탈러와 선스타인의 탁월한 통찰은 앞의 두 가지 관점, 즉개입적인 관점과 자유의지적 관점 사이에 제3의 길이 있음을 보여준다. 그들은 이 관점에 ‘자유주의적 개입주의 bertarianppaternalism‘라는 이름을 붙였다. 어떤 식으로든지 강요하지 않고부드럽게 개입하는 방식으로 사람들이 최선의 행동을 선택하게할 수 있다. 예를 들어 선택지를 제시하는 순서, 특히 개인이 아무것도 하지 않을 경우 자동적으로 선택될 옵션을 바꾸면 상황을크게 바꿀 수 있다.
위대한 리더들도 잘못된 결정을 한다. 그러나 이들의 전략적 오류는 단순한 실수라기보다는 체계적이고, 규칙적이며, 심지어 예측 가능하다! 여러 편향이 결합하며 특정한 패턴이 반복되기 때문이다. 편향은 똑똑한사람들은 물론 객관적인 판단에도 영향을 미친다. 1부에서는 편향에 따르는 아홉 가지 의사결정의 함정을 소개하고, 세계적인 기업과 리더들에게서 반복적으로 나타난 함정의 사례를 면밀히 살펴본다.