사람은 모두 다르고, 팀도 모두 다르지만, 그들의 창발적 속성이나 상전이가 우리를 아주 흥미롭게 만드는 이유는 너무나 예측 가능하다는 점 때문이다. 우리는 일정 온도 이하에서는 ‘늘‘ 얼어붙는 물처럼, 조직은 왜 ‘늘‘ 특정 규모를 넘어서면 다른 조직이 돼버리는지,
도로는 왜 늘 차량 밀집도가 일정 수준을 넘으면 꽉 막히는지, 바람이 거셀 때는 왜 ‘늘 숲속의 나무 한 그루에서 시작한 불이 산불로번지는지 살펴볼 것이다. 이런 것들이 모두 상전이의 사례다.
한 사람, 한 팀은 퍼즐일 수 있다. 하지만 모아놓으면 (셜록 홈스의 말처럼) 어느 집단이든 상전이를 겪을 가능성은 수학적 확실성이된다.