이 책에서 나는 크게 36가지 언어 기술에 관해 이야기한다. 먼저내가 명명한 ‘지혜로운 언어 모델‘로 크게 세 가지로 나뉜다. 관점이다른 사람을 내 편으로 만드는 상위 분류, 문제를 해결하는 데 필요한 하위 분류, 창의력을 높이는 횡적 분류인데, 이에 대해 살펴본 다음 잠재의식을 활용한 다양한 방법을 다른 사람들과의 대화에 적용해서 알기 쉽게 보여 준다.
만약에 상대방이 ‘넌 뭘 입어도 별로야‘ 라고 말하면 어떡해요?"
이때는 어떻게 해야 할까? 빙하가 하룻밤 추위에 생긴 것이 아니듯, 상대방의 이러한 반응은 평소 행실이 낳은 결과일 가능성이 크다. 상대방의 내면에 당신을 향한 부정적 감정이 그만큼 많이 쌓였다는 것이다. 이때는 자신의 과거를 돌아보고 반성한 뒤, 상대방과패션에 관한 이야기가 아닌, 보다 마음 깊이 담아두었던 이야기를꺼내면 된다.