[오늘의 한문장] 2021 한국경제 대전망

전통적인 대면 채널의 이용도는 급감하고 있다. 2019년 상반기국내 4대 시중 은행들이 지점을 총 88개나 축소했고, 2020년 상반기에만 126개를 추가로 축소했다. 금융 당국은 일자리 축소 등을우려하고 있지만 은행의 순이자 마진 감소와 고객의 비대면 금융서비스에 대한 니즈로 지점 축소는 계속해서 빠르게 진행될 것으로 예상된다.

비대면 소비가 확대되면서 모바일 쇼핑이나 웹 쇼핑 등 비대면소비 환경에 익숙한 MZ 세대가 주목해야 할 소비층으로 떠올랐다.
MZ세대는 1980년에서 1994년 사이에 태어난 밀레니얼 세대와1995년 이후에 태어난 7세대를 합친 것으로, 전체 인구의 34%, 기업 구성원의 60%를 차지한다. 소비뿐 아니라 생산 영역까지 주도할 중심 세대라고 할 수 있다. 이들은 코로나가 지속되는 기간에도 비대면 채널을 통해 소비 활동을 지속했으며, 비대면 소비가 타연령층으로 확산되는 데 허브 역할을 하고 있다.