여기서 중요한 점은 5년이라는 기간 동안 꾸준히 실력을 키우고,
시스템을 만들어놨기 때문에 80명이라는 학생을 한꺼번에 받을 수있었다는 것이다. 그리고 그것이 한 번에 끝나는 것이 아니라 계속이어지도록 유지할 수 있었다는 것이다. 그래서 그는 ‘존버 정신‘을많이 이야기한다. 즐겁게 일하면서 버티고 준비하라. 언제 터질지모른다‘ 라는 것이다. 어쩌면 포기하고 싶어지는 바로 그때가 바로터질 시점인지도 모른다.
- 자신이 잘하고 좋아하고, 보람을 느끼는 분야를 선택했다.
- 자신이 먼저 사용해보고, 가족에게도 믿고 권할 수 있는 제품을 만들었다.
- 고객들이 그 제품의 본질을 느낄 수 있도록 잘 안내해주었다.
- 고객들의 목소리를 들으며 상품을 수정·보완했다.
- 사용한 고객들이 만족하여 재구매했고, 스스로 제품을 홍보해주었다.
‘미술교육을 받고 싶은 6~13세 남자아이‘ ‘3년 이내에 은퇴하려는 40대 직장인‘ ‘탈모 때문에 고민인 이삼십 대 남성‘ 등 타깃층을
좁히고, 그 타깃층의 고민을 철저하게 연구해 차별화된 상품을 만들어 고객의 만족도를 높였던 사례처럼 말이다.
전략적인 부분도 고려해야 한다. 구매 관점으로 단계를 나누자면① 상품의 인지 → ② 상품 구매 → (③) 상품 재구매 순으로 이어진다. 마케팅, 광고 등의 여러 활동으로 내 상품을 인지하는 고객 10만명을 만들겠다면, 그중에서 몇 퍼센트를 어떻게 구매하게 만들고,
그 중에서 다시 몇 퍼센트를 재구매까지 하게 만들 것인지 단계별로 구상해야 할 필요가 있다.
세계 최정상에 오른 200명의 성공 전략을 이야기하는 타이탄의 도구들》에는 1,000명의 팬을 확보하라‘ 라는 이야기가 실려 있다.
와이어드Wired를 창간한 케빈 켈리kevin Kelly의 메시지다. 그 메시지를 요약하면 이렇다. ‘성공은 복잡할 필요가 없다. 그냥 1,000명의사람을 지극히 행복하게 만들어주는 것에서 시작하면 된다."
이제 나도 목표를 정해보자. 1,000명도 처음에는 많다면 나의 상품을 좋아해주는 고객 혹은 팬 10명, 100명을 만드는 것에 초점을맞춰보자. 한 명 한 명의 고객에게 최고의 만족감을 선사하자. 꾸준히 해나가다 보면 10명의 고객이 100명으로, 1000명으로 확장될 수있을 것이다.
바로 하루 1시간 혹은 일주일에 5시간 등 의도적으로 학습을 위한 시간을 낸다는 것이다. 이것은 일명 ‘5시간의 규칙‘ 이라 불린다.
이 5시간의 규칙은 독서, 생각, 실험 3가지로 분류할 수 있다. 책을읽고, 생각할 시간을 갖고, 현재에 안주하지 않고 새로운 것을 실험하는 것이다.
여기서는 독서에 대해 조금 더 이야기를 해보고자 한다. 위대한기업가들을 보면 독서습관을 가진 이들이 많다. 빌 게이츠는 연간50권씩 책을 읽고, 마크 주커버그는 2주마다 1권씩은 책을 읽는다.
고 한다. 마크 큐반은 매일 3시간 이상, 아서 블랭크는 하루 2시간,
데이비드 루벤스타인은 일주일에 6권, 댄 길버트는 하루 1~2시간씩 책을 읽는다고 알려져 있다.
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