그러던 어느 날, 윌라는 낯선 사람으로부터 놀랄만한 전화 한 통을 받는다. 어떻게 된 영문인지이해하지 못한 채 그녀는 한 번도 만난 적 없는젊은 여자와 그녀의 아홉 살 난 딸, 그리고 강아지 에어플레인을 돌보기 위해 볼티모어로 날아간다. 그리고 이러한 충동적인 결정은 윌라를 한번도 가보지 않은 미지의 장소로 이끌고, 서로를가족처럼 대하는 괴짜 이웃들이 모여 사는 그곳에서 윌라는 뜻밖에 위안과 성취감을 얻는다.