할을 분리할 줄 아는 훌륭한 바이오테크 회사나 제약회사가 많다. 그곳에선 프로젝트 수호자의 능력(파슨스의 능력)을 발휘할 이들을 훈련하고 그들의 권위를 높여준다. 이게 자연스러운 일은 아니다. 창의적 측면에서 보면 발명가(예술가)들은 남들이 자기 작품을 저절로 알아줄 거라고 생각할 때가 많다. 비즈니스 측면에서 보면 라인 매니저(병사)들은 아무것도 만들거나 팔지 않는 사람, 그저 어느 아이디어를 내부적으로 홍보할 뿐인 사람의 필요성을 느끼지 못한다. 그러나훌륭한 프로젝트 수호자는 단순한 홍보 역할을 훌쩍 넘어선다. 그들은 두 가지 언어를 구사하는 전문가로, 예술가의 언어와 병사의 언어모두에 능하기 때문에 양측을 한자리에 불러 모을 수 있다.
‘호기심을 갖고 실패에 귀 기울이기‘는 사탕발림에만 귀 기울이거나 단순히 반응을 듣고 마는 일이 아니다. 이는 진짜 호기심을 갖고서 ‘왜‘ 어떤 것이 잘 안 되는지, ‘왜‘ 사람들이 구매하지 않는지 더깊이 파보는 행위다. 당신이 애지중지하는 무언가를 아무도 좋아하지 않는다는 얘기를 듣는 건 쉬운 일이 아니다. 거기에 이유까지 계속 물어본다면 더더욱 힘든 일이 될 것이다.
과연 끈기와 고집은 어떻게 구분해야 할까?
내 경우에는 ‘호기심을 갖고 실패에 귀 기울이기‘가 하나의 신호다. 내가 수년을 투자한 프로젝트에 누군가 이의를 제기할 때 분노하며 방어할 것인가, 아니면 진정한 호기심을 가지고 조사에 임할 것인가.
내가 알아낸 바로는, 스스로 더 이상 질문하지 않을 때가 가장 걱정해야 할 때다. 이제 그 이야기를 해보자.
당신이 만약 사업가이거나 창의적인 일에 종사한다면 두 가지 유형의 룬샷에 모두 능한 것이 아이디어 확장에 도움이 된다. 그런 당신은 뭔가 괜찮은 것을 훌륭한 것으로 탈바꿈시킬 수 있다. 예컨대구글은 새로운 알고리즘으로 인터넷 검색 결과의 순위를 매기는 데서 출발했다. 괜잖은 제품형 룬샷이다. 하지만 구글은 열여덟 번째검색엔진이었다. 그래서 광고주들에게 매력적인 검색엔진이 되기위해 몇 가지 영리한 전략형 룬샷을 추가했다. 그 덕분에 구글은 전세계에서 가장 지배적인 웹사이트로 성장할 수 있었다.
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