조롱은 피동적인 공격수단이다. 기업에 충성하는 직원일수록 이런 방식에크게 상처를 입을 수 있다. 그러므로 당신의 진심을 직접적으로 표현할 수있는 말을 찾아 전달하는 것이 더 효과적이다.
이 외에도 수많은 연구결과들이 감정의 전염성을 증명하고 있다. 예를 들어기분이 안 좋을 때는 인체 내 부신피질 호르몬 분비가 평소보다 5배에서6배까지 치솟는다고 하는데, 이럴 땐 냉정을 유지하며 정확한 판단을하기가 힘들 수밖에 없다. 집중력이 떨어지고 부정적인 생각이 앞서기때문에 당연히 일에도 그 여파가 미친다. 그러므로 기분이 안 좋을 때는중요한 일을 일단 내려놓았다가 기분이 나아지면 그때 처리하는 편이유리하다.
사장이 똑똑하고 처세술에 능한 것도 물론 중요하다. 하지만 인간관계와소통의 문제를 해결하고 기업발전의 속도를 높이고 싶다면, 마음의 작동원리를 이해하고 좀 더 능동적으로 비즈니스에 대처할 필요가 있다. 만약당신이 사장으로서 회사를 강력한 조직으로 키우고 싶다면, 심리학 속에 그답이 있다.