주의할 점은 상대방이 겨우 한두 단어만 말했을 뿐이라면 너무 많은폐쇄형 질문을 던진 것은 아닌지 생각해봐야 한다. 이런 경우, 몇 가지개방형 질문을 끼워 넣어서 대화의 새로운 국면을 열어야 한다.
만약 당신이 화제를 바꿨지만 상대방이 여전히 "아.", "그래?", "음."
과 같은 단답형 대답을 유지한다면 과감하게 상대방과 작별해라. 간결한 대답만 계속한다는 것은 상대방이 당신에게 아무런 관심도 없다는단 하나의 증거이기 때문이다.
잡담을 할 줄 아는 사람은 절대 정치나 종교에 관련된 화제를 꺼내지 않는다. 이러한 화제는 분쟁을 일으키기가 매우 쉽기 때문이다. 잡담에 참여했을 때 그 대화가 민감한 주제와 관련이 없는데도 거기에흥미가 생기지 않는다면 어떤 이유를 대서라도 그 상황에서 빠져나와야 한다.
• 마음을 상하게 하지 말 것① 현장의 분위기와 맞지 않는 말을 하지 말 것② 농담을 강행하지 말 것③ 위험한 상황에 빠질 수 있는 민감한 화제를 피할 것호감을 높이려다 당신을 미워하게 만들 수도 있다.
• 자기 자랑을 하지 말 것① 상대방이 먼저 묻기 전까지는 자신의 학력이나 직함에 대해 이야기하지 말 것② 꼭 필요한 경우가 아니라면 자신의 성공담에 대해 이야기하지 말 것대부분의 경우 사람들은 자신이 자기 자랑을 하고 있다는 사실을 인지하지 못한다.
0·지적하지 말 것① 직접적으로 상대방과 상반되는 의견을 제시하지 말 것② 함께 토론할 수 있는 화제에 집중할 것원래의 유쾌한 대화 분위기를 망치지 마라.
과도한 방어는 상대방이 당신을 멀리하게 만든다. 이는 사람들의 공통적인 성질이다. 반면에 개인적인 정보를 노출하는 행위를 자신에 대한 상대방의 신뢰라고 생각한다. 누군가 당신에게 의례적인 질문을 던진다면, 능동적으로 자신의 정보 일부를 노출해도 좋다. 그래야 상대방이 당신에 대해 이해할 수 있는 기회가 많아진다. 그렇다고 자신의삶을 과도하게 분석해줄 필요는 없다. 이 경우 빙산의 일각만 전해주는 것으로도 충분하다.
우리는 항상 겸손한 태도를 유지해야한다. 우리가 이룬 어떤 성과들은 사실 그렇게 대단한 것이 아니다. 삶은 아주 짧고 즐거운 순간은 쉽게 사라진다. 만약 우리가 다른 사람과의 대화에서 언제나 자신의 성과에 대해 이야기한다면 다른 사람들은자연스럽게 그 대화가 싫어질 것이다.
"당신이 미국의 가장 영향력 있는 작가 중 한 명이라고 하던데 맞나요?" 라는 질문을 받으면 "아니요. 이름뿐이에요."라고 답하곤 했다.
그의 대답 방식은 정확한 것이다. 우리에게 대단한 것은 아무것도 없다. 만약 늘 자신의 성과에 대해 큰소리를 친다면 다른 사람 눈에는 허풍떨기를 좋아하는 사람으로 비춰질 뿐이다.
훌륭한 말하기 능력을 갖고 싶다면 먼저 다른 사람이 더 많이 말하도록 격려해야 한다.
• 자신이 말하는 동시에 다른 사람도 자기 의견을 말하게 하는 것은기본적 예의이다.
• 상대방이 말을 많이 할수록 당신이 정보를 얻을 수 있는 기회가 많아진다. 이는 집안 문제를 해결하거나 비즈니스 기회를 얻거나 친분을 쌓는 데 큰 도움이 된다.
• 두 사람이 아주 가까운 친구라고 해도 한 사람이 자신의 성과나 일에 대해 지나치게 끊임없이 이야기하는 것을 달가워하는 사람은 없다. 사람들은 자신이 중요하다는 느낌을 받는 것을 더 좋아하기 때문이다.
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