한 설명을 한다. 나아가 단순하게 상황의 정의를 넘어서 구체적인 해결방안과 인간 존엄성에 대한 문제까지 확장한다.
실제 일터괴롭힘 상황에 놓인 피해자를 위해 법적 대응을 할 수 있는 방안까지 자세하게 가이드 라인을 제시한다. 먼저 목차를 통해서 어떤 내용이 다뤄지고 있는지 살펴보자면,
1장 왜 일터괴롭힘을 말하는가
2장 무엇이 일터괴롭힘인가
3장 일터괴롭힘의 유형은 어떻게 나뉘는가
4장 일터괴롭힘의 영향은 무엇인가
5장 일터괴롭힘은 어떤 감정을 불러일으키는가
6장 왜 일터괴롭힘은 수용되고 관용되는가
7장 일터에서 맺는 관계는 우리에게 무엇인가
8장 어떻게 대응할 것인가
보론 일터괴롭힘과 법
-법은 어떻게 노동을 지키는가 혹은 지키지 못하는가
-국제기구와 다른 국가에서 정의한 일터괴롭힘
-내가 겪은 일터괴롭힘, 법으로 구제 받을 수 있을까
-일터괴롭힘에 대응하기 위한 실무 가이드라인
참고자료
사실 일터괴롭힘은 개인 대 개인, 그러니까 직장인대 직장인의 문제가 아니라 구조조정의 방안으로 활용되고 있다. 구조조정, 정리해고, 밀어내기등 일터에서 조직적으로 차별적인 일들이 횡행하고 있다. 억울하면 나가면 그만이지만 먹고사니즘의 상황에 놓인 직장인이라면 참고 버텨내기도 쉽지 않은 일이다.
이 책은 일터괴롭힘을 정의하고 어떻게 대응하는가에 대한 방안도 비교적 구체적으로 제시한다. 아래의 소개글 내용을 참고해 법적 대응이 필요하신분들은 활용해보시기를 권해드린다.
˝기업의 부당 해고, 성폭력, 노동 재해를 주로 다뤄온 공익인권변호사단체 희망을만드는법(이하 희망법)에는 이런 ‘괴롭힘’을 호소하는 상담이 늘었다고 한다. 인권단체들도 해고나 노조 파괴 외에도 노동 현장에서 미묘한 괴롭힘 문제가 심각함을 발견하고, 이에 대응할 필요성을 공유했다. 그래서 지난 2년 동안 인권활동가, 변호사, 노무사 등이 모여 일터괴롭힘 공부 모임을 열었다. 국제기구의 관련 문서, 해외의 입법 사례, 출간물 등을 연구했고, 피해자들을 직접 만나 면담했다. 또 토론회와 공청회를 열어 노조, 청년 단체, 여성 단체, 법률가 등의 자문을 구했다. 《일터괴롭힘, 사냥감이 된 사람들》은 그 2년여 동안 연구 모임을 이끈 인권활동가 류은숙, 희망법 변호사 서선영, 이종희, 세 사람이 정리해 담은 책이다. 이 책은 한국사회의 일터에서 일어나는 괴롭힘을 개념 정의, 유형 분석, 피해 영향, 대응 방안 등으로 나누어 면밀하게 연구하고 설명한 책이라는 점에 가치가 있다.
고통의 나열에서 그치는 것이 아니라 한 발 더 나아가 일터괴롭힘 문제를 존엄성 존중의 문제로 전환해 보자고 제안한다. 일이 무엇이고 무엇이어야 하는지, 일터에서 맺는 관계는 무엇인지, 왜 존엄성이라는 시각에서 일과 그 관계를 바라봐야 하는지 일깨운다. 또 조금 더 전문적으로 일터괴롭힘을 법으로 규제하는 문제를 다루면서 해외 입법 사례나 국제기구의 문서를 설명하는 한편으로, 괴롭힘을 당했을 때 이에 대응하기 위해 필요한 가이드라인까지 세세하게 담았다.
내가 겪은 일도 괴롭힘이라고 할 수 있을까
실제 사례로 이해하는 일터괴롭힘의 개념과 특징, 유형
저자들은 이름부터 정확하게 붙이자고 제안한다. 저자들이 제안하는 이름은 ‘일터괴롭힘(workplace harassment)’이다. 일과 관련된 시간과 공간, 관계를 모두 포괄하는 개념이다. 사무실이 아니라 회식 장소에서, 업무 시간이 아닌 주말이나 휴가 중에, 고용주나 상사가 아니라 고객에게서 괴롭힘을 당하는 경우도 비일비재하기 때문이다. 또 장시간 노동, 고용 불안, 자영업 증가 등 한국사회 노동의 특징을 반영하고자 하는 의도에서 일터괴롭힘이라는 용어를 제안한다. 이 시간, 장소, 관계에서 발생하는 ‘합리적인 사람이라면 원치 않으리라고 간주되는 위해적인 행위’, 즉 괴롭힘이 일터괴롭힘이다.
누군가 나의 업무에 영향을 끼치는 정보를 주지 않은 적이 있다.
책임져야 할 부분이 없어지거나, 사소하거나 불쾌한 일로 대체된 적이 있다.
누군가가 일하는 동안 나를 무시하거나 소외시킨 적이 있다.
누군가 나의 인격, 태도, 사생활에 대해 모욕이나 비난을 한 적이 있다.
누군가 나에게 고함치거나 갑자기 화를 낸 적이 있다.
누군가 나의 사직을 종용하는 암시를 준 적이 있다.
나에 대한 좋지 않은 비난이나 주장을 들은 적이 있다.
누군가 나의 일에 과도하게 모니터링한 적이 있다.
복지 혜택(휴가, 병가, 육아휴직 등)을 쓰지 못하도록 압력을 받은 적이 있다.
일터괴롭힘은 주로 권력이 불균형한 관계에서 반복적이고 주기적이고 지속적으로 나타나고, 점차 고조되는 특성이 있다. 또 일터괴롭힘은 조직적이냐 개인적이냐, 일과 연관성이 있느냐, 물리적이냐 정신적이냐, 직접적이냐 은밀하냐에 따라 유형을 나누어 볼 수 있다.
괴롭힘의 개념 정의를 보여주고 ‘괴롭힘을 당했습니까?’ 하고 물을 때보다 실제 사례를 제시하고 ‘이런 일을 겪은 적이 있습니까?’ 하고 물었을 때 자신의 경험에 비추어 답을 하기 때문에 신뢰도가 높아진다고 한다. 이 책 또한 괴롭힘을 다룬 학술적인 내용을 쉽게 풀어 괴롭힘을 정의하는 한편으로, 저자들이 직접 면담하고 조사한 사례를 중심으로 일터괴롭힘의 유형과 사례를 상세하게 제시한다. 그렇게 함으로써 이 책은 일터에서 자신이 겪었거나 가담했거나 목격한 행위가 괴롭힘인지 스스로 판단할 수 있도록 돕는다.˝