필요하다면 결단력 있게 행동해야 하지만 필요할 때까지 결정을 내리지 말고 기다려라. 당신이 가진 정보를 바탕으로 능력을 최대한 발휘해서 무슨 일이 일어났는지 파악하라. 그다음에 가장 의심되는 방향으로 최소한의 목표를 달성하기 위한 작은 결정들을 내리는 방법이 좋다.
상사에게 모든 공이 돌아가면 아무런 인정도 받지 못할 거라고 두려워하는 사람도 있다. 이런 두려움을 극복하려면 먼저 자존심을 내려놓아야 한다. 당신이 인정받고 싶은 주된 이유는 자존심을 세우기 위해서다. 일단 그렇게 되면 마음을 편히 가져라. 열심히 일해서 일을 성사시키면 결국 인정받게 될 것이다. 인내심을 가져라. 당신이 요구하지 않았지만 인정을 받게 되면 그것은 2배로 가치 있다. 왜냐하면 당신은 매우 유능하면서도 겸손해 보이기 때문이다. 이는 승리의 조합이다. 만약 당신의 상사가 공을 가져가기를 원한다면 자존심을 누르고 그에게 공을 돌려라. 긴 경주에서 당신의 겸손함과 리더십은 결국 보상받을 것이다.
전술적 관점과 전략적 관점에서 살펴보면서 작전을 구성해가는 것이 중요하다. 군사 용어로 전술이란 눈앞에 닥친 긴급한 상황으로, 지금 여기서 벌어지고 있는 실제 전투를 말한다. 전략은 더 넓은 의미로장기적으로 성취하고자 하는 전반적인 목표를 뜻한다. 예를 들어 전술적 목표는 언덕이나 도시의 한 구역을 차지하는 것이다. 반면에 전략적목표는 자신이 있는 지역의 안정을 위협하는 폭군을 제거하는 것이다. 이는 명백하고 현실적인 위험을 야기한다.
리더가 되면 변명을 해서도 안 되고, 다른 사람을 탓해서도 안 된다. 결정을 내려야 한다. 관계를 맺어야 한다. 모든 사람이 이해할 수 있도록 의사소통을 해야 한다. 자존심을 내려놓고 감정을 다스려야 한다. 거리를 둘 수 있어야 한다. 팀에 자부심을 심어주어야 한다. 팀을 훈련시켜야 한다. 균형을 잡고 기지를 발휘해야 하며 관심을 가져야 한다. 책임의식을 느껴야 한다.
이 책의 리더십 전략과 전술을 개인이 성공하기 위해 사용해서는 안된다. 팀이 성공하도록 사용해야 한다. 개인의 경력을 위해 사용한다면결국 이 전략과 전술은 역효과를 내게 될 것이다. 리더로서 실패하게될 것이다. 하지만 이 전략과 전술을 다른 사람을 돕고 팀이 임무를 완수하도록돕는 데 사용한다면 성공할 것이다. 팀이 성공하면 당신도 리더로서 성공하게 된다. 그보다 더 중요한 사실은 당신의 팀원들이 성공하게 된다. 는 점이다. 이것이 바로 진정한 리더십이다.
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