같은 상황이라도 대응화법Response 으로 말하면 말의 결이달라진다. 오히려 상대를 다독이고 배려하며 말하기 때문에 미안함과 죄책감을 가지고 있던 상대는 자신의 잘못을 순순히 인정하게 된다. 더불어 이해해 준 상대에 대해 더 고마움을 느끼고 신뢰감을 갖게 된다.

가다듬어 보자. 정신건강의학과 의사인 오은영 박사는 화가 났을 때 15초가 중요하다고 강조한다. 사람이 욱할 때는 뇌에서도파민이 올라오는데 도파민 수치를 1~10으로 가정해 보자.
도파인 수치가 10까지 올라가면 폭발해 버리지만 6까지 올라갔을 때 15초 동안 잠시 생각을 멈추면 분노가 사그러 든다고한다. 그래서 화가 나면 잠깐 숨을 멈출 것을 제안한다. 숨을 멈추었다가 내쉴 때 ‘아, 내가 숨을 다시 쉬고 있구나.‘라고 느끼면차분하게 감정이 정리되고 이성을 되찾는다고 한다.


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