[마이리뷰] 끌리는 말투 호감 가는 말투

끌리는 말투 호감 가는 말투 - 어떤 상황에서든 원하는 것을 얻는 말하기 법칙
리우난 지음, 박나영 옮김 / 리드리드출판(한국능률협회) / 2021년 3월

요즘 소위 말하는 실용서적들중 인간관계나 화법, 영업, 대중적인 심리학 관련 분야에 중국작가들의 책을 많이 접할 수 있다. 주로 일본에서 이런 스타일의 서적들이 출간되고 한국에 번역본이 나오는 경우가 많았는데 아무래도 10억이 넘는 인구대국이니만큼 이런 류의 책들에 대한 수요가 많아지고 전문작가들이 좋은 책들을 많이 내주는걸로 생각된다.

이 책도 중국 작가인 리우난이란분이 저술했다. 가오산 교육과학기술원으로부터 고급 강사로 인정받아 활동하며, 라디오 방송과 각 성(省)별로 진행되는 대형행사 사회자로 수차례 무대에 섰고 웅변대회와 말하기대회에서 우수한 성적을 거둔 경력이 있다고 한다. 학생에게 말하기를 가르치고 있으며 그런 경험을 바탕으로 펴낸 책이다.

총 8장으로 구성되어 있으며 각 장의 주요 내용은 다음과 같다.

대인관계와 연설, 토론, 협상, 취업 등 살아가면서 만나는 모든 상황에서 장소와 상대에 따라 어떻게 말하고 표현해야 하는지를 보여준다. 구체적이고 재미있는 사례를 통해 어떻게 말해야 하는지를 배우고 연습할 수 있다. 이 책을 항상 옆에 두고 읽다 보면 앞으로 언제 어디서나 개인의매력을 충분히 발산하여 상대방으로부터 인정과 존중을 받을 것이다. 특히 작가 개인의 경험과에피소드를 통해 흥미를 유발하고 진정한 언어의 매력에 빠져들게 해 누구든지 말 잘하는 사람으로 거듭날 수 있도록 도와준다.

교제편 : 언제나 신뢰를 주는 말로 사람들의 마음을 얻자. 성공의 첫걸음이다.
대화편 : 단순히 말하기가 아닌 소통의 발단이 되는 대화법을 익혀보자.
감정편 : 첨가한 달콤함의 함량만큼 사랑의 감정이 커진다.
설득편 : 설득하는 언어의 예술을 익히는 것은 필수 덕목이다.
강연편 : 연설자는 자기주장을 전달하기 위해 감정 표현, 목소리 조정, 표정 관리, 의상을 기획하고 표현한다. 그래서 연설 자체가 하나의 창작물이다.
토론편 : 치열한 토론 과정에서 승리하기를 원한다면 시기적절한 수단을 동원할 필요가 있다.
협상편 : 대화는 말솜씨를 이용하여 자신의 관점과 요구를 표출하는 것이며, 결정은 수집한 정보로 판단 내리는 것이다.
취업편 : 면접에서 자신을 재능을 최대한 보여줄 수 있어야 한다. 결국, 말솜씨에 따라 자신의 미래가 결정된다.

각 장의 상황을 통해 우리가 겪게 되는 말하기와 관계된 내용들을 다뤘다. 여러가지 다양한 사례를 통해 실제 어떻게 적용할 수 있는지 알기 쉽게 알려주며 아울러 친숙한 중국 고사를 통해 말이 얼마나 중요한지에 대해 설명하고 있다. 비교적 구체적이며 흥미로운 사례를 통해 말하기에 대한 방법을 어느 정도 터득할 수 있다. 책 속의 내용을 통해 어떤 이야기가 다뤄지고 있는지 살펴보자면,

* 말하는 능력은 인간관계의 성패를 좌우한다. 말에 강한 호소력을 지닌 사람은 각종 사교 장소에서 호감을 높인다. 우호적인 어감으로 친근감을 주며 상대의 마음을 사로잡기 때문이다. 이로 인해 폭넓은 대인관계를 형성하며 원하는 일도 순조롭게 잘 풀어나간다. 우리도 신뢰를 주는 말로 사람들의 마음을 얻자. 성공의 첫걸음이다.

* 언제든 누구나 다른 사람과 의견 차이가 있을 수 있다. 생각이 다르고 살아온 환경이 다르므로 어쩔 수 없는 일이다. 그러므로 절대 단도직입적으로 상대의 의견을 부정하지 말자. 다름을 인정해야 한다. 입장을 바꿔 생각해보고 상대의 의견에 합리적인 부분이 있다면 받아들여야 한다. 그 뒤에 자신의 의견을 제시하자.

