특히 2020년의 증가세가 놀랍다. 닐슨코리아에 따르면 2020년 1분기 일상용 소비재를 구매한 새로운 온라인 고객은 전년 대비 19.6% 증가했는데, 이 중 50대가 24.9%, 60대는 29.2%로5060세대의 비중이 절반을 넘었다. 오팔세대는 온라인과 오프라인을 넘나드는 데에도 기민하다. 신한카드 빅데이터연구소가 매장에가기 전 미리 앱을 통해서 주문하는 O2O 서비스인 스마트오더를 제공하는 주요 카페 4곳의 결제 데이터를 분석한 결과에 의하면, 50대이상의 스마트 오더 이용 건수 증가 추세가 50대 미만에 비해 확연히높았다.
일명 편리미엄 전략은 크게 세 가지로 나뉜다. ① 해야 할 일에 소요되는 절대적시간을 줄여주거나, ② 귀찮은 일에 들어가는 노력을 덜어주거나, ③ 얻고자 하는 성과를 극대화시켜주는 것이다.
미래를 예측하는 것은 늘 가능성과 불가능성 사이에 위치하지만, 위 질문에 대한대답을 다음과 같이 준비하고자 한다. ① 향후 경기회복의 양상은 전반적으로 K자형양극화를 보이겠지만 업종별로는 V, U, W, S, 역V 등 다양한 모습을 보일 것이다. ②②
‘언택트 트렌드는 대면·비대면 · 혼합의 황금비율을 찾아갈 것인데 조직 관리에서는
‘성과 위주의 KPI‘, 교육에서는 ‘블렌디드 · 플립 러닝‘, 유통에서는 ‘고객경험‘ 극대화가핵심 요소로 떠오를 것이다. ③ 소비자들의 가치는 안정적인 브랜드와 상생을 위해 노력하는 기업으로 옮겨가고 친환경과 본질에 대한 관심이 커지는 질적 변화를 보일 것이다. 마지막으로 심각해져가는 코로나 양극화에 대처하기 위해서 공동체 의식의 회복, 정부 역할의 균형 회복, 각 조직의 변화대응역량이 중요하다. 흑사병이 중세를 끝내고 르네상스를 이끈 결정적 계기가 됐듯, 이 세계적인 희생이 진정한 21세기의 르네상스로 이어지기 위해서는 분명한 비전과 용기 있는 트렌드 대응 능력이 절실하다.
본서에서는 업종별 회복의 양상을 ①① 빠른 회복을 보이는 V형‘,
② 상대적으로 느리고 완만한 회복을 보이는 ‘U형‘, ③ 사회적 거리두기 단계에 직접 영향을 받으며 등락을 거듭하는 ‘W형‘, ④ 이미 상승트렌드를 타고 있었는데 코로나 사태로 가속화되는 ‘S형‘, ⑤ 코로나로 일시적 특수 特需를 보이는 A(역V형‘의 다섯 유형으로 나눈다.
있다. 인터넷 강의계의 넷플릭스라고 불리는 ‘마스터 클래스MASTER-CLASS‘는 연기는 나탈리 포트만, 영화 연출은 마틴 스코세이지, 농구는 스티븐 커리가 가르치는 식의 프리미엄 강의로 인기를 끌고 있다.
이에 한국의 한 사립대 영화학과 교수는 "마틴 스코세이지와 박찬욱감독에게 영화 강의를 들을 수 있는 시대에, 나의 경쟁력은 무엇인지자문하게 된다"고 고백하기도 했다.28 이런 현상은 더욱 확산될 것이다. 오프라인 시장에서는 톱3가 시장을 나누는 ‘룰 오브 스리 Rule ofThree‘가 통했지만 온라인이 강세인 브이노믹스에서는 승자가 독식하는 ‘룰 오브 원 Rule of One‘이 강화되는 경향을 보이기 때문이다. 29
브이노믹스에서 정부의 역할은 중요하다. 감염병 방역이 최우선 과제로 떠오르면서 정부의 기능은 막대해지고 있다. 미국에서는 드론이 거리를 날아다니며 경고를 날리고, 중국에서는 안면인식 기술을활용해 마스크 착용을 강제하며, 홍콩에서는 위치추적 밴드 착용을의무화했다.32 이처럼 ‘빅브라더 감시 기술이 강화되고 전염병을 명분으로 국가권력이 비대해지면서 국민의 기본적 인권과 자유를 침해할 수 있다는 우려가 커지고 있다. 침체된 소비를 살리기 위한 긴급재난지원금을 배부하는 등 ‘큰 정부‘의 역할이 필요해졌지만 국가재정의 건전성이나 분배 과정에서의 비효율성에 대한 걱정도 더불어커지고 있다. 핵심은 재난 극복의 과정에서도 과도한 권력 행사에 대한 유혹을 자제하고 균형을 찾는 일이다. "정부가 모든 것을 해결할수 있다"는 관점보다는 소비자 · 기업·정부가 어떻게 역할을 분담하며 문제를 해결해나갈 수 있을까에 대한 성찰이 절실하다.
프랑스의 철학자 가스통 바슐라르 Gaston Bachelard는 "집은 세계 안에 있는 우리의 일부이며 우리가 경험하는 최초의 세계"라고 말했다.
진부한 이야기지만 집은 삶의 터전이자 인간을 존재하게 하는 기본바탕이다. 또한 개인적인 공간에 국한되지 않고 개개인의 집이 모여사회와 시대의 주거 문화를 이룬다. 레이어드 홈 트렌드는 2021년의대한민국을 넘어 미래주택 공간의 패러다임이 이동하고 있음을 보여주는 신호다. 이렇듯 변화하는 공간에서 거주하는 사람들의 사고방식 역시 점차 변할 것이다. 생각이 변하면 미래도 변한다. 미래 소비산업 변화의 요람은 단언컨대 집이 될 것이다.
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