* 지적은 상대가 자기 결점을 수정하도록 유도하고 지속적인 발전을 이루게 돕는 말이다. 상대가 자신의 결점이나 문제점을 알지 못할 때 혹은 같은 실수를 반복할 때 지적할 수 있다. 하지만 좋은 약은 입에 쓰고, 충직한 말은 귀에 거슬리는 법이다.

* 유머는 인간관계를 돈독하게 만든다. 유머러스한 사람은 지혜롭고 매력적으로 느껴진다. 유머러스한 말은 사람들의 스트레스를 덜어주고 부정적인 감정을 누그러뜨린다. 스트레스를 해소해주고 갈등을 완화하는 데도 도움을 준다.

* 대화에도 기술이 필요하다. 누군가와 이야기를 나누는 것은 일상생활에서 피할 수 없다. 사람이 사회적 동물이라는 근거도 여기서 출발한다. 관계 맺음 속 대화는 그래서 더 중요하다. 그러나 안타깝게도 대화에 서툴러 대인관계의 한계에 부딪히기도 한다. 잘하고 싶지만 마음대로 안 되는 것 또한 대화이다. 단순히 말하기가 아닌 소통의 발단이 되는 대화법을 익혀보자.

*달콤한 감언이설도 말하기의 훌륭한 재료이다. ‘사랑’한다는 말은 아무리 들어도 질리지 않고 “오늘 따라 더 멋져 보여요.”라는 말은 연인 사이에 사랑을 더해주지 않는가. 열애 중인 커플이든 오래 함께 지내온 부부이든 달콤한 감언이설을 싫어할 상대는 없다. 날마다 물을 마시고 밥을 먹는 것처럼 사랑에도 영양이 필요하다. 그 영양제가 상대에게 전하는 감미로운 말이다. 당신이 첨가한 달콤함의 함량만큼 사랑의 감정이 커진다.

* 친구나 가족은 물론이고 사회생활에서 직면하는 상황은 대부분이 설득 과정의 연속이다. 그래서 설득하는 언어의 예술을 익히는 것이 필수 덕목이다. 과장이나 강압적 말하기는 설득이 아니다. 상대의 마음을 움직여 자기 의견에 공감하고 동의하게 만드는 일이 진정한 설득이다. 적절한 방법과 부지런한 훈련을 통하면 누구나 설득의 예술을 장악할 수 있다.

* 연설은 종합예술이다. 연설자는 자기주장을 전달하기 위해 감정 표현, 목소리 조정, 표정 관리, 의상을 기획하고 표현한다. 그래서 연설 자체가 창작물이다. 여기에 청중이 얼마만큼 호응하느냐에 따라 연성의 성패가 나뉜다. 훌륭한 주제를 청중과 효과적으로 소통하려면 연설의 기술을 익혀야 한다. 연설이 청중의 공감을 불러일으킬 때 예술이 된다.

* 토론은 다른 견해를 가진 쌍방이 자기 의견으로 상대를 설득하는 논증 과정이다. 찬반 양쪽이 나뉜 상태에서 상대편을 설득하는 ‘경쟁적인 의사소통’이라고 한다. 그렇기에 토론자들은 서로 대립하고, 상대방 주장에서 잘못된 점이나 약점을 찾아내려는 비판적인 태도를 보인다. 이를 어떻게 방어하고 공격하느냐가 관건이다. 토론에 임하는 사람은 치열한 논리과정에서 승리하기를 원한다. 이를 위해 시기적절한 수단을 동원할 필요가 있다.

* 협상에는 ‘대화’와 ‘결정’이 담겨 있다. ‘대화’는 말솜씨를 이용하여 자신의 관점과 요구를 표출하는 것이며, ‘결정’은 수집한 정보로 판단 내리는 것이다. 자신이 원하는 방향으로 협상하기 위해서는 상대의 말을 통해 심리를 파악하고 진정한 요구를 알아채야 한다. 이는 상대방도 마찬가지이기 때문에 단어의 선택이나 가벼운 농담도 신중하게 건네야 한다. 협상 테이블을 장식하는 것은 말의 기술이다.

* 취업을 준비하는 사람에게 채용시장은 기회이자 도전이다. 면접에서 자신의 재능을 최대한 보여줄 수 있어야 한다. 결국, 말솜씨에 따라 자신의 미래가 결정된다. 면접관이 요구하는 답을 찾기 위해 분투하기보다 자신을 어떻게 보여줄 것인지 고민하자. 자신의 가치관이나 신념은 외모나 행동으로 드러나지 않고 말로 표현된다. 당신을 선택할 수밖에 없는 말을 준비하자.(본문 발췌)

말하기의 교과서로 활용할만한 책이다. 말은 경우에 따라서 무기가 될 수도 있지만 때로는 흉기로 변해 자신을 찌를 수도 있다. 늘 언행을 조심하며 살아갈때 좀더 인간관계가 돈독해지고 사회적으로 자신의 위치가 좀더 상향될 수 있는 근거를 마련할 수 있을것이다